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北京宏健仁和律師事務(wù)所訴訟類法律服務(wù)計(jì)劃書制作指引 1.1為了規(guī)范訴訟類法律服務(wù)計(jì)劃書的制作，對外樹立律師及本所的專業(yè)形象和品牌形象，提高本所的服務(wù)價(jià)值，特制訂本指引。 1.2本所凡對外承接訴訟類業(yè)務(wù)的，均應(yīng)當(dāng)依本指引制作法律服務(wù)計(jì)劃書。 1.3法律服務(wù)計(jì)劃書應(yīng)當(dāng)能夠?qū)崿F(xiàn)如下功能： （1）展示本所對案件的專業(yè)判斷、重視程度以及對案件的全面、系統(tǒng)的分析； （2）給客戶充分的內(nèi)心確信； （3）引導(dǎo)客戶客觀看待案件，并有效控制客戶的預(yù)期； （4）提高與客戶成功簽訂委托代理合同的效率； （5）在規(guī)定范圍內(nèi)提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以體現(xiàn)本所為客戶提供的法律服務(wù)價(jià)值。 1.4擬定法律服務(wù)計(jì)劃書應(yīng)堅(jiān)持的原則 2.2.1專業(yè)性原則，律師最基本的技能體現(xiàn)在兩個方面：一是邏輯性強(qiáng)；二是掌握著訴訟技術(shù)。嚴(yán)謹(jǐn)的邏輯性可以協(xié)助客戶及時(shí)準(zhǔn)確的找到問題焦點(diǎn)，找到解決問題的法律路徑；找到問題焦點(diǎn)和路徑后，律師可以運(yùn)用其訴訟技術(shù)為問題解決提供策略和支撐。 2.2.2影響力原則，律師的服務(wù)計(jì)劃書的價(jià)值在于增強(qiáng)對客戶的影響力，從而提升服務(wù)成交的實(shí)現(xiàn)率，有效控制成本和風(fēng)險(xiǎn)，避免與客戶發(fā)生糾紛，實(shí)現(xiàn)利益最大化。 2.2.3價(jià)值性原則，優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)要能為客戶創(chuàng)造價(jià)值，客戶的支付，是對律師服務(wù)價(jià)值的對價(jià)。 2.2.4忠實(shí)于客戶利益原則，律師應(yīng)當(dāng)站在客戶的角度處理法律問題，因?yàn)榭蛻舻睦麧櫠际窃从谒目蛻?，如果你提供的法律產(chǎn)品不被客戶的客戶所接受，那么客戶就不可能實(shí)現(xiàn)利潤，那么你的法律服務(wù)自然也就沒有了價(jià)值。 2.2.5可控性原則，只有知道客戶的訴求，法律服務(wù)才可滿足客戶需要；只有知道客戶的目的，才可能找到服務(wù)的方向。 2.2.6替代性原則，對老客戶或較為重要的客戶，可以參照《訴訟策略分析報(bào)告制作指引》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)撰寫“對本案的建議”。 1.5法律服務(wù)計(jì)劃書應(yīng)當(dāng)包括的主要內(nèi)容： （1）事務(wù)所簡介； （2）本所的法律服務(wù)理念； （3）服務(wù)內(nèi)容； （4）服務(wù)團(tuán)隊(duì)； （5）對本案的建議； （6）服務(wù)報(bào)價(jià)； （7）代理協(xié)議（范本）。 2.1本所介紹具體內(nèi)容為：應(yīng)當(dāng)對事務(wù)所的規(guī)模、專業(yè)領(lǐng)域、管理制度等進(jìn)行簡單的介紹。可以將事務(wù)所的最近簡介作為計(jì)劃書的附件遞交客戶。 2.2本所服務(wù)理念：堅(jiān)持“規(guī)范促發(fā)展”的質(zhì)量方針，建立了一整套法律服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)控制體系，并針對調(diào)查、舉證、出庭、法律文書撰寫、業(yè)務(wù)控制等各個服務(wù)環(huán)節(jié)制定了相關(guān)的服務(wù)規(guī)程、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)。本所著眼于為客戶提供完整、及時(shí)、有效的法律服務(wù)。 2.3服務(wù)內(nèi)容：通常的服務(wù)內(nèi)容包括如下內(nèi)容： 2.3.1庭前階段：主要包括訴訟目標(biāo)和策略的制訂；證據(jù)的重新收集、梳理及訴訟方案的重新調(diào)整。 2.3.2庭審階段：說服法庭的策略制訂及出庭方案的實(shí)施。 2.3.3庭后階段：和解和談判策略的制訂與實(shí)施，以及庭后與法庭業(yè)務(wù)溝通。 