餐飲界是一個(gè)離人們生活最近的行業(yè),我們的日常生活中離不開(kāi)吃穿住行,對(duì)于美食,我們每個(gè)人更是熱愛(ài)的程度不一,有些人憑著對(duì)美食的熱愛(ài),給家人和朋友烹飪出可口的菜肴,對(duì)生活充滿(mǎn)了憧憬。有些人,憑著這份喜好,便走入了這個(gè)行業(yè),穿梭于鍋碗瓢盆,品真正的饕餮盛宴。那么,既然做了自己喜好的行業(yè),我們就要爭(zhēng)取做這個(gè)行業(yè)的精英,今天,就來(lái)教你立足餐飲業(yè)的制勝法寶。就是這么任性,為餐飲界同仁們奉獻(xiàn)出積攢總結(jié)的必勝法寶。 一、廚房也是大職場(chǎng),遵循鐵律不可少 1、餐飲服務(wù)工作中遇到問(wèn)題時(shí),正是你改善的機(jī)會(huì),不抱怨不埋怨,做好自己的本職工作。 2、客人的問(wèn)題,是你提供服務(wù)的機(jī)會(huì)。 3、廚界也有江湖,在鍋碗瓢盆間立足不能坐以待斃。出現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。讓解決問(wèn)題的人高升,讓制造問(wèn)題的人讓位,讓抱怨問(wèn)題的人下課。 4、嚴(yán)以律己嚴(yán)格要求的領(lǐng)導(dǎo)鍛煉你不斷上進(jìn)。只有對(duì)你嚴(yán)格要求的領(lǐng)導(dǎo),才是真正助你成長(zhǎng)的好領(lǐng)導(dǎo)。 5、能者必勝,有能力的人在領(lǐng)導(dǎo)眼里就是金子。想做廚神,就必須從最簡(jiǎn)單的切菜開(kāi)始,想做大堂經(jīng)理,就必須有服務(wù)好所有客人的能力。 二、廚房老大的世界,你懂嗎? 1、老大們的內(nèi)心時(shí)這么想的,聘用你來(lái),就是請(qǐng)你來(lái)為客人做美味的飯菜,解決服務(wù)中遇到的各個(gè)問(wèn)題,肯定不是制造問(wèn)題的,這一點(diǎn)你猜到了嗎? 2、在日常服務(wù)工作中如果不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決不了問(wèn)題,在廚房老大的眼中也行你本人就是一個(gè)問(wèn)題。 3、老板驗(yàn)證廚房精英的標(biāo)準(zhǔn)就是,在日常的工作中觀察你能解決多大的問(wèn)題,然后根據(jù)你的能力來(lái)確定職位的高低,同時(shí),你能解決多少問(wèn)題,你就能拿多少薪水。 三、努力是過(guò)程,結(jié)果才重要 1、在第三行業(yè)餐飲服務(wù)中,我們時(shí)常檢驗(yàn)此餐廳合格的標(biāo)準(zhǔn),往往是菜品為主,最重要的時(shí)客流量的多少,所以,立足餐飲界必須以客流量這個(gè)結(jié)果來(lái)說(shuō)。 2、在工作中,不管多么辛苦忙碌,如果缺乏效率,沒(méi)有做出業(yè)績(jī),那么一切辛苦皆是白費(fèi),一切付出均沒(méi)有價(jià)值,因?yàn)槟阈燎诘母冻鰶](méi)有結(jié)果。 3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)是在保證菜品色香味俱全的基礎(chǔ)上力求穩(wěn)步發(fā)展的奠基石。堅(jiān)持以績(jī)效的獲取和提升作為管理的出發(fā)點(diǎn),以績(jī)效水平作為考核管理工作有效性的依據(jù),以檢驗(yàn)用戶(hù)喜歡的口味和菜品為輔助。 4、服務(wù)行業(yè)就是要做到精而細(xì),反對(duì)只說(shuō)不做,也反對(duì)做而無(wú)效。只有持之以恒地付出,不折不扣地努力,你的工作才能被大家認(rèn)可。 四、不輕言放棄,站穩(wěn)腳跟力求發(fā)展 1、做服務(wù)行業(yè),我們總會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題,當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí),不要總是想著放棄,每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有優(yōu)劣之處,走進(jìn)了餐飲這個(gè)大染缸里第一步就是要打好基礎(chǔ),做好奠基石。 2、跟對(duì)廚房老大很重要,愿意教你的師傅,是真心想培養(yǎng)你,嚴(yán)厲要求,也是為了讓你得真?zhèn)?,一定要珍惜?