 你有沒有過「一位親戚的老鄉(xiāng)的同學(xué)」來找你「幫忙」的經(jīng)歷？這種看病，總是讓人心煩——拒絕吧，又怕介紹人不好看；不拒絕吧，又實(shí)在忙得沒法幫忙…… 這年頭，如果你沒能與一位醫(yī)生結(jié)婚，那么，多認(rèn)識(shí)幾位醫(yī)生朋友總錯(cuò)不了。畢竟在朋友圈里，「醫(yī)生」這個(gè)職業(yè)的有用程度往往超其他職業(yè)。 朋友間互相幫助沒有什么不好意思的，但由于普通人對(duì)醫(yī)院和醫(yī)生面對(duì)的殘酷現(xiàn)狀實(shí)在缺乏了解，我作為一名光榮的醫(yī)生家屬，需要提醒各位，找醫(yī)生朋友幫忙時(shí)，千萬注意以下四點(diǎn)。 丁香園給各位醫(yī)生朋友一招，以后再有人問你「我有個(gè)熟人，你能不能幫我看一下」時(shí)，不妨先把這四點(diǎn)掏出來…… 一 幫忙做大事別做小事 請(qǐng)聽題，直接打手機(jī)找醫(yī)生幫忙的時(shí)候，ABC 三種情況哪種不合適？ 我家人突發(fā)急病，幫我聯(lián)系一下急診 / 某科室。 我身上某處感覺不舒服，幫我看看這是什么毛病。 幫我在醫(yī)院拿個(gè)診斷結(jié)果或開某某藥。 ABC 三種情況里，A 是大事，B 是需要換種聯(lián)系方式的大事，C 是不該開口的小事。 這里說的大事小事，并不是指大病小病。身體情況不由人，普通人又沒能力確認(rèn)同樣一種不舒服到底會(huì)有多嚴(yán)重，大小毛病都該盡快確認(rèn)。遇到緊急情況，例如需要立刻送急診的，當(dāng)然可以打手機(jī)直接聯(lián)系，沒法等到明天再問。 剩下不緊急的事兒盡量選擇可以延遲回答的聯(lián)系方式，不要直接打手機(jī)。例如可以用微信，不要問「在嗎」這樣的蠢話，認(rèn)認(rèn)真真輸入一段文字，把自己的情況和需要解決的問題說清楚，你的醫(yī)生朋友看到之后會(huì)找時(shí)間回復(fù)你的。 不在醫(yī)院工作的人，可能很難理解醫(yī)生和護(hù)士到底可以忙到什么程度——就算醫(yī)生護(hù)士工作辛苦，能比別人忙多少呢？還真不在一個(gè)等級(jí)上。 我媳婦每天早上都要給病人查房，全年無休。周六日最好的情況是上午可以迅速查完房，完整休息兩個(gè)下午，想徹底離開一天就要請(qǐng)假，必須有別的醫(yī)生替你干活。更可怕的是四五天就有一個(gè)夜班，這種夜班不是睡一覺就算完，如果遇到急診手術(shù)一夜都不能合眼。 更讓人發(fā)指的是，醫(yī)院仿佛是勞動(dòng)法遺忘的角落，夜班之后仍然需要正常上接下來的白班，根本沒有調(diào)休輪休之類的好事。在這種工作強(qiáng)度下，我希望她盡可能多點(diǎn)休息時(shí)間，沒大事就不要直接打她手機(jī)，幫忙拿東西或開藥這樣的小事壓根就不該開口。 二 同一件事不要找很多人 假設(shè)這么一個(gè)場(chǎng)景：有親人生病之后，親朋開始找各種認(rèn)識(shí)的人來打招呼，上至院長下至小大夫，恨不得都說一遍。這樣找人的效果會(huì)好嗎？ 簡單說，同一件醫(yī)院的事情，拜托 10 個(gè)人關(guān)照 10 次，不會(huì)讓效果增加 10 倍，只會(huì)讓同一個(gè)負(fù)責(zé)的醫(yī)生聽相同 10 遍，很有可能起到反效果。經(jīng)常會(huì)有人脈豐富的人在這事上犯渾，能力強(qiáng)可以直接找最大的領(lǐng)導(dǎo)一次搞定，反復(fù)找一群人打招呼也還是那幾個(gè)小醫(yī)生干活。 盡管現(xiàn)在的醫(yī)療體系很難讓人滿意，醫(yī)院也確實(shí)有各種各樣的不合理存在，但整體來看醫(yī)生仍然是靠本事吃飯的行業(yè)，獲得同行尊重需要靠自己的水平。 這樣的結(jié)果是你不要太指望「領(lǐng)導(dǎo)」的影響力。現(xiàn)在的醫(yī)院就像一個(gè)集團(tuán)，國家并沒有給醫(yī)院足夠的補(bǔ)貼，每個(gè)科室都像一個(gè)獨(dú)立小公司需要自負(fù)盈虧。 如果有人慷醫(yī)院之慨，政府不會(huì)為公立醫(yī)院兜底，醫(yī)院也不會(huì)為科室抹掉成本，等于是這個(gè)科室的醫(yī)生護(hù)士們?cè)谟米约旱莫?jiǎng)金收入來補(bǔ)貼。 