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今年你預計在哪些地方全力沖刺？企管顧問史密斯（Gregory Smith）于CEO Refresher雜志指出，今年企業(yè)一定要做的十件事為： 1.消滅公司的毒瘤。年初是分析公司運作程序的最佳時機，找出哪些動作具有生產(chǎn)力，哪些活動則只是徒具形式，根絕吸取公司資源的吸血鬼。公司可以從外界延請專家進行體檢，他們的立場會較客觀，而且可以為公司帶進新想法。 2.建立留得住人才的工作環(huán)境。從新進員工上班的第一天開始，公司的工作環(huán)境就開始影響人才的去留。公司應該在新進員工訓練上多放些心思，幫助他們建立與公司及同事間的連系，主管也應該在他們上班的第一周就和他們坐下來談一談，工作一個月后，則進行工作滿意度的調(diào)查。 3.淘汰壞主管。史密斯進行的一項調(diào)查顯示，三五％的員工之所以辭去工作，是因為直屬上司有某些問題。美國拉羅薩比薩（La Rosa Pizza）連鎖店，為了防止主管有不適任的狀況發(fā)生，每半年都會進行一次員工對主管的評估調(diào)查，公司領導人會針對調(diào)查結果，和主管討論如何改進他們的缺點。 4.感謝員工的付出。史密斯進行的另一項調(diào)查顯示，員工對工作最感失望之處在于，沒有人感謝他們的付出。事實上，設定獎勵員工的系統(tǒng)并非難事，但是產(chǎn)生的效果卻很有價值，公司應該在這方面多加把勁。 5.給予員工適當?shù)募睢?/strong>好的公司懂得激勵員工，而不是一味假設員工最需要的是金錢鼓勵。史密斯曾經(jīng)擔任一家公司的顧問，該公司的主管認定，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工最想要的是現(xiàn)金獎勵；但是調(diào)查的結果顯示，其實員工最渴求的是公司提供他們方便的停車空間。過去該公司只有最高階主管享有使用辦公室旁停車場的特權，大多數(shù)的員工都必須停車在幾條街之遠的地方，結果公司將主管的停車位當成工作獎勵，成功激勵了員工。 6.給予員工與家庭相關的福利。大多數(shù)公司都不了解，提供員工與家庭相關的福利，對員工的生產(chǎn)力及留職率有很正面的影響。美國一家銀行給予員工許多與家庭議題相關的福利，例如，延長育嬰假，結果員工在公司工作的平均年資增加了一倍，而銀行留住顧客的數(shù)量也增加了7％。 7.不要停止訓練課程。在不景氣時，許多公司第一個想要刪減的預算就是訓練發(fā)展。事實上，美國的一項研究顯示，當員工的平均教育水準增加10％時，平均生產(chǎn)力隨之增加近9％；但是當公司在機器設備上的花費增加10％時，生產(chǎn)力只增加了約3％，顯示了在員工訓練上投資的重要性。 8.讓所有員工參與公司事務。研究顯示，讓各級員工都參與公司的事務，對于提高公司的生產(chǎn)力和士氣等都有很大的影響。美國一家二十四小時運作的玻璃工廠，員工原本必須一天早班、一天夜班地輪班工作，后來公司決定由所有員工表決排班方式，結果大多數(shù)員工希望改采每人連續(xù)上班十二小時，但是每天工作時間固定的方式，公司在實施這個新制度后，員工的離職率減少了一半。 9.勇敢邁出新步伐。許多公司常常會以「我們從來沒有這樣做過！」作為不敢采取行動的借口。美國橡膠管家（Rubbermaid）公司每年推出幾百種新產(chǎn)品的構思，平均有三三％的年營收，來自去年剛推出的新產(chǎn)品。該公司常常送員工到外面收集新點子，例如，到博物館學習埃及人制造日常用品的方法，以不落俗套的方法刺激員工尋找新點子。 10.提供真正的服務。許多公司誤以為復雜的電話語音系統(tǒng)就是服務，而且語音系統(tǒng)還比雇請客服人員接聽電話省錢，事實上，這種方法制造了公司與顧客間龐大的距離，讓許多顧客感到沮喪和不滿，公司必須做的是真正的服務。 作者：史密斯（Gregory Smith） | 來源：中人網(wǎng)
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