館友“izimin”: 您好!您的館藏文章“位次禮儀”深受廣大館友的喜愛,于2013年6月11日進(jìn)入“閱覽室”頻道的“職場(chǎng)/社交”下“社交/禮儀”類別的精華區(qū)。360doc代表全體館友感謝您的辛勤勞動(dòng)和慷慨分享! 360doc個(gè)人圖書館 ![位次禮儀-------前后左右體現(xiàn)高低尊卑 - 俊哥 - 俊哥的家](http://image61.360doc.com/DownloadImg/2013/06/0116/32762847_1.jpg)
我曾經(jīng)碰到過這樣一件事件:一次陪同一位重要的客人參加商務(wù)談判,談判進(jìn)行得很順利,雙方初步達(dá)成了合作意向。之后主人舉行了一個(gè)小型餐宴,這位客人作為
貴賓一直受到殷勤周到的接待,但當(dāng)被熱情地引到餐桌前就坐時(shí),卻被安排在了最下座。結(jié)果,用餐時(shí)氣氛讓人感到不那么融洽,最后合作協(xié)議也不了了之。
良好的禮儀能夠增強(qiáng)彼此交往的認(rèn)可度和信任度,而位次是商務(wù)禮儀的重要部分,反映出個(gè)人或公司的基本素養(yǎng),是規(guī)模較大的公司或者高端人士需要特別注意
的。通過恰當(dāng)妥善的位次安排,來賓能感受到被認(rèn)可和尊重的地位,以及細(xì)致的工作作風(fēng)和態(tài)度。有時(shí)候,往往因?yàn)樽粵]有擺好擺對(duì),擺上再好的魚翅和燕窩都是
沒有用的。 有靜就有動(dòng)。相對(duì)于靜止的座次禮儀,社交中,在陪同、接待來賓或領(lǐng)導(dǎo)時(shí),行進(jìn)時(shí)的位次也是十分重要的。 1.行進(jìn)禮儀:優(yōu)先次序要掌握 在涉外場(chǎng)合,有關(guān)行的禮儀,基本上可以分為步行禮儀、乘車禮儀和乘機(jī)禮儀這三個(gè)主要方面。 走出你的好儀態(tài) 行進(jìn)時(shí),重點(diǎn)注意以下幾點(diǎn): 注意步行時(shí)的儀態(tài)。行走時(shí),每個(gè)人都應(yīng)注意自己的儀態(tài)與風(fēng)度,要做到儀態(tài)優(yōu)雅、風(fēng)度不凡。行走時(shí)的基本姿態(tài)是:脊背與腰部伸展放松,腳跟先著地。具體注意下面五個(gè)細(xì)節(jié): (1)行走時(shí)應(yīng)當(dāng)上身挺直,目視正前方。 (2)行進(jìn)時(shí)應(yīng)當(dāng)將腿伸直,要做到這一點(diǎn),就要使膝蓋伸直。 (3)走路時(shí)應(yīng)當(dāng)將注意力集中于后面的腳,并且使前腳腳跟首先觸地。 (4)步行時(shí)應(yīng)當(dāng)保持一定的、相對(duì)穩(wěn)定的節(jié)奏,不論是步幅、步速還是雙臂擺動(dòng)的幅度,均須注意此點(diǎn)。 (5)應(yīng)當(dāng)保持一定的方向。從理論上講,行走的最佳軌跡,應(yīng)當(dāng)是雙腳后跟落地之后恰成一條直線。 禮儀專家特別提示 行進(jìn)時(shí)如何安排位置? 與客人并排行進(jìn)和單行行進(jìn)時(shí),有不同的做法。并排行進(jìn)的要求是中央高于兩側(cè),內(nèi)側(cè)高于外側(cè),一般情況下,應(yīng)該讓客人走在中央或者內(nèi)側(cè)。與客人單行行進(jìn),即成一條線行進(jìn)時(shí),標(biāo)準(zhǔn)的做法是前方高于后方,以前方為上,如果沒有特殊情況,應(yīng)該讓客人在前面行進(jìn)。 步行時(shí)的五個(gè)細(xì)節(jié) 細(xì)節(jié)一:忌行走時(shí)與他人相距過近,避免與對(duì)方發(fā)生身體碰撞。萬一發(fā)生,務(wù)必要及時(shí)向?qū)Ψ降狼浮? 細(xì)節(jié)二:忌行走時(shí)尾隨于他人身后,甚至對(duì)其窺視、圍觀或指指點(diǎn)點(diǎn)。在不少國家,此舉會(huì)被視為“侵犯人權(quán)”。 細(xì)節(jié)三:忌行走時(shí)速度過快或者過慢,以免妨礙周圍人的行進(jìn)。 細(xì)節(jié)四:忌一邊行走一邊連吃帶喝,或是吸煙不止。那樣不僅不雅觀,而且還會(huì)有礙于人。 細(xì)節(jié)五:忌與已成年的同性在行走時(shí)勾肩搭背、摟摟抱抱。在西方國家,只有同性戀者才會(huì)這么做。 你走在樓梯的哪一邊 上下樓道是在商務(wù)交往中經(jīng)常遇到的情況,簡(jiǎn)單地說,上下樓時(shí)應(yīng)單行行進(jìn),以前方為上。但需要注意一點(diǎn),男女同行上下樓時(shí),宜女士居后。上下樓時(shí)因?yàn)闃堑辣容^窄,并排行走會(huì)妨礙其他人,因此沒有特殊原因,應(yīng)靠右側(cè)單行行進(jìn)。
在客人不認(rèn)路的情況下,陪同引導(dǎo)人員要在前面帶路。陪同引導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)位置是左前方1~米處,一步之遙。別離太遠(yuǎn),也別離太近,避免太近容易發(fā)生身體上的碰