2.4服務(wù)團(tuán)隊(duì)： 2.4.1團(tuán)隊(duì)組成：確定本所人員組成及分工；本所至少包括三名成員，即主辦律師、協(xié)辦律師和本所秘書。 2.4.2團(tuán)隊(duì)律師簡介：分別介紹主辦律師和協(xié)辦律師。介紹的內(nèi)容至少包括如下內(nèi)容： （1）律師級別（是否合伙人）及職務(wù)； （2）教育和進(jìn)修背景； （3）相關(guān)專業(yè)資質(zhì)； （4）社會活動； （5）個人榮譽(yù)； （6）專業(yè)特長； （7）主要業(yè)績。 2.52.3 案件資料：在該部分中應(yīng)當(dāng)列明客戶提交的證據(jù)資料，以及提出本案的建議所依據(jù)的文件資料。。 2.2.2案件事實(shí)：該部分內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括： （1）依案件資料歸納的事實(shí)； （2）案件爭議焦點(diǎn)； （3）原告的訴訟請求、事實(shí)和理由、相關(guān)證據(jù)； （4）被告抗辯的主張、事實(shí)和理由及相關(guān)證據(jù)； （5）原審法院認(rèn)定的事實(shí)、對法律的適用及裁決結(jié)果； （6）案件現(xiàn)狀。 2.2.3訴訟目標(biāo)：歸納或?yàn)榭蛻粼O(shè)定在案件中可行的訴訟目標(biāo)。 2.2.4案件分析：對案件涉及的焦點(diǎn)問題進(jìn)行全面分析。案件分析按不同焦點(diǎn)進(jìn)行分別分析，分析主要以客戶的利益為出發(fā)點(diǎn)分析其在不同的焦點(diǎn)問題中的優(yōu)勢、劣勢、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會。 2.2.5訴訟策略：依據(jù)對案件全面、客觀分析，制訂最優(yōu)的訴訟策略。 2.2.6案件結(jié)果預(yù)測：預(yù)測案件可能出現(xiàn)的各種結(jié)果。 2.2.7進(jìn)一步建議：建議當(dāng)事人當(dāng)前必須采取的行動。 2.6服務(wù)報(bào)價(jià)具體包括如下內(nèi)容： 2.5.1報(bào)價(jià)依據(jù)，應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容： （1）法律及政府相關(guān)部門有關(guān)律師收費(fèi)的規(guī)定； （2）案件的難易程度或所需要的專業(yè)化程度； （3）需要投入的有效時(shí)間； （4）委派律師的專業(yè)能力、從業(yè)經(jīng)歷等； （5）確定收費(fèi)需要考慮的其他因素。 2.6.2報(bào)價(jià)方案：通常給出客戶兩個報(bào)價(jià)方案，即固定收費(fèi)和協(xié)議收費(fèi)。 2.5.3律師費(fèi)的支付方式：明確律師費(fèi)的支付條件和支付方式。 2.5.4應(yīng)當(dāng)明確服務(wù)報(bào)價(jià)僅為通常的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具體應(yīng)當(dāng)以雙方協(xié)商的金額和方式為準(zhǔn)，為雙方進(jìn)一步協(xié)商創(chuàng)造機(jī)會。 2.7代理協(xié)議（范本）：應(yīng)當(dāng)按事務(wù)所要求的代理合同示范文本納入計(jì)劃書的內(nèi)容，以提高日后的合同談判及簽約效率。 2.8應(yīng)當(dāng)包含的其他特別事項(xiàng)。 3.1服務(wù)計(jì)劃書采用本所文件標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排版，經(jīng)主辦律師審核后發(fā)出。 3.2服務(wù)計(jì)劃書可以通過約定的電子郵件發(fā)出，也可以通過郵政快遞發(fā)出。 4.1計(jì)劃書提交客戶后，本所指定的聯(lián)系人應(yīng)當(dāng)與客戶指定的聯(lián)系人保持聯(lián)系，以便及時(shí)了解情況，及時(shí)對計(jì)劃書作調(diào)整或補(bǔ)充。 4.2本所成員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守與客戶簽訂的保密協(xié)議，保守所知悉的客戶的個人隱私或商業(yè)秘密。 4.3本指引僅供本所內(nèi)部使用。 4.4各本所成員注意收集在制作服務(wù)計(jì)劃書中遇到的新問題，以便及時(shí)對本指引進(jìn)行升級，使其更有效能。
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