1111購(gòu)物狂歡節(jié),已經(jīng)成為中國(guó),乃至世界范圍內(nèi)最具影響力的消費(fèi)節(jié)日之一。而每一位商家,每一位消費(fèi)者,才是這個(gè)舞臺(tái)的真正主角。2014年,我們邀請(qǐng)更多品牌和實(shí)力商家共同參與,以您的獨(dú)特方式,導(dǎo)演一場(chǎng)品質(zhì)購(gòu)物的狂歡盛典!
一、活動(dòng)介紹: 1、活動(dòng)當(dāng)天:2014年11月11日 2、利益點(diǎn):主會(huì)場(chǎng)全場(chǎng)50%OFF 3、活動(dòng)目的:用最好的品質(zhì)和服務(wù)回饋消費(fèi)者的同時(shí),展現(xiàn)品牌與店鋪的獨(dú)特魅力 4、參與類(lèi)目:全天貓 5、讓利政策:以單品讓利為主
二、活動(dòng)流量支持 1、天貓站內(nèi) 首頁(yè)焦點(diǎn)圖、頂通、搜索、會(huì)員EDM、短信、站內(nèi)信 2、阿里集團(tuán) 淘寶、支付寶、一淘、淘寶客、新浪微博、UC瀏覽器等重點(diǎn)資源 3、外部媒體 門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、垂直類(lèi)網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、網(wǎng)址導(dǎo)航、搜索引擎、無(wú)線等主流互聯(lián)網(wǎng)媒體 4、線下媒體 覆蓋一二線城市主要城市地鐵、候車(chē)亭、樓宇、廣播等媒體 5、電視廣告資源 央視與省級(jí)衛(wèi)視覆蓋
三、資金支持 “助跑雙十一”專(zhuān)項(xiàng)賣(mài)家資金扶持計(jì)劃 1、更高額度:8月中旬起為符合資質(zhì)的天貓商家提高信用貸款授信額度,有效期內(nèi)可隨時(shí)支用; 2、特惠費(fèi)率:針對(duì)行業(yè)備貨、營(yíng)銷(xiāo)等資金需求時(shí)間,推出特惠資金活動(dòng),參與獲得更低折扣; 3、專(zhuān)享產(chǎn)品:推出大促專(zhuān)享貸款產(chǎn)品,歷史最低價(jià)且還款方式更靈活 詳情地址:"點(diǎn)擊查看"
四、招商要求 ㈠ 商家準(zhǔn)入規(guī)則 1、天貓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)報(bào)名基準(zhǔn)規(guī)則:"點(diǎn)擊查看" 2、2014年“1111購(gòu)物狂歡節(jié)” 類(lèi)目準(zhǔn)入規(guī)則:"點(diǎn)擊查看"
㈡ 商品價(jià)格要求: 1、參加“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”的商品須進(jìn)入“1111購(gòu)物狂歡節(jié)價(jià)格申報(bào)”系統(tǒng)進(jìn)行申報(bào)。正式商品申報(bào)時(shí)間:10月14日10:00:00-10月29日22:00:00 ,過(guò)期則申報(bào)入口關(guān)閉。 2、有權(quán)報(bào)名 “1111購(gòu)物狂歡節(jié)”的預(yù)售商家,商品須進(jìn)入“1111購(gòu)物狂歡節(jié)預(yù)售申報(bào)”入口進(jìn)行申報(bào),預(yù)售商品申報(bào)時(shí)間:9月15日10:00:00-9月26日22:00:00期間,過(guò)期則申報(bào)入口關(guān)閉。 3、參加“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”的商品銷(xiāo)售價(jià)格必須小于等于自2014年9月15日00:00:00至2014年11月10日23:59:59期間的天貓成交最低價(jià)的九折,部分類(lèi)目(3c數(shù)碼、家用電器、充值、合約機(jī)、通信、黃金、鉑金、部分美妝、圖書(shū)類(lèi)目、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理)除外。 4、“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”后15天(11月12日00:00:00-11月26日23:59:59)為“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”活動(dòng)商品價(jià)格保護(hù)期。在此期間,參加過(guò)“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”的活動(dòng)商品,其銷(xiāo)售價(jià)格不得低于活動(dòng)價(jià)格,部分類(lèi)目(3c數(shù)碼、充值、合約機(jī)、通信、黃金、鉑金、部分美妝、圖書(shū)類(lèi)目、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理)除外。
