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原來有篇文章我談到過項目管理的核心要素，包括目標(biāo)驅(qū)動，系統(tǒng)思維，風(fēng)險意識，數(shù)據(jù)量化和以人為本。而這些要素也可以明顯看到主要集中到思維和意識方面的內(nèi)容。項目管理要做好很難，特別是IT項目管理，需要考察多方面的綜合素質(zhì)和能力，但是最重要的仍然是意識的轉(zhuǎn)變，意識沒有轉(zhuǎn)變就無法真正的去驅(qū)動自我能力的提升。特別是從技術(shù)崗位走上管理路線的項目經(jīng)理尤其重要。
項目管理最核心的問題仍然是人的問題，從招人到識人，從用人到激勵人，從單個人到團(tuán)隊。所有的流程，方法，工具和技術(shù)固然重要，但是最終執(zhí)行的仍然是人。不論企業(yè)是實施了ISO，CMMI還是IPD，最終都不能忽視了人在項目和團(tuán)隊中的作用。所有的招聘，培訓(xùn)，技能評估，績效等全文圍繞人來展開。這個時候你會發(fā)現(xiàn)企業(yè)的HR其實重點已經(jīng)過渡到了制定大的人力資源流程和方案，到了具體的執(zhí)行很多還要靠項目經(jīng)理落地，對于矩陣式的組織中同樣的道理，項目經(jīng)理務(wù)必不能有一種思想就是人的問題是職能線領(lǐng)導(dǎo)的事情，跟我沒有關(guān)系，我只管用人。在強(qiáng)矩陣環(huán)境中人基本都跟著項目走，因此平時的溝通，激勵，團(tuán)隊，培訓(xùn)很多內(nèi)容其實都需要在項目層面開展。 對于招人，項目經(jīng)理務(wù)必要高度重視，我們強(qiáng)調(diào)的是招聘到合適的人而不一定是最優(yōu)秀的人。最合適的人是能夠基本勝任現(xiàn)在工作而且有培養(yǎng)前途的人，這就是項目經(jīng)理需要的識人的重要眼光。招到一個不適合的人不僅僅是增加單個人的成本，而且該人后續(xù)的處理和流失等都會直接影響到整個團(tuán)隊的氛圍。為了讓后面開除人少痛苦，那么前面就更加應(yīng)該嚴(yán)格控制。對于招人，一個是態(tài)度，一個是能力，或者能力可能是潛在的，需要考察其學(xué)習(xí)能力來說明潛在能力。態(tài)度的考察比較容易的幾個方面，一個是對待本次招聘的態(tài)度，一個是對待以往工作的態(tài)度；對于能力的考察往往并不需要考察你需要的新的工作技能或知識點，最好的方法就是考察面試者最熟悉的知識點，考察其對經(jīng)常用到知識點的掌握程度和知識外延的熟悉度，這種方式一是考察現(xiàn)有能力，一是考察自我主動學(xué)習(xí)能力，看看工作時間是否換了了等周期的工作經(jīng)驗，而不是大量工作的重復(fù)。 是否能夠招聘到合適的人是和你愿意投入的招聘和找人的時間完全成正比的。為什么朋友推薦的人應(yīng)該拿人才推薦獎，因為朋友幫前面很多工作幫你做了，節(jié)約了你的招聘時間。對于招人，招聘網(wǎng)站仍然是我們的重要渠道，一方面是需要主動的發(fā)布招聘信息，一方面還需要主動的去搜索已經(jīng)有的人才庫。所以一個招聘網(wǎng)站的好壞往往更加重要的是體現(xiàn)在第二點上面，是否能夠提供便捷的方式讓你能夠快速的找到你需要的人。對于招聘網(wǎng)站的簡歷可以對人進(jìn)行初步篩選，大多數(shù)的人簡歷上都會反映大量的潛在信息，比如是否頻繁跳槽，寫建立的語氣，是否什么都精通，工作實際內(nèi)容等都可以幫助你做初步的選擇。這個階段的工作量很大，很多時候不注意往往優(yōu)秀的簡歷就從你眼皮底下溜走了。 招到合適的人進(jìn)來的，首要的就是要安排指導(dǎo)老師形成以師帶徒的模式，要讓新員工時刻的感受到這是一個團(tuán)隊，我有問題是可以問師傅的，我是有人教的，很多時候我們不注意這點，一個是新員工很難快速融入，一個是本身新員工學(xué)習(xí)不系統(tǒng)技能提升很慢。