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今日，出門問問CEO李志飛在2016年極客公園創(chuàng)新大會(huì)上，公布了其計(jì)劃已久的私人助理 “魔法小問”，并重提了 “AI3.0時(shí)代” 應(yīng)完成從軟件到硬件、信息到服務(wù)轉(zhuǎn)變的理論。 “魔法小問” 與人工客服 +AI 模式的私人助理代表Magic類似，可以通過微信公眾號(hào)呼叫第三方服務(wù)、查詢天氣、聊天等等。用戶說出需求，語音信號(hào)便會(huì)通過云端的人工智能系統(tǒng)被處理成明確的需求，并通過與人工服務(wù)的配合進(jìn)一步完善服務(wù)信息，最終提供明確的服務(wù)?，F(xiàn)已包括出行（滴滴）、按摩（功夫熊）、電影票（微票兒）等生活服務(wù)。 國內(nèi)外用戶對(duì)于2015年涌現(xiàn)出來的此類服務(wù)應(yīng)已不陌生，如百度度秘、助理來也、Get等等，Google 也在研發(fā)搭載人工智能技術(shù)的聊天機(jī)器人服務(wù)。 若說出門問問的魔法小問有何不同，主要是軟件+硬件結(jié)合的可能性，李志飛向36氪透露，魔法小問將于春節(jié)后 1 個(gè)月左右應(yīng)用在自家智能手表 Ticwatch 上。比如用戶之前使用 Ticwatch 通過滴滴打車，需要下載一個(gè)滴滴的 APP，而 “魔法小問” 則可以跳過這層環(huán)節(jié)。李志飛告訴36氪，微信端和 Ticwatch 中的魔法小問，使用的是同一后臺(tái)，但適配于手表的應(yīng)用需要單獨(dú)開發(fā)、調(diào)試，故而希望先做微信端再迭代到手表。 出門問問在語音交互和自然語言處理上早先有一定積累，但李志飛坦言，人工的無縫插入是整個(gè)系統(tǒng)里很難的部分，這是現(xiàn)階段最需解決的。該服務(wù)目前還在內(nèi)測階段，并未完全落地、開放，體驗(yàn)如何有待考證。用戶可以到 “出門問問” 微信服務(wù)號(hào)申請(qǐng)內(nèi)測。 打通服務(wù)商的接口在技術(shù)上并非很難實(shí)現(xiàn)，不過需要雙方的程序員付出一定時(shí)間精力。另外，產(chǎn)品的（遠(yuǎn)場）語音識(shí)別和自然語言處理能力也是一個(gè)門檻。不少機(jī)器人、可穿戴廠商都聲稱將會(huì)有通過語音交互呼叫服務(wù)的功能，但似乎市場上已發(fā)布的產(chǎn)品還沒有把這個(gè)體驗(yàn)做好的。 我的同事Retric曾經(jīng)在分析 Google 嘗試聊天機(jī)器人一事時(shí)提到：
這個(gè)新入口還是泛指于智能手機(jī)中的應(yīng)用，但未來的入口或許是多樣化的，像可穿戴設(shè)備、VR、機(jī)器人、智能家居、汽車都有可能成為服務(wù)載體。同時(shí)，語音、手勢交互也將給用戶更多體驗(yàn)方式。而跳出手機(jī)、跳出文字的新交互體驗(yàn)，正式出門問問做私人助理的意義所在。 李志飛認(rèn)為，從1945年到2005年的 AI 1.0 時(shí)代，主要是各種學(xué)派、基礎(chǔ)理論算法和學(xué)科的建立。2006-2015年 的 AI2.0 時(shí)代，則通過數(shù)據(jù)、算法、基礎(chǔ)設(shè)施（GPU 等）建立了 AI 系統(tǒng)的三駕馬車，技術(shù)有了突破但 2C 應(yīng)用并不多。AI3.0的實(shí)現(xiàn)方式將越來越智能化，機(jī)器服務(wù)與人工服務(wù)的融合與迭代使得人工參與其中，人將成為機(jī)器的修正師和訓(xùn)練師，人的作用會(huì)越來越少。從軟件到硬件、從信息到服務(wù)，這一階段的人工智能將更著重于從用戶角度出發(fā)提供實(shí)用價(jià)值。 所以說回到魔法小問這個(gè)產(chǎn)品，前端的用戶體驗(yàn)和其背后的技術(shù)積累仍是重點(diǎn)。 最后，接受了Google 戰(zhàn)略投資的出門問問，將于本月25日與 Google 共同宣布新的落地合作，自然與 Android Wear 有關(guān)，感興趣的朋友可關(guān)注后續(xù)報(bào)道。
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