㈢ 商家發(fā)貨要求: 1、活動(dòng)商品全場(chǎng)包郵(港澳臺(tái)及海外除外)。其中虛擬類(lèi)目、訂閱雜志類(lèi)、生鮮、牛奶、飲料不支持全場(chǎng)包郵;旅行箱包商品、母嬰大件類(lèi)*、鮮花包郵(內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏、港澳臺(tái)及海外除外)。 2、家具大件類(lèi)*商家100個(gè)城市主城區(qū)包送貨安裝 ?、?100個(gè)城市主城區(qū)地址,"點(diǎn)擊查看" ?、?送貨上門(mén)并安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn): 《送貨上門(mén)并安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》:詳情查閱"點(diǎn)擊查看" 《按時(shí)送貨上門(mén)并安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》:詳情查閱"點(diǎn)擊查看"
3、大家電商品,支持送貨入戶(hù)服務(wù):點(diǎn)此查閱"點(diǎn)擊查看"
4、汽車(chē)配件部分商品*、運(yùn)動(dòng)戶(hù)外大件類(lèi)*、建材大件類(lèi)*包物流*(新疆、內(nèi)蒙古、西藏、甘肅、青海、寧夏、港澳臺(tái)及海外除外)。 5、11月11日00:00:00-11月17日23:59:59期間買(mǎi)家付款的訂單,商家(虛擬類(lèi)目*除外)須在11月20日 23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件,且在11月25日23:59:59前可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等),否則按照《天貓規(guī)則》延遲發(fā)貨處理。
6、11月11日00:00:00-11月17日23:59:59期間買(mǎi)家付款訂單,商家發(fā)貨時(shí)間的特殊要求: 家具建材大件類(lèi)商品應(yīng)自買(mǎi)家付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。 手機(jī)類(lèi)目的合約機(jī)商品應(yīng)自買(mǎi)家付款之日起10日內(nèi)完成發(fā)貨。 定制、預(yù)售、家具建材下商品詳情頁(yè)中設(shè)置預(yù)約發(fā)貨時(shí)間的商品以商品詳情頁(yè)的描述為準(zhǔn),其他特殊情況雙方自行協(xié)商而定。
7、活動(dòng)當(dāng)天,商家銷(xiāo)售的“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”活動(dòng)商品均不支持 “貨到付款”服務(wù)。 8、“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是為了降低雙11當(dāng)天出售商品后期的糾紛,海選入圍的賣(mài)家必須在報(bào)名雙11活動(dòng)時(shí)簽署運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議,商家可在海選報(bào)名頁(yè)面查看運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議并簽署,未簽署商家視為自動(dòng)放棄參加“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”活動(dòng)資格。 協(xié)議簽署時(shí)間:8月25日10:00-8月30日22:00。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間:11月10日18:00:00-11月11日23:59:59,系統(tǒng)生效時(shí)間結(jié)束,商家未退出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),則默認(rèn)該協(xié)議繼續(xù)有效。此運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)需要"1111購(gòu)物狂歡節(jié)"海選入圍商家額外簽署,商家日常簽署的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不作用于此次"1111購(gòu)物狂歡節(jié)"活動(dòng)商品上。
五、名詞注解 1、成交最低價(jià):指活動(dòng)商品自2014年9月15日至2014年11月10日期間有成交記錄的商品拍下價(jià)格的最低價(jià)(淘金幣價(jià)、店鋪優(yōu)惠券、全積分兌換、積分加錢(qián)購(gòu)、秒殺、試用、萬(wàn)人團(tuán)、預(yù)售價(jià)格、會(huì)員專(zhuān)享價(jià)、商品優(yōu)惠券除外)。 2、專(zhuān)柜價(jià):指商品的價(jià)格標(biāo)簽上的商品原價(jià);或物價(jià)局等國(guó)家法定機(jī)構(gòu)核定的價(jià)格;若無(wú)前述兩種價(jià)格,僅有天貓線上銷(xiāo)售且標(biāo)注“價(jià)格”的商品,則“專(zhuān)柜價(jià)”是指在2014年9月1日至2014年11月10日期間,該店鋪在天貓商品詳情頁(yè)面標(biāo)題下方所展示“價(jià)格”(做過(guò)促銷(xiāo)優(yōu)惠的,以促銷(xiāo)前的價(jià)格為準(zhǔn))的最低價(jià)。 3、50%OFF:指商家在專(zhuān)柜價(jià)的基礎(chǔ)上向消費(fèi)者讓利50%。 4、虛擬類(lèi)目部分商品:手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù);移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心。 