撞。原則上,應(yīng)該讓客人走在內(nèi)側(cè),陪同人員走在外側(cè)。我國道路行進(jìn)規(guī)則是右行,實(shí)際上靠墻走是客人在里面我在外面,這樣客人受到騷擾和影響少。 行進(jìn)時(shí),身體側(cè)向客人,用左手引導(dǎo)。如果完全背對(duì)客人,這是不太禮貌的。 禮儀專家特別提示 上下樓時(shí)如何站位? 單行行進(jìn)時(shí),前方應(yīng)高于后方,以前方為上。一般情況下,應(yīng)該讓客人走在前面,把選擇前進(jìn)方向的權(quán)利交給客人。 有一點(diǎn)需要注意,如果陪同接待女性賓客的是一位男士,而女士又身著短裙,這種情況下,上下樓時(shí),接待的陪同人員要走在女士前面,以免短裙“走光”,避免尷尬。 電梯空間里的位置 現(xiàn)在,很多寫字樓中都配有電梯,進(jìn)入有人值守和無人值守的電梯時(shí),需要遵守不同的禮儀規(guī)則。 出入有人控制的電梯 出入有人控制的電梯,陪同者應(yīng)后進(jìn)后出,讓客人先進(jìn)先出。把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人,這是走路的一個(gè)基本規(guī)則。當(dāng)然,如果客人初次光臨,對(duì)地形不熟悉,還是應(yīng)該為他們指引方向。 出入無人控制的電梯
出入無人控制的電梯時(shí),陪同人員應(yīng)先進(jìn)后出,并控制好按鈕。電梯在樓層停留時(shí)間一般設(shè)定為30秒或者45秒。有時(shí)客人較多,導(dǎo)致后面的客人來不及進(jìn)入電
梯,所以陪同人員應(yīng)先進(jìn)電梯,控制好開關(guān)鈕,讓電梯門保持較長(zhǎng)的開啟時(shí)間,避免給客人造成不便。但如果感覺電梯里可能會(huì)超員的時(shí)候,就要請(qǐng)客人先上,如果
自己上電梯后超員的鈴聲響起,自己應(yīng)迅速地出來。此外,如果有個(gè)別客人遲遲不進(jìn)入電梯,影響了其他客人,在公共場(chǎng)合也不應(yīng)該高聲喧嘩,可以利用電梯的喚鈴
功能提醒他。 如果電梯里人很多,自己的位置不方便按電梯鈕,可以對(duì)靠近電梯門的人說:“能否請(qǐng)您幫我按下某層的按鈕”。別人幫你按了之后,你應(yīng)該面帶笑容說“非常感謝”。 出電梯的時(shí)候,如果人很多,要對(duì)周圍的人說“對(duì)不起,我要出去”。和在公交車?yán)镆粯?,站在門口的人為了不妨礙里面的人出去,可以先走出電梯讓出空間。最后出電梯的人,可以在走出電梯前按一下“關(guān)門“按鈕,這樣可以為等電梯的人節(jié)省時(shí)間。 禮儀專家特別提示 出入電梯時(shí)要注意哪些問題? 要注意安全。電梯關(guān)門時(shí),不要扒門,或強(qiáng)行擠入。在電梯人數(shù)超載時(shí),不要心存僥幸,非進(jìn)去不可。注意出入順序。與不相識(shí)者同乘電梯,進(jìn)入時(shí)要講先來后到,出來時(shí)則應(yīng)由外而內(nèi)依次而出,不可爭(zhēng)先恐后。書包網(wǎng) txt小說上傳分享
與客人共乘電梯要注意的禮儀 ?。?)陪同客人或長(zhǎng)輩來到電梯門前后,先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá)廳門打開時(shí),若客人不止一人,可先行進(jìn)入電梯,一手按“開門”按鈕,另一手?jǐn)r住電梯側(cè)門,禮貌地說“請(qǐng)進(jìn)”,請(qǐng)客人或長(zhǎng)輩進(jìn)入電梯轎廂。 ?。?)進(jìn)入電梯后,按下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕。若電梯行進(jìn)間有其他人員進(jìn)入,可主動(dòng)詢問要去幾樓,并幫忙按下按鈕。電梯內(nèi)可視情況是否寒暄,如沒有其他人員時(shí)可略做寒暄,有外人或其他同事在時(shí),可斟酌是否有必要寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。 ?。?)到達(dá)目的樓層,一手按住“開門”按鈕,另一只手做出請(qǐng)的動(dòng)作,可說:“到了,您先請(qǐng)!”客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱誠地為其引導(dǎo)行進(jìn)的方向。 進(jìn)出賓館有講究 不論是出差或旅行,我們都會(huì)入住賓館,但賓館并不是自己的家,它只是一個(gè)暫時(shí)租用的地方。所以有一些規(guī)定和禮貌是一定要注意的,這樣才能體現(xiàn)出你的素養(yǎng)。 提前預(yù)約房間
需要住賓館的時(shí)候,最好提前用電話預(yù)約。告訴飯店服務(wù)員準(zhǔn)備哪天進(jìn)住、住幾天、需要什么樣的房間、申請(qǐng)住房人的姓名,并問清房?jī)r(jià)以及當(dāng)天到達(dá)賓館的大概
