實體零售店鋪管理三個要素：人、店、貨及陳列主要工作概述：

一：人員管理事項

1、招聘工作（包括招聘流程、要求、途徑及方式）

2、人員組織架構(gòu)及崗位職權(quán)的分配（包括崗位人數(shù)、層級關(guān)系）

3、技能管理工作（培訓(xùn)、技能教導(dǎo)、日常培養(yǎng)）

4、心態(tài)歸屬感管理（階段性了解員工情緒、狀態(tài)、工作、生活）

5、人員行為管理（制度標準、紀律規(guī)范、形象管理）

6、員工價值觀的引導(dǎo)（過去狀況、現(xiàn)在方向、未來歸屬）

7、績效考評及政策的評定（晉升空間、激勵方式、考核標準、考核方式）

8、薪酬體系的建設(shè)（薪酬的標準與結(jié)構(gòu)）

9、團隊建設(shè)管理（階段性工作指導(dǎo)、激勵政策、培訓(xùn)教導(dǎo)）

二：店鋪管理事項

1、水電及硬件、軟件設(shè)備的合理控制管理

2、店內(nèi)燈光照明的應(yīng)用及管理

3、店堂環(huán)境的維護（衛(wèi)生、音樂、人員）

4、營業(yè)時間管理（開店時間，閉店時間、節(jié)假日時間）

5、店鋪各種會議的內(nèi)容及標準（早會、午會、晚會、周會、月會）

6、上班考勤管理（遲到、早退、請假、礦工、休息）

7、各種形象管理（人員形象、貨品形象、服務(wù)形象）

8、倉庫環(huán)境管理（防火、防水、庫容）

9、店鋪安全管理（門、鎖）

三：貨品管理事項

1、貨品形象管理

2、貨品安全管理

3、單店到貨驗收流程

4、貨品上貨計劃的制定

5、波段上貨管理

6、商品售罄率目標制定及跟蹤

7、貨品生命周期了解

8、暢、滯銷品的預(yù)警信息及措施

9、貨品數(shù)據(jù)分析及掌握

10、商品退貨管理流程的制定

11、貨品退倉包裝的注意事項

四：陳列工作事項

1、制定符合品牌風(fēng)格的陳列要求

2、制定陳列標準細則方案（正掛數(shù)量、側(cè)掛數(shù)量、櫥窗展示、疊裝方式、褲架陳列標準、中島及流水臺陳列方式）

3、對品牌陳列工具及商品陳列量做充分的了解

4、了解店鋪人流走向、黃金柜位及店內(nèi)格局

5、對每季不同品牌理念及商品風(fēng)格、色彩做出陳列手段宣導(dǎo)

6、掌握貨品上市前的數(shù)據(jù)及貨品分配比例

7、針對商品訂單做出主推陳列形式標準

8、對不同銷售環(huán)境及階段工作做出相對應(yīng)的陳列（季前、季中、季末、活動主題、商品主題）

9、對商品換季陳列組合、陳列量的控制及調(diào)整標準