這是一個傳統(tǒng)企業(yè)集體轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵時期。 隨著互聯(lián)網(wǎng)、特別是手機應(yīng)用如火如荼,移動互聯(lián)網(wǎng)正在顛覆許多傳統(tǒng)行業(yè)。在這個超級風(fēng)口,傳統(tǒng)教育企業(yè)也殺進來了,渴望在互聯(lián)網(wǎng)時代重塑競爭力,甚至產(chǎn)生“逆襲”的可能。問題是,怎么干? 本期《轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)新觀察》(關(guān)注本人專欄后可及時收到系列文章),來深度分析轉(zhuǎn)型案例。最近K12上市公司學(xué)大教育CEO金鑫在多知網(wǎng)《他們》節(jié)目中的演講很有意思,提出必須轉(zhuǎn)型,轉(zhuǎn)型要“過三關(guān)”。 【傳統(tǒng)教育轉(zhuǎn)型標(biāo)桿:e學(xué)大】 開始之前,有必要簡述一下教育行業(yè)分類。 一般地,教育按年齡可以分為:幼兒教育(0-6歲)、K12教育(6-18歲)、大學(xué)教育(含研究生及留學(xué)等),剩下的屬于職業(yè)與興趣教育等。在線教育最早就是興起于K12,早在1996年9月101網(wǎng)校成立,成為中國最早做網(wǎng)絡(luò)教育的機構(gòu)之一。 學(xué)大教育成立于2001年,是K12“一對一教育”垂直市場的老大,美國上市公司。今年3月20日,上市公司學(xué)大教育發(fā)布了個性化智能輔導(dǎo)系統(tǒng)—“e學(xué)大”,宣布將致力于推動互聯(lián)網(wǎng)時代的中小學(xué)生的學(xué)習(xí)變革。至此,第一陣營的K12教育機構(gòu)已全部發(fā)力在線教育,一個“個性化智能輔導(dǎo)時代”正在到來。 轉(zhuǎn)型效果是顯著的,來看一組數(shù)據(jù):“e學(xué)大”截止到目前為止已經(jīng)有40萬注冊用戶,其中包括14萬學(xué)大的線下學(xué)員。實際上,學(xué)大的第一步就是把一萬多名老師和正在上課的學(xué)員都搬上手機。因為學(xué)習(xí)是一個不間斷的過程,這塊黏性很高。 談到轉(zhuǎn)型,金鑫出言謹(jǐn)慎:“沒有成功的企業(yè),只有時代的企業(yè)。對我們傳統(tǒng)教育企業(yè)來說,互聯(lián)網(wǎng)是一個高風(fēng)險的新市場,但又不得不轉(zhuǎn)型,否則肯定要被時代淘汰。從我到整個學(xué)大管理層,對轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度是非常堅決的?!?/p> 然而,互聯(lián)網(wǎng)是一個以技術(shù)為驅(qū)動力、以用戶為中心的行業(yè)。轉(zhuǎn)型談何容易!“e學(xué)大”的初步成功絕非偶然。 【研發(fā)關(guān)、資源關(guān):苦臟累】 事后復(fù)盤,金鑫總結(jié)為過三關(guān)。“傳統(tǒng)教育轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)要過三關(guān),要系統(tǒng)設(shè)計、技術(shù)準(zhǔn)備和研發(fā),要資源儲備、開拓和整合,要推廣、運營和迭代。” 2012年學(xué)大開始著手轉(zhuǎn)型,從一線互聯(lián)網(wǎng)公司、IT公司,包括IBM這樣的頂尖公司請了專家設(shè)計在線教育系統(tǒng)。用了半年時間,把概念、流程、驗證基本上走通了。同時,通過系統(tǒng)設(shè)計,學(xué)大多年來積累的自身技術(shù)團隊也得到了很大提升,包括從架構(gòu)、開發(fā)、數(shù)據(jù)庫到前端。 到了真正要投入資金開發(fā)時,決策還是要下很大決心的。因為一個IT系統(tǒng)的開發(fā)是一個持續(xù)過程,持續(xù)的大規(guī)模投入是不可避免的。作為上市公司也需要考慮財報和未來的平衡。金鑫從學(xué)大100人的技術(shù)團隊中挑選了一支十幾人的精干隊伍,內(nèi)部叫X計劃。馬云當(dāng)年從阿里巴巴秘密抽調(diào)隊伍開發(fā)淘寶網(wǎng)時,也是這個玩法。 X計劃團隊十幾個人到三十幾人,把數(shù)據(jù)庫、前端頁面、業(yè)務(wù)邏輯做出來了。然后立即進入了“第二關(guān)”資源關(guān)。因為技術(shù)底層打好了以后,最重要是資源。要滿足整個教學(xué)過程使用,必須有大量的資源,也需要很大團隊。這方面學(xué)大相對有優(yōu)勢,因為它有遍布全國的教師隊伍。2013年初,學(xué)大從全國挑了50名各科目老師云集北京,進行了三個月的封閉資源梳理。 這是一項艱苦、瑣碎然而不可或缺的過程。