“智慧旅游要真正做到以游客需求出發(fā)，而不僅僅是投入設(shè)備，采用新的技術(shù)”，中國(guó)社科院旅游研究中心秘書長(zhǎng)金準(zhǔn)說到。

金準(zhǔn)指出，“中國(guó)在各個(gè)景區(qū)的‘智慧旅游’投入上是非常大的，對(duì)于游客來說直觀的感受就是很多景區(qū)門口上了門禁機(jī)器，例如按指紋進(jìn)出景區(qū)，現(xiàn)在有些景區(qū)也增加了觸摸屏來瀏覽景區(qū)地圖。但是有些景區(qū)因?yàn)檠b上了各種各樣的門禁系統(tǒng)，導(dǎo)致進(jìn)去的速度變慢了，變得更麻煩了，很多的觸摸屏實(shí)際上是閑置的，很多游客不愿意使用。這就是我們需要在‘智慧旅游年’中需要反思的東西?！?/p>

金準(zhǔn)表示，“相比于高科技的投入，一些前人著作的關(guān)于旅游的書籍仍然在發(fā)揮作用，比如現(xiàn)在全世界的自助旅游者拿著《孤獨(dú)星球》（注：《孤獨(dú)星球》英文原名叫做《LonelyPlanet》，這是一本由托尼·惠勒和莫林·惠勒夫婦等編撰，旅游達(dá)人眾所周知的必備書籍）到處去旅游，我們發(fā)現(xiàn)這本書背后完全沒有任何技術(shù)含量，大家就是覺得好用，這是一種真正的智慧。所以在‘智慧旅游年’我們第一個(gè)需要考慮的就是怎么樣回歸到了解顧客的需求、游客的需求的層次上，為他們提供他們所需要的服務(wù)，然后再用這些技術(shù)層面的東西支撐滿足可以為他們服務(wù)的這些東西?！?