科室工作無小事，于細(xì)微處見真功——一位國醫(yī)護(hù)士的工作心得

靜守歲月流年 2016-07-26

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我是國醫(yī)醫(yī)院一名長期扎根于臨床一線的護(hù)理工作者。所從事的工作最普通，也是最基礎(chǔ)。

“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！睆牟∪颂みM(jìn)住院部到出院離開病區(qū),除了正常的醫(yī)療護(hù)理外，他們的“吃喝拉撒睡”也是護(hù)理工作的一部分。曾經(jīng)我們醫(yī)院的一位白血病晚期的阿姨說“住這里比家里還好！”要是所有病人都能這樣說，這樣做，那就是我們作為護(hù)理人員的欣慰。我覺得要把護(hù)士的工作做好，那就要急病人所急，想病人所想。假如我是一名病人，我來到了醫(yī)院，希望得到怎樣的對待呢。

“我”是一位病人，“我”懷著一顆忐忑的心，來到一家多方了解的醫(yī)院，帶著諸多對疾病的疑問，找到一位有針對性的專家，希望得到一個滿意的診療結(jié)果。然而，“我”來到醫(yī)院，嘈雜混亂的醫(yī)院大廳，“我”皺眉，此處“減分”；排隊(duì)看到收費(fèi)“機(jī)器人”生硬的態(tài)度，此處“減分”；診室前混亂的候診，讓人覺得“遙遙無期”；到號了猶如被“特赦”一般，沖進(jìn)診室。開單檢杳——排隊(duì)繳費(fèi)——排隊(duì)檢查——排隊(duì)看結(jié)果——下周復(fù)查。醫(yī)生看完了，辛苦全在路上，和醫(yī)生沒說上三句話?！拔摇边€有很多問題不清楚要問，只有下一周再問？留下一肚子郁悶和無奈。

假如我是一名病人，我該怎么辦？換一家醫(yī)院，換一位醫(yī)生是不是還這樣呢？病人是多么無助啊。我是一名醫(yī)務(wù)工作者，怎么能縱容身邊這樣的事情發(fā)生呢？堅(jiān)決不能！

醫(yī)院職業(yè)與人的生命休戚相關(guān)，與別的職業(yè)相比，有著對象特殊，責(zé)任重大的特點(diǎn)。我每天與病人和病人家屬直接接觸，視病人為親人，關(guān)系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內(nèi)在文化素質(zhì)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。

假如我是一名病人，醫(yī)務(wù)人員能主動為“我”服務(wù)，同情、關(guān)心、體貼病人，耐心解釋問題，也能給“我”和家一個溫馨和諧的家的感覺。如果遇到因工作繁忙，能不能有一個和善的態(tài)度，溫婉的表情和親和的話語，這些“我”會從心底感激醫(yī)務(wù)人員的理解和寬容。因?yàn)椤拔摇?是一個病人，與常人不同，即使一個個微小的動作或高一度的音量都可能令我不安、猜忌和不信任，以至于對治療失去信心。

古人說得好：春風(fēng)化雨，溫暖吾心。醫(yī)病先要“醫(yī)心”，病人心里的“病”沒了，才能們每日的護(hù)理工作，配合治療，才會取得更好的療效。

“您好，吃飯了沒？” “您好，因?yàn)椴∏樾枰椰F(xiàn)在開始為你清理口腔潰瘍創(chuàng)面。我會輕輕處理但可能還會疼痛還會出血，還您配合下，若不能忍受請隨時向我示意好嗎？ ”“您好，已經(jīng)幫您把回亳州的火車票買好'了，這是找給您的錢，清收好?！薄罢埬缘?，我?guī)k理出院手續(xù)?！?“您好，小黃寶貝，等阿姨忙完再陪你折星星好嗎？” “您好，阿姨，多喝一些溫水，體溫就會降得快些，您就不會這么難受了?！薄笆澹趫?jiān)持一下，今天是治療的最后一天，明天就會好一些的?！耙痪渚渎勓约?xì)語，潤入“我”心田，好似一張張良方，打開心結(jié)，這就是“我”作為一個病人需要被重視，被尊重，被理解，被關(guān)愛的需求。

西安國醫(yī)腫瘤醫(yī)院，相信自己，相信我們這個團(tuán)隊(duì)，讓我們一起行動起來在“潤物細(xì)無聲”的涓涓細(xì)流中，我們會被信任，被理解，被自己的健康事業(yè)感動。

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