老員工是否愿意教，新員工是否愿意學(xué)很大程度都受到團(tuán)隊氣氛的潛在影響。 對于用人，其實已經(jīng)和項目的培訓(xùn)，實際項目的資源分配和進(jìn)度安排等很多工作關(guān)聯(lián)起來了。用人就是根據(jù)員工實際的技能和性格特點等為他們分配最合適的工作，即揚長避短。為什么系統(tǒng)不能自動的幫你把進(jìn)度全部排出來？因為執(zhí)行者是人而不是機(jī)器，人的因素又往往很難進(jìn)行公式化。所以項目經(jīng)理進(jìn)度安排最重要的往往不是WBS分解和活動排序，而是搞清楚我現(xiàn)在團(tuán)隊技能情況和性格特點，考慮多方面因素后來分配合適的工作，讓團(tuán)隊成員能夠更加高效的協(xié)作，減少溝通障礙等。在管理里面我們談到過一個重點，就是通過管理，是否讓每個員工都清楚了自己所處的崗位，改崗位對工作技能的要求，對工作輸出的要求，如果一個員工來自己的角色和工作要求都不清楚，又如何可能把一項工作做好呢？所以發(fā)展到后面自然就轉(zhuǎn)變成了一種混亂局面。 談到用人自然涉及到工作和任務(wù)的分配，這個過程也是需要注意的，很多時候不要搞成了員工完全被動的接受工作任務(wù)而減少了必要的溝通。工作任務(wù)的安排更加會強(qiáng)調(diào)需要獲取員工對完全工作任務(wù)的承諾，當(dāng)員工愿意為工作任務(wù)進(jìn)行承諾的時候，就表明大家對工作的要求和內(nèi)容達(dá)成了一致，一種單向的工作傳遞變成了一種雙向的工作任務(wù)溝通和協(xié)議達(dá)成。 培養(yǎng)人和激勵人的問題就顯得更加重要的，人是需要團(tuán)隊，團(tuán)隊需要不斷的發(fā)展提升核心競爭力，而團(tuán)隊中的人也隨著團(tuán)隊的發(fā)展和運作的規(guī)范化提升了自我的技能。這是一個雙方都受益的過程，員工是企業(yè)的核心資產(chǎn)，只有員工本身升值才能夠帶動企業(yè)整個核心資產(chǎn)的升值。培養(yǎng)人不可避免的有成本，但是在這方面卻來不得半點的節(jié)約，培養(yǎng)人不僅僅是通過正式的培訓(xùn)，而更多的是需要通過日常的工作，案例分析，故事管理，言傳身教都多種方式進(jìn)行。前面一篇文章談到企業(yè)的地頭力，其實每一個人都應(yīng)該加強(qiáng)地頭力的培養(yǎng)，則現(xiàn)時，現(xiàn)場解決問題的能力，而這種能力的培養(yǎng)必須要通過出現(xiàn)故障和問題后現(xiàn)場直接的案例分析，通過故事管理來推動。 項目經(jīng)理的內(nèi)在修養(yǎng)將直接影響到團(tuán)隊的管理和人員的培養(yǎng)，項目經(jīng)理最重要的就是自律，謙虛，開放和包容，以及其它最基本的職業(yè)道德。項目經(jīng)理首先要加強(qiáng)自律，以方便推動紀(jì)律和團(tuán)隊規(guī)則的執(zhí)行，團(tuán)隊要逐漸凝聚，剛開始階段一定是項目經(jīng)理的能力和個人威望，在團(tuán)隊發(fā)展和規(guī)模不斷壯大后會轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^團(tuán)隊文化來達(dá)到這種凝聚的效果。項目經(jīng)理一方面是嚴(yán)格的執(zhí)行項目管理規(guī)程，制定項目計劃和分解任務(wù)，跟蹤任務(wù)的執(zhí)行，但是更重要的還是觀察人，溝通，團(tuán)隊活動策劃，員工培訓(xùn)，團(tuán)隊紀(jì)律等重要內(nèi)容，這些內(nèi)容才是項目真正能夠有序執(zhí)行的基礎(chǔ)支撐。 |
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