情緒管理的方法與技巧

一、            情緒管理：

每一個(gè)人都以為自已知道情緒是什么，直到他想開口解釋這兩個(gè)字的意思，才發(fā)覺有困難。在人類歷史中，很少人研究情緒，說到情緒的時(shí)候，我們常常會(huì)把它看作是問題，認(rèn)為它是超越人、控制人的東西，這對(duì)人如何管理情緒沒有多大幫助。

那么，關(guān)于情緒我們要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)：1、情緒不是天生定型的；2、決定情緒的不是外面的人物，而是本人內(nèi)心的心理狀況；3、情緒沒有真正的正面負(fù)面之分，而只有“有沒有效果”；4、情緒只是訊號(hào)，當(dāng)學(xué)習(xí)了事情里該學(xué)的，情緒就會(huì)消失；5、情緒是感覺的一種，一個(gè)人跟情緒在一起才能身心合一，活在當(dāng)下。

很多人以為情緒來自其他人、事、物，但事實(shí)上決定情緒的是自己的內(nèi)心：1、信念——認(rèn)為世上的事情應(yīng)該是這樣的；2、價(jià)值觀——自己在事件中在乎的是什么，即什么是最重要的，想得到什么……等；3、規(guī)條——事情該怎樣做。每個(gè)人的信念、價(jià)值觀和規(guī)條都有不同，所以面對(duì)同一件事會(huì)有不同的情緒反應(yīng)。當(dāng)一個(gè)人的信念、價(jià)值觀和規(guī)條改變了，事情帶給這個(gè)人的情緒就不同了。

所以，若想事情帶給自己的情緒改善，必須先改變自己對(duì)事情的一套信念、價(jià)值觀和規(guī)條，而不是企圖改變世界，因?yàn)槟菚?huì)費(fèi)很大的勁卻往往徒勞無功的。成熟的人明白這個(gè)道理，而小孩子習(xí)慣了父母去為他們改變不滿意的情況，遇上不滿意的事便吵鬧抱怨，以為無需自己改變。

在兩個(gè)月的暑假這段時(shí)間里，我們的家長與孩子相處是最多的，是成功快樂的，還是困惑焦慮？這就取決于我們的信念、價(jià)值觀和規(guī)條（情緒）。我們了解孩子的假期心理多少？暑假里面的孩子們輕松了，老師和學(xué)業(yè)都不再規(guī)定他們的作息時(shí)間，也沒有校規(guī)校紀(jì)的束縛。所以他們想的首先是好好玩玩，其次是想想怎么玩，最后才會(huì)想到還有假期作業(yè)。他們的生活會(huì)沒有規(guī)律，早上睡到十點(diǎn)或者整天在家里看電視，甚至有時(shí)還會(huì)嚷著無聊和郁悶，脾氣變得不好……這些是一般孩子在假期的“正常反應(yīng)表現(xiàn)”，可以說是一種無序狀態(tài)下的學(xué)生假期心理反應(yīng)，父母一味地用“禁”、“不許”，會(huì)使孩子產(chǎn)生“逆反”心理。

仔細(xì)分析孩子的假期心理，這種“無序”是很難琢磨的，這種心理引發(fā)的孩子的具體行為也是父母很難預(yù)料的。因此，父母只有認(rèn)真與自己的孩子溝通，了解自己孩子的需求，借鑒學(xué)校教育的一些做法，把暑假的家庭營建成一個(gè)特殊的學(xué)校。比如：與孩子共同商量，制定一個(gè)靈活的作息時(shí)間表，這個(gè)作息時(shí)間要適當(dāng)寬松，有限度，切記排得滿滿的，過于刻板，讓孩子因喘不過氣來而反感，當(dāng)孩子按作息時(shí)間做時(shí)，父母要多些肯定和鼓勵(lì)，不要加碼，給孩子多一些自由支配的時(shí)間，他會(huì)更快樂；再有，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓孩子開拓視野，整天悶在家里，足不出戶的孩子，父母更要帶他出去看看，只有當(dāng)他了解了世界的廣闊，他才會(huì)“心高志遠(yuǎn)”；讓孩子在假期自己照顧自己，鍛煉他們的自理能力是不是也能成其為最佳時(shí)機(jī)？！……