5、母嬰大件類(lèi)目:童床/餐椅/兒童安全座椅/童車(chē)(推車(chē)、學(xué)步車(chē)、自行車(chē)、三輪車(chē)、電動(dòng)車(chē)、扭扭車(chē))。 6、家具大件類(lèi)商品:住宅家具、商業(yè)辦公/家具類(lèi)目:高于0.6立方米或大于20公斤。長(zhǎng)期綁定“免費(fèi)配送安裝”協(xié)議圈定類(lèi)目商品及定制類(lèi)商品除外,點(diǎn)此查閱。 7、建材大件類(lèi)商品:衛(wèi)浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、臺(tái)盆)、地板、瓷磚、油漆、涂料、門(mén)、電線、基礎(chǔ)建材大件商品,高于0.6立方米或大于20公斤燈具和安防。 8、汽車(chē)配件部分類(lèi)目:指輪胎、輪轂類(lèi);另外整車(chē)自提。 9、運(yùn)動(dòng)戶(hù)外大件類(lèi)商品:跑步機(jī)/大型健身器械、踏步機(jī)/中小型健身器材、自行車(chē)整車(chē)、電動(dòng)車(chē)/電動(dòng)車(chē)配件。 10、包物流:指包含商家發(fā)貨至消費(fèi)者確認(rèn)的收貨地所在的地級(jí)市物流提貨點(diǎn)的費(fèi)用(地級(jí)市到買(mǎi)家收貨當(dāng)?shù)氐奈锪鼽c(diǎn)費(fèi)用需商家與買(mǎi)家協(xié)商而定)。收貨人負(fù)責(zé)將商品從物流提貨點(diǎn)提至收貨地址 。
六、店鋪需知 1、“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”期間,商家需要按照規(guī)范使用天貓?zhí)峁┑墓俜揭曈X(jué)元素,使用場(chǎng)景包括但不限于:店鋪、官方微博、旺旺頭像、線下門(mén)店等。(素材模板及規(guī)范另行發(fā)布) 2、報(bào)名成功商家默認(rèn)參與官方營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),包括遵守營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則、使用指定營(yíng)銷(xiāo)工具等。詳細(xì)活動(dòng)方案將另行說(shuō)明。 3、商家因違反國(guó)家法律法規(guī)、天貓服務(wù)協(xié)議或天貓規(guī)則等原因無(wú)法參加活動(dòng),天貓對(duì)商家已經(jīng)付出的活動(dòng)成本和費(fèi)用不承擔(dān)任何責(zé)任。 4、為了提升購(gòu)物體驗(yàn)和流量效能,活動(dòng)期間店鋪?lái)?yè)面結(jié)構(gòu)會(huì)進(jìn)行部分改造,包括但不限于新增互動(dòng)、流量引導(dǎo)等功能區(qū)塊,活動(dòng)商家默認(rèn)同意對(duì)店鋪進(jìn)行改造。 5、活動(dòng)當(dāng)天營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)惠工具的使用方式可能會(huì)發(fā)生變更,操作細(xì)則會(huì)在第一時(shí)間通知。 6、如果活動(dòng)當(dāng)天因流量過(guò)大導(dǎo)致系統(tǒng)性能下降,我們會(huì)對(duì)商品圖片進(jìn)行壓縮以保證訪問(wèn)流暢,請(qǐng)知曉。
七、FAQ 1、“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”招商流程和時(shí)間節(jié)奏是什么? 答:2014年“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”,商家參加海選報(bào)名,報(bào)名之后系統(tǒng)根據(jù)公示的招商規(guī)則擇優(yōu)入圍。具體的流程是:8月13日10:00:00-8月22日22:00:00前商家通過(guò)“商家中心-》1111購(gòu)物狂歡節(jié)報(bào)名入口”,進(jìn)行海選報(bào)名。8月25日10:00-8月30日22:00期間商家在活動(dòng)報(bào)名頁(yè)里查看海選結(jié)果;入圍商家在此期間可在海選報(bào)名頁(yè)面查看運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議并簽署,未簽署商家視為自動(dòng)放棄參加“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”活動(dòng)資格。9月15日10:00至10月29日22:00(預(yù)售商品:9月15日10:00:00-9月26日22:00:00;正式商品:10月14日10:00:00-10月29日22:00:00;)入選商家在此期間申報(bào)商品。
2、我在哪里可以報(bào)名,哪里看到報(bào)名結(jié)果和進(jìn)度? 答:商家報(bào)名入口可以在招商規(guī)則頁(yè)面點(diǎn)擊報(bào)名,或從商家賬號(hào)登錄后,從“商家中心-》2014年1111購(gòu)物狂歡節(jié)-商家報(bào)名” 進(jìn)入點(diǎn)擊“立即報(bào)名”。 報(bào)名結(jié)果從“商家中心-》1111購(gòu)物狂歡節(jié)-商家報(bào)名” 菜單進(jìn)入,即可查看,提示簽訂運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家必須要簽訂運(yùn)費(fèi)。