時(shí)間。許多賓館都會(huì)在一定的時(shí)間內(nèi)保留預(yù)訂。萬一比預(yù)訂時(shí)間到達(dá)晚得多,為避免被取消房間,要盡快用電話通知賓館。另外,如果要取消房間,有禮貌的做法是
及時(shí)打個(gè)電話取消,賓館就可以把房間租給別人。 出入房間時(shí)的順序 如果沒有特殊原因,出入房間時(shí)應(yīng)該是位高者先進(jìn)或先出。如果有特殊情況,比如需要引導(dǎo),室內(nèi)燈光昏暗,男士和女士?jī)蓚€(gè)人單獨(dú)出入房間,這時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的做法應(yīng)該是陪同接待人員先進(jìn)去,為客人開燈、開門,出的時(shí)候也是陪同接待人員先出去,為客人拉門引導(dǎo)。 文明對(duì)待房間 房間并不是你的私有財(cái)產(chǎn),從對(duì)待房間的態(tài)度,可以很容易看出你的修養(yǎng)。 出門在外要有安全意識(shí),進(jìn)出房間要隨手關(guān)門。有不少人進(jìn)入房間后,門雖然鎖了,但門的保險(xiǎn)鏈卻總是忘記掛好。到國外旅游時(shí)要特別注意,即使鎖好了,也要再仔細(xì)檢查一下,讓外面的人絕對(duì)打不開。 沐浴時(shí),把圍簾的下部放在浴缸里面,這樣水就不會(huì)流到浴缸外而把地板弄濕。沐浴后,把自己落在浴缸里的頭發(fā)拾起來。 禮儀專家特別提示 哪些東西能拿,哪些不能拿? 洗發(fā)膏、牙刷、肥皂、信封、信紙之類的小用品可以帶走,但其他的物品,如毛巾或煙灰缸不能拿走,這是酒店的財(cái)產(chǎn)。 2.乘坐交通工具禮儀:讓出行變得愉快 轎車是商務(wù)活動(dòng)中最為常見的交通工具。有關(guān)乘坐轎車的禮儀,主要包括乘坐時(shí)的座次與禮待他人兩個(gè)方面的內(nèi)容。而轎車的類型不同,乘車時(shí)座次的排列也大為不同。 找準(zhǔn)你在轎車中的座位 一般情況下,上下轎車時(shí),應(yīng)該讓客人先上車,后下車。當(dāng)然,如果很多人坐在一輛車中,誰最方便下車誰就先下車。乘坐轎車時(shí),最重要的一個(gè)問題是轎車?yán)镂淮蔚淖鸨?。轎車?yán)锏奈淮未篌w上有三種情況,不同情況有不同的講究。 由前而后,自右而左 乘坐吉普車時(shí),前排駕駛員身旁的副駕駛座為上座。車上其他的座次,由尊而卑依次為:后排右座,后排左座。 乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轎車時(shí),通常應(yīng)以距離前門的遠(yuǎn)近來確定座次,離前門越近,座次越高;而在各排座位中,則又講究“右高左低”。簡(jiǎn)單地講,可以歸納為:由前而后,自右而左。 乘坐雙排座位或三排座轎車時(shí),座次的具體排列,因駕駛員的身份不同,具體分為下述兩種情況: 由車主親自駕駛轎車 這種情況下,雙排五座轎車上其他四個(gè)座位的座次,由尊而卑依次應(yīng)為:副駕駛座、后排右座、后排左座、后排中座。 三排七座轎車上其他六個(gè)座位的座次,由尊而卑依次應(yīng)為:副駕駛座、中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座。當(dāng)主人親自駕車時(shí),若一個(gè)人乘車,則必須坐在副駕駛座上;若多人乘車,必須推舉一個(gè)人在副駕駛座上就座,不然就是對(duì)主人的失敬。 由專職司機(jī)駕駛轎車 在這種情況下,雙排五座轎車上其他四個(gè)座位的座次,由尊而卑依次應(yīng)為:后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座。 三排七座轎車上,其他六個(gè)座位的座次,由尊而卑依次應(yīng)為:后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副駕駛座。 三排九座轎車上其他八個(gè)座位的座次,由尊而卑依次應(yīng)為(假定駕駛座居左):中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座、前排右座、前排中座。 根據(jù)常識(shí),轎車的前排,特別是副駕駛座,是車上最不安全的座位。因此,按慣例,在社交場(chǎng)合,該座位不宜請(qǐng)女性或兒童就座。在公務(wù)活動(dòng)中,副駕駛座,特別是雙排五座轎車上的副駕駛座被稱為“隨員座”,循例專供秘書、翻譯、警衛(wèi)、陪同等隨從人員就座。 禮儀專家特別提示 乘坐轎車該怎樣坐? 公務(wù)用車時(shí),上座為后排右座;在平常的社交應(yīng)酬中,上座為副駕駛座;接待重要客人時(shí),上座為司機(jī)后面的座位,這是最基本的乘車禮儀。 乘車禮儀的三個(gè)問題 (1)上下車的先后順序 乘坐轎車時(shí),按照慣例,應(yīng)當(dāng)請(qǐng)位尊者先上車,最后下車。位卑者應(yīng)當(dāng)最后上車,最先下車。在轎車抵達(dá)目的地時(shí),若有專人恭候,并負(fù)責(zé)拉開轎車的車門,這時(shí)位尊者可以率先下車。 ?。?)就座時(shí)相互謙讓 在相互謙讓座位時(shí),除對(duì)位尊者要給予特殊禮遇之外,對(duì)待同行人中的地位身份相等者,也要以禮相讓。倘若座位有尊有卑,座位所處的具體位置有好有壞,或者座位不夠時(shí),應(yīng)當(dāng)請(qǐng)婦女、兒童、老年人、殘疾人或身體欠佳者優(yōu)先就座。