聽了這些，你是不是因?yàn)楹⒆蛹倨诘谋憩F(xiàn)而使你低落的情緒有所改變？

情緒是可以被理解和接受的！因?yàn)榍榫w就像一個(gè)擺鐘，正負(fù)面情緒不停的擺動(dòng)，這是規(guī)律。試想：一個(gè)人只有“正面”情緒，那將會(huì)出現(xiàn)什么可能，只有一種：精神病院的精神患者；那么一個(gè)人只有負(fù)面的情緒，也只有一種可能：自殺；所以情緒波動(dòng)是可以被理解和接受的，對(duì)于孩子的情緒你更要表現(xiàn)出你的理解和接受。比如：孩子不聽話（事情）——你會(huì)想孩子你怎么這樣（自己的信念）——產(chǎn)生憤怒（行為失控）——責(zé)罵甚至動(dòng)手（糟糕的結(jié)果）。大家把這個(gè)事件發(fā)展的程序看下來后就明白了：這是一個(gè)單向的情緒行為，思想只放在消除對(duì)方的情緒上，誤認(rèn)為只要對(duì)方的負(fù)面情緒消失，便沒問題了。可實(shí)際上這對(duì)解決事件里的“問題”是毫無幫助，更要命的是會(huì)使你的教育走向惡性循環(huán)的道路，你會(huì)隨著孩子年齡的增長越來越顯得無力和無奈，所以發(fā)展自己的情緒智能，做到情緒自主（我要快樂我就創(chuàng)造快樂，我要悲傷就去感受悲傷）是我們必須努力的。

1、 情緒管理的方法：

1)        深呼吸：在痛苦、憤怒、恐懼、緊張、不安……時(shí)；

2)        拉鉤：可以使自己平靜下來；

3)        喝水，缺水注意力不容易集中，感到疲勞，喝白水；

4)        信念平衡：你的孩子，他的某些習(xí)慣讓你生氣，我相信你也有那些習(xí)慣，。孩子是通過模仿周圍的大人來學(xué)習(xí)的，把這些習(xí)慣從你身上清除掉，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們也自動(dòng)的改變了。

2、 情緒管理的技巧：

l         處理本人的情緒：

傳統(tǒng)無效：壓抑、逃避、暴發(fā)?！皦阂帧笔菑?qiáng)作寬容，因?yàn)檎J(rèn)為把這樣不好的情緒表露出來是沒有修養(yǎng)和教養(yǎng)的表現(xiàn)，嘴巴老說沒事，而心中辛苦；“逃避”就是使自己忙于其他事，讓自己不會(huì)有空閑去想到引起那些情緒上的事情。但這份情緒依然在，仍需面對(duì)；“暴發(fā)”傷人傷己。

l         有效治標(biāo)：消除、化淡、配合、運(yùn)用。

l         有效治本：改變本人的信念、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則；提升本能處理事情的能力；修正本人的身份；

l         處理他人的情緒：

l         傳統(tǒng)無效：

“交換”——就是對(duì)有情緒的人提供一些他追求的價(jià)值，讓這個(gè)人拋開情緒，例如“不要哭了，我給你買……”或者“不要不開心了，我?guī)闳コ浴边@份交換，因?yàn)闆]有針對(duì)引發(fā)情緒的事情做過什么，所以只有短暫的轉(zhuǎn)移效果，過后情緒又會(huì)回來，其實(shí)，這也是“逃避”的招數(shù)而已；

“懲罰”——認(rèn)為負(fù)面情緒是不好的東西，是不應(yīng)該有的。誰有負(fù)面情緒就是他的錯(cuò)，應(yīng)該受到懲罰，所以對(duì)有情緒的人說的話里面充滿懲罰的文字，例如：“你老是……！再……就揍你！”或者“跟你說話就生氣，我們還是不說了?！鄙磉叺娜瞬荒軠贤?，是最常用的懲罰對(duì)方的武器之一，使陷入情緒的人更受到隔離和孤獨(dú)，更難跳出來了；

“冷漠”——碰到孩子有情緒求助的時(shí)候，叫他們“自己搞定”。例如“這些事，別人幫不了的，還是自己冷靜去想想吧”。，這樣的話，使有情緒的人就像墮入了情緒的黑洞一樣，感到十分孤單和無力；

“說教”——是父母在無計(jì)可施時(shí)最常見的一招，就是對(duì)有情緒的人說大量的道理：應(yīng)該怎樣、什么不對(duì)……但對(duì)事情的解決，或是情緒的舒緩?fù)耆珱]有幫助，他們堅(jiān)持自己是“苦口婆心”、“循循善誘”，嘴里說的都是無法反駁的東西，但是就沒有提供什么有效可行的辦法。有情緒的人面對(duì)這些喋喋不休的人，情緒只會(huì)變得更差：“你真是煩死人了”孩子在心里就這么喊。

l         有效的EQ型處理：

“接受”——就是你注意到孩子有情緒，同時(shí)接受這個(gè)有這份情緒的孩子。這可以用類似以下的話表達(dá)出來：“我看到你有些不開心，愿意跟我談?wù)剢幔俊被蛘摺澳愕臉幼釉阃噶?，坐下來告訴我有什么事？”假如你裝著沒有看到他（她）的情緒，或者否定他的情緒，例如“你又鬧情緒了！”、“什么事又發(fā)脾氣了？”等，你便是在把他推開了。

