首先,在此聲明 我之前是一家4S店的銷售顧問, 至于是“在哪里”“什么4S店”我就不多說,畢竟自己呆過,總不能把老底都揭了,是看到很多客戶被忽悠得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)有些不忍想來說道說道。 畢竟大家買車的錢也不是天上掉下來的! 都是起早貪黑的辛苦錢有木有? 所以我想把買車過程中的可能遇到的陷阱寫下來,提醒一下他們。 其實大家也不用追根到底非要弄清哪個品牌,陷阱也是各大4S店普遍存在的問題,可能豪華品牌“好像”正規(guī)一些,這類問題出現(xiàn)頻率比較少,但還是那句話“只要逮到機會,宰你沒商量”。 …… 好了,廢話不多說,咱們進(jìn)入正題。 第一個陷阱:價格陷阱大部分消費者在購車時最關(guān)注的不是送裝潢,也不是送油卡,而是實實在在的價格優(yōu)惠,所以很多4S店會在價格優(yōu)惠上做文章。其實買過車的朋友都知道,4S店所報的價格讓人看不懂。為什么看不懂?不是大家不給力,實在是4S店太狡猾。 4S店絕對不會報實價,不管是電話詢問還是第一次進(jìn)店探查,你可能鐘意的某款車本來市場優(yōu)惠20000元,結(jié)果給你讓10000元你還樂滋滋的以為撿到便宜了,還沒來得及商談贈送的禮品就趕緊屁顛屁顛的去財務(wù)處交錢。 而這時你知道銷售員心中想的是什么嗎? ——“今天又忽悠了一個小白,這錢真好賺”。 所以電話詢價不可信,不管給你報很高或者很低的優(yōu)惠都偏離真實的售價。報很高的優(yōu)惠,是給你畫個餅,等你到店后,告訴你這個價格現(xiàn)在不賣了,或者找各種理由推辭。報很低的優(yōu)惠是為了店內(nèi)優(yōu)惠政策保密,同時告訴你進(jìn)店后價格可以再談,等你進(jìn)店后故意放低一些價格,讓你感覺這是他最大的讓步了。 價格陷阱最常見的伎倆是以次充好,以較大的優(yōu)惠力度讓你放松警惕,可能給你的是展車、庫存車,還有就是試駕車。如果你買到前兩種車還好,展車被很多人摸過、坐過,內(nèi)飾有點臟;庫存車存放時間久,會出現(xiàn)剎車盤生銹,但沒有大毛病,做個深度清潔也沒什么問題。但如果你倒霉選到試駕車你就得注意了。試駕車的車況不一,嚴(yán)重的甚至出現(xiàn)過車禍,如果老司機還可以考慮以二手車價格購買,新手就等著被坑吧。 遇到這種情況你就要在提車時仔細(xì)查看新車輪胎是否過度磨損以及油液,還有擋泥板有沒有大量泥沙,不放心就看看車輛生產(chǎn)日期(在擋風(fēng)玻璃左下角有),一般車輛從下線到經(jīng)銷商需要3-6個月時間,如果超出這個時間點那么你就得注意了,這不是庫存車就是試駕車。 另一種價格陷阱就是拿國家的補貼冒充自己店內(nèi)優(yōu)惠,現(xiàn)在1.6L排量以下的車型都可以享受國家3000元節(jié)能補貼,這些錢是國家出而并非4S店,所以消費者購車前要問清3000元是補貼還是優(yōu)惠,否則這些錢就落入4S店的腰包。 還有一種也是老套路了“變相加價”,以前的CR-V、途觀以及現(xiàn)在的一些熱銷車型,它們不愁賣,所以交完訂金后讓你先等著,不到半年都不一定給你提。想先提車,可以啊,交2萬提車費或買2萬元裝潢就行。這還是忽悠嗎,不是,這是明搶了。也只有那些傻大頭或金主才會說出“幾十萬的車都買了,還在乎這2萬元錢”。 面對上面問題你還是要多看、多問、多研究,特別是新手第一次購車,可以逛逛論壇問問其它同地區(qū)車主的購車價格,并且多跑幾家4S店對比一下,心理有底,去砍價也比較自信。砍價就像牙膏,擠擠還是有的,關(guān)鍵是看你能不能觸碰底線了。大部分4S店都是想賣車給你的,他們不僅有庫存壓力,還有銷量的壓力,車子賣一部算一部,虧本也沒關(guān)系,反正售后維修你還得找它,利潤都在售后里呢。 這里透露一點,我們(銷售顧問)有時候說的話你也不要當(dāng)真……比如“網(wǎng)上的價格都不準(zhǔn)的”,不準(zhǔn)當(dāng)然不準(zhǔn),因為就算同一天同一家店,也沒有幾部車是一個價格賣掉,誰拿到低價,看的就是你怎么砍價了。“你這個是老價格了,昨天剛開會提的價格”這個也不能全信,一般短時間內(nèi),沒有發(fā)生特殊情況,4S店也不會沒事提價。 還有朋友在購車時會遇到“降價補償”的承諾,這個你也千萬別信,因為這種補償是指官方降價會做出補償,而4S店內(nèi)部調(diào)價不在范圍內(nèi),可能一款車從上市到停產(chǎn)都不會出現(xiàn)官方降價,所以這個純屬忽悠。 第二個陷阱:贈品陷阱說完價格,咱們再來說說贈品的陷阱。買完車,砍完價,不用4S店銷售開口你也會要求他送點什么,這是很正常的事情。而且,我們大多數(shù)經(jīng)銷商也很喜歡通過送贈品來壓低優(yōu)惠幅度。