即便不認(rèn)識(shí)對(duì)方,在必要的時(shí)候,也應(yīng)當(dāng)自覺地讓座于人。讓座時(shí),應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)得大大方方,不要虛情假意。倘若對(duì)方讓座于自己,不論是否認(rèn)識(shí),均須立即向?qū)Ψ街轮x。 ?。?)乘車時(shí)要律己敬人 乘車時(shí),必須自覺地講究社會(huì)公德,遵守公共秩序。對(duì)于自己,處處嚴(yán)格要求,對(duì)于他人,要友好相待。乘車時(shí),不要多占座位,或在不屬于自己的座位上就座。在放置私人物品時(shí),注意不要影響到他人。 在車上切勿當(dāng)眾更衣、脫鞋或是吸煙、吐痰,不要亂扔廢棄物。不要在車上吃氣味刺鼻的食品。在放置私人物品時(shí),如有必要挪動(dòng)他人的物品,務(wù)必要首先征得對(duì)方的同意。 在自己的座位上就座后,應(yīng)主動(dòng)向周圍不認(rèn)識(shí)的人問一聲好。當(dāng)別人這樣做時(shí),應(yīng)當(dāng)予以回應(yīng)。對(duì)于車上的專職服務(wù)人員,既要尊重,又不宜要求過高。 做彬彬有禮的空中飛人 在所有正規(guī)的交通工具之中,飛機(jī)最為舒適,其檔次也最高。乘坐飛機(jī)時(shí),必須認(rèn)真遵守乘機(jī)禮儀。 不能攜帶危險(xiǎn)物品登機(jī) 乘機(jī)時(shí)不得違規(guī)攜帶有礙飛行安全的物品。通常規(guī)定:任何乘客均不得攜帶槍支、彈藥、刀具以及其他武器,不得攜帶一切易燃、易爆、劇毒、放射性物質(zhì)等危險(xiǎn)物品。 登機(jī)時(shí)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真配合例行的安全檢查。在進(jìn)行安全檢查時(shí),每位乘客都要通過安全門,而其隨身攜帶的行李則需要通過監(jiān)測(cè)器。如有必要,對(duì)乘客或行李使用探測(cè)儀進(jìn)行檢查或手工檢查,這時(shí)不應(yīng)當(dāng)拒絕合作,或無端指責(zé)安檢人員。 禁用電子儀器 飛行時(shí)務(wù)必要遵守有關(guān)安全乘機(jī)的各項(xiàng)規(guī)定。當(dāng)飛機(jī)飛行期間,一定要熟知并遵守各項(xiàng)有關(guān)安全乘機(jī)的規(guī)定。當(dāng)飛機(jī)起飛或降落時(shí),一定要自覺系好安全帶,并且收起面前的小桌板,同時(shí)將座椅調(diào)直。 當(dāng)飛機(jī)受到高空氣流的影響而發(fā)生顛簸、抖動(dòng)時(shí),也要將安全帶系好,切勿自行站立、走動(dòng)。在飛行期間,移動(dòng)電話、手提電腦、激光唱機(jī)、微型電視機(jī)、調(diào)頻收音機(jī)、電子玩具、電子游戲機(jī)等電子設(shè)備均嚴(yán)禁使用。違反者要受到法律制裁。 切勿亂摸、亂動(dòng)飛機(jī)上的安全用品 飛機(jī)上的物品不要隨意取拿,設(shè)備也不要亂摸。如果有特別需要就按座位旁邊的按鈕呼叫空乘人員,不要在機(jī)艙內(nèi)大呼小叫。偷拿安全用品或私開安全門,不僅有可能犯法,還有可能危及自己和機(jī)上其他乘客的生命安全。 乘機(jī)時(shí)不要妨礙他人 上下飛機(jī)時(shí),要對(duì)空乘人員點(diǎn)頭致意或者問好,要注意依次而行。上機(jī)后不要搶座位,應(yīng)該對(duì)號(hào)入座,坐臥的姿勢(shì)以不妨礙他人為好。如果感到悶熱可以打開座位上方的通風(fēng)閥,也可以脫下外衣,切忌打赤膊,更衣需去洗手間。 不要在飛機(jī)上吐痰、吸煙,享用免費(fèi)食品也要量力而行,不要抱著不吃白不吃的心理。與他人交談時(shí),說笑聲切勿過高。嘔吐時(shí),務(wù)必要使用專用的清潔袋 。對(duì)待客艙服務(wù)員和機(jī)場(chǎng)工作人員,要表示理解與尊重,不要蓄意滋事,或向其提出過高要求。 在機(jī)上放置自己隨身攜帶的行李時(shí),與其他乘客要互諒互讓。當(dāng)自己休息時(shí),不要使身體觸及他人,不要把腿、腳亂伸放或是將座椅調(diào)得過低,以免妨礙到后面的人。 遇到飛機(jī)誤點(diǎn)或改降、迫降時(shí)不要緊張,更不能向空姐發(fā)火。這個(gè)時(shí)候,不少人會(huì)表現(xiàn)得急躁火爆,這是不適宜的。 禮儀專家特別提示: 飛機(jī)上與旁人交談?dòng)心男┙桑? 跟身邊的乘客可以打招呼或是稍作交談,但不應(yīng)影響到對(duì)方的休息。不要盯視、窺視素不相識(shí)的乘客,也不要談?wù)摿钊瞬话驳慕贆C(jī)、撞機(jī)、墜機(jī)等事件。 