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家電行業(yè)的格局，或許從國(guó)美與京東的合作開始，一場(chǎng)好戲?qū)⒙涎荨?/span> 作者/十里 靈獸 ID/lingshouke
▲這是靈獸第791篇原創(chuàng)文章 家電零售連鎖行業(yè)正開啟新的格局。
3月13日，隨著國(guó)美旗艦店入駐京東的消息被官宣，家電零售被推向更高潮。國(guó)美方面表示，本次合作是雙方供應(yīng)鏈的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。京東方面表示，國(guó)美的入駐將為平臺(tái)帶來大量原本專供線下的中高端商品，進(jìn)一步豐富電商平臺(tái)的產(chǎn)品品類，提升對(duì)用戶的吸引力。一邊是國(guó)內(nèi)巨頭自營(yíng)電商平臺(tái)，一邊是線下家電零售巨頭，消息一出，業(yè)內(nèi)驚呼“國(guó)美終于想明白了”，也有“國(guó)美在向京東低頭”的評(píng)價(jià)。但實(shí)際上，這是一場(chǎng)線下家電零售大佬和線上家電大佬的結(jié)盟，意味著線上線下在家電這個(gè)大消費(fèi)領(lǐng)域，真正從商品、供應(yīng)鏈到服務(wù)等多領(lǐng)域進(jìn)行互補(bǔ)的雙贏合作。 “零售企業(yè)合作共贏，將成為未來發(fā)展的趨勢(shì)?！敝袊?guó)家用電器商業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書長(zhǎng)吳咸建說。多年來，家電行業(yè)的線上和線下終于從競(jìng)爭(zhēng)走向合作，或許將讓多年來一直被提及的“重塑整個(gè)家電零售業(yè)格局”，真正從口號(hào)變成可能。國(guó)美和京東，會(huì)成為這個(gè)“可能”的主導(dǎo)者嗎？ 國(guó)美的品牌、資源、規(guī)模和優(yōu)勢(shì)，是國(guó)美與京東合作的一大看點(diǎn)。最直接的體現(xiàn)就是，隨著國(guó)美入駐京東，雙方在產(chǎn)品種類上都更加豐富。 根據(jù)雙方合作的內(nèi)容，國(guó)美官方旗艦店入駐京東后，不僅提供豐富的家電商品和服務(wù)，同時(shí)，京東的百貨、快消類供應(yīng)鏈也將引入到國(guó)美渠道。 多年來，國(guó)美專攻家電行業(yè)且場(chǎng)景豐富，但消費(fèi)者多為目的性購(gòu)買，如果與京東能夠在產(chǎn)品品類打通，勢(shì)必能吸引更多用戶，完成向全品類轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略。值得注意的是，京東在數(shù)碼電器頻道和搜索電器相關(guān)的產(chǎn)品時(shí)，將優(yōu)先推薦帶有“線下同款”標(biāo)識(shí)的商品，品類上包括電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等大家電、廚衛(wèi)家電以及生活家電。 將國(guó)美的產(chǎn)品導(dǎo)入京東，可以說補(bǔ)齊了京東長(zhǎng)期以來的一個(gè)短板。京東經(jīng)過多年發(fā)展，已經(jīng)成為自營(yíng)電商的代表，但“低端”、“電商專供”的商品居多，這幾乎成了品質(zhì)低的代名詞，所以長(zhǎng)久以來，線下依舊是中高端消費(fèi)者購(gòu)買家電的主要渠道。 國(guó)美零售從成立到現(xiàn)在已有33年歷史，背后累積強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，通過與海爾、華為、美的、蘋果、格力等眾多國(guó)際國(guó)內(nèi)知名制造企業(yè)深度戰(zhàn)略合作，國(guó)美超級(jí)供應(yīng)鏈在商品的豐富度、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力等方面處于非常領(lǐng)先的地位。另外，國(guó)美在下沉市場(chǎng)已開出新零售門店達(dá)千家，供應(yīng)鏈體系輸出至所有國(guó)美、大中、永樂以及縣域店等國(guó)美零售旗下多品牌新開設(shè)的線下零售店。如此來看，國(guó)美在家電零售領(lǐng)域的供應(yīng)鏈早已蛻變，變成了產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈，這種超級(jí)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈，將支撐國(guó)美與京東未來的深度融合，構(gòu)建“家電帝國(guó)”。 國(guó)美入駐京東，補(bǔ)充京東中高端供應(yīng)鏈短板的同時(shí)，還能吸引大量中高端消費(fèi)者，并在其他品類形成轉(zhuǎn)化，最終提升京東的盈利能力。總體來看，國(guó)美本身的供應(yīng)鏈能力已足夠強(qiáng)大，且支撐到各個(gè)平臺(tái)和相關(guān)領(lǐng)域中，外加京東的流量池，在未來，國(guó)美也能支撐合作伙伴的商業(yè)升級(jí)，這對(duì)于京東也好，對(duì)于合作商也罷，都是一場(chǎng)雙贏的買賣，也將是國(guó)美的核心優(yōu)勢(shì)。