你的手機(jī)里面有多少應(yīng)用？什么樣的手機(jī)應(yīng)用吸引你？下載之后經(jīng)常用還是讓他si在那里？又或者剛點(diǎn)進(jìn)去就卸載？

一款成功的應(yīng)用，開發(fā)APP只是第一步，比前者更重要的是“養(yǎng)”APP，APP就像是一個(gè)需要不斷包裝和投入的“明星”，需要不斷制造“話題”來吸引用戶，靠一版版的優(yōu)化升級(jí)和足夠的內(nèi)容、活動(dòng)來支撐，否則很快就會(huì)泯滅于人們的視野中。因此，比APP開發(fā)更難的是后續(xù)的運(yùn)營(yíng)和推廣。

9月12日晚，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理3群:217321695，針對(duì)APP運(yùn)營(yíng)的那點(diǎn)事展開了激烈的討論。

一、什么是APP運(yùn)營(yíng)推廣

首先先來了解一下運(yùn)營(yíng)推廣的概念，引用百度百科的概念，百度百科是這樣解釋的：對(duì)運(yùn)營(yíng)過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。從另一個(gè)角度來講，運(yùn)營(yíng)管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)的管理工作

細(xì)細(xì)思考下，本人倒認(rèn)為百科的解釋太過籠統(tǒng)和復(fù)雜。其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)APP運(yùn)營(yíng)推廣無非是產(chǎn)品想盈利模式，而運(yùn)營(yíng)去實(shí)踐盈利模式。

運(yùn)營(yíng)的三個(gè)階段：吸引用戶、把用戶留住、讓用戶掏錢。

運(yùn)營(yíng)三大核心目標(biāo)：擴(kuò)大用戶群、尋找合適的盈利模式以增加收入、提高用戶活躍度。

用戶群體是任何一款A(yù)pp產(chǎn)品產(chǎn)生盈利的必備條件。因此，在目前，很多采取APP免費(fèi)下載的模式，首先圈住用戶，然后再去實(shí)現(xiàn)盈利。

如果我們把運(yùn)營(yíng)的分工和種類進(jìn)行細(xì)分，運(yùn)營(yíng)可以分為：

1.基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)： 維護(hù)產(chǎn)品正常運(yùn)作的最日常最普通的工作。

2.用戶運(yùn)營(yíng)： 負(fù)責(zé)用戶的維護(hù)，擴(kuò)大用戶數(shù)量提升用戶活躍度。對(duì)于部分核心用戶的溝通和運(yùn)營(yíng)，有利于通過他們進(jìn)行活動(dòng)的預(yù)熱推廣，也可從他們那得到第一手的調(diào)研數(shù)據(jù)和用戶反饋。

3.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)： 對(duì)產(chǎn)品的內(nèi)容進(jìn)行指導(dǎo)、推薦、整合和推廣。給活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等其他同事提供素材等。

4.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)： 針對(duì)需求和目標(biāo)策劃活動(dòng)，通過數(shù)據(jù)分析來監(jiān)控活動(dòng)效果適當(dāng)調(diào)整活動(dòng)，從而達(dá)到提升KPI，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的推廣運(yùn)營(yíng)作用。

5.渠道運(yùn)營(yíng)： 通過商務(wù)合作、產(chǎn)品合作、渠道合作等方式，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣輸出。通過市場(chǎng)活動(dòng)、媒介推廣、社會(huì)化媒體營(yíng)銷等方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣傳播

二、App產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)推廣要做哪些事情？從何下手？

前期的準(zhǔn)備工作：

1. 首先保證產(chǎn)品能正常運(yùn)行。

2.明確產(chǎn)品定位和目標(biāo)。

3.選擇合適的推廣渠道和方式，協(xié)調(diào)內(nèi)外部的資源并制定詳細(xì)的計(jì)劃。

4.確定團(tuán)隊(duì)分工并執(zhí)行。

上線初期的工作：

1.保障產(chǎn)品的正常使用

2.根據(jù)運(yùn)營(yíng)狀況，階段性的跳轉(zhuǎn)優(yōu)化產(chǎn)品

3.上線初期的推廣策略（如下圖）

后期的日常工作：

1．產(chǎn)品的更新

2．內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

3．活動(dòng)策劃

4．用戶運(yùn)營(yíng)

5．?dāng)?shù)據(jù)分析

6．意見反饋

三、目前有哪些常用的推廣渠道和方式

目前市場(chǎng)上，大家都沒有非常清晰的APP推廣渠道和方式，目前，大家都在摸索的階段。除了常規(guī)的安卓和蘋果市場(chǎng)以外，其余的推廣渠道和方式各公司因?yàn)橘Y源的不同而不同。

1．常用的推廣渠道包括哪些？（感謝群內(nèi)成員分享的干貨）

2.如何為你的App定制合適的推廣渠道和方式？

第一考慮：產(chǎn)品定位

第二考慮：目標(biāo)群體習(xí)慣和屬性

第三考慮：公司資源

四、運(yùn)營(yíng)推廣過程中需要重點(diǎn)關(guān)注哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)

大家都知道，有了運(yùn)營(yíng)推廣，如果沒有數(shù)據(jù)來反饋，我們就等于一只無頭的蒼蠅在亂鉆。哪個(gè)推廣效果最好？哪個(gè)渠道最有利？哪類活動(dòng)最能吸引用戶？等等的這些都需要有數(shù)據(jù)做支撐。用數(shù)據(jù)說話，是我們以后更好的取得工作效果的根據(jù)。

那么在APP運(yùn)營(yíng)推廣過程中哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)，可以更好的指導(dǎo)我們工作呢？下載量 、用戶數(shù)、留存率、轉(zhuǎn)化率、活躍用戶數(shù)、活躍時(shí)長(zhǎng)是很多公司作為數(shù)據(jù)指標(biāo)的一個(gè)考核，也是改進(jìn)優(yōu)化工作的一個(gè)依據(jù)。

當(dāng)然，產(chǎn)品階段的不同，我們關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)肯定不同。例如APP初期，我們更加關(guān)注下載量和用戶數(shù)。之后，我們又會(huì)比較關(guān)注活躍用戶、留存率、轉(zhuǎn)化率等等的數(shù)據(jù)。所以，運(yùn)營(yíng)階段的不同，我們所關(guān)注數(shù)據(jù)的側(cè)重點(diǎn)也會(huì)有所不同。

五、APP下載量跟蹤統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)工具

目前，市場(chǎng)上的APP數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工具比較多，比較出名的有：友盟、百度統(tǒng)計(jì)、谷歌統(tǒng)計(jì)、站長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)等。就目前的狀況而言，友盟統(tǒng)計(jì)工具是許多APP開發(fā)商首選的統(tǒng)計(jì)分析工具。某些公司也會(huì)根據(jù)統(tǒng)計(jì)的特殊需求，自行開發(fā)一個(gè)統(tǒng)計(jì)后臺(tái)。