|
說實話，我本身也主講很多與團隊建設、團隊管理，甚至包括跨部門溝通與協作，所以對本書的期待值不高，可是當我翻開目錄的時候，我開始產生了興趣，因為這本書不是干巴巴的講述和羅列，而是采用了虛擬的故事讓大家去體會，沿著故事主人翁的團隊重建讓大家逐步理解了五大障礙的真實含義，并在最后和盤托出。 這樣的寫作安排既規(guī)避了純理論帶來的枯燥感，也很好地將核心內容烘托得清晰明了。 故事主人翁叫凱瑟琳：一位出色的女性高管，臨危受命接受了一個本位主義嚴重的團隊，雖然每位高管都是明星級人物，但是彼此之間沒有配合、如同一盤散沙： 1、杰夫（男）：前任CEO，被安排負責公司業(yè)務發(fā)展，由于其董事會成員資格和后續(xù)的期權，他選擇了留下； 2、米琪（女）：市場部主管，善于推廣企業(yè)品牌，擁有豐富的媒體資源，執(zhí)行力高，但喜怒形于色，清高傲慢。 3、馬?。校菏紫夹g官，手上掌握著企業(yè)的核心技術，智商極高，情商較弱，說話直白且單刀直入。 4、JR（男）：銷售主管，曾經在原單位創(chuàng)造過輝煌的銷售業(yè)績，但是在這里卻業(yè)績平平，甚至萎靡不振。 5、卡洛斯（男）：客戶服務主管，任勞任怨、與人為善，總是能夠以大局為重，只是不會拒絕和表達不同意見。 6、簡（女）：首席財務官，理性、冷靜、成本意識很強、忠于企業(yè)股東，非常有主見，容易與人爭辯。 7、尼克（男）：首席運營官，自命不凡又想得到每個人的認可，所以表現出來是清高但很隱忍。 如同建房子：有時候新建一個房子反倒比改造一個房子更容易，而凱瑟琳面對的就是要重新改造這支團隊，她是“空降兵”，企業(yè)的董事長力排眾議大力推薦了她，而她從來不曾涉足這個行業(yè)，更沒有團隊成員們光鮮的履歷和背景，所以，一場職場好戲和高管們細膩微妙的各種較量開始上演。 我最深的感觸是凱瑟琳問大家的問題： 你喜歡開會還是喜歡看電影？ 大家都回答說：當然是電影。 凱瑟琳繼續(xù)問大家：為什么呢？ 大家很詫異地回答：電影更有趣啊，會議太枯燥了！ 凱瑟琳似乎很滿意大家的答案，仿佛就是她要的那個答案一樣，她又接著問大家： 為什么開會很枯燥呢？ 大家說：因為沒有成果、沒有驚奇，甚至沒有矛盾和爭論。 凱瑟琳仿佛更開心了，接著問大家： 如果有矛盾和爭論呢？ 大家面面相覷不再敢輕易回答。 這時候凱瑟琳才娓娓道來：電影有意思是因為有情節(jié)，有沖突點，最后觀眾們的心會懸在那里，始終圍繞沖突點不斷地關注下去，直到電影結束，才能釋懷，甚至久久難以平靜。 那么，如果會議也有了沖突點呢？彼此以企業(yè)盈利為目標，根據具體的工作展開爭論，據理力爭，最終解決工作，企業(yè)盈利，自己的收入和生活都得到改善，那樣的會議是不是比電影更有意義呢？ 一番話之后大家開始理解沖突點的含義，但還是對是否能夠達到那樣的會議表示懷疑。 但是繞開沖突、回避沖突永遠無法解決問題，只能讓問題日漸明顯，直到有一天：積重難返！ 所以，凱瑟琳的做法是科學的，她讓大家從理論層面理解沖突點的益處，讓大家思考有沖突會議的優(yōu)點，甚至讓大家開始渴望有沖突，她再在旁邊不時地鼓勵和贊美每一個細微的沖突和爭論，最終解決了這個問題。 講課亦如此：即使你講的內容是救世濟人的真經，沒有疑問和引導，平鋪直敘的講法誰也不愛聽。 故事之所以吸引人，就是因為講述故事的人能夠始終抓住讀者的心，起伏跌宕、扣人心玄才是好故事。 會議也一樣：不解決問題的會議純屬瞎耽誤工夫！ 對事不對人的沖突之后，團隊成員之間才能更緊密配合。 一句話：沒有沖突，也就沒有了解決沖突后的快感！ 五大障礙之間是因果遞進的關系，分別是： 1、彼此缺乏信任；2、所以就會避免相互之間的溝通和意見向左，表現出來就是總在避免沖突；3、因為避免了沖突，所以需要彼此配合的工作就難以開展，因此表現形式為缺乏投入；4、因為沒有專注去投入，所以大家的精力和智力都會放在如何不承擔責任，如何找到更多更客觀的借口；5、進而大家都對結果熟視無睹，任由“泰坦尼克號”下沉，雖然自己也在這條大船上！ 當我理解了上述五個障礙之后，我開始變得欣喜若狂，因為我無數次在培訓當中講過： 你可以不相信佛，但是請你一定要相信因果。 管理中的很多現象背后一定有深層次的原因，找到根源，才能真正解決問題，環(huán)環(huán)相扣，險象環(huán)生。 任何一環(huán)你忽略掉，問題都會重新回到起點，你的挫敗感也會再次加劇。 我想團隊建設的問題無外乎這5點，逐一按照其內在規(guī)律去梳理，成效一定會十分顯著！ 補充一下：凱瑟琳的工作態(tài)度和說話語氣是溫和的，但內心是強大的，我今天在訓練營上也強調了這一點“內心強大的人才能更好地表現溫和與友善”。在團對重建的過程中，凱瑟琳并不是沒有動用人事權，走掉2個人，你不妨猜猜看是誰，更好的方式是趕緊買來這本書一看究竟，哈哈~ 感恩和感謝帕特里克 蘭西奧尼，輕松的寫法，系統科學的理論，非常贊！ |
|
|
