作者:祁薇 來源:薇語薇言(ID:vv_829) 作者簡介:HRBPM,3年HRBP實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),師從戴維·尤里奇的學(xué)生徐升華老師,個(gè)人職業(yè)生涯經(jīng)歷了從傳統(tǒng)HR模塊主管—HRBP—HRBPM的過程,擅長BP工作交付、與業(yè)務(wù)單元有效對(duì)話、推進(jìn)人力資源的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 隨著三支柱模式在國內(nèi)的不斷發(fā)展,各行各業(yè)的組織很多都引入了三支柱體系,現(xiàn)實(shí)情況中很多HRBP在不同性質(zhì)、結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)單元中工作,常常面臨的業(yè)務(wù)單元所處的發(fā)展階段會(huì)有很大的不同,那么HRBP在不同發(fā)展階段的組織內(nèi)貢獻(xiàn)價(jià)值的方式會(huì)有不同嗎?今天小編帶大家來分析一下,組織在不同發(fā)展階段HRBP的工作重心及工作標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有什么樣的變化! 首先我們要明白,你作為BP就意味著你的工作是在業(yè)務(wù)一線展開,所以你有很多時(shí)候會(huì)被派駐到不同的事業(yè)部或分子公司,這里open些的集團(tuán)組織會(huì)有相應(yīng)的負(fù)責(zé)人跟你來談?wù)勏肴サ侥膫€(gè)分子業(yè)務(wù)單元工作?你是會(huì)有一些選擇權(quán)利的。但是現(xiàn)實(shí)中很多時(shí)候不會(huì)有這樣的待遇,BP永遠(yuǎn)都要沖到業(yè)務(wù)一線,這個(gè)一線的環(huán)境可能根本不允許你有選擇性。 那么,當(dāng)任務(wù)降臨,你作為BP被派駐到某個(gè)分公司或事業(yè)部,而恰巧遇到此時(shí)的這個(gè)子公司或子事業(yè)部是初創(chuàng)時(shí)期,產(chǎn)品可能走出流水線不久、市場才剛開始啟動(dòng)預(yù)熱,訂單少之又少,人力資源部分的工作恐怕這個(gè)時(shí)候招聘都很舉步維艱......這時(shí)候的組織管理問題顯而易見:企業(yè)的目標(biāo)就是生存,這個(gè)階段談不上什么公司管理,流程、制度建設(shè)。在這個(gè)階段,你作為被派駐下來的BP或許會(huì)覺得很不幸來到這么一個(gè)組織,一切都才開始,業(yè)務(wù)老大就是要業(yè)績,別的什么都不重要,工作展開太難了。其實(shí)不然,跟傳統(tǒng)HR可能也會(huì)經(jīng)歷這些一樣,我們只是遇到了初創(chuàng)時(shí)期的組織,那么根據(jù)不同的企業(yè)發(fā)展階段我們的BP賦能不一樣而已,心態(tài)要調(diào)整好。 1.選 (便捷、高效為準(zhǔn)) 這時(shí)候的BP建議不要搞很系統(tǒng)又工程量頗大的人力資源管理工作,要跟業(yè)務(wù)老大多溝通,一般來說這時(shí)候很顯然輔助做“人”的工作其實(shí)是最重要的工作,一切“人”的工作以實(shí)用、便捷、高效為標(biāo)準(zhǔn)。初創(chuàng)期的業(yè)務(wù)單元對(duì)人才的選拔、使用、留存、培訓(xùn)都是很顯然的剛需,也有這個(gè)特殊階段特質(zhì)造成的諸多不一樣的挑戰(zhàn)。 因?yàn)?strong>選才方面沒有完善的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)。所以,這時(shí)候BP們要先跟據(jù)年度經(jīng)營目標(biāo)做構(gòu)架設(shè)計(jì)、崗位設(shè)置,比如一些偏服務(wù)性的崗位的人員配置這個(gè)時(shí)候到底需不需要?需要幾個(gè)這些問題需要你和業(yè)務(wù)老大去斟酌,做到組織結(jié)構(gòu)不拖沓、能夠快速反應(yīng)。