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戰(zhàn)略上的搖擺

隨 Ballmer 離任迎來的微軟轉型期，這家公司對自己未來的描繪幾乎每年一變。單硬件來說，從 'Devices as a Service' 到經 Mary Jo Foley 表達的“讓硬件退到后臺，成為微軟系統(tǒng)和服務的呈現平臺”，再到最近一次 Q4 財報里 Surface、Xbox 硬件的盈利表現，前后及表里差異一直讓微軟被賦予一種很割裂的形象。

而硬件，只是微軟整體業(yè)務的縮影。

產品定位的模糊

新微軟一直希望成為一家和蘋果完全不同的公司，蘋果占領普通消費者（至少在手機和品牌認同上），微軟就堅守企業(yè)和開發(fā)者市場；蘋果靠硬件獲得高額利潤，微軟就要成為一家“服務”公司；蘋果構建自己的封閉生態(tài)，微軟就讓自己的系統(tǒng)和開發(fā)工具適應更多平臺；蘋果有自己硬件的強品牌和渠道，微軟就斷腕裁員硬件部門，維持 OEM 生態(tài) …… 一切都讓外界看來，似乎微軟成功地把整個市場切成了兩塊，兩家公司隔河而至又暗地里彼此延伸，另外還有一家名為 Google 的公司希望把兩個沙堆攪到一起。

但事實上，如果我們回顧一下蘋果從 Jobs 開始是如何“起死回生”的，就會發(fā)現這個思路里似乎存在一個本末問題。

2005 年 MacBook Air 面世，至今幫助蘋果在整個 PC 市場份額提升到 7.8%（IDC 數據），成為第四大 PC 制造商；2007 年 iPhone 面世，至今成為銷量和用戶認可度最高的智能手機品牌、所有同行競品比較的對象。這些都建立在同一個出發(fā)點上，MacBook Air 和 iPhone 在幫助公司成長的時期內都成為了領域內最佳產品（包含品質和素質的綜合考量）。雖然 7.8% 的 Mac 市場份額和僅 4.5% 的 OS X 份額相比不免顯得諷刺，但隨整體硬件銷量刺激帶來的 OS X、iOS（App Store）甚至 Objective-C 生態(tài)成長讓蘋果得以進入一個良性循環(huán)。

誠然，時代已經不同了。蘋果在早期需要靠極具說服力的硬件來吸引用戶進入一個全新的領域，但供應鏈如今已被培養(yǎng)成熟，他的競品（aka. Windows OEM）開始能生產工藝和指標與之相當甚至明顯超越的產品，目前蘋果更多的優(yōu)勢僅剩下本地系統(tǒng)體驗和處于鼎盛時期的周邊軟件和服務生態(tài)。

“軟件和服務”生態(tài)，聽起來像是一個微軟現在想要統(tǒng)治的市場。從微軟的購物車里就能看到這種趨勢：App Store 的 'New to App Store?' 里，“效率”類第一名 Wunderlist 和“事務管理”專題里“時間管理”類第二名 Sunrise 都被收入囊中。但有一點可能被忽視了，既然絕大多數用戶在 OS X 和 iOS 平臺上，那這些用戶最傾向于也習慣于使用的服務就是 iCalendar 和自帶的 Reminders，這也是蘋果今年敢于在 Google Maps + Waze 還有 HERE 夾擊的情況下做自家地圖，和在 Evernote 和 OneNote 之后做跨平臺 'Notes' 的原因。

Windows 系統(tǒng)和服務封閉的幾年里給了蘋果太大的時間窗口，Mountain Lion 的 App Snap、Yosemite 的多屏擴展顯示優(yōu)化再到最明顯不過的 iOS 9/OS X El Capitan 同屏應用貼靠，無一不出自 Windows XP 及之后的版本，這些酒瓶新酒的大肆渲染甚至逼得微軟不得不將 XP 時代就有的虛擬桌面管理拿到 Windows 10 里作為主要特性宣傳，還只能落下“借鑒 Mission Control”的評價 —— 這背后都是微軟在 Windows Vista 開始留下的不自信和鮮作為。

如果說蘋果是用同時代最優(yōu)甚至領先一代的硬件來帶動生態(tài)，目前市場里的另一 玩家Google 則很聰明地用“傾銷”來繞過這種打法。內存占用、耗電較大、惡意應用橫行、缺乏軟硬件標準、應用盜版和來源不受管控，這些都不是問題，只要這是一個低價開源的系統(tǒng)，吸引大量被蘋果沖擊的各級別生產商，用幾近傾銷的方式迅速擴張，就能保證 Google 核心的廣告業(yè)務在這個移動社會分得一杯羹。

反觀微軟，Lumia 系列手機在硬件參數上一直談不上頂級，有時候甚至落后整整一代，旗艦主打的拍照也一直被系統(tǒng)拖累沒能解決啟動速度、對焦速度，此外還有自身團隊本身的白平衡問題（后來 OIS 引起的白平衡和對焦問題因為 PureView 負責人跳槽蘋果出現在 iPhone 6 Plus 上，只是程度沒那么嚴重）。Surface 和 Surface Pro 開拓了一個未經驗證的新產品領域，Surface RT 隨微軟本身方向日漸清晰而整合為直接運行完整版 Windows 的新 Surface，但新 Surface 3 的配置不免讓人失望，甚至很難達到曾經 Nexus 10 同期的標準，Surface Pro 還算穩(wěn)健，除發(fā)熱控制外都處于頂級水平。Xbox 同樣在與 PS4 的對標上遭遇性能差距，導致用戶流失和開發(fā)者優(yōu)化成本大幅提高。

