支付寶的支付、轉(zhuǎn)賬、余額寶等功能改變?nèi)藗兊纳罘绞?，同時(shí)對銀行的傳統(tǒng)模式形成了強(qiáng)有力的打擊；微信基于互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的信息溝通，打破了傳統(tǒng)通信運(yùn)營商的通道壟斷等等這樣的事情在身邊不停的發(fā)生。這些握有大數(shù)據(jù)、握有關(guān)系鏈的企業(yè)，給傳統(tǒng)企業(yè)帶來了摧毀性的打擊。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起的這場跨界戰(zhàn)爭，使得各行各業(yè)都在發(fā)生翻天覆地的變化，行業(yè)之間的邊界正在打開，傳統(tǒng)廣告業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、零售業(yè)、酒店業(yè)、服務(wù)業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)等，都可能被逐一擊破，更便利、更關(guān)聯(lián)、更全面的商業(yè)系統(tǒng)正在逐一形成。當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)面對洶涌而至的“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮，和國家經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的企業(yè)業(yè)績增長方面的巨大壓力，傳統(tǒng)企業(yè)不得不面臨著企業(yè)轉(zhuǎn)型，以帶來新的利潤增長。

改變服務(wù)模式

在傳統(tǒng)的商業(yè)里，我們都說客戶就是上帝，在這樣的經(jīng)濟(jì)關(guān)系里，只有兩個(gè)維度：一個(gè)是商家，一個(gè)是客戶。客戶是誰？是花錢買你東西的人。誰向你付錢，誰就是上帝。這是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的游戲規(guī)則。而如今，所有的產(chǎn)品都存在高度同質(zhì)化，從提供給用戶的功能，到后來的是滿足用戶的需求，或者說是為用戶創(chuàng)造價(jià)值。但最終你會發(fā)現(xiàn)，取勝的決定性因素是用戶體驗(yàn)。這是跟傳統(tǒng)商業(yè)完全不同的概念，在互聯(lián)網(wǎng)上，不是花錢買你東西的人是上帝，而是不管有沒有花錢，只要用你東西的人都是上帝。所以當(dāng)你的產(chǎn)品體驗(yàn)越好也就意味著你的用戶群體越龐大，而他們將會給你帶來更大的收益。

在互聯(lián)網(wǎng)上，真正能夠發(fā)展的好的企業(yè)，不管是在跟同行的打擊性競爭還是本身就存在爭議的企業(yè)，他們都不會也不敢去得罪自己的用戶。所以你只有想辦法給用戶提供了高品質(zhì)的服務(wù)，甚至是免費(fèi)服務(wù)，把他們都變成你的用戶基礎(chǔ)，你才可能去構(gòu)建商業(yè)模式。

傳統(tǒng)企業(yè)最大的挑戰(zhàn)是要學(xué)會用互聯(lián)網(wǎng)的思維去做后續(xù)服務(wù)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的模式就是免費(fèi)。互聯(lián)網(wǎng)上免費(fèi)的商業(yè)模式，是讓你延長你的價(jià)值鏈。在別人收費(fèi)的地方免費(fèi)，然后想辦法創(chuàng)造出新的價(jià)值鏈來收費(fèi)。這是對傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的顛覆和破壞，它破壞了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，同時(shí)又建立新的價(jià)值體系。比如硬件廠商，目前大多數(shù)硬件廠商已經(jīng)開始轉(zhuǎn)型物聯(lián)網(wǎng)，雖然不說免費(fèi)，但大部分都處在零利潤階段，他們開始布局更大的生態(tài)圈去做后續(xù)服務(wù)，來創(chuàng)造出新的價(jià)值鏈來進(jìn)行收費(fèi)。而目前的最大廠商之一英特爾為物聯(lián)網(wǎng)更是推出兩款免費(fèi)操作系統(tǒng)。這都是目前傳統(tǒng)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的真實(shí)案例。

