“HR哥”答卡卡問：每天一點新（36）

——什么是HRBP？

學(xué)員提問：

    李老師，您好！什么是HRBP，如何做好這個角色，請談?wù)勀目捶ǎ?/span>

HR哥答疑：

    HRBP是英文HR BUSINESS PARTNER的簡稱，翻譯過來叫人力資源業(yè)務(wù)伙伴。將HRBP拆分成HR、B、P來理解：HR代表人力資源、B指商業(yè)或業(yè)務(wù)、P是指伙伴。

    這個名詞來源于國外，在中國，好像是最近幾年火起來的。一些HR一聽到有人說在某某公司做HRBP,很是羨慕，似乎HRBP成了HR做得專業(yè)公司的代名詞。不可否認(rèn)，一些規(guī)模較大，員工素質(zhì)高，人力資源管理水平高的企業(yè)，導(dǎo)入HRBP對于更好的發(fā)揮人力資源管理的功能及價值起到了一定的作用，但是盲目跟風(fēng)，追求時髦，不根據(jù)企業(yè)實際情況，隨意導(dǎo)入HRBP，則不但發(fā)揮不了其作用，相反，弱化與矮化了人力資源管理部門，使得HR部門成為了業(yè)務(wù)部門的附庸。與HRBP設(shè)置初衷背道而弛。

    HRBP是人力資源管理發(fā)展的必然產(chǎn)物。HR在企業(yè)的價值鏈中屬于支持性活動，除了自身創(chuàng)造價值外，還有一項重要職能是協(xié)助業(yè)務(wù)部門創(chuàng)造價值。但是大多企業(yè)HR及HR部門還是無法跳出部門思維，仍在追求自認(rèn)為的專業(yè)，對業(yè)務(wù)部門的作用越來越小，與業(yè)務(wù)部門的距離漸行漸遠(yuǎn)，一度在企業(yè)的改革聲中，有強烈的呼聲，要炸掉人力資源部門。

    大多數(shù)的業(yè)務(wù)部門主管甚至包括很多老板都認(rèn)為人力資源部門沒有發(fā)揮價值。人力資源部門到底為企業(yè)的增值做了什么貢獻(xiàn)，誰也說不清楚？HR經(jīng)常按捺不住越俎代庖的沖動，影響業(yè)務(wù)部門的工作，推行一些毫無意義的制度及計劃，對業(yè)務(wù)工作沒有任何幫助，相反浪費時間，甚至造成部門矛盾，無法真正參與到戰(zhàn)略的制定討論，不能提出有價值的意見等，這些理由足以讓公司老板將人力資源部門炸掉。但是真將人力資源部門炸掉，誰來招人，誰來培訓(xùn)，誰來留人，誰來解決糾紛，誰來處理申訴？誰來負(fù)責(zé)內(nèi)部人員的合理流動，誰來挖掘公司的人力資源潛力。于是炸掉人力資源部門也變得不太現(xiàn)實，這個時候，HRBP就應(yīng)運而生。

    如果只將HR分派到各業(yè)務(wù)部門去，剩下的事情誰來做？一是HR要做企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴，要確保各項工作對戰(zhàn)略的實現(xiàn)有價值，各模塊本身具有相當(dāng)專業(yè)性，如何確?？茖W(xué)、規(guī)范、合理。二是一些基礎(chǔ)性的工作如員工檔案、工資核算、社保、招聘、人員內(nèi)部的調(diào)動配置需要做好服務(wù)保障工作。于是與HRBP一起產(chǎn)生的還有兩個職能部門。即HRS(人力資源專家）及HRSSC（人力資源共享中心）。HRS是由人力資源各模塊的專家組成，主要為各模塊活動提供專業(yè)性的解決方案，確保各項工作對戰(zhàn)略的支持作用。HRSSC就是我們目前大多數(shù)公司HR所從事的一些基礎(chǔ)性的事務(wù)工作，他們的職責(zé)是提升效率及服務(wù)的滿意度。HRBP、HRS、HRSSC為現(xiàn)代人力資源管理的三駕馬車，推動著人力資源管理水平的持續(xù)提升。