除了硬件問題，定價上的模糊也讓微軟在這個領域顯得四六不靠。Surface 3 的定價比整體配置都明顯更好的 i3 版 Surface Pro 3 還高，至今銷量疲軟，還為此投入了大筆宣傳費用；Lumia 現有機器在升級 Windows 10 Mobile （雖然還是預覽版）時遭遇性能、穩(wěn)定性問題，其中占比最大的 Lumia 520 和 Lumia 530 等機型甚至大規(guī)模遇到升級失敗，且這部分低端機定價本身相比 Android 就沒有優(yōu)勢，如今連軟件體驗和基礎應用生態(tài)都顯得落后。Xbox One 則在硬件處于劣勢的情況下直接定出比競品 PS4 高出一百美金的售價，報道稱索尼高管在得知售價后起身狂歡，至今 PS4 在全球市場上對 Xbox One 都是橫掃態(tài)勢。

終究要選擇

微軟在公司史上最成功的轉型期因為搖擺不定把自己擺在了一個略顯尷尬的位置。真正要傾全力往下發(fā)展，成為 IBM 那樣的百年老店可能就需要做出取舍。

(印度最大電商 Flipkart 智能手機的 'BestSelling' 前八名里已經看不到 Lumia了 )

既然硬件定位已經是后臺支撐角色，那不合理的定價部分就需要出讓，在系統(tǒng)和服務的完善上尋求盈利。讓 Lumia 成為印度、南美甚至非洲地區(qū)的 Budget Phone；讓 Surface 成為學生能滿足校園基本需求的最低配置，Surface Pro 依靠完善的配件和第一方服務成為大企業(yè)采購的最低門檻；Xbox 在 Windows 10 系統(tǒng)（潛在的）開放授權之后何去何從現在并不確定，但如果存在下一代 Slim 版可能就需要認真在配置和售價上緊盯 PlayStaion 和 Nintendo NX 兩個對手。

這是“舍”。

Windows、Office、Visual Studio、Dynamics 和 Azure 作為微軟傳統(tǒng)優(yōu)勢所在的領域，就成了需要著重“取”的部分。

Office 所在的 ASG （Application & Services Group）部門有演示過下一代 Photoshop “病毒視頻”的前 Adobe 首席創(chuàng)意官 Michael Gough 把控，Office 365 套件上架 App Store 和 Play Market 之后穩(wěn)坐生產力分類前十，短期內看上去不需要擔心； Visual Studio 經歷開源和 2015 版發(fā)布，標準版免費，內置 Android 模擬器，通過 Xamarin 和 Apache Cordova 提供跨平臺應用支持，與輕量跨平臺的 Visual Studio Code 多線并行，對廣泛開發(fā)者已經表現出足夠的誠意，而且目前為止市場上最佳商業(yè) IDE 的地位一直未被動搖；Dynamics 在剛剛過去的 WPC 2015 賺足眼球：過去被詬病體驗和設計陳舊的 ERP、CRM 和系統(tǒng)工具變得美觀，能夠快速打通各系統(tǒng)、各服務的數據，還能用筆觸、自然語言等最新交互方式操作，形象大改 …… 不確定的就是 Azure 和 Windows 了。

Azure 在國際市場上一路高歌，成為 Gartner IaaS、PaaS 和云存儲魔力象限里唯一接近 AWS 的 'Leader' 分級云服務，但國內代號 'monncake' 的區(qū)域在運維、穩(wěn)定性和客服上一直存在嚴重問題，客戶數據丟失，虛機大量啟動失敗，遲遲沒能解決。

終于提到 Windows，這個微軟聲稱要占領數億設備的系統(tǒng)在剛剛用于交付給廠商量產終端的 10240 構建中依然留有大量的設計和優(yōu)化失誤。開始菜單和搜索有很大幾率無法正常喚出，鎖屏和操作中心顯示異常是家常便飯，右鍵菜單、串口邊框、圖標、導航的設計也遠未達到統(tǒng)一水平，雖然深知這一情況的微軟開始通過熟悉的媒體對外傳達“Windows 10 是一個持續(xù)更新的系統(tǒng)，沒有傳統(tǒng) RTM 概念”，但這個版本始終是留給廣大消費者的第一印象 —— 別忘了 Vista 在 SP1 也修復了絕大多數問題，成為一個穩(wěn)定流暢的系統(tǒng)，但并沒能幫它洗脫罵名，XP 打下的江山幾乎功虧一簣。Windows 10 Mobile 更無須提，幾乎只能用“草稿”評價。

服務上地位穩(wěn)固的微軟看上去因為用戶評價和投資人的壓力變得有些本末倒置，微軟過去十年各業(yè)務的成長得益于 Windows PC 驚人的市場占有率，如今他們希望弱化終端方面的努力單獨發(fā)力跨平臺服務很容易變成空中樓閣。即便 .NET 開源、Visual Studio 跨平臺，mono 和 Hybrid Apps 的性能也并不理想，Windows 曾經是最大的平臺（而不應該是幾個標新立異的平板和手機），但它的份額正被不斷蠶食。

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