當(dāng)你在別人免費(fèi)的時(shí)候想“讓他們都趕緊賠光倒閉吧，以后就只會剩下我了”時(shí)，看看微信、支付寶吧，微信干的三大運(yùn)營商措手不及，支付寶干的傳統(tǒng)銀行業(yè)聯(lián)合抵制，甚至“家長干預(yù)”。這就是傳統(tǒng)服務(wù)模式跟互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式的區(qū)別，傳統(tǒng)企業(yè)要想尋找破局就必須要改變現(xiàn)有的服務(wù)模式。

管理模式的轉(zhuǎn)變

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的潮流中，轉(zhuǎn)型一詞頻繁的出現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)中，技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新，但是管理其實(shí)也很重要，卻往往最容易被人忽視。

一個(gè)偉大的企業(yè)，往往在其過去的發(fā)展過程中會形成規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)，完善的考核體系，優(yōu)秀的戰(zhàn)略管理，但是這些在過去幾十年所沉淀下來的管理體系是否適合于新戰(zhàn)略的管理需求？過去企業(yè)雇傭的是工人的手，過去可以通過標(biāo)準(zhǔn)化、量化的工作正在被智能設(shè)備所取代，工業(yè)時(shí)期的“勞動分工原理”、“制度化管理理論”等傳統(tǒng)管理思想已經(jīng)越來越不適合現(xiàn)在的社會需求。

在過去的企業(yè)管理中人與人之間是離散的，常常出現(xiàn)信息不對稱，很難做到實(shí)時(shí)溝通，出現(xiàn)的問題不能做到及時(shí)處理。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里工作與生活都處在一個(gè)快速的節(jié)奏中，誰反應(yīng)慢了就面臨著被淘汰的可能。很多巨頭的隕落正是因?yàn)槊鎸ψ兏锍绷鲿r(shí)無法實(shí)現(xiàn)快速的應(yīng)對，而眼睜睜的看著自己的衰弱下去。

互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵詞：連接、高效、敏捷、智能。因此，企業(yè)管理要適應(yīng)移動化就必須要提高組織效率和商業(yè)效率實(shí)現(xiàn)移動化鏈接、快速化相應(yīng)、智能化整合。在這樣的前提下移動辦公平臺運(yùn)應(yīng)而生，這種全新的辦公模式，可以擺脫時(shí)間和空間對辦公人員的束縛、提高工作效率、加強(qiáng)遠(yuǎn)程協(xié)作，尤其是可輕松處理常規(guī)辦公模式下難以解決的緊急事務(wù)。移動辦公解決了全員在線形式，它把碎片化時(shí)間充分的利用起來，解決企業(yè)信息對稱問題，做到實(shí)時(shí)溝通。同時(shí)全員實(shí)時(shí)在線，讓團(tuán)隊(duì)之間在溝通、交互、處理業(yè)務(wù)等協(xié)作更高效。移動辦公在溝通協(xié)作上能做到多端數(shù)據(jù)同步，資料云儲存形成數(shù)據(jù)積累能隨時(shí)隨地查看，從而提高整個(gè)企業(yè)的工作效率，做到管理更可控。目前這一類企業(yè)很多，像釘釘、微洽等都在為企業(yè)做移動化辦公解決方案，尤其是微洽專注重大企業(yè)服務(wù)，能為中大企業(yè)提過管理互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型。

用互聯(lián)網(wǎng)精神來改造企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理和產(chǎn)業(yè)的上下游價(jià)值鏈?！捌降取㈤_放、協(xié)作、分享”既是互聯(lián)網(wǎng)精神，也是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的思想基礎(chǔ)，甚至可以說是衡量一個(gè)企業(yè)能否開始互聯(lián)網(wǎng)化的重要指標(biāo)。

如今整個(gè)中國經(jīng)濟(jì)的各個(gè)行業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域，都在加速用互聯(lián)網(wǎng)神經(jīng)脈絡(luò)替代傳統(tǒng)行業(yè)的神經(jīng)脈絡(luò)。這種替代創(chuàng)新，不僅可以提升傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)行效率、效益，甚至?xí)淖儌鹘y(tǒng)行業(yè)的發(fā)展運(yùn)行生態(tài)，迸發(fā)出新的能力，衍生出新的行業(yè)。

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