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年齡門檻、隱形消費、行程緊張……老年人出門旅游，常常遇到這樣不愉快的事，不過將來這些亂象有望大大減少。近日，國家旅游局發(fā)布公告稱，《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》)行業(yè)標準自9月1日起實施。 業(yè)內(nèi)人士表示，《規(guī)范》的出臺將讓旅行社在運營老年旅游團時有據(jù)可依，對于低價招攬老年人報名、旅途中強制消費等亂象都有了制約條款，為樂退族外出旅行撐起“保護傘”。 針對上述混亂現(xiàn)象，新規(guī)制訂了一系列老年旅游服務(wù)規(guī)范：75歲以上老人報團，應(yīng)請成年直系家屬簽字，且宜由成年家屬陪同；老年游連續(xù)游覽時間不宜超過3小時，連續(xù)乘車時間不超過3小時；此外，老年團的領(lǐng)隊要具備物理救護技能，需掌握老年心理保健、健康管理知識等。 新規(guī)尤其提到，對于包機、包船、旅游專列和100人以上的老年旅游團應(yīng)配備隨團醫(yī)生服務(wù)。隨團醫(yī)生的職責(zé)是在旅途中為老年旅游者講解保健知識，隨時接受咨詢，包括提醒老年旅游者注意飲食平衡、及時增減衣物、注意休息、避免過度疲勞等。在老年旅游者遭遇突發(fā)病情或意外事故時，隨團醫(yī)生應(yīng)對病人和傷者進行緊急救護，并應(yīng)在專業(yè)醫(yī)護人員到達后做好協(xié)助救護工作。 對于《規(guī)范》的出臺，最關(guān)心的莫過于老年人和他們的兒女了。 對于《規(guī)范》，今年65歲、愛好旅游的張阿姨看得很認真。、她告訴記者，《規(guī)范》主要從老年人的生理特點和身體條件出發(fā)，既實用又接地氣。比如《規(guī)范》里的“整個行程應(yīng)節(jié)奏舒緩，連續(xù)乘坐汽車時間不應(yīng)超過3個小時，每個景點應(yīng)安排充裕的游覽時間?！本褪轻槍夏耆巳鐜?xí)慣而設(shè)定的。 張阿姨告訴記者，前段時間，她跟老伴報團去海南游玩，6天的旅程讓倆人玩得盡興之余也有些疲勞，因為有的景點之間隔得比較遠，需要坐很長時間的車，“‘上車睡覺，下車拍照’，長途汽車一坐就是三四個小時，累得都沒心思看風(fēng)景了，有時候剛玩10分鐘，導(dǎo)游就催著走?！睆埌⒁陶f：“老年人旅途中總會遇上這樣那樣的問題，9月份以后，相信我們的行程會比以前舒適得多?！?/span> 即將實施的《規(guī)范》對旅游企業(yè)會產(chǎn)生影響嗎?市內(nèi)多家旅行社的相關(guān)工作人員表示，他們將針對相關(guān)條款，調(diào)整“樂退族”旅游產(chǎn)品線路。 其實，在長春旅游業(yè)內(nèi)，對于老年人出游也早就非常重視，對于上了年紀的游客，在簽訂合同時都會有一定的說明和措施，并提醒老年游客相關(guān)的注意事項。而此次出臺的《規(guī)范》，則更好地落實在紙面上，形成強有力的款項和支撐。 如果您希望老年旅游”國標“在九月能順利出臺，并落實。這個事情需要你我的共同參與、支持和轉(zhuǎn)發(fā)！ ◆ 2016樂退族近期藝術(shù)賽事活動 |
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