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昨天一個(gè)朋友在微信上加我，聊了很多關(guān)于美容師的話題。因?yàn)樗甑拿娣e不小，但是美容師一直很難招，招到了又留不住，留住了又不會銷售，會銷售了又跑到別的美容院去了。這個(gè)循環(huán)周而復(fù)始，一直不知道該怎么辦？最后還問了我一個(gè)問題，好美容師的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 今天我們就來談?wù)劽廊輲煱伞?br> 平時(shí)大家可以看到一個(gè)很普遍的現(xiàn)象，比如美發(fā)的店長減發(fā)要200元，一級美發(fā)師150元，美發(fā)師80元。整形美容的醫(yī)生，本院醫(yī)生做雙眼皮3800元，中國專家做雙眼皮8800元，韓國專家做雙眼皮20000元。為什么要這么區(qū)分，其實(shí)我不說大家也知道。同樣多數(shù)的美容院老板都知道把顧客分為A類、B類、C類。但是很少有美容院把美容師分為A類、B類、C類。 我們來談?wù)劮诸惖暮锰帲?br> 首先，美容師這樣有晉升的平臺，有考核的標(biāo)準(zhǔn)，我達(dá)到怎樣的標(biāo)準(zhǔn)就可以晉升了。越高級別的美容師拿的底薪越高，這樣其他美容師也會有向上的欲望。 其次，要把A類的顧客交給A類的美容師，才能充分留住顧客。不要以為所有的美容師都要會銷售，如果這個(gè)美容師不會銷售，但是手法特別好，對顧客特別好。我們幫助她銷售就好。不用美容師去賣東西。 給大家舉一個(gè)案例：我策劃的一家美容院，里面有一個(gè)美容師做了6年了。顧客特別穩(wěn)定，有時(shí)候她休息，顧客沒電話預(yù)約，去了一看沒在，直接說我明天來吧。你給我約幾點(diǎn)。她有什么秘籍鎖住這些顧客？其實(shí)她就是服務(wù)和手法到位，顧客形成了習(xí)慣，很難接受別的美容師。這樣的美容師就是一流的美容師，也許她不會銷售，但是顧客穩(wěn)定，流失極低。老板也喜歡這樣的美容師。開新店的時(shí)候直接讓這個(gè)美容師入股了。叫我說，這是一流的美容師。 再給大家舉一個(gè)案例：這個(gè)美容師我認(rèn)識幾年了。是瘦身店的，每個(gè)月她的銷售業(yè)績都是公司的前幾名，要知道公司有100多個(gè)美容師。能做到這一點(diǎn)很不容易。有一次店里正好在做美體內(nèi)衣的活動，幾天的時(shí)間她賣了40多套。問她秘籍，她說我不賣美體內(nèi)衣，我只是告訴顧客，來姐姐，在我們店做體雕，先看看瘦身之后的效果。把顧客叫到鏡子的前面，拿出美體內(nèi)衣給顧客穿上，很緊，但是效果很好，肚子一下沒了，臀部一下提上去了，胸也不下垂了。然后拿著尺子給顧客量，肚子要減多少，臀部要提升多少。量完之后，姐姐你脫下來吧。顧客一脫美體內(nèi)衣，肚子也出來了，屁股的肉也露出來了。白花花的。顧客自己就問，你這個(gè)是內(nèi)衣賣嗎？ 你說賣嗎？賣，而且是要兩套三套的賣，內(nèi)衣要換洗吧，一套肯定不夠。好了，內(nèi)衣就這樣賣出去了。 你說這樣的美容師怎么樣，算不算一流的美容師。所以A客一定要交給最優(yōu)秀的美容師，才能鎖得住，賣的好。 |
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