火車人多勿忘禮儀 購買火車票或及時(shí)補(bǔ)票 乘坐火車,均應(yīng)預(yù)先購票,持票上車。萬一來不及買票,上車后應(yīng)盡快補(bǔ)票。如果需要進(jìn)站接送親友,需要購買站臺(tái)票。 提前至候車廳等候火車 因火車??繒r(shí)間短,因此乘火車要提前到火車站候車。在候車室等候時(shí),要愛護(hù)候車室內(nèi)的公共設(shè)施,不要大聲喧嘩,攜帶的物品要放在座位下方或前方,不搶占座位或多占座位,不要躺在座位上使別人無法休息。保持候車室內(nèi)的衛(wèi)生,不要隨地吐痰,不要亂扔果皮紙屑。 在指定車廂排隊(duì)上車 進(jìn)入站臺(tái)后,要站在安全線后面等候。要等火車停穩(wěn)后,方可在指定車廂排隊(duì)上車。上車時(shí),不要擁擠、插隊(duì),不應(yīng)從車窗上車。乘火車一定要乘坐車票上所指定的車次,為了避免乘錯(cuò)車,在上車時(shí)最好再問一下乘務(wù)員,此列車是否是自己所要乘坐的。 照管好自己的行李 有次序地進(jìn)入車廂,并按要求放好行李,行李應(yīng)放在行李架上,不要放在過道上或小桌上。不要在車廂內(nèi)吸煙,不隨地吐痰,不亂扔果皮紙屑。 在座位上休息時(shí),不要東倒西歪,不要躺臥在座席上、茶幾上或過道上。不要靠在他人身上,或把腳蹺到對(duì)面的座位上。 禮儀專家特別提示: 如何掌握上洗手間的時(shí)間? 在火車上使用公共盥洗間,只能做簡(jiǎn)單的洗漱,比如刷牙、用清水洗臉,女性最好不要在洗手間使用洗面奶洗臉或化妝,以免延長(zhǎng)別人等待的時(shí)間??傊诨疖嚿鲜褂霉差孪撮g一定要速戰(zhàn)速?zèng)Q。 乘地鐵注意安全和形象 舉止文雅候車
按照規(guī)定,候車時(shí)應(yīng)該站在站臺(tái)黃線后面。由于地鐵軌道的電壓高達(dá)800伏,一旦違反這項(xiàng)安全規(guī)定很可能將造成意外傷害。尤其是在列車進(jìn)站時(shí),違規(guī)前擁的
行為更加危險(xiǎn),一定要遵守“按線候車,排隊(duì)上車,先下后上”的文明禮儀規(guī)范。同時(shí)也要注意自己的言行舉止,不要在站內(nèi)大聲喧嘩,不要在站臺(tái)上奔跑。 候車時(shí),如果車站有椅子,可以坐下等候。如果沒有椅子或座位已滿,即使很想休息一下,也不要坐臥或蹲在站臺(tái)上,因?yàn)檫@樣的舉止十分不雅,有損城市文明風(fēng)貌。
有些人也許習(xí)慣靠著墻休息,但別忘了愛惜和維護(hù)公共設(shè)施,千萬不要把腳踏在墻上,時(shí)刻要注意避免破壞或污染地鐵站內(nèi)的設(shè)施及環(huán)境。 得體地乘車 在乘坐地鐵時(shí),女性的坐姿要并攏膝蓋,雙腿若是斜放,就會(huì)影響到旁邊的人,包也要直立放在自己的膝蓋上,雙手扶住包的中央,這樣看起來很優(yōu)雅。 困了的時(shí)候,無論如何請(qǐng)把雙手合攏放在包上,稍微低下頭,這樣看起來很可愛。 手持雨傘時(shí),要靠近自己身體豎起來,因?yàn)橛陚慵獬?,很容易妨礙到別人。 與別人接觸面少的兩端的座位是車廂里的“一等席”,應(yīng)該盡量讓上司或者女性坐在兩端的席位上。 禮儀專家特別提示: 出站時(shí),欄桿打不開怎么辦? 出站時(shí),投入有效車票后,機(jī)械臂(欄桿)會(huì)自動(dòng)打開, 讓乘客走出, 如發(fā)生意外, 應(yīng)招呼工作人員處理, 不能私自跨越欄桿,否則會(huì)按違規(guī)處以罰款。 弱勢(shì)群體優(yōu)先 排隊(duì)上車時(shí),如果遇到老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的婦女,應(yīng)該禮讓他們,讓他們排到自己的前面。 禮儀專家特別提示: 為何要將左側(cè)留出空位? 乘自動(dòng)扶梯時(shí),我們應(yīng)該站在右側(cè),把左側(cè)留出來給那些有急事、要趕著上下的人。在進(jìn)入電梯、地鐵或地下通道前,應(yīng)該讓出去的人先行。 公交車禮儀注意禮讓和秩序 上車要排隊(duì) 如果等候公交車的人較多,應(yīng)該自覺地以先來后到為順序,排隊(duì)候車、排隊(duì)上車。排隊(duì)時(shí),應(yīng)站在站臺(tái)上,不要擁擠到馬路上,妨礙交通。汽車進(jìn)站后,要等車停穩(wěn)了,才能按照排隊(duì)順序依次上車。不要蜂擁而上,擠作一團(tuán),更不能不排隊(duì)亂插隊(duì)。 上車后要主動(dòng)向下車車門方向移動(dòng),待車到站停穩(wěn)后再按順序下車。上車時(shí),要主動(dòng)禮讓他人,對(duì)行動(dòng)不便的老人、孕婦、病人、殘疾人以及婦女孩子,要加以幫助。如果車太擠,上不去了,應(yīng)該等待下一輛,不要扒門硬擠。 注意禮讓 乘坐公交車時(shí),如有可能,應(yīng)與其他人的身體保持一定距離。不要把腿伸到過道上,不要蹺二郎腿。有人通過時(shí),應(yīng)主動(dòng)相讓。 