3、如果沒(méi)有入選成功,可以查看原因嗎?在哪里查看? 答:可以。系統(tǒng)根據(jù)“招商要求”自動(dòng)篩選并告知。 商家可在“1111購(gòu)物狂歡節(jié)-報(bào)名入口”頁(yè)面查看未通過(guò)原因,也會(huì)收到旺旺消息和站內(nèi)信。
4、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是必須簽的嗎?什么時(shí)候簽,在哪里簽?什么時(shí)候簽? 答:“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是為了降低雙11當(dāng)天出售商品后期的糾紛,海選入圍的賣(mài)家必須在報(bào)名雙11活動(dòng)時(shí)簽署運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議,商家可在海選報(bào)名頁(yè)面查看運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議并簽署,未簽署商家視為自動(dòng)放棄參加“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”活動(dòng)資格。 協(xié)議簽署時(shí)間:8月25日10:00-8月30日22:00。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間:11月10日18:00:00-11月11日23:59:59,系統(tǒng)生效時(shí)間結(jié)束,商家未退出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),則默認(rèn)該協(xié)議繼續(xù)有效。此運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)需要“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”海選入圍商家額外簽署,商家日常簽署的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不作用于此次"1111購(gòu)物狂歡節(jié)"活動(dòng)商品上。 但是針對(duì)部分類(lèi)目(虛擬類(lèi)目、機(jī)票、酒店、醫(yī)藥、生鮮、酒水、大家電 、廚房電器、家裝新車(chē)/二手車(chē)、輪胎、輪轂、住宅家具、商業(yè)/辦公家具、家裝主材、基礎(chǔ)建材、電子/電工(指蓄電池/變壓器/電線)、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān) 理、天貓國(guó)際商家、珠寶/鉆石/翡翠/黃金)除外,這部分類(lèi)目需要商家在前臺(tái)簽訂運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),簽訂后不作生效,請(qǐng)放心。
5、我是你們規(guī)則中說(shuō)明的不需要簽署運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家,為什么還要求我簽署運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)? 答:您好,雙11運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間僅在:11月10日18:00:00-11月11日23:59:59,如您是無(wú)需簽署運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家,屆時(shí)不會(huì)生效。但請(qǐng)您務(wù)必簽訂運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),店鋪報(bào)名流程需要運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)簽訂后才算成功。
6、未能成功入選的商家,是否還有機(jī)會(huì)再次報(bào)名參與海選? 答:不能,海選機(jī)會(huì)只有一次。
7、什么是最低成交價(jià)? 答:成交最低價(jià):指活動(dòng)商品自2014年9月15日至2014年11月10日期間有成交記錄的商品拍下價(jià)格的最低價(jià)(淘金幣價(jià)、 店鋪優(yōu)惠券、全積分兌換、 積分加錢(qián)購(gòu)、 秒殺、試用、萬(wàn)人團(tuán)、預(yù)售價(jià)格、會(huì)員專(zhuān)享價(jià)、商品優(yōu)惠券除外)。
8、雙十一當(dāng)天成交記錄是否計(jì)入天貓或者淘寶搜索? 答:您好,雙十一當(dāng)天成交記錄只計(jì)入天貓搜索,不計(jì)入淘寶搜索。
9、對(duì)外公布的各類(lèi)目招商規(guī)則是完整的嗎? 答:不完整,展示的是各類(lèi)目招商篩選的主要的規(guī)則。
10、商家報(bào)名海選是否可以撤消后再重新報(bào)名? 答:8月25日10:00-8月30日22:00活動(dòng)報(bào)名期間可以修改,操作方式為先撤消然后再重新報(bào)名,請(qǐng)一定要這個(gè)時(shí)間段操作,過(guò)期后將無(wú)法再報(bào)名。
