2014：企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)退潮還是發(fā)展？

近日在網(wǎng)上看到一篇文章：《2014年最賺錢的九大科技趨勢》，大意是說2014年馬上就要來臨，據(jù)Business Insider報道，2013年火熱的那些技術(shù)在明年將會更熱更火，包括云計算，大數(shù)據(jù)，平板電腦的興起以及物聯(lián)網(wǎng)。對此，市場研究公司IDC詳細(xì)預(yù)測了這些科技趨勢在明年將如何展開，并如何產(chǎn)生以十億美元計的巨大市場。

其中預(yù)測的第七條：“社交網(wǎng)絡(luò)軟件將會被吞并”引起了筆者的興趣，并就此和幾位一直比較關(guān)注企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的朋友進行了交流。

根據(jù)IDC的預(yù)測，2014年社交網(wǎng)絡(luò)將會迎來一個“退潮”的趨勢，這是因為企業(yè)會在自己的內(nèi)部軟件里內(nèi)嵌消息應(yīng)用，從而對購買“Facebook企業(yè)版”聊天應(yīng)用“興趣降低”。IDC預(yù)測，到2015年中期，幾乎所有的企業(yè)級軟件都將會有內(nèi)置社交功能，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)一類的應(yīng)用將會被企業(yè)內(nèi)部軟件所吞并。

對于這個預(yù)測，筆者并不完全認(rèn)同。只因該預(yù)測僅僅考慮了大中型企業(yè)的需求變化，而忽略了廣大中小型企業(yè)的感受。

在傳統(tǒng)軟件時代，由于軟件產(chǎn)品巨大開發(fā)和使用成本，軟件開發(fā)商們重點關(guān)注的都是那些規(guī)模大、資本多、購買能力強的所謂“VIP客戶”，“無暇”顧及在數(shù)量上居于大多數(shù)的中小型企業(yè)。因為只有前者才用得起OA、ERP、CRM等企業(yè)應(yīng)用軟件，能夠給軟件開發(fā)商們帶來利潤。

到了如今的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，盡管云計算和企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)有了長足的發(fā)展，但在大中型企業(yè)內(nèi)部，由于組織結(jié)構(gòu)、管理模式等因素，未來相當(dāng)一段時間內(nèi)也很難撼動傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用軟件的地位。此時，建設(shè)企業(yè)私有云系統(tǒng)，將企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)、移動應(yīng)用和傳統(tǒng)的OA類軟件集成起來，或在傳統(tǒng)企業(yè)軟件中內(nèi)嵌消息應(yīng)用功能，就不失為一個切實可行的解決方案。

從這個角度說，今后確實會有越來越多的企業(yè)將選擇在自己的內(nèi)部軟件里內(nèi)置社交功能，而不使用公有云企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺，這個結(jié)論筆者是認(rèn)同的。但是，我們依然不能由此得出“企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用將會被企業(yè)內(nèi)部軟件所吞并”的推論。

原因很簡單，這個世界上除了大中型企業(yè)之外，還存在著大量中小型企業(yè)、并在數(shù)量上占了絕對多數(shù)。受企業(yè)規(guī)模和技術(shù)力量的限制，他們當(dāng)中的大多數(shù)都不具有自己的內(nèi)部應(yīng)用軟件，也無力承擔(dān)這類軟件的采購和使用成本——如此，又談何“內(nèi)置社交功能”？

早在2004年，美國人克里斯·安德森就提出了“長尾理論”，認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)時代，由于關(guān)注的成本大大降低，人們有可能以很低的成本關(guān)注正態(tài)分布曲線的“尾部”——即大量的中小型企業(yè)，并且他們產(chǎn)生的利潤甚至可能超過“頭部”——VIP客戶。SaaS服務(wù)正是基于“長尾理論”推出的“軟件即服務(wù)”運營模式。

顯然，具有內(nèi)部軟件，更傾向選擇建設(shè)自己的私有云系統(tǒng)、將社交網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)OA類軟件相集成的，只可能是大中型企業(yè)；而大量的處于“尾部”的中小型企業(yè)，既無力承擔(dān)企業(yè)建設(shè)自己的私有云的高昂成本，又需要與時俱進、跨入新時代的互聯(lián)網(wǎng)移動應(yīng)用，選擇公有云企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺就是他們的最佳選擇。筆者認(rèn)為，在未來幾年內(nèi)隨著企業(yè)移動應(yīng)用和BYOD概念的興起和普及，以SaaS模式為標(biāo)志的“企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)”非但不會“退潮”，反而會借此東風(fēng)迎來一個新的發(fā)展“高潮”。

“Yepcom說享公有云系統(tǒng)正是這樣的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)SaaS服務(wù)平臺！”Yepcom說享CEO黃可先生對筆者的觀點表示完全認(rèn)同。他繼而滿懷信心地表示，Yepcom說享在未來一兩年內(nèi)還將進一步加大投入，從公有云和私有云兩個方面不斷強化和完善產(chǎn)品的功能和市場推廣應(yīng)用，分別面向長尾的中小型企業(yè)和頭部的大中型企業(yè)客戶，“兩手都要硬！”。

對此前景，筆者也相信，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)未來幾年的發(fā)展，還是宜“看好”、不宜“唱衰”的。