在公交車上,應(yīng)該把自己隨身攜帶的物品放到適當(dāng)?shù)奈恢?,不要讓它占座位、擋路。盡量不要在車上吃東西,特別是那些汁水多或容易掉渣的東西,以免弄臟車廂或他人的衣物。此外,在車上吸煙、隨地吐痰、亂吐口香糖或亂扔果皮紙屑雜物等,都是很不文明的行為。 下車應(yīng)提前準(zhǔn)備 下車要提前做準(zhǔn)備,準(zhǔn)備下車時(shí),如需他人讓路,應(yīng)有禮貌地先打一聲招呼,或說“借光”、“勞駕”,不要默不做聲地猛沖,更不要發(fā)脾氣或出言不遜。萬一自己不小心碰撞、踩踏了別人,應(yīng)立即道歉。如他人因此向自己道歉,則應(yīng)大度地表示“沒關(guān)系”。 禮儀專家特別提示: 公交車上哪些地方不能坐? 為了乘車安全,在公交車上除了座位外,不要隨便亂坐,比如窗沿、地板、扶手、發(fā)動(dòng)機(jī)蓋等處。擠坐他人的座位也是很失禮的行為。 3.會(huì)客位次禮儀:得體座次讓客人溫暖如春 會(huì)見客人時(shí),對(duì)于讓座的問題應(yīng)予以重視。具體而言,在會(huì)見客人時(shí),讓座于人有兩點(diǎn)需要注意。一方面,必須遵守有關(guān)慣例;另一方面,必須講究主隨客便??傮w上講,會(huì)客時(shí),應(yīng)當(dāng)恭請(qǐng)來賓就座于上座。會(huì)見時(shí)的座次安排,大致有如下五種主要方式。 相對(duì)式 具體做法是賓主雙方面對(duì)面而坐。這種方式顯得主次分明,往往易于使賓主雙方公事公辦,保持距離。這種方式多適用于公務(wù)性會(huì)客,通常又分為兩種情況。 ?、匐p方就座后,一方面對(duì)正門,另一方背對(duì)正門。此時(shí)講究“面門為上”,即面對(duì)正門之座為上座,應(yīng)請(qǐng)客人就座;背對(duì)正門之座為下座,宜由主人就座。 ?、陔p方就座于室內(nèi)兩側(cè),并且面對(duì)面地就座。此時(shí)講究進(jìn)門后“以右為上”,即進(jìn)門后右側(cè)之座為上座,應(yīng)請(qǐng)客人就座;左側(cè)之座為下座,宜由主人就座。當(dāng)賓主雙方不止一人時(shí),情況也是如此。 并列式 基本做法是賓主雙方并排就座,以暗示雙方“平起平坐”、地位相仿、關(guān)系密切。具體也分為兩類情況。 ?、匐p方一同面門而座。此時(shí)講究“以右為上”,即主人要請(qǐng)客人就座在自己的右側(cè)。若雙方不止一人時(shí),雙方的其他人員可各自分別在主人或主賓的一側(cè),按身份高低依次就座。 ②雙方一同在室內(nèi)的右側(cè)或左側(cè)就座。此時(shí)講究“以遠(yuǎn)為上”,即距門較遠(yuǎn)之座為上座,應(yīng)當(dāng)讓給客人;距門較近之座為下座,應(yīng)留給主人。 居中式 所謂居中式排位,實(shí)為并列式排位的一種特例。它是指當(dāng)多人并排就座時(shí),講究“居中為上”,即應(yīng)以居于中央的位置為上座,請(qǐng)客人就座;以其兩側(cè)的位置為下座,由主方人員就座。 主席式 主要適用于正式場(chǎng)合,由主人一方同時(shí)會(huì)見兩方或兩方以上的客人。此時(shí),一般應(yīng)由主人面對(duì)正門而坐,其他各方來賓則應(yīng)在其對(duì)面背門而坐。這種安排猶如主人正在主持會(huì)議,故稱之為主席式。有時(shí),主人亦可坐在長(zhǎng)桌或橢圓桌的一端,而請(qǐng)各方客人坐在他的兩側(cè)。 自由式 自由式的座次排列,即會(huì)見時(shí)有關(guān)各方均不分主次、不講位次,而是一律自由擇座。自由式通常用在客人較多,座次無法排列,或者大家都是親朋好友,沒有必要排列座次時(shí)。進(jìn)行多方會(huì)面時(shí),此法常常采用。 禮儀專家特別提示 會(huì)客時(shí)怎樣排座次? 賓主對(duì)面而坐,以面門為上;賓主并列而坐,以右為上;當(dāng)難以排列座次時(shí),可自由擇座。 4.談判位次禮儀:體現(xiàn)尊重和風(fēng)度 所謂談判,指的是有關(guān)各方為了各自的利益,進(jìn)行有組織、有準(zhǔn)備的正式協(xié)商及討論,以便互讓互諒、求同存異,以求最終達(dá)成某種協(xié)議的整個(gè)過程。書包網(wǎng) 電子書 分享網(wǎng)站
在商務(wù)交往中,為了表示談判的嚴(yán)肅性,談判時(shí)必須遵守規(guī)定的禮儀,以示尊重和嚴(yán)肅性。 談判中以禮待人,更能體現(xiàn)出自身的教養(yǎng)與素質(zhì)。一般而言,談判的禮儀重點(diǎn)涉及談判地點(diǎn)、談判座次、談判表現(xiàn)、簽字儀式等具體方面。 協(xié)商確定合適地點(diǎn) 正式談判中,具體談判地點(diǎn)的確定很有講究。它不僅直接關(guān)系到談判的最終結(jié)果,而且還直接涉及到禮儀的應(yīng)用問題。從禮儀上來講,作為東道主時(shí),應(yīng)按照分工,自覺做好談判現(xiàn)場(chǎng)的布置工作,以盡地主之責(zé)。 禮儀專家特別提示 如何商定談判地點(diǎn)? 