之后跟業(yè)務(wù)老大談?wù)剬?duì)職位的要求和期望做出職位分析,崗位分析部分需要跟COE去溝通一下,這里COE作為專家角色參與進(jìn)來會(huì)事半功倍。進(jìn)而做出崗位職責(zé),就可以了,這就基本確立了這個(gè)階段你的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)。不要搞的太復(fù)雜,任職資格體系啊、勝任力模型啊之類的雖然是好的方法,但是這個(gè)時(shí)候真的不適用。 在選擇招聘渠道方面可以根據(jù)職位的職級(jí)和類別選擇合適的招聘渠道,初創(chuàng)期高級(jí)管理崗或高級(jí)技術(shù)崗很多都是集團(tuán)親派的指定人員擔(dān)任。所以一般情況下具備三支柱成熟模型的集團(tuán)在分子業(yè)務(wù)單元管理人才儲(chǔ)備方面一定還是有準(zhǔn)備的,這部分高端職位的獵獲相對(duì)來講不會(huì)有太多工作量。所以就剩下基礎(chǔ)崗了,這是大浪淘沙的過程,淘到最后,剩下來的都是創(chuàng)業(yè)伙伴。一群磁場相同、興趣相投的人在一起做點(diǎn)事。在入職率和離職率水平基本相當(dāng)?shù)某鮿?chuàng)期,選才方面主要做好以上就可以。當(dāng)然很細(xì)節(jié)的部分比如面試流程等等,都需要遵循快捷、高效的原則。 2.育 (借力 使力 不費(fèi)力) 這個(gè)時(shí)候業(yè)務(wù)線才剛剛開始運(yùn)轉(zhuǎn),無經(jīng)驗(yàn)可借鑒,所以也沒有很好的培訓(xùn)體系來對(duì)你千辛萬苦招聘進(jìn)來的人才的成長負(fù)責(zé)。初創(chuàng)時(shí)期沒有完善的培訓(xùn)體系,那么BP們先做一個(gè)簡單的培訓(xùn)規(guī)劃,培訓(xùn)內(nèi)容以目前業(yè)務(wù)發(fā)展最需要的為主,這個(gè)時(shí)候不要做培訓(xùn)需求調(diào)查,初創(chuàng)期,一切才剛剛開始,你招聘進(jìn)來的員工都來自五湖四海、不同的背景、不同的事物認(rèn)知水平。所以做培訓(xùn)需求調(diào)查你會(huì)發(fā)現(xiàn)結(jié)果五花八門,這些結(jié)果往往是想當(dāng)然的培訓(xùn)需求。 我們要做的是統(tǒng)一:統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)準(zhǔn)則、統(tǒng)一工作目標(biāo)。所以,育的部分就要充分借力了,“統(tǒng)一”的工作完全是依仗現(xiàn)有的管理團(tuán)隊(duì)的共同智慧結(jié)合。這里可以借的力主要是業(yè)務(wù)部門老大的力、業(yè)務(wù)單元各管理者的力。BP需要幫助做的就是提供培訓(xùn)工作部分的專業(yè)工具支撐。比如培訓(xùn)的基本流程規(guī)范、組織實(shí)施、結(jié)果應(yīng)用。借的第二力是COE和SSC的力,永遠(yuǎn)不要忘記你不是單兵作戰(zhàn),你有專業(yè)團(tuán)隊(duì)支撐。COE在這個(gè)環(huán)節(jié)中能給到更加專業(yè)的比如課程設(shè)計(jì)、結(jié)果應(yīng)用方面切實(shí)有效的支撐。SSC會(huì)幫你處理如培訓(xùn)的各種表單、結(jié)果統(tǒng)計(jì)等方面的技術(shù)支持。 3.用 (考核簡單、結(jié)果導(dǎo)向) 初創(chuàng)期的團(tuán)隊(duì)人員如何做到人人高貢獻(xiàn)是件有技術(shù)含量的事,人力資源管理方面考核是最大的考驗(yàn),BP如何協(xié)助業(yè)務(wù)老大做好崗位考核、工作結(jié)果評(píng)估都是很重要的問題。前幾期有相關(guān)文章說明績效考核這件事情,到目前為止我們還沒有聽說哪家企業(yè)完全摒棄績效考核這種管理方式的,說明績效考核雖飽受爭議,但行之有效。初創(chuàng)期的組織做好績效考核也要遵循簡單的考核方式、精準(zhǔn)的考核指標(biāo)、及時(shí)的績效面談工作。