譬如,全國主流的教材版本有十幾種,學(xué)大要做在線教育必須是一個面向全國的版本。又譬如,每年全國有20多個高考,中考就更多了。只有把全部內(nèi)容覆蓋了,學(xué)大才能提供面向全網(wǎng)的在線教育。所以必須對數(shù)量驚人的試題進行二次加工,每道題都要打標(biāo)簽,包括來源、出處、題型等。有的試題是紙質(zhì)的,要掃描再錄入;有的是Word,要重新統(tǒng)一格式錄入到系統(tǒng)。這個工作量是非常大的。課程這塊,針對每一道題代表的知識點,必須進行講解,包括文字解析、視頻解析。 這是一個不折不扣的苦活兒、臟活兒、累活兒?!伴_發(fā)關(guān)技術(shù)因素較重,資源關(guān)業(yè)務(wù)因素較重,即使我們利用了學(xué)大本身的優(yōu)勢,也是一個投入大、時間久的事情。這個苦活、臟活、累活少不得!有了這個基礎(chǔ),我們就有了底氣?!苯瘀握f。 【好產(chǎn)品是運營出來的:第三關(guān)最難】 其實,在任何互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域要成為基礎(chǔ)性服務(wù),這都是一個必經(jīng)過程。譬如,京東商城的劉強東通過苦臟累的自建物流、58同城的姚金波通過苦臟累的地推,都分別建立了不可動搖的市場優(yōu)勢。 所以,對手要和學(xué)大PK,一要有類似學(xué)大那樣的全國性教育資源,二要干一遍這種苦活臟活累活,三要有幾年堅持投入的決心。 然后真正的考驗是運營關(guān)。互聯(lián)網(wǎng)有一句行話:好產(chǎn)品是運營出來的。 在線教育系統(tǒng)開發(fā)出來了,資源也建設(shè)好了,能不能在整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)、讓全國幾萬個教師、十幾萬個學(xué)生每天都用?這是一個非常大的挑戰(zhàn)。從2013年的第四季度開始,金鑫開始強力推動運營“e學(xué)大”。但任何新事物很多時候都是不被一線人員理解的,因為這意味著要轉(zhuǎn)變行為方式,去學(xué)習(xí),并增加額外工作量。譬如,原來不用非到系統(tǒng)去選題、布置作業(yè)、使用和上傳教案,現(xiàn)在強制必須通過系統(tǒng),就增加了很多額外工作量。 與此同時,互聯(lián)網(wǎng)特有的產(chǎn)品迭代過程也受到了很大壓力。一開始系統(tǒng)的界面上、應(yīng)用性難免有些需改進之處,當(dāng)時產(chǎn)品部門第一個月收到的反饋基本就是來自一線的抨擊。都在罵說這個系統(tǒng)太難用了,不習(xí)慣。一方面,學(xué)大在快速迭代產(chǎn)品,有問題立即改。一方面,通過業(yè)務(wù)手段推動老師進行應(yīng)用。譬如,如果不用“e學(xué)大”上課,那么教師的升級就會受影響。舉個例子,如果每個課時100塊,用“e學(xué)大”就給120塊,通過利益機制捆綁去推動。 現(xiàn)在,隨著產(chǎn)品的不斷完善,教師使用習(xí)慣的養(yǎng)成,互聯(lián)網(wǎng)的威力就開始顯現(xiàn)出來了,畢竟它對管理學(xué)生、監(jiān)控教學(xué)效果、備課效率都有大幅度提升?,F(xiàn)在e學(xué)大接到的反饋是,80%的老師在使用這個平臺,并且越來越離不開了。 “把一個基于互聯(lián)網(wǎng)的教育平臺真正運營起來,肯定不容易。但這是一個大方向,我們要用系統(tǒng)、用技術(shù)的方式來實現(xiàn)對老師、學(xué)生的教學(xué)的跟蹤,來把控和保證教學(xué)效果。e學(xué)大才剛開始上路呢,要達(dá)到我們的遠(yuǎn)大目標(biāo),運營還得掉幾層皮。”金鑫說。 結(jié)束語: 進入2014年,在線教育突然大火。YY高調(diào)“挖角”新東方老師,BAT等巨頭先后收購相關(guān)公司進行戰(zhàn)略布局,傳統(tǒng)K12教育機構(gòu)集體發(fā)力。一時間,在線教育領(lǐng)域發(fā)展如火如荼。 傳統(tǒng)教育行業(yè)都想轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng),真正選擇什么樣的方向一定是跟主業(yè)務(wù)結(jié)合。提高效率、提升競爭力,尋找差異化、尋找新機會。那么,就要做好足夠的資金、人力和心理準(zhǔn)備,去攻克這三關(guān):研發(fā)、資源和運營。 方向?qū)α?,就不怕路遠(yuǎn)。 明日預(yù)告《小米發(fā)布會細(xì)節(jié)側(cè)記》 權(quán)威=內(nèi)容+渠道+品牌,百度搜"王冠雄" 微信/微博/各專欄=覆蓋300萬科技商業(yè)人群 轉(zhuǎn)載注明:知名自媒體【王冠雄】 |
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