阿聯(lián)故事匯（013）

將腦袋打開(kāi)一毫米

    美國(guó)有一間生產(chǎn)牙膏的公司，產(chǎn)品優(yōu)良，包裝精美，深受廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)，每年?duì)I業(yè)額蒸蒸日上。記錄顯示，前十年每年的營(yíng)業(yè)增長(zhǎng)率為10—20%，令董事部雀躍萬(wàn)分。不過(guò)，業(yè)績(jī)進(jìn)入第11年，第12年及第12年時(shí)，則停滯下來(lái)，每個(gè)月維持同樣的數(shù)字。

    董事部對(duì)此三年業(yè)績(jī)表現(xiàn)感到不滿(mǎn)，便召開(kāi)全國(guó)經(jīng)理級(jí)高層會(huì)議，以商討對(duì)策。會(huì)議中，有名年輕經(jīng)理站起來(lái)，對(duì)董事部說(shuō)：“我手中有張紙，紙里有個(gè)建議，若您要使用我的建議，必須另付我5萬(wàn)元!總裁聽(tīng)了很生氣說(shuō)：“我每個(gè)月都支付你薪水，另有分紅、獎(jiǎng)勵(lì)?，F(xiàn)在叫你來(lái)開(kāi)會(huì)討論，你還要另外要求5萬(wàn)元。是否過(guò)分?”“總裁先生，請(qǐng)別誤會(huì)。若我的建議行不通。您可以將它丟棄，一分錢(qián)也不必付。“年輕的經(jīng)理解釋說(shuō)。“好!”總裁接過(guò)那張紙后，閱畢，馬上簽了一張5萬(wàn)元支票給那年輕經(jīng)理。那張紙上只寫(xiě)了一句話(huà)："將現(xiàn)有的牙膏開(kāi)口擴(kuò)大1mm"。

    總裁馬上下令更換新的包裝。試想，每天早上，每個(gè)消費(fèi)者多用1mm的牙膏，每天牙膏的消費(fèi)量將多出多少倍呢?這個(gè)決定，使該公司第十四年的營(yíng)業(yè)額增加了32%。