產(chǎn)品,作為品牌價值的直接載體,承擔(dān)著連接品牌和消費(fèi)者之間的重要責(zé)任,是滿足消費(fèi)者直接需求的根本。作為一家企業(yè)的核心贏利點(diǎn),如果你的產(chǎn)品沒有賣點(diǎn),該怎么辦? 三十多年來,中國經(jīng)濟(jì)走過了西方國家數(shù)百年的道路,筆者有幸成為這場風(fēng)云際會大裂變的參與者。身在其中,最大的體會是,當(dāng)知識經(jīng)濟(jì)成為規(guī)則時,創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)站在了價值鏈的最高端。 因?yàn)?,全球資源共享使產(chǎn)品的使用價值不斷趨向于同質(zhì),能打動消費(fèi)者的不是產(chǎn)品本身,而是產(chǎn)品帶給人的情感上的滿足等附加價值。 可口可樂多年蟬聯(lián)全球價值第一,企業(yè)品牌價值高達(dá)700億美元。在中國,有人曾作過一個有趣的試驗(yàn):讓消費(fèi)者試飲兩瓶掩去品牌的可樂飲料,大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為百事可樂比可口可樂好喝,但他們在購買時卻傾向于可口可樂,因?yàn)楹瓤煽诳蓸芬馕吨麄兏衅肺?,更有鑒賞力。這說明,可口可樂帶給消費(fèi)者文化上和觀念上的認(rèn)同,讓他們最終接受可口可樂。 但是如何企業(yè)認(rèn)為自己的產(chǎn)品本身賣點(diǎn)不夠該怎么辦呢?是不是就不能成功贏得市場贏得消費(fèi)者呢?先知品牌營銷策劃公司認(rèn)為,不一定,只要企業(yè)按照我們提到的以下幾點(diǎn)來做的話,成功營銷產(chǎn)品還是很有可能的。 如果產(chǎn)品本身真的缺乏賣點(diǎn),也并非意味著銷售無望??梢酝ㄟ^精心策劃、創(chuàng)意去賦予產(chǎn)品一定的賣點(diǎn),從而形成產(chǎn)品差異化。 一個好的產(chǎn)品賣點(diǎn),不僅可以使企業(yè)的產(chǎn)品和競爭對手區(qū)別開來,而且對產(chǎn)品的傳播、銷售、品牌樹立等有著不可估量的拉動效應(yīng)。然而,產(chǎn)品雖有一點(diǎn)個性,但又不突出;功能多。但又不明確而導(dǎo)致的產(chǎn)品本身賣點(diǎn)不夠的問題,給企業(yè)和營銷經(jīng)理人帶來很大困惑和煩惱。 賣點(diǎn)不夠?qū)е滦判娜狈?/font>在市場營銷中,由于缺乏賣點(diǎn),企業(yè)往往出現(xiàn)一些弊端,大致表現(xiàn)為: ●難以爭取好的銷售條件。 銷售經(jīng)理都希望在與經(jīng)銷商的談判中取得好的銷售條件,如款到發(fā)貨、退換貨、折扣率、返利、廣告促銷支持等等。但在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,爭取好的銷售條件的前提是:你的產(chǎn)品有特色、有賣點(diǎn),一個產(chǎn)品本身缺乏賣點(diǎn)的商品,一般較難引起經(jīng)銷商的興趣,要想爭取好的銷售條件自是難上加難。 ●銷售團(tuán)隊(duì)的士氣難以調(diào)動。 依據(jù)我多年的銷售管理經(jīng)驗(yàn),銷售人員推銷失敗的重要原因,往往是對自己所銷售的產(chǎn)品缺乏信心。銷售人員的信心首先來源于他們所銷售的是什么樣的產(chǎn)品,他們普遍認(rèn)為:自己的銷售成功率與產(chǎn)品有無賣點(diǎn)有直接的關(guān)系。 一個沒有賣點(diǎn)的平庸產(chǎn)品是無銷售優(yōu)勢的,其銷售難度可想而知。因此,銷售經(jīng)理將面對的是一群難以調(diào)動士氣的“士兵”,這點(diǎn)對銷售經(jīng)理而言無疑是最可怕的。 ●熊掌和魚難以兼得。 現(xiàn)在的企業(yè)在考核銷售經(jīng)理業(yè)績時,除了銷售額之外,已越來越重視對銷售利潤率的考核,這的確是避免銷售經(jīng)理盲目沖銷量,而忽視利潤的好方法。但要想銷售額與利潤得以同步發(fā)展,其前提是所銷售產(chǎn)品必須是有競爭優(yōu)勢的暢銷商品。大凡銷售順暢的產(chǎn)品必定是有賣點(diǎn)的商品,若產(chǎn)品本身賣點(diǎn)不夠,銷售就很難上去,此時為了沖銷量,往往只能降低產(chǎn)品的價格,希望以低價贏得一定的銷售。若是這樣,銷售利潤率也就無法得以保證。 提煉賣點(diǎn):大作“新、異”文章顯然,現(xiàn)在的企業(yè)要想在激烈的市場競爭中脫穎而出,必須賦予產(chǎn)品本身獨(dú)特的賣點(diǎn),從而引爆市場。事實(shí)上,如果產(chǎn)品本身真的缺乏賣點(diǎn),也并非意味著銷售無望。