如果說家電行業(yè)的上半場(chǎng)是價(jià)格戰(zhàn)，那現(xiàn)在所處的下半場(chǎng)則是服務(wù)之爭(zhēng)，亦或是產(chǎn)品差異化競(jìng)爭(zhēng)，甚至是企業(yè)的商業(yè)模式之爭(zhēng)。 深耕線下數(shù)十年的國(guó)美零售，依托自身在零售體系長(zhǎng)期積累所形成的巨大優(yōu)勢(shì)，完成轉(zhuǎn)型，形成以家為核心的“家·生活”戰(zhàn)略，向整體方案提供商、服務(wù)解決商和供應(yīng)鏈輸出商轉(zhuǎn)型。按照規(guī)劃，2019年國(guó)美將拓展到全品類和全行業(yè)，2020年實(shí)現(xiàn)服務(wù)超過1億的中國(guó)家庭。國(guó)美的服務(wù)產(chǎn)品涉及近千個(gè)，不僅有安裝、維修等基礎(chǔ)服務(wù)，還有一件退換等用來提升用戶體驗(yàn)的標(biāo)桿服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年，國(guó)美送裝一體化的訂單量超過200萬。此外，安迅物流也向全社會(huì)開放，服務(wù)第三方客戶近百家，其中不乏小米、優(yōu)梵藝術(shù)、統(tǒng)一企業(yè)等一線企業(yè)。 未來，國(guó)美還將繼續(xù)開放自身的物流體系，將社會(huì)化業(yè)務(wù)占比提升至35%，在未來兩年占比將達(dá)到50%。國(guó)美官方旗艦店入駐京東后，旗艦店商品的物流、服務(wù)將由國(guó)美提供，同時(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將與國(guó)美保持一致。尤其是對(duì)于國(guó)美的大家電送裝等服務(wù)項(xiàng)目，也會(huì)平移至國(guó)美京東官方旗艦店。京東產(chǎn)品和物流主要集中于中小件上，品類多聚焦在快消品以及中小家電方面，大家電物流很多是通過第三方來實(shí)現(xiàn)，而安裝更是由地方的品牌代理商完成，這不僅存在非常多不可控因素，且管理較為分散，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參差不齊。通過國(guó)美，京東將對(duì)其大件物流體系形成有效的補(bǔ)充，提升體系內(nèi)的綜合服務(wù)能力，為消費(fèi)者提供更全面的升級(jí)體驗(yàn)。 自營(yíng)“過重”，一直是行業(yè)對(duì)于京東的普遍看法，此前，京東一直把自營(yíng)作為與天貓抗衡的王牌武器，但由于自建物流和售后的成本過高，也直接讓京東承擔(dān)了巨大的成本壓力，導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)連年虧損。 可能是因?yàn)榻鼛啄昊ヂ?lián)網(wǎng)紅利的下降，也可能是因?yàn)橥饨鐚?duì)于京東何時(shí)能盈利的質(zhì)疑聲越來越高，京東加快了與第三方平臺(tái)的合作步伐。而此次引入國(guó)美，一方面是通過國(guó)美的物流體系為京東“自營(yíng)減負(fù)”，緩解壓力；另一方面，借助國(guó)美的供應(yīng)鏈，京東不但在中高端家電的品類上獲得了補(bǔ)充，國(guó)美一直遵循的“送裝同步”標(biāo)準(zhǔn)，也會(huì)應(yīng)用在國(guó)美駐京東旗艦店上，使京東家電品類的服務(wù)體系完成升級(jí)。多年來，國(guó)美無論在商品能力還是在服務(wù)能力，都是家電行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，與之配合將零售和場(chǎng)景作為發(fā)力點(diǎn)，兩者融合對(duì)于雙方來說是巨大的機(jī)會(huì)。 時(shí)間倒回到5年前，與國(guó)美同期出道的蘇寧易購(gòu)，主動(dòng)投奔阿里的懷抱，讓其成為第二大股東，還讓阿里全平臺(tái)為蘇寧易購(gòu)引流。再看國(guó)美與京東的合作，雖目前只停留在入駐，但也不排除未來雙方繼續(xù)深度合作的可能。屆時(shí)，兩者在資源上也會(huì)做相應(yīng)的取舍和補(bǔ)充。兩者天作之合，將與阿里與蘇寧分庭抗禮。如今，家電零售業(yè)已經(jīng)進(jìn)入成熟期，行業(yè)的增速在放緩，隨著戰(zhàn)略合作在線上和線下巨頭企業(yè)之間產(chǎn)生，未來，這個(gè)市場(chǎng)定會(huì)呈現(xiàn)阿里和京東派系之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，再加受到疫情的影響，對(duì)所有企業(yè)來說是“困境”，但更是機(jī)會(huì)。判定家電行業(yè)的結(jié)局還尚早，畢竟下沉市場(chǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)才剛打響，經(jīng)歷過價(jià)格戰(zhàn)，接下來將進(jìn)入考驗(yàn)供應(yīng)鏈、零售基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)的下半場(chǎng)，而家電行業(yè)的格局，或許從國(guó)美與京東的合作開始，一場(chǎng)好戲?qū)⒙涎荨?span style="color: rgb(136, 136, 136);font-family: PingFangTC-Light;font-size: 15px;">（靈獸傳媒原創(chuàng)作品）
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