/p> 3、廚房每天出菜品忙忙碌碌,前廳服務(wù)也是接踵不絕,不抱怨不埋怨,不輕言放棄。心懷感恩之心,感謝給你施展的平臺(tái)。 4、為餐廳創(chuàng)造效益是你存在的核心價(jià)值,推陳出新研究出新型菜品,滿(mǎn)足客人的不同口味,而不是一成不變的墨守成規(guī)。 五、尋找成功的方法,扼殺失敗的借口 1、為菜品負(fù)責(zé)就是你堅(jiān)守的方向,工作中有了自己的原則,為自己烹飪的美食沾沾自喜。尋找成功的方法,扼殺失敗的借口,這樣才會(huì)站穩(wěn)腳步。 2、廚房中日復(fù)一日,年復(fù)一年的與鍋碗瓢盆打交道,每一個(gè)崗位都有它必不可少的重要性。復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做,你就是專(zhuān)家,簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,你就是行家,重復(fù)的事情用心做,你就是贏家。 3、對(duì)你的菜品負(fù)責(zé),對(duì)你的客人負(fù)責(zé),用一種負(fù)責(zé)任的態(tài)度去對(duì)待你的工作,當(dāng)你不想干活的時(shí)候,你總會(huì)找到退縮的借口,遇到問(wèn)題時(shí)要抱著必須完成的心態(tài),這樣總會(huì)找到方法。機(jī)會(huì)是屬于開(kāi)拓者的,奇跡是屬于執(zhí)著者的。 六、制勝法寶之團(tuán)隊(duì)精神 1、能始終跟著團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)的人,必將立足餐飲行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。 2、對(duì)團(tuán)隊(duì)的前景始終看好的人,將是廚界精英的儲(chǔ)備人。 3、在日常的工作探索中能找到自己位置的人,必將一步步走向自己成功。 4、不斷創(chuàng)新,研究新式菜品,抗壓能力強(qiáng)且有耐性的人。 5、服務(wù)行業(yè),顧客是上帝,與團(tuán)隊(duì)同心同德、同舟共濟(jì)、同甘共苦,不計(jì)較個(gè)人得失,顧全大局的人。 七、與領(lǐng)導(dǎo)層的對(duì)話(huà) 1、遇到一個(gè)嚴(yán)格要求的廚房老大,才是能真正幫助你成長(zhǎng)的好領(lǐng)導(dǎo),使我痛苦者,必使我強(qiáng)大。 2、領(lǐng)導(dǎo)拒絕給與員工安全感,拒絕安逸,用最殘忍方式激發(fā)每個(gè)人的斗志,讓你變得強(qiáng)大,發(fā)揮所長(zhǎng),成為廚房精英。 3、高標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)考核,都是對(duì)員工的成長(zhǎng)鞭策,只有這樣才能成長(zhǎng),只要這樣才能不斷進(jìn)步和發(fā)展。 八、用業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà) 用利潤(rùn)給自己加薪 1、餐廳迎來(lái)了客流高峰,獲得了發(fā)展和高額利潤(rùn)時(shí),員工才能獲取得到應(yīng)有的回報(bào)和豐厚的薪水,為團(tuán)隊(duì)賺錢(qián)就是為自己加薪。 3、用新研制出來(lái)的菜品大賣(mài)來(lái)說(shuō)話(huà),證明自己的價(jià)值,證明自己可以幫助餐廳創(chuàng)造利潤(rùn)。同時(shí),自己也會(huì)得到相應(yīng)的回報(bào)。比爾.蓋茨曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“能為公司賺錢(qián)的人,才是公司最需要的人?!庇镁碌牟似?,高的點(diǎn)菜率和至上的服務(wù)來(lái)做自己的工作業(yè)績(jī),只有你努力工作并取得一定的成績(jī),老板才會(huì)重用你。 餐廳作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體,必須靠利潤(rùn)去維持發(fā)展,發(fā)展的前提是有美味可口的菜品,和獨(dú)到細(xì)致的服務(wù)。要立足于餐飲界,我們必須懂得這些工作中的細(xì)節(jié),融會(huì)貫通,這才是我們的制勝法寶! |
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