在談?wù)?、選擇談判地點(diǎn)時(shí),既不應(yīng)該對(duì)對(duì)方聽之任之,也不應(yīng)當(dāng)固執(zhí)己見。正確的做法,是由各方各抒己見,最后再由大家協(xié)商確定。 談判座次講求細(xì)節(jié) 舉行正式談判時(shí),有關(guān)各方在談判現(xiàn)場(chǎng)具體就座的位次,有非常嚴(yán)格的禮儀要求。從總體上講,排列正式談判的座次,可分為兩種情況。 雙邊談判 雙邊談判,指的是由兩個(gè)方面的人士進(jìn)行的談判。在一般性的談判中,雙邊談判最為多見。 ?。?)雙邊談判位次排列 雙邊談判的座次排列,主要有兩種形式可供酌情選擇,一種叫橫桌式,一種叫豎桌式。橫桌式即談判桌在談判廳里橫著擺放;豎桌式即談判桌在談判廳里豎著擺放。二者有相同之處,也有操作上的具體差異。
?、贆M桌式。橫桌式座次排列,是指談判桌在談判室內(nèi)橫放,客方人員面門而坐,主方人員背門而坐。除雙方主談?wù)呔又芯妥?,各方的其他人士則應(yīng)依其具體身份
的高低,各自先右后左、自高而低地分別在己方一側(cè)就座。雙方主談?wù)叩挠覀?cè)之位,在國內(nèi)談判中可坐副手,而在涉外談判中則應(yīng)由譯員就座 ?、谪Q桌式。豎桌式座次排列,是指談判桌在談判室內(nèi)豎放。具體排位時(shí)以進(jìn)門時(shí)的方向?yàn)闇?zhǔn),右側(cè)由客方人士就座,左側(cè)由主方人士就座。在其他方面,則與橫桌式排座相仿。 歸納起來,雙邊談判時(shí)位次排列有以下四個(gè)細(xì)節(jié)需要注意 細(xì)節(jié)一:舉行雙邊談判時(shí),應(yīng)使用長(zhǎng)桌或橢圓形桌子,賓主應(yīng)分坐于桌子兩側(cè)。 細(xì)節(jié)二:如果談判桌橫放,面對(duì)正門的一方為上,應(yīng)屬于客方;背對(duì)正門的一方為下,應(yīng)屬于主方。 細(xì)節(jié)三:如果談判桌豎放,應(yīng)以進(jìn)門的方向?yàn)闇?zhǔn),右側(cè)為上,屬于客方;左側(cè)為下,屬于主方。 細(xì)節(jié)四:進(jìn)行談判時(shí),各方的主談人員應(yīng)在自己一方居中而坐。 禮儀專家特別提示 雙邊談判中其他人員怎樣坐? 其他人員則應(yīng)遵循右高左低的原則,依照職位的高低自近而遠(yuǎn)地分別在主談人員的兩側(cè)就坐。假如需要譯員,應(yīng)安排其就座在僅次于主談人員的位置,即主談人員的右側(cè)。 多邊談判 多邊談判,在此是指由三方或三方以上人士所舉行的談判。多邊談判的座次排列,也可分為兩種形式。 ?。?)自由式。自由式座次排列,即各方人士在談判時(shí)自由就座,而毋須事先正式安排座次。 ?。?)主席式。主席式座次排列,是指在談判室內(nèi),面向正門設(shè)置一個(gè)主席位,由各方代表發(fā)言時(shí)使用。其他各方人士,則一律背對(duì)正門、面對(duì)主席之位分別就座。各方代表發(fā)言后,亦須下臺(tái)就座。 做有風(fēng)度的談判者 舉行正式談判時(shí),談判者尤其是主談?wù)叩呐R場(chǎng)表現(xiàn),往往直接影響到談判的現(xiàn)場(chǎng)氣氛。一般認(rèn)為,談判者的臨場(chǎng)表現(xiàn)中,最為關(guān)鍵的是衣著規(guī)范、保持風(fēng)度、禮待對(duì)手三個(gè)問題。 衣著規(guī)范 參加談判時(shí),一定要重視自己的穿著打扮。此舉并非是為了招搖過市,而是為了表明自己對(duì)于談判的態(tài)度和狀態(tài)。 參加談判前,應(yīng)認(rèn)真修飾個(gè)人儀表,這會(huì)為你形成一個(gè)良好的個(gè)人氣場(chǎng)。正式談判要選擇端莊、雅致的發(fā)型,一般不宜染過于鮮艷的彩發(fā)。男士還應(yīng)當(dāng)剃須。出席正式談判時(shí),女士通常應(yīng)當(dāng)認(rèn)真化妝。談判時(shí)的妝容應(yīng)當(dāng)?shù)徘逍拢匀淮蠓?,不可以濃妝艷抹。 禮儀專家特別提示 談判時(shí)如何著裝? 談判時(shí)的著裝要規(guī)范。參加正式談判時(shí)的著裝,一定要簡(jiǎn)約、莊重,切切不可“摩登前衛(wèi)”、標(biāo)新立異。一般而言,選擇深色套裝、套裙,白色襯衫,并配以黑色皮鞋,才是最正規(guī)的。 保持風(fēng)度 在整個(gè)談判進(jìn)行期間,每一位談判者都應(yīng)當(dāng)自覺地保持風(fēng)度。具體來說,在談判桌上保持風(fēng)度,主要注意以下兩個(gè)方面。 ?。?)心平氣和。在談判桌上,每一位成功的談判者均應(yīng)做到心平氣和、處變不驚、不急不躁、冷靜處事。在談判中始終保持心平氣和,是一位高明的談判者所應(yīng)保持的風(fēng)度。 ?。?)爭(zhēng)取雙贏。談判往往是一種利益之爭(zhēng),因此談判各方無不希望在談判中最大限度地維護(hù)或者爭(zhēng)取自身的利益。然而從本質(zhì)上來講,真正成功的談判,應(yīng)當(dāng)以妥協(xié)即有關(guān)各方的相互讓步為其結(jié)局。 談判不應(yīng)當(dāng)以“你死我活”為目標(biāo),而是應(yīng)當(dāng)使有關(guān)各方互利互惠,互有所得,實(shí)現(xiàn)雙贏。在談判中,只注意爭(zhēng)利而不懂得適當(dāng)?shù)刈尷谌?,只顧己方目?biāo)的實(shí)現(xiàn)、而指望對(duì)方一無所得,既沒有風(fēng)度,也不會(huì)真正贏得談判。 禮待對(duì)手 在談判期間,一定要禮待自己的談判對(duì)手。具體來講,主要需要注意以下兩點(diǎn)。