什么價值五六千的貼膜啦,什么近萬的原廠汽車導(dǎo)航啦,不知道的還以為他們有多熱情大方呢。 其實什么貼膜啊、原廠導(dǎo)航啊、亂七八糟的東西真不值幾個錢,可能報給你八千的原廠導(dǎo)航,估計才1000元(告訴你個秘密,汽車廠商從來不生產(chǎn)導(dǎo)航,都是4S店自己買的,還有很多經(jīng)銷商拿原廠授權(quán)產(chǎn)品來冒充原廠),他說500元的腳墊,估計才100元,而這樣虛高的報價一方面是有原廠的標(biāo)簽做偽裝,另一方面就是忽悠那些第一次買車不懂行情的客戶。 當(dāng)然更離譜的也有,很多像我們這樣的經(jīng)銷商喜歡打包捆綁銷售,就是買車送價值多少多少的大禮包一個。事實上呢,大禮包里面是啥呢,腳墊、座椅套、方向盤套,這些七七八八的東西,可能上面標(biāo)注的是上萬禮包,實際價格多少呢,呵呵,我就不多說,你們懂的。 4S店免費贈送的禮品你們照單全收,反正不要白不要,但如果讓你多掏錢, 千萬不要購買,千萬不要購買,千萬不要購買,重要事要說三遍,因為一旦掏錢你就中招了。同時你還要防著一點,千萬別以口頭上談的贈品為準(zhǔn),4S店銷售口頭答應(yīng)送你什么樣的贈品,咱都得白紙黑字的寫下來?。。∫驗檫@種情況后期扯皮的經(jīng)常發(fā)生,而且很有可能答應(yīng)給你禮品的銷售顧問,過幾天等你去拿的時候就辭職不干了,你想理論都沒地方找人。 在價格快要談好之前有件事你要特別注意,那就是模糊概念。很多4S店等到客戶提車時才告訴你要收出庫費、服務(wù)費、上牌費什么的,其實這些費用你如果肯用點時間和他們磨的話還是可以免掉的。我在接待一些難纏的客戶時會免除這些多余的費用,但很多客戶連提都沒跟就直接交錢了。 說了這么多,關(guān)鍵還是提醒第一次買車的車主,盡量少花錢去買教訓(xùn)。贈品的水很深,但種類就那么多,客戶盡量挑選一些實在的贈品,況且現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá),很多東西可以后期在網(wǎng)上購買。車主可以挑選像油卡、交強險、工時劵這類實用物品,開車總要加油吧,交強險要不要交?保養(yǎng)要不要做?你看,這些一樣都逃不掉。另外,我們在挑選贈品時要學(xué)會分辨,什么導(dǎo)航啊、語音識別啊,基本沒什么用,后期能不能升級不知道呢,還經(jīng)常出錯,買個手機架就能輕松搞定。3M貼膜當(dāng)然比較好,但最好打電話辨認(rèn)下真?zhèn)危?/span>別以為4S店就沒假貨,像我待過的4S店假貨多了去了。 還有不少用戶喜歡去綜合經(jīng)銷商買車(也就是二級經(jīng)銷商),因為他們優(yōu)惠力度更大。在車源方面他們大多不會有大問題,但管理上不像正規(guī)4S店那么嚴(yán)格,容易出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)糾紛。所以客戶更應(yīng)該擦亮眼睛,對于那些比4S店還要繁瑣的購車程序你應(yīng)該仔細(xì)了解,而且關(guān)鍵是要將他們的承諾一一用白字黑字寫下來,避免后期出現(xiàn)糾紛。 另外,要注意的是有些客戶想上外地牌照,但有些地區(qū)上外地牌很難,審核時間比較長,所以在先交完購置費(正常程序—先交費后上牌),然后突然上不了外地牌的話,購置稅是不給退的。到時候4S店銷售會讓你簽一個免責(zé)協(xié)議,希望車主朋友認(rèn)真閱讀。 第三個保險陷阱談完優(yōu)惠,也送了贈品,接下來是什么,當(dāng)然是買保險了。保險不能不交,但也不能順著他的意思買全險,很多4S店銷售會推薦你買全險,原因你懂的,其實是沒有必要的。保險費用的貓膩也不少,4S店說保險不賺你錢,幫你打7折什么的,其實如果你自己去問下保險公司的話能打到5到6折,基本一個電話你就能省300到600不等。 第四個陷阱:拖延提車時間最后就是提車環(huán)節(jié)了,對于提車難這個問題。最近幾年隨著車型越來越豐富,選擇余地大了,還不是特別嚴(yán)重,但依舊有幾款熱銷的神車會出現(xiàn)這種問題。那么為什么會出現(xiàn)我們交了錢,卻拿不到車?說白了只有兩個字:利益!也就是上面有人多交了2萬元提車費,本來屬于你的車子賣給了他們。這里面,最大的陷阱在于,你沒有要求4S店在購車合同約定提車的時間以及違約的賠償辦法(在店內(nèi)沒有現(xiàn)車情況下,正常1個月左右都可以提車)。所以最好的辦法就是在正式的購車合同上約定準(zhǔn)確的提車時間以及違約條款,這樣就可以防止4S店因車子的價格變動,而擅自把你的車賣給了別人。在提車時除了檢查車輛外,還應(yīng)該查看保養(yǎng)手冊在不在,以及保養(yǎng)手冊首保聯(lián)在不在,這樣你可以到任何一家品牌4S店保養(yǎng),而不至于只能到他家保養(yǎng)。
|
|