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大平臺布局，讓許多O2O商家慌了神。具體這些大平臺將如何布局？他們面對小企業(yè)是怎樣的心態(tài)？讓億邦動力網(wǎng)帶你去聽聽大平臺的規(guī)劃。 鄧天卓（京東副總裁）：O2O不是為了賺錢 1.京東已經(jīng)開始把O2O當(dāng)成一個(gè)具體的生意來對待。戰(zhàn)略當(dāng)中，京東對O2O核心的理解，幫助實(shí)體店，實(shí)體商家電商化，這是總的指導(dǎo)思想，在未來會想盡辦法把線下連鎖實(shí)體店都接到京東到家當(dāng)中來。 2.把實(shí)體店里面的庫存電商化這是O2O提出來最早的原因。 3.京東O2O業(yè)務(wù)（京東到家）：第一不再使用原來自采倉里的商品，而是使用已經(jīng)便不再全城大街小巷店鋪里的商品，叫社會化商品，第二做基于點(diǎn)的營銷而不是基于面的營銷，基于地理位置和消費(fèi)能力和族群。第三，不僅使用精配快遞員，而是用社會閑散資源做運(yùn)力。第四，服務(wù)都是中央化的服務(wù)，和用戶接觸的點(diǎn)和做服務(wù)和再次營銷的機(jī)會。 4.京東O2O定位：京東從完整零售商，從以前開放平臺流量販賣商變成一個(gè)系統(tǒng)及解決方案提供商。京東提供O2O的基礎(chǔ)物流服務(wù)，提供基礎(chǔ)訂單服務(wù)，同時(shí)基于地理位置流量整合者。對于合作伙伴，現(xiàn)在主要是商超，提供他們的商品，提供商品運(yùn)營，提供他對于本地商圈用戶需求理解，提供它的促銷服務(wù)。 5.京東O2O分成兩條線發(fā)展，有協(xié)同也有非常多的獨(dú)立發(fā)展空間。比如說物流，我們在O2O運(yùn)力和原來京東的B2C結(jié)構(gòu)運(yùn)力不一樣，車輪狀和網(wǎng)格狀，這兩天眾包平臺招募，火熱程度超出我們想象。另外就是商業(yè)線，主要像剛才說的，把線下實(shí)體店，實(shí)體零售店都接到京東到家，服務(wù)類找合作伙伴，已經(jīng)把市場服務(wù)能力做聚合接進(jìn)來。 6.適合O2O的商品品類：一定是剛性需求，一定高頻次高黏性的品類，這種品類才適合當(dāng)流量品類，其它非常多的品類，成長過程中體量不夠大對其它品類拉動效應(yīng)不夠強(qiáng)，就會被淘汰掉。 7.京東到家城市布局原則：第一個(gè)從用戶來講，O2O之所以有強(qiáng)勁的需求，很大的程度在于交通不便。存在交通越不便，到家服務(wù)提供的解決方案越有優(yōu)勢。這個(gè)角度講，很多三四線城市需求沒有那么大旺，不像大城市很多時(shí)間浪費(fèi)在路上。第二城市的商業(yè)結(jié)構(gòu)不同，北京、上海之間的差異也有很大的區(qū)別，特別要做到交易階段的時(shí)候，有時(shí)候可能一些地方性的公司，已經(jīng)把這個(gè)地方的解決方案弄出來了，我們就投資并購。第三京東有自己擴(kuò)張的結(jié)構(gòu)，京東一直做一件事情要有效果。一線城市加起來市場規(guī)模是其它市場規(guī)模所有的幾倍，我們專注于北上廣深幾個(gè)城市。如果O2O的服務(wù)人口密度不夠集中，成本會非常高。 8.京東到家未來盈利方向：本身O2O打的是頻率，它的價(jià)值并不是在賺錢上，京東的價(jià)值也不是在賺錢上，其實(shí)想賺錢一下可以賺很多錢，但是會影響我們對于市場的規(guī)模和影響力，這個(gè)不可以丟掉的，在保持影響力的時(shí)候保持速度的發(fā)展。對于O2O也是一樣，賺錢不是公司的核心文化。 陳少暉（美團(tuán)戰(zhàn)略與投資副總裁）：O2O最大的痛點(diǎn)是供給 1.美團(tuán)以交易的方式切入互聯(lián)網(wǎng)，我們認(rèn)為相對大眾高頻通用的行業(yè)，這個(gè)給我們的啟示，作為O2O選擇的品類切入，什么樣的產(chǎn)品方式去解決用戶和商戶問題，對后面整個(gè)公司DNA的塑造有根本性的影響。 2.O2O強(qiáng)調(diào)本地生活服務(wù)概念是一個(gè)局部網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。 3.美團(tuán)歡迎也非常希望有更多第三方供應(yīng)商，可以在平臺上去抓住自己的機(jī)會。 4.