平時(shí)虛無縹緲的人情在這里都會(huì)有殘酷的標(biāo)價(jià)，并且必須有人來支付這些成本的價(jià)格——病人不支付，就是醫(yī)護(hù)人員自己支付。行善永遠(yuǎn)值得鼓勵(lì)，但前提是拿自己的錢行善，不能拿別人的錢行善。 三 不要逼醫(yī)生評(píng)價(jià)同行 這樣的場(chǎng)景肯定經(jīng)常出現(xiàn)：已經(jīng)在一家醫(yī)院看過醫(yī)生，拿到了完整的治療方案，但是總感覺不放心，所以想找其他醫(yī)生看看方案靠不靠譜。 這是一大類向醫(yī)生朋友的咨詢內(nèi)容，不放心也是人之常情，但很可惜醫(yī)生并不方便直接評(píng)價(jià)同行。 如果對(duì)現(xiàn)在的結(jié)果確實(shí)有疑問，最好的辦法，是到上級(jí)醫(yī)院再做一次檢查。 醫(yī)生之間難免有水平上的差異，否則也不會(huì)有那么多病人往北京跑了。但是醫(yī)生之間的水平差異也并沒有想象中那么大，一個(gè)醫(yī)生做出的診斷，另一個(gè)醫(yī)生很難簡單翻翻病例就給出判斷，畢竟有很多具體情況可能只有當(dāng)事醫(yī)生才知曉，如果其他科室的醫(yī)生更是隔行如隔山。 如果明顯可以看出醫(yī)院水平不夠或方案有問題，通常都會(huì)建議你去上級(jí)醫(yī)院再檢查看看。也可以用「來問醫(yī)生」，咨詢頂級(jí)醫(yī)院的名醫(yī)。 只是在絕大多數(shù)情況下，回復(fù)中除了解答疑問以外，「遵醫(yī)囑」也是少不了的。 四 在醫(yī)院要有禮貌 這一點(diǎn)看起來有點(diǎn)可笑，求人家辦事難道還會(huì)耍脾氣嗎？很可惜，各種讓人尷尬的場(chǎng)景經(jīng)常在醫(yī)院發(fā)生。現(xiàn)在醫(yī)院的科室分得很細(xì)，很少遇到拜托的醫(yī)生朋友恰好就管這個(gè)病，經(jīng)常需要醫(yī)生再拜托其他醫(yī)生。 例如，一位醫(yī)生受托把病人拜托給另一個(gè)科室，過幾天再去看望的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)病人已經(jīng)一聲不吭出院了，或許是托的人太多沒空一一打招呼吧。 還有病人把醫(yī)生護(hù)士當(dāng)成服務(wù)員，治療過程中各種蠻橫無理，少使喚醫(yī)生護(hù)士幾次仿佛就吃虧了。雖然醫(yī)院經(jīng)常遇到胡攪蠻纏的人，但給醫(yī)院同事添了這么大麻煩，顯然需要受托醫(yī)生自己拉下老臉賠人情。 醫(yī)院里不同科室的醫(yī)生護(hù)士，就算平時(shí)不太熟，也通常會(huì)非常善意地互相關(guān)照。 在我看來，這種善意是這個(gè)艱難行業(yè)里的同病相憐，并不存在誰怕誰或誰欠誰的情況。 千萬不要認(rèn)為自己有關(guān)系托了人，就可以把醫(yī)院當(dāng)成飯店旅館這樣的服務(wù)業(yè)，?！割櫩途褪巧系邸沟男⌒宰?。不托朋友還好，托朋友之后丟的人都會(huì)算到這位醫(yī)生朋友頭上，這是在同行里非常丟臉的行為。 或許私立醫(yī)院會(huì)在某天成為態(tài)度親切的服務(wù)行業(yè)，但現(xiàn)在的公立醫(yī)院絕對(duì)不是。中國脆弱的公立醫(yī)院體系，是靠公立醫(yī)院的醫(yī)生護(hù)士超負(fù)荷工作換來的，即便如此平均分到每個(gè)病人身上的資源只有這么多，目標(biāo)是盡可能多地治好病人。想要高質(zhì)量服務(wù)，現(xiàn)在已經(jīng)有很多私立醫(yī)院可以選擇，別指望公立醫(yī)院以現(xiàn)在這個(gè)價(jià)格和病人數(shù)能有求必應(yīng)。 總而言之 醫(yī)院是個(gè)高度濃縮人生悲喜的小社會(huì)，別說完美，離正常尚有距離。 我們都希望醫(yī)院里有一群不眠不休、不計(jì)較收入的勞動(dòng)力，但醫(yī)生在成為白衣天使之前，需要先成為普通家庭里的普通人。醫(yī)生夜班連軸轉(zhuǎn)也會(huì)疲憊、長期休息不好也會(huì)生病，家里的房貸也不會(huì)因?yàn)槭轻t(yī)生就有減免。 放下對(duì)白衣天使的幻想，讓醫(yī)生首先成為可以養(yǎng)家糊口的正常職業(yè)，才能讓看病變得更容易些。 |
|
|