考核方式不要太復(fù)雜,周期要盡量短些。前面說到大浪淘沙,及時(shí)考核及時(shí)評(píng)價(jià),保證留下來的都是現(xiàn)階段需要的人才,也及時(shí)淘汰組織在這個(gè)階段不需要的人員。 之前聽過一家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的績效考核居然用了360度績效考核方法,這套考核方法確實(shí)相對(duì)其他考核方法顯得完整、科學(xué),但是初創(chuàng)企業(yè)這個(gè)時(shí)候要的是效率,要的是存活,一個(gè)360度考核如果每月一次的考核周期,所有360度所涵蓋的評(píng)價(jià)者都會(huì)崩潰,工作量太大。 所以BP們這時(shí)候該和業(yè)務(wù)老大一起就績效考核拿出簡單實(shí)用的方案,比如:營銷類崗位直接業(yè)績指標(biāo)3-4個(gè)就可以了。做到就拿到,做的好就拿的多,受到的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)就多。也見過營銷類崗位沒有績效考核,只有業(yè)績?nèi)蝿?wù)考核的公司,效果都不錯(cuò)。所以此時(shí)不需要太講究方式方法,講究專業(yè)。另外,績效考核最重要的是考核流程管理。合理合法的考核流程管理會(huì)對(duì)你之后做員關(guān)、做培訓(xùn)和其他模塊工作都有數(shù)據(jù)支撐作用。 4.留 (目標(biāo)清晰、激勵(lì)及時(shí)、心理輔導(dǎo)) 初創(chuàng)期的團(tuán)隊(duì)人員一定會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣不適應(yīng)環(huán)境、不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)時(shí)期的辛苦、不適應(yīng)初創(chuàng)時(shí)期還沒有成型的文化又或者干脆就是不喜歡BOSS或者覺得前臺(tái)MM不漂亮所以離職的,據(jù)調(diào)查,這時(shí)候離職率比相對(duì)穩(wěn)定企業(yè)的離職率高出至少20%,所以BP來到這樣的初創(chuàng)組織就要發(fā)揮作用留住這個(gè)階段組織需要的人才。 留住人才的方式很多,初創(chuàng)企業(yè)要聚攏一群人跟你一起干,首先要給大家一個(gè)目標(biāo),我們做到什么樣能得到什么,我們做到什么樣能在業(yè)內(nèi)有什么影響,我們做到什么樣對(duì)社會(huì)有什么貢獻(xiàn),這些都是這個(gè)時(shí)候開始老大就要親力親為的不斷一遍遍告訴員工的事,所以BP一定記得,沒有人可以代替老大去告訴員工這些,你要為未來做文化先做好鋪墊,就是拉著老大一起先給員工目標(biāo)和方向和動(dòng)力。這樣大家才會(huì)全力以赴。 初創(chuàng)企業(yè)很多時(shí)候需要加班加點(diǎn)的趕進(jìn)度,太多時(shí)候其實(shí)不是員工不想加班加點(diǎn)趕進(jìn)度,又或者為加班斤斤計(jì)較,實(shí)在是因?yàn)樽寙T工加班加點(diǎn)趕進(jìn)度,你老大卻沒有告訴員工為什么要這樣,這樣之后員工會(huì)得到什么,有什么價(jià)值貢獻(xiàn)。這是目標(biāo)和價(jià)值榮譽(yù)感方面。 其他留住員工的方面就是薪酬,職業(yè)發(fā)展。薪酬一定是跟價(jià)值貢獻(xiàn)掛鉤的,底線是能養(yǎng)家糊口,這里想說,能出現(xiàn)BP這個(gè)職位的集團(tuán)其實(shí)不大可能出現(xiàn)初創(chuàng)子業(yè)務(wù)單元出現(xiàn)資金斷裂的情況。所以在集團(tuán)做強(qiáng)力后臺(tái)的前提下,較同行業(yè)稍高的薪酬福利待遇會(huì)對(duì)招聘工作有直接的效果。前提是你招來的人都是A級(jí)至少B級(jí)人才,一個(gè)A級(jí)或B級(jí)人才頂3-4個(gè)C級(jí)D級(jí)人才,給到合理偏高的待遇太正常了。 再者BP要注意,提示或跟業(yè)務(wù)老大一起做好激勵(lì)工作。