美團(tuán)是一個(gè)交易生活服務(wù)平臺，但其實(shí)交易是核心，用戶的需求是多元的，為了達(dá)成交易用戶有信息需求、選擇需求、社交需求等等，我們很希望有不同方式去幫助我們發(fā)現(xiàn)和激發(fā)我們潛在的用戶。 5.美團(tuán)的O2O業(yè)務(wù)（美團(tuán)到家）：美團(tuán)是生活服務(wù)的平臺，是要滿足用戶的需求。但是提供服務(wù)的方式，希望根據(jù)平面的特點(diǎn)，用更開放的方式來介入。因?yàn)榈郊曳?wù)的方式跟美團(tuán)有所區(qū)別，美團(tuán)有些品類服務(wù)的供給特點(diǎn)不太一樣。目前美團(tuán)平臺所有的服務(wù)商都是第三方的服務(wù)商。美團(tuán)做外賣，配送平臺在建設(shè)當(dāng)中。在配送能力搭建上更開放靈活的態(tài)度，參與到平臺能力的建設(shè)，架構(gòu)的組織，可能有一部分，美團(tuán)自己去管理。所以美團(tuán)總體來說希望用更好的方式社會化的資源來結(jié)合。 6.美團(tuán)O2O業(yè)務(wù)的優(yōu)勢：美團(tuán)是生活交易性平臺。美團(tuán)的用戶交易量很高，反饋率很高，轉(zhuǎn)化率很高，美團(tuán)會搭建一個(gè)交易流程，這是美團(tuán)的業(yè)務(wù)的邏輯主線。無論介入什么樣的服務(wù)，上門服務(wù)確保交易的體驗(yàn)，是足夠順暢的，足夠簡單，用戶體驗(yàn)是夠好的。確保我們美團(tuán)原來轉(zhuǎn)化的能力，反購的能力。 7.上門O2O服務(wù)的難點(diǎn)：最大的難點(diǎn)目前在供給。 王岑（紅杉中國董事總經(jīng)理）：O2O的服務(wù)短時(shí)間內(nèi)將百花齊放 1.O2O行業(yè)創(chuàng)業(yè)者需要關(guān)注的3個(gè)類型：本地服務(wù)，在一線城市項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)者非常多，競爭非常激烈，高頻行業(yè)集中度基本形成，短期內(nèi)基本沒有你的空間；第二，金融和保險(xiǎn)；第三醫(yī)療。 2.O2O就是移動服務(wù)電商。 3.在平臺賣產(chǎn)品，或者O2O高頻、簡單的服務(wù)有可能贏家通吃，有可能形成兩三個(gè)通吃。對于服務(wù)體驗(yàn)，沒有那么重要的，短時(shí)間內(nèi)可能是百花齊放，除非資本非常兇悍的助力，誰是誰不說了，重度補(bǔ)貼，拼命的補(bǔ)貼，把你補(bǔ)貼的猛了，就不用到家，拼命的補(bǔ)貼餓了么，有可能到家的APP卸載了，有可能存在，這個(gè)代價(jià)也很大。 4.O2O行業(yè)倒逼餐飲更加規(guī)范。 5.刷單在成長過程中一些小錯(cuò)誤，或者小動作，而不是不傷大雅，主流刷單沒有用的。 6.關(guān)于政策限制：只要這個(gè)O2O服務(wù)解決了大多數(shù)人的生活不便利，只要使大家生活好起來，這樣政策會變，順勢而為。 7.上門O2O的服務(wù)有些需求不一定真實(shí)。沒有移動互聯(lián)網(wǎng)，沒有智能手機(jī)之前，就有上門服務(wù)了。只是以前上門服務(wù)的質(zhì)量不好，速度不快，供給端不多。 8.O2O就是在借力。PC端的電商，發(fā)展了幾年后發(fā)現(xiàn)不是排名靠前的不再是純電商品牌，而是線下知名的零售品牌。這個(gè)邏輯會在移動互聯(lián)網(wǎng)，比如蘇寧易購發(fā)力，把一些小垂直、小APP直接干掉了。 李斌（蘇寧云商運(yùn)營總部執(zhí)行總裁）：現(xiàn)在的O2O左右逢源 1.O2O發(fā)展的三個(gè)趨勢：第一從左右互搏到左右逢源，這個(gè)左右是指線上和線下；第二現(xiàn)在O2O還處在一個(gè)野蠻生長階段，嚴(yán)格意義上也沒有非常成型的模式；第三O2O最終是要利用互聯(lián)網(wǎng)工具便捷性滿足用戶個(gè)性化的需求。 2.蘇寧理解的O2O，是各行各業(yè)如何利用好互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具，更好地去發(fā)揮它的效能。 3.