    回到HRBP,即專門安排一些HR入駐業(yè)務(wù)部門，協(xié)助一線主管做好人力資源管理工作。我們常說，人力資源管理工作不僅僅是人力資源部門的事情，各級主管都是人力資源管理人員。但各級主管由于HR專業(yè)知識的缺乏及部門本位主義的影響，無法有效的做好人力資源管理工作，HRBP相當(dāng)于一線主管的HR專業(yè)參謀，阿里巴巴將HRBP稱為政委。在亮劍中我們看到李云龍不顧大局，意氣用事的時候，趙政委就會想方設(shè)想的去阻止，但部隊確實需要干一場的時候，政委也愿意和李云龍一起承擔(dān)被組織處分的風(fēng)險，想做好HRBP這個角色，建議好好學(xué)一學(xué)亮劍中趙政委的處事方法。

    HRBP要做好政委及參謀的角色，需要轉(zhuǎn)變觀念及思想。很多HR從骨子里看不起業(yè)務(wù)部門主管這些土八路，覺得自己從專業(yè)、學(xué)歷，知識、境界、管理等方面高人一等，不愿與他們合作溝通，更不愿意向他們匯報工作，這種思想將嚴(yán)重影響HRBP發(fā)揮應(yīng)有的作用。

    HRBP要做好政委及參謀的角色，要放得下身段，沉于業(yè)務(wù)基層，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識及運作流程聽得懂業(yè)務(wù)部門的語言，能用業(yè)務(wù)部門的語言描述HR相關(guān)問題，能結(jié)合業(yè)務(wù)與HR知識解決實際問題，時刻關(guān)注并支撐業(yè)務(wù)部門的績效。

    HRBP要做好政委及參謀的角色，要明白自己的職責(zé)，提升自己的專業(yè)知識水平，能將勝任力轉(zhuǎn)化為管理效能。有些HR專業(yè)水平相當(dāng)之高，但卻不能在工作中發(fā)揮出來，變成茶壺里的餃子倒不出來。有些HR完全將自己弱化為業(yè)務(wù)部門的一員，忘記了自己的職責(zé)，甚至站在業(yè)務(wù)部門的角度，違背及為違背公司的人力資源政策開脫，這就完全喪失了自己的作用及價值，做HRBP的朋友可將這句話常記心中：立場堅定，態(tài)度委婉。即要堅持基本原則又要有一定的靈活性。

    HRBP要做好政委及參謀的角色，要加強自身的修養(yǎng)，人際溝通能力，取得大家的信任與尊重。學(xué)會建立自己影響力，拿捏分寸，不要代替業(yè)務(wù)部門去做決策。有些HRBP，覺得業(yè)務(wù)部門做得不對，就著急，替對方來做決策。但這樣做往往適得其反，一是我們并不如業(yè)務(wù)部門那么能準(zhǔn)確的找到問題的實質(zhì)，二是既使我們協(xié)助他們解決了一個問題，他們不能理解，不支持，不要忘記我們是政委，我們的目的是幫助他，協(xié)助他，培養(yǎng)他，而不是代替他。有些HRBP喜歡代替業(yè)務(wù)部門作決策，經(jīng)常會被業(yè)務(wù)部門嗆：有本事你來做，我們不管了。最后，不但幫不了業(yè)務(wù)部門，相反影響了工作的有效開展。

    當(dāng)然HRBP要發(fā)揮應(yīng)用的作用，與企業(yè)的人力資源管理水平，與企業(yè)對HRBP的定位及認(rèn)同有著很大的關(guān)系，HRBP是HR與業(yè)務(wù)部門的橋梁，他即不是專業(yè)的HR，也不是專業(yè)的業(yè)務(wù)人員，他扮演著溝通、整合的作用，任重而道遠(yuǎn)。