不論現(xiàn)金形式的獎(jiǎng)勵(lì)或精神獎(jiǎng)勵(lì),都是越及時(shí)、越顯性化會(huì)越好,初創(chuàng)期缺的就是標(biāo)桿,標(biāo)桿具有模范領(lǐng)導(dǎo)作用,產(chǎn)生在員工中間的標(biāo)桿更是會(huì)將這樣的模范作用擴(kuò)大化。有標(biāo)桿出現(xiàn)不及時(shí)激勵(lì)或者激勵(lì)不到位會(huì)讓員工覺得泄氣。 BP在留人方面還要發(fā)揮自己角色職能之一:心理輔導(dǎo)專家,時(shí)刻關(guān)注員工的心理動(dòng)態(tài),及時(shí)給到心理輔導(dǎo),這樣對(duì)降低流失率會(huì)起到很好的效果。 下面來看組織在快速發(fā)展階段HRBP的工作重心及工作標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有什么樣的變化! 接上面,HRBP在企業(yè)初創(chuàng)期的正確打開方式內(nèi)容,經(jīng)歷初創(chuàng)期的積累之后,企業(yè)開始進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期。這個(gè)時(shí)期與初創(chuàng)期有太多不同,那么BP這個(gè)時(shí)候不要覺得一切步入正軌,所以掉以輕心。在我國,有67%企業(yè)在這個(gè)階段死掉。在經(jīng)歷過原始積累的生存努力之后,很多企業(yè)都會(huì)慢慢找到屬于它的生存方式、業(yè)務(wù)模式、盈利模式、財(cái)務(wù)管理等,這些是一個(gè)公司運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。這個(gè)階段人員也開始增長得很快。企業(yè)進(jìn)入到了一快速發(fā)展的階段。 在這個(gè)階段,會(huì)遇到兩個(gè)問題: 1、企業(yè)的產(chǎn)品相對(duì)成熟、市場占有率較初創(chuàng)期有了明顯提升......所以會(huì)帶來一定的營業(yè)額和企業(yè)規(guī)模,也是這個(gè)時(shí)候開始步入規(guī)范化管理階段。但是很多管理的決策這個(gè)時(shí)候還是會(huì)依賴于老板的參與,經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)不會(huì)立馬分家,然而此時(shí)初具規(guī)模的企業(yè)步入規(guī)范化管理再也不能僅僅依靠初創(chuàng)期老板個(gè)人的才華能力了,所以這個(gè)時(shí)期的企業(yè)將遇到空前的管理危機(jī)——“人治與法治”。 2、企業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好、戰(zhàn)略定位精準(zhǔn),但是一路走來的員工能力這時(shí)會(huì)顯得捉襟見肘,顯然跟不上規(guī)范化管理的這個(gè)階段。 那么,問題來了,HRBP這個(gè)時(shí)候該如何貢獻(xiàn)價(jià)值?這個(gè)時(shí)候正確打開HRBP的方式又是什么? 當(dāng)企業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期之后,面臨最大的管理挑戰(zhàn)一定是企業(yè)“人”的管理問題。所以對(duì)BP而言,如何配合老板一起做好“人”的管理問題即:如何選拔合適的人才放到合適的位置、如何激勵(lì)并提高員工的積極性、如何不僅僅依靠老板個(gè)人的能力和精力,出現(xiàn)“老板累死、員工閑瘋”的狀態(tài),而是選拔、培養(yǎng)一批“合伙人”一同讓企業(yè)的發(fā)展巨輪揚(yáng)帆遠(yuǎn)航是最重要的問題。 高速發(fā)展期BP們?nèi)绾芜x拔合適的人才? 企業(yè)高速發(fā)展期,人才選拔部分工作其實(shí)分為兩個(gè)層面: 1、選拔跟隨企業(yè)一路從創(chuàng)業(yè)期走來的優(yōu)秀人才 跟隨企業(yè)從初創(chuàng)期一路走來的優(yōu)秀人才是企業(yè)的瑰寶,這部分員工一定是經(jīng)歷了初創(chuàng)期的辛苦創(chuàng)業(yè)至今為止還是熱情滿滿,跟企業(yè)同進(jìn)退共甘苦。這樣的員工也需要選拔出高級(jí)管理崗位和基礎(chǔ)崗,不論身處何崗,他們都是企業(yè)的中流砥柱。 2、外部選拔企業(yè)這個(gè)階段適合的人才 這里BP們也是有方法的,這個(gè)階段空降進(jìn)來的人才如果選拔不到位,那后果不堪設(shè)想。那么,選拔標(biāo)準(zhǔn)是什么?以下給大家做個(gè)建議:
高速發(fā)展期BP們?nèi)绾稳藣徠ヅ?、激?lì)員工積極性? 俗話說的好:“好鋼用在刀刃上”,也就是說,要將關(guān)鍵的東西用在關(guān)鍵的地方,它發(fā)揮的作用才會(huì)是最大化的。BP在企業(yè)高速發(fā)展的這個(gè)階段很多時(shí)候不能再像初創(chuàng)期那樣“能者多勞、能者身兼數(shù)職”的人才打法,在人力資源的選育用留環(huán)節(jié)中,合理選擇人才,只是調(diào)動(dòng)人才積極性的起點(diǎn);在使用人才過程中,若出現(xiàn)用人不當(dāng),同樣會(huì)影響企業(yè)的整體績效。因此,只有通過合理用人的環(huán)節(jié),才能真正調(diào)動(dòng)所選人才的積極性,讓他們?cè)诹己玫沫h(huán)境中充分施展自己的才能,而人崗匹配恰是將合適的人放到合適的位置上的關(guān)鍵。
高速發(fā)展期BP們?nèi)绾闻囵B(yǎng)一批'合伙人'? 把員工從雇員變?yōu)楹匣锶耍o權(quán)利、給責(zé)任、給前景,使員工變“給老板打工”為“給自己打工”的心態(tài)投入工作,避免出現(xiàn)企業(yè)高速發(fā)展期“老板累死、員工閑瘋”的狀態(tài),小編這里通過實(shí)踐及思考有幾個(gè)培養(yǎng)合伙人的方式建議: 1、有個(gè)案例:“阿里上市,杭州城有上千位百萬、千萬級(jí)富翁新鮮出爐了!”阿里巴巴上市后,有人無不艷羨地說道。阿里巴巴實(shí)行的是員工持股計(jì)劃,員工是公司的股東之一,其利益自然會(huì)隨著公司利益的增加而“水漲船高”。 阿里的案例說明在這個(gè)階段依然要求員工有初創(chuàng)時(shí)期的激情和干勁,就必須讓員工成為合伙人,共同為組織更好的發(fā)展助力。合伙人的意義第一層面就是員工身份的變化:不再以打工者的身份每天昏昏度日,阿里員工持股計(jì)劃就是讓員工的利益與企業(yè)利益捆綁,成為合伙人。合伙人的意義第二層面是員工心理變化:過去為老板打工,企業(yè)贏不贏利跟我沒關(guān)系,按月拿薪資。如今企業(yè)的生死存亡都與員工息息相關(guān)。 所以,BP們這個(gè)時(shí)候要培養(yǎng)一批“合伙人”首先第一步要做好利益分配,讓員工的利益與企業(yè)利益捆綁。激發(fā)員工積極性,每個(gè)人都貢獻(xiàn)價(jià)值,從而解放老板。 2、經(jīng)歷初創(chuàng)期的艱苦創(chuàng)業(yè),一路走來的員工此時(shí)面對(duì)規(guī)范化管理,能力出現(xiàn)了問題,那么,其實(shí)很多時(shí)候不是員工不想做合伙人為跟隨這么久的企業(yè)做貢獻(xiàn),而是他們確實(shí)是企業(yè)發(fā)展進(jìn)入新階段的”被能力欠佳者“有太多無奈,那么BP們此時(shí)的第二步工作任務(wù)就是:做好系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)!為員工們成長提供機(jī)會(huì),培訓(xùn)可以涉及:通用管理類、通用技術(shù)類......通過培訓(xùn),員工們的能力有所提升,此時(shí),被動(dòng)化為主動(dòng),從”想成為合伙人,but能力跟不上“變?yōu)?想成為合伙人,技術(shù)、知識(shí)全具備'。主、客觀方面的條件都達(dá)到了,合伙人們,讓BP寶寶們看到你們的power! |
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