新零售是最近兩年異?；鸨慕?jīng)濟名詞，不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)都在關(guān)注這一風(fēng)口，比如阿里京東騰訊就在大力布局自身新零售。在開發(fā)和經(jīng)營傳統(tǒng)渠道、數(shù)據(jù)共享、品牌營銷等方面展開深入合作。根據(jù)雙方達成的戰(zhàn)略合作協(xié)議，集中雙方優(yōu)勢資源共同擴展銷售領(lǐng)域。同時，根據(jù)雙方渠道戰(zhàn)略需求，共同快速推進全國區(qū)域合作，結(jié)合各自的集團影響力，打造新的渠道經(jīng)營模式。

新零售特征一：渠道一體化，即多渠道深度協(xié)同融合成“全渠道”。

　　當(dāng)今，消費者隨時隨地出現(xiàn)在實體門店、淘寶京東電商平臺、美團等外賣平臺、微店及網(wǎng)紅直播頻道等各種零售渠道。零售商不僅要打造多種形態(tài)的銷售場所，還必須實現(xiàn)多渠道銷售場景的深度閉合，才能滿足顧客想買就買的需求。

新零售特征二：經(jīng)營數(shù)字化。

　　今天商業(yè)變革的目標就是一切在線，通過數(shù)字化把各種行為和場景搬到線上去，然后實現(xiàn)線上線下融合。零售行業(yè)的數(shù)字化包括顧客數(shù)字化、商品數(shù)字化、營銷數(shù)字化、交易數(shù)字化、管理數(shù)字化等。數(shù)字化是通過IT系統(tǒng)來實現(xiàn)的，所有數(shù)字化戰(zhàn)略中，顧客數(shù)字化是基礎(chǔ)和前提。

新零售特征三：門店智能化。

　　大數(shù)據(jù)時代，一切皆智能是必然。門店智能化可以提升顧客互動體驗和購物效率，可以增加多維度的零售數(shù)據(jù)，可以很好的把大數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)用到實際零售場景中。在零售行業(yè)，商家數(shù)字化改造之后，門店的智能化進程會逐步加快，但脫離數(shù)字化為基礎(chǔ)去追求智能化，可能只會打造出“花瓶工程”。

新零售特征四：商品社會化。

　　我們?nèi)嶓w門店購物，會覺得店鋪商品琳瑯滿目，東西買都買不完。當(dāng)新零售把顧客數(shù)字化后，顧客不到你的實體店，通過線上店鋪購物時，會覺得你的店鋪東西少，品類缺乏。這就是新零售時代對品類管理的挑戰(zhàn)，需要商家重構(gòu)供應(yīng)鏈才能解決。解決的辦法就是社會化供應(yīng)鏈：賣自家貨、他家貨;自己賣、請別人賣;土貨、洋貨、農(nóng)特貨等。

新零售特征五：物流智能化。

　　傳統(tǒng)零售只能到店消費，現(xiàn)取現(xiàn)賣，新零售要求顧客可以全天候、全渠道、全時段都能買到商品，并能實現(xiàn)到店自提、同城配送、快遞配送等，這就需要對接第三方智能配送、物流體系，以此縮短配送周期、去庫存化。

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