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看到這個(gè)話(huà)題，突然就想起一些曾經(jīng)的往事，然后就想談?wù)勔恍┳约簣F(tuán)隊(duì)的調(diào)整，給這位和我曾經(jīng)一樣困惑的同行？
葉子說(shuō)，“最近被放鴿子的頻率有些高”。其實(shí)我也曾經(jīng)遇上一些收了我Offer，然后轉(zhuǎn)頭就說(shuō)來(lái)不了的候選人，第一反應(yīng)自然是很生氣，所有做招聘的HR都知道從準(zhǔn)備到招聘、甄選、背調(diào)、錄用需要花多少時(shí)間和精力， 再做Offer要花多少努力去協(xié)調(diào)。但換位思考下，我們?cè)跒橥瓿赡繕?biāo)努力的時(shí)候，求職者在為自己的求職愿景而努力，我們不得不理解的。葉子極好地馬上想到了分析問(wèn)題，文字間不帶任何個(gè)人情緒，甚好！怎么分析呢？ 1、 溝通回訪。這點(diǎn)很重要，很多人在收到短信時(shí)候，就惱怒了，然后就放棄原因調(diào)查，馬上找新的候選人去了，其實(shí)沒(méi)把問(wèn)題弄明白，那這個(gè)問(wèn)題就隨時(shí)還會(huì)關(guān)顧你。葉子做的極好，馬上電話(huà)了解去了。溝通的目的是什么？ 記錄下對(duì)方放棄加入我們的原因，列成表格，然后一目了然地知道：大部分人放棄加入我們的主因是什么，次因是什么？下面再招聘的時(shí)候，在確認(rèn)Offer前，坦誠(chéng)地和對(duì)方把一些過(guò)往候選比較關(guān)注的問(wèn)題，再做一次溝通，你知道的，很多面試者，在面試的時(shí)候因?yàn)橄氲玫焦ぷ鞫蜌獾仉[藏了一些其實(shí)他們心里的介意的東西，最常見(jiàn)的如離家的遠(yuǎn)近/食宿/福利等。 2、 倒電影。葉子了解到“原來(lái)有別家單位也給他發(fā)了錄用通知，薪資待遇、行業(yè)、地點(diǎn)都比較符合他的預(yù)期。”我想不論使用測(cè)評(píng)工具也好，情景模擬面試也罷，關(guān)于求職的預(yù)期，每個(gè)面試官一定是有通過(guò)直接或間接的方式去了解吧？那為什么會(huì)在候選人在最后說(shuō)明別的企業(yè)更符合他的預(yù)期時(shí)，我們才恍然大悟地發(fā)現(xiàn)自己疏忽了，倒帶回放一下面試的過(guò)程：盡管說(shuō)面試是一場(chǎng)對(duì)等的雙向?qū)υ?huà)，但在大部分實(shí)際操作中，天平還是稍稍有些傾斜，要等候選人和你說(shuō)“不來(lái)了”，心底的優(yōu)越感才一下子“Duang”地滑鐵盧。面試官往往會(huì)關(guān)注于我們所關(guān)注的素質(zhì)/專(zhuān)業(yè)等，然后在整個(gè)對(duì)話(huà)過(guò)程中，我們會(huì)重點(diǎn)去記住面試者在這些方面的表現(xiàn)和描述，但對(duì)于面試者所提問(wèn)題或所關(guān)注的內(nèi)容卻未能充分重視。有個(gè)可以考慮嘗試一下辦法是，我們用整個(gè)面試流程的80 %的時(shí)間談企業(yè)和崗位關(guān)注的點(diǎn)，留20%的時(shí)間給候選人談他關(guān)注的東西，面試官負(fù)責(zé)解答或交流，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)在面試結(jié)束時(shí)，雙方都是把想關(guān)注的重點(diǎn)攤在臺(tái)面上的，那么談Offer時(shí)候才能真正地談到點(diǎn)子上。把被拒后的后知后覺(jué)，前置到合適時(shí)間點(diǎn)上去解決。 倒電影，就是讓你發(fā)現(xiàn)前面的環(huán)節(jié)可能存在的問(wèn)題，你可以花時(shí)間去優(yōu)化流程。那么在面試之后的流程，我們要考慮什么呢？ 3、 背調(diào)做完了，招聘還是不能停下來(lái)。背景調(diào)查做不做，怎么做的問(wèn)題其實(shí)一直有爭(zhēng)議，但是總的來(lái)說(shuō)，大部分同行還是覺(jué)得對(duì)關(guān)鍵崗位還是要做的。背調(diào)察什么？ 工作信息真實(shí)否，在團(tuán)隊(duì)中評(píng)價(jià)與個(gè)人介紹有些什么不同，離職的原因和面試時(shí)介紹的一致否，等等，我們都知道不一定準(zhǔn)確，但有參考價(jià)值，也幫你側(cè)面為面試評(píng)估增加說(shuō)服力。背景調(diào)查做完了是不是就完美收官了呢？建議是招聘廣告不下架，繼續(xù)關(guān)注第二候選人、第三候選人。未雨綢繆，以備不時(shí)之需，也避免了后面工作的被動(dòng)。 4、 Offer發(fā)出之后，入職之前的溝通。 我們都愿意相信Offer是有約束力的，候選人是誠(chéng)信的，但是你知道很多事情是在我們相信之外的。Offer發(fā)出之后，入職之前，候選人歸誰(shuí)負(fù)責(zé)？HR。責(zé)無(wú)旁貸。為什么？因?yàn)槟闶墙o候選人發(fā)Offer的人呀，在沒(méi)正式上班之前，你這個(gè)公司和他接觸頻率最高的人啊，對(duì)你的熟悉度和信任度一定是No。1 的，你可以入職半月前和他聯(lián)系一下，問(wèn)問(wèn)交接的情況，入職的時(shí)間，入職的準(zhǔn)備等，入職前一周再確認(rèn)一下近況，關(guān)心一下資料準(zhǔn)備有沒(méi)困難，隨口再確認(rèn)一下上班時(shí)間，如果這時(shí)候有變，那咱們不還有點(diǎn)時(shí)間可以補(bǔ)救嗎？ 如葉子遇到的入職前一、兩天變卦的情況其實(shí)不多，可以大膽地推測(cè)是：候選人在接到Offer之后覺(jué)得不滿(mǎn)意另覓高枝，或是在最初時(shí)我們就只是他的第二志愿，然后他終于等來(lái)了他的第一志愿的通知書(shū)。按這樣的推測(cè)，如果遇上說(shuō)我們一直就不是對(duì)方第一志愿的，那么我們能做的是，我們企業(yè)未來(lái)超越他的第一志愿，讓他下次再跳槽時(shí)候，把我們企業(yè)放到第一志愿去；如果是Offer不滿(mǎn)意的，那么我們則可以做好Offer發(fā)出前的工作，確保溝通的清晰、真誠(chéng)，使對(duì)方盡可能在談Offer時(shí)就堅(jiān)定來(lái)或不來(lái)，避免后續(xù)不必要的變卦。 誰(shuí)都不想被放鴿子，如果我們真的被放鴿子了，那么我就要想怎么補(bǔ)籠子了。
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