我們可以通過精心策劃、創(chuàng)意去賦予產(chǎn)品一定的賣點(diǎn),從而形成產(chǎn)品差異化,通過差異化再形成產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢,照樣能讓產(chǎn)品變得好銷。 下面是提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)的幾項(xiàng)原則: ●無縫不鉆。 產(chǎn)品賣點(diǎn)無處不在,它貫穿于產(chǎn)品營銷的全過程,它可以是有關(guān)產(chǎn)品品質(zhì)中獨(dú)特賣點(diǎn)的(如:無抗奶),可以是賦予老產(chǎn)品新概念的(如新飄柔)、渠道(如非??蓸罚?,也可以通過營銷創(chuàng)新(如廣告、促銷、活動、理念等等)的提煉。 總之,要想提煉出產(chǎn)品的賣點(diǎn),思路首先要打開,不能緊盯著某一方面不放,正所謂“條條大路通羅馬”、“東方不亮西方亮”。當(dāng)我們產(chǎn)品本身實(shí)在沒有賣點(diǎn)可提煉之時,不妨用突破性思維,從營銷的各個層面去考慮產(chǎn)品賣點(diǎn)。 ●人異我新。 在產(chǎn)品極大豐富化的今天,也許有的人會說找賣點(diǎn)真的好難哦!但若能堅(jiān)持人無我有、人有我異、人異我新的原則同樣可以找到自己的賣點(diǎn)。正如“我很丑,但我很溫柔”一樣,溫柔可以彌補(bǔ)丑帶來的缺失,最后丑亦不成其為丑。 拿競爭激烈的洗發(fā)水市場為例,最早國內(nèi)市場的洗發(fā)水市場主要為寶潔、聯(lián)合利華兩大巨頭所占領(lǐng)。寶潔公司的產(chǎn)品賣點(diǎn)在于產(chǎn)品細(xì)分,將不同的功能各取一個副品牌戰(zhàn)略,并輔以強(qiáng)大的廣告攻勢取得競爭優(yōu)勢;聯(lián)合利華也有著強(qiáng)大的廣告攻勢,只是聯(lián)合利華早期所走的貴族化形象,與寶潔公司形成了產(chǎn)品形象的差異化,各具賣點(diǎn)。后起之秀舒蕾洗發(fā)水抓住寶潔、聯(lián)合利華在銷售終端的空隙,強(qiáng)化其在銷售終端的優(yōu)勢,一舉占領(lǐng)了一定的市場份額。 ●人新我異。 所謂人新我異就是指別人創(chuàng)新了,我則在創(chuàng)新中再尋求差異化,以差異化去形成我的獨(dú)特賣點(diǎn)。在洗發(fā)水的功能已被基本挖完了(如去屑、止癢、滋潤、防脫、火局油等),洗發(fā)水的廣告促銷亦已百家爭鳴,在洗發(fā)水的渠道高、中、低端都擠滿了,那么人新我異的路在何方?我們不妨推出男性專用洗發(fā)水,從而在萬人爭 過獨(dú)木橋,我卻在小船樂逍遙! 賣點(diǎn)不夠可以補(bǔ)救不過,當(dāng)銷售經(jīng)理在具體銷售工作中發(fā)現(xiàn)因自己的產(chǎn)品賣點(diǎn)不夠,而陷入銷售困境時,及時的補(bǔ)救是很重要的。通過補(bǔ)救措施,賦予或提煉產(chǎn)品賣點(diǎn),從而使產(chǎn)品銷售起死回生。 ●敢于否定。 有時我們認(rèn)為好的賣點(diǎn)往往經(jīng)市場檢驗(yàn)后卻并不是賣點(diǎn),如聯(lián)通CDMA早期曾將其產(chǎn)品定位于高端,與移動爭搶高端市場,但是這個定位經(jīng)過市場檢驗(yàn)后應(yīng)者寥寥。聯(lián)通將CDMA定位于高端的原因,是他們認(rèn)為“綠色健康”是其核心賣點(diǎn),而高端用戶會很重視綠色健康。 好在聯(lián)通正視問題,及時調(diào)整定位,將客戶群從高端下移,從而使其產(chǎn)品賣點(diǎn)真正突顯出來,贏得了市場的歡迎。因此一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品賣點(diǎn)并不為市場接受時候,一定要敢于面對,敢于自我否定,重新尋找產(chǎn)品賣點(diǎn)從而獲得新生。 ●拜顧客、競爭者為師。 曾經(jīng)有家飲料公司想上馬牛奶項(xiàng)目,在與筆者的交流中提到,其想將牛奶的賣點(diǎn)定位于他們的牧場如何如何好,奶源如何如何好。我當(dāng)時就否定了他們的定位。也許他們的牧場,奶源真的很好,但是已有太多的專業(yè)乳品公司在說好牛好奶好牧場,這個賣點(diǎn)是一個已被說爛了的東西,已提不起顧客太大的興趣。該公司老總聽后覺得有道理,但又深感在強(qiáng)手如林的乳品行業(yè)似乎已找不出什么好賣點(diǎn)。我告訴他顧客除了需要好牛好奶好牧場外還需要關(guān)懷,一種人人都需要的精神上的關(guān)懷。這種精神上的需求在現(xiàn)代社會可能更勝于物質(zhì)!因此可以考慮將發(fā)覺顧客精神上的需求作為賣點(diǎn)?!緛碓矗核伎臻g】 |
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