“分享”——這一步里，最重要的是先分享情緒感受、然后才分享事情本身。他總是先說事情：誰、誰不合理、什么事不如意等，你必須把他的注意力遷移到他的情緒感受上，例如“現(xiàn)在你感覺怎樣？”、“原來你受到委屈了?！?、“他這樣對(duì)待你感到憤怒或者悲傷？”當(dāng)對(duì)方回答是憤怒時(shí)，你繼續(xù)問：“憤怒的背后是什么？失望或無力感”；不斷的把注意力引向身體感覺或者情緒感受上，待對(duì)方說出大約6個(gè)這樣的詞語時(shí)，你會(huì)發(fā)覺對(duì)方已經(jīng)開始平靜下來，或者聲調(diào)降低了、身體動(dòng)作減少了?，F(xiàn)在，你可以問對(duì)方引起情緒的事情了。當(dāng)你明白了是什么一回事，你可以進(jìn)入第三步。

“設(shè)范”——在這一步里，你先找出事情中你可以接受的地方，對(duì)之加以語言上的肯定，例如“你覺得他這樣做很不合理，難怪你這么生氣啦?！薄澳阋呀?jīng)準(zhǔn)備了這么長時(shí)間，突然取消，你當(dāng)然失望啦?！币话闱闆r下，你可以很容易找到對(duì)方看事情的角度并做出肯定，或者干脆肯定對(duì)方的情緒（“事情不如意當(dāng)然生氣啦”）肯定的行為會(huì)使對(duì)方說“是呀”、“對(duì)呀”“就是嘛”等的話，這時(shí)，在心里對(duì)方已經(jīng)認(rèn)為你站在他的一邊了。接下來，你向?qū)Ψ街赋鍪虑橹兴枰淖兊牡胤?，你不可以直接說出對(duì)方的不對(duì)，或者應(yīng)該怎樣做，因?yàn)檫@樣你是把自己重新放在與對(duì)方對(duì)立的位置，使剛才建立出來的心理效果破壞了。你應(yīng)該從對(duì)方的位置出發(fā)指出需要的部分，例如：“可是，你每天都要跟他一起相處，他每天這樣不講理你便每天生氣，你會(huì)變得很辛苦的呀！”或者“你雖然準(zhǔn)備這么久了，可因故取消是你控制不了的，但你可以控制‘怎樣才能開心’這件事呀！”有了前面的肯定，你現(xiàn)在這樣說，對(duì)方當(dāng)然會(huì)容易接受改變了。

“策劃”——就是對(duì)未來行動(dòng)做些計(jì)劃，目的是讓自己會(huì)有更好的表現(xiàn)。你用一句話做這個(gè)部分的概念基礎(chǔ)：“凡事都有三個(gè)解決的辦法嘛！”你可說：“想想你怎么做他對(duì)你的態(tài)度會(huì)有不同？”或者“有些什么其他的選擇，是你能夠在活動(dòng)取消后還能開心的度過這一天？”引導(dǎo)對(duì)方看到其他可能性，對(duì)方的負(fù)面情緒便不會(huì)再出現(xiàn)，同時(shí)也會(huì)有更積極的表現(xiàn)，重新把事情的控制權(quán)掌握在手里了。

l         負(fù)面情緒的正面意義價(jià)值：這些負(fù)面情緒，不是給我們力量就是指引我們新的方向，了解了。就可以運(yùn)用。

憤怒——是給我們力量去改變一個(gè)不能接受的情況；

痛苦——給一份動(dòng)力擺脫方向（青蛙與熱水）；

恐懼——是不想付出以為需要付出的代價(jià)；

困難——是以為付出比收取的更多；

失望——對(duì)己：不接受自己，對(duì)人：想操控的企圖失敗。

煩躁——不該放在這里，可是不得不在；

委屈——把自己放低，你沒給我應(yīng)該的；

無奈——已知、已做的不管用，需找全新的方向，但沒有找到；

愁——我不愿意站在這里，可不知道到哪里去（無力）；

慚愧——內(nèi)疚、遺憾，以為完全的事里還有沒完成的部分；

恨——?dú)缱晕一蛩耍俏ㄒ粵]有價(jià)值和意義的情緒。