讓顧客產(chǎn)生忠誠(chéng)并為汽修門店帶來(lái)更多的價(jià)值，成為很多汽修門店追求的終極目標(biāo)。但是讓顧客產(chǎn)生忠誠(chéng)卻并不容易，于是，建立顧客資料庫(kù)，實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷就成為了最受歡迎的營(yíng)銷方式。然而，會(huì)員制營(yíng)銷同樣成為了一個(gè)看似簡(jiǎn)單，實(shí)質(zhì)上實(shí)踐起來(lái)并不容易的事情，只要看看常常被消費(fèi)者束之高閣的會(huì)員卡就會(huì)發(fā)現(xiàn)，會(huì)員制營(yíng)銷要想留住忠誠(chéng)顧客，要做的事情還很多。

只要有消費(fèi)者的地方就有會(huì)員存在，消費(fèi)者常常有很多張識(shí)別自己會(huì)員身份的卡。即使如此，汽修門店也樂(lè)此不疲讓消費(fèi)者成為自己的會(huì)員，通過(guò)消費(fèi)積分或者是折扣的方式讓消費(fèi)者重復(fù)消費(fèi)，就成了非常普遍的會(huì)員制營(yíng)銷方式。

然而，會(huì)員制營(yíng)銷不是簡(jiǎn)單地建立一個(gè)會(huì)員庫(kù)，發(fā)一張會(huì)員卡消費(fèi)積分或者享受會(huì)員折扣那么簡(jiǎn)單，很多汽修門店并沒(méi)有真正地把握會(huì)員制營(yíng)銷的精髓。真正的會(huì)員制營(yíng)銷，不僅要通過(guò)吸引顧客成為會(huì)員，同時(shí)還要提供滿足和超出會(huì)員需求期望的高品質(zhì)技術(shù)和服務(wù)，通過(guò)會(huì)員的維護(hù)和獎(jiǎng)勵(lì)政策促進(jìn)其消費(fèi)汽修門店的產(chǎn)品和服務(wù)。

但是，光有以上這些對(duì)于會(huì)員制營(yíng)銷還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，汽修門店還需要通過(guò)掌握會(huì)員的每一次與門店接觸的信息，挖掘關(guān)聯(lián)銷售以及交叉銷售的機(jī)會(huì)，讓客戶一旦成為會(huì)員后就依賴上你的門店，并且欲罷不能，惟有這樣，會(huì)員制營(yíng)銷才能夠幫助門店創(chuàng)造并提升營(yíng)業(yè)利潤(rùn)——因?yàn)榇罅康臓I(yíng)銷實(shí)踐證明，開(kāi)發(fā)一個(gè)新顧客的成本是維護(hù)一個(gè)老顧客的5倍。  

無(wú)論是提供滿足和超出會(huì)員需求期望的高品質(zhì)技術(shù)和服務(wù)，還是掌握會(huì)員的每一次與門店接觸的信息，挖掘關(guān)聯(lián)銷售以及交叉銷售的機(jī)會(huì)，讓客戶成為忠實(shí)客戶，這些都需要一個(gè)堅(jiān)實(shí)的后盾，那就是凸凸盈加。凸凸盈加作為一款為汽修門店提供一體化解決方案的管理系統(tǒng)，這些問(wèn)題通過(guò)凸凸盈加會(huì)員卡就能進(jìn)行解決。

會(huì)員卡營(yíng)銷最基礎(chǔ)的一項(xiàng)就是數(shù)據(jù)管理。會(huì)員卡營(yíng)銷不能是兩張皮，比如消費(fèi)者手里都有會(huì)員卡，汽修門店也掌握了大量的會(huì)員，但是這些會(huì)員是什么特征，他們車是什么品牌，汽修門店卻不知道。這樣的會(huì)員都屬于“休眠會(huì)員”，會(huì)員信息資料的不全，導(dǎo)致對(duì)于會(huì)員的數(shù)據(jù)挖掘不夠，這樣對(duì)于會(huì)員卡營(yíng)銷是極大地浪費(fèi)，有了凸凸盈加會(huì)員卡將不存在這樣的情況，把會(huì)員卡放進(jìn)會(huì)員手機(jī)里，隨時(shí)了解會(huì)員信息和動(dòng)態(tài)，深度挖掘會(huì)員的消費(fèi)潛力，更能夠使汽修門店的口碑和品牌美譽(yù)度得到極大地傳播。

但是凸凸盈加會(huì)員卡也不是萬(wàn)精油，推廣與維持會(huì)員制，汽修門店關(guān)鍵的是真正從會(huì)員需求出發(fā)，運(yùn)用好凸凸盈加的功能，給會(huì)員提供更多附加利益，找到讓消費(fèi)者永遠(yuǎn)支持的理由，才是會(huì)員制營(yíng)銷的最高境界。