11、如果報(bào)名時(shí)不選擇全店50%OFF,對(duì)商家入選是否有影響嗎? 答:商家可以根據(jù)自己的情況選擇是否參與全店50%OFF,請(qǐng)關(guān)注報(bào)名時(shí)間。
12、1111購(gòu)物狂歡節(jié),基準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則的售后服務(wù)綜合指標(biāo)是什么意思? 答:包括退款糾紛率、退款自主完結(jié)率、退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)三項(xiàng)指標(biāo)的一個(gè)綜合評(píng)估數(shù)據(jù),取值范圍為近28天,綜合指標(biāo)以排名占比的形式展現(xiàn)與 同行的對(duì)比;所有商家必須滿足在同行業(yè)下的售后服務(wù)綜合指標(biāo)排名 小于等于90%,才能報(bào)名參與天貓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。點(diǎn)此查看
13、需要提供什么素材? 答:商品報(bào)名時(shí)間是:9月15日10:00至10月29日22:00(其中預(yù)售商品報(bào)名時(shí)間從9月15日10:00:00 -9月26日22:00:00,活動(dòng)當(dāng)天正式商品報(bào)名是10月14日10:00:00-10月27日22:00:00);我們會(huì)在此期間通知商家提前準(zhǔn)備,請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注;
14、為什么我的類(lèi)目要求比別的類(lèi)目多呢? 答:各個(gè)類(lèi)目的招商規(guī)則在條件組成和權(quán)重分配上有所差異,是因?yàn)橹贫ɑ顒?dòng)規(guī)則需要考慮三個(gè)方面:各個(gè)行業(yè)的差異性、天貓各類(lèi)目商家數(shù)量以及各行業(yè)當(dāng)前所處的不同發(fā)展階段。
15、活動(dòng)數(shù)據(jù)凍結(jié)的時(shí)間點(diǎn)? 答:參加“2014年1111購(gòu)物狂歡節(jié)”的數(shù)據(jù)凍結(jié)在2014年8月11日為止。
16、全店50%OFF全店五折,這個(gè)折扣讓利是在什么價(jià)格基礎(chǔ)上產(chǎn)生的? 答:參加“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”全店50%OFF的商家,全店所有商品的銷(xiāo)售價(jià)格均為專(zhuān)柜價(jià)的50%及以下,且必須在“1111購(gòu)物狂歡節(jié)商品申報(bào)”系統(tǒng)中申報(bào)成功。專(zhuān)柜價(jià)是指:“專(zhuān)柜價(jià)”是商品的價(jià)格標(biāo)簽上的商品原價(jià)或物價(jià)局等國(guó)家法定機(jī)構(gòu)核定的價(jià)格。若無(wú)前述兩種價(jià)格,僅有天貓線上銷(xiāo)售且標(biāo)注“價(jià)格”的商品,則“專(zhuān)柜價(jià)”是指在2014年9月1日至2014年11月10日期間,該店鋪在天貓商品詳情頁(yè)面標(biāo)題下方所展示“價(jià)格”(做過(guò)促銷(xiāo)優(yōu)惠的,以促銷(xiāo)前的價(jià)格為準(zhǔn))的最低價(jià)
17、“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”的活動(dòng)商品價(jià)格保護(hù)期是怎么樣? 答:“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”后15天(11月12日00:00:00-11月26日23:59:59)為“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”活動(dòng)商品價(jià)格保護(hù)期。在此期間,參加過(guò)“1111購(gòu)物狂歡節(jié)”的活動(dòng)商品,其銷(xiāo)售價(jià)格不得低于活動(dòng)價(jià)格,部分類(lèi)目(3c數(shù)碼、充值、合約機(jī)、通信、黃金、鉑金、部分美妝、圖書(shū)類(lèi)目、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理)除外。
18、我成功入選后,什么樣的商品可以參加1111購(gòu)物狂歡節(jié)?從哪里報(bào)名商品? 答:1111購(gòu)物狂歡節(jié)商品報(bào)名時(shí)間是:商品報(bào)名:預(yù)售商品:9月15日10:00:00-9月26日22:00:00;正式商品:10月14日10:00:00-10月29日22:00:00;詳情請(qǐng)見(jiàn)招商要求,有詳細(xì)說(shuō)明。
19、雙11報(bào)名了是否可以退出? 答:您好,商家報(bào)名后如果自身原因需要退出,請(qǐng)?jiān)?月15日24:00前申請(qǐng)退出。后續(xù)為了系統(tǒng)的穩(wěn)定性將不再受理商家退出事宜。退出后將無(wú)法參加活動(dòng),請(qǐng)慎重選擇。
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