蘇寧的O2O分為三個(gè)方面，第一是叫線上×線下，即開設(shè)了線下互聯(lián)網(wǎng)門店，同時(shí)統(tǒng)一線上線下品牌，未來零售品牌統(tǒng)一稱為蘇寧易購；第二移動×社交、本地生活，線上線下統(tǒng)一運(yùn)營，線下蘇寧易購在商品上實(shí)現(xiàn)了共享蘇寧線上的一千萬SKU，同時(shí)重點(diǎn)打造線下的職能體驗(yàn)加服務(wù)，加入了咖啡、點(diǎn)餐，包括兒童樂園、攝影等等本地化的社交服務(wù)，做到真正能夠讓消費(fèi)者到蘇寧門店去一些場景式體驗(yàn)式消費(fèi)；第三平臺化×場景化×移動支付，把線下門店和線上蘇寧易購向所有供應(yīng)商開放，不僅開放線上線下兩個(gè)平臺，同時(shí)開放數(shù)據(jù)服務(wù)、物流服務(wù)、金融服務(wù)等，給予實(shí)體傳統(tǒng)企業(yè)支持，挖掘在門店和線上給用戶體驗(yàn)上怎么利用互聯(lián)網(wǎng)手段讓它更加便捷，最后讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的購物，能有很好的體驗(yàn)。 楊浩涌（趕集網(wǎng)CEO）：O2O的機(jī)會是吃穿住行加一個(gè)人 1.O2O的一些大機(jī)會，除了看到現(xiàn)在團(tuán)購電商，無外乎吃穿住行加一個(gè)人，行是車相關(guān)旅游相關(guān)，另外和房相關(guān)，和車相關(guān)P2P的現(xiàn)在也特別火。 2.O2O行業(yè)中3種類型，第一種是垂直類，是高頻市場；第二種是橫向平臺類，把生活服務(wù)整合為一個(gè)入口，打造起來橫向平臺，可以在平臺上找到各種各樣的服務(wù)，用高頻拉動低頻做平臺整合；第三種是縱向平臺型，這種類型在線下太大，所以導(dǎo)致線下品類一旦把產(chǎn)業(yè)鏈打通可以做的事情非常多，把某一個(gè)業(yè)務(wù)做好，圍繞這個(gè)業(yè)務(wù)把整個(gè)上下游做整合。 3.O2O戰(zhàn)場的3大機(jī)會。第一，垂直類一定要做高頻，不管是打車業(yè)務(wù)還是美甲，一到兩次的平臺，變成用戶容易記住的品牌，垂直業(yè)務(wù)有可能做得非常好。第二，高利潤業(yè)務(wù)。第三，高痛點(diǎn)，解決用戶在線下找服務(wù)非常困難的問題。 4.趕集的O2O規(guī)劃，做好好車業(yè)務(wù)。通過介入交易環(huán)節(jié)到建立生態(tài)圈，現(xiàn)在做的從第一步起上門評估、交易撮合、陪同過戶，守候保障，汽車金融，后面還沒有去做，這是好車做一個(gè)生態(tài)圈，交易過程當(dāng)中產(chǎn)生很多金融需求，我覺得是非常有價(jià)值也是我們要做的這件事情。 5.趕集怎么做好O2O業(yè)務(wù)（趕集好車）：第一塊，大規(guī)模資本投入，計(jì)劃投入兩億美金，不設(shè)上限，對用戶補(bǔ)貼，廣告投入。第二塊，利用流量優(yōu)勢，趕集網(wǎng)流量每天平均大概接近200萬，加上58同城流量翻倍。第三，產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)體系，擁有九大服務(wù)體系，跟北京金融做金融保險(xiǎn)服務(wù)，提供整體服務(wù)不是簡單賣車。 第四，執(zhí)行力，我們?nèi)珖?00多個(gè)城市有布局，執(zhí)行力比很多創(chuàng)業(yè)公司相對有經(jīng)驗(yàn)一些。 龍偉（大眾點(diǎn)評聯(lián)合創(chuàng)始人）：瞄準(zhǔn)團(tuán)購之外的更大市場 1.大眾點(diǎn)評早就不是單純餐飲網(wǎng)站，有非常多垂直領(lǐng)域，包括餐飲、休閑、電影、結(jié)婚等等；另外在這些上面衍生出很多服務(wù)，團(tuán)購是我們提供服務(wù)其中的一個(gè)，還有更多像外賣、預(yù)定、選座、閃惠。 2.大眾點(diǎn)評的O2O服務(wù)平臺：到家服務(wù)。這是一種第三方平臺，消費(fèi)者在大眾點(diǎn)評APP上就可以直接選擇服務(wù)，各位創(chuàng)業(yè)者到家的服務(wù)接入到大眾點(diǎn)評，我們負(fù)責(zé)提供流量。也會直接接入很多實(shí)體商戶，線下干洗店老板也可以接入，上門取東西，上門為別人提供服務(wù)等這一類都可以在點(diǎn)評APP上實(shí)現(xiàn)接入 |
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