(1)人事分開。在談判中,必須明白雙方之間的關(guān)系是“兩國交兵,各為其主”。要正確地處理己方人員與談判對(duì)手之間的關(guān)系,就是要做到人與事分別而論。
也就是說,大家朋友歸朋友,談判歸談判。在談判之外,對(duì)手可以成為朋友;在談判之中,朋友也會(huì)成為對(duì)手,二者不要混為一談。 ?。?)講究禮貌。在談判過程中,不論身處順境還是逆境,都不可意氣用事、舉止粗魯、語言放肆、不懂得尊重談判對(duì)手。書包網(wǎng) txt小說上傳分享 禮儀專家特別提示 談判出現(xiàn)爭(zhēng)議怎么辦? 在任何情況下,談判者都應(yīng)該待人謙和、彬彬有禮,對(duì)談判對(duì)手友善相待。即使與對(duì)方存在嚴(yán)重的利益之爭(zhēng),也切莫對(duì)對(duì)方進(jìn)行人身攻擊、惡語相加、諷刺挖苦,不尊重對(duì)方的人格。 5.簽字儀式位次禮儀:體現(xiàn)雙贏和承諾 簽字儀式可分為雙邊簽字儀式和多邊簽字儀式。簽字儀式,通常是指訂立合同、協(xié)議的各方在合同、協(xié)議正式簽署時(shí)所正式舉行的儀式。舉行簽字儀式,不僅是對(duì)談判成果的一種公開化、固定化,也是有關(guān)各方對(duì)自己履行合同、協(xié)議所作出的一種正式承諾。 三種排座靈活用 從禮儀上來講,舉行簽字儀式時(shí),最基本的當(dāng)屬舉行簽字儀式時(shí)座次的排列方式。一般而言,舉行簽字儀式時(shí),座次排列的具體方式共有3種基本形式,可根據(jù)不同的具體情況來選用。 ?。?)并列式。并列式排座,是舉行雙邊簽字儀式時(shí)最常見的形式?;咀龇ㄊ牵汉炞肿涝谑覂?nèi)面門橫放。雙方出席儀式的全體人員在簽字桌之后并排排列,雙方簽字人員居中面門而坐,客方居右,主方居左。 (2)相對(duì)式。相對(duì)式簽字儀式的排座,與并列式簽字儀式的排座基本相同。二者之間的主要差別,只是相對(duì)式排座將雙邊參加簽字儀式的隨員席移至簽字人的對(duì)面。
(3)主席式。主席式排座,主要適用于多邊簽字儀式。其操作特點(diǎn)是:簽字桌仍須在室內(nèi)橫放,簽字席設(shè)在桌后,面對(duì)正門,但只設(shè)一個(gè),并且不固定其就座
者。舉行儀式時(shí),所有各方人員,包括簽字人在內(nèi),皆應(yīng)背對(duì)正門、面向簽字席就座。簽字時(shí),各方簽字人應(yīng)以規(guī)定的先后順序依次走上簽字席就座簽字,然后退回
原位就座。 禮儀專家特別提示 簽字能用圓珠筆嗎? 簽字儀式上,由于文件需要長(zhǎng)久保存,簽字時(shí)應(yīng)用黑色的鋼筆或簽字筆,不宜用圓珠筆或其他色彩的筆。 基本程序要遵循 公務(wù)人員在具體操作簽字儀式時(shí),可以依據(jù)下述基本程序進(jìn)行運(yùn)作。 ?。?)宣布開始。此時(shí),有關(guān)各方人員應(yīng)先后步入簽字廳,在各自既定的位置上正式就座。 (2)簽署文件。通常的做法是,首先簽署應(yīng)由己方保存的文本,然后再簽署應(yīng)由他方保存的文本。依照禮儀規(guī)范,每一位簽字人在己方所保留的文本上簽字時(shí),應(yīng)當(dāng)名列首位。 因此,每一位簽字人均須首先簽署將由己方保存的文本,然后再交由他方簽字人簽署。此種做法,通常稱為“輪換制”。它的含義是:在文本簽名的具體順序上,應(yīng)輪流使有關(guān)各方均有機(jī)會(huì)居于首位一次,以示各方完全平等。 (3)交換文本。各方簽字人此時(shí)應(yīng)熱烈握手、互致祝賀,并互換剛才用過的簽字筆,以示紀(jì)念。全場(chǎng)人員應(yīng)熱烈鼓掌,以表示祝賀之意。 ?。?)飲酒慶賀。有關(guān)各方人員一般應(yīng)在交換文本后飲上一杯香檳酒,并與其他方面的人士一一干杯。這是國際上所通行的增加簽字儀式喜慶色彩的一種常規(guī)做法。 雙邊簽字不雜亂 舉行雙邊簽字儀式時(shí),位次排列的基本規(guī)則包含以下三點(diǎn): ?。?)簽字桌一般橫放在簽字廳內(nèi); (2)雙方簽字者面對(duì)房間正門而坐;
?。?)雙方參加簽字儀式的其他人員,一般需要呈直線、單行或者多行并排站立在簽字者身后,并面對(duì)房間正門,通常面對(duì)房門站在右側(cè)的是客方,站在左側(cè)的是
主方。要注意一點(diǎn),中央要高于兩側(cè),也就是雙方地位高的人站在中間,站在最外面的人地位相對(duì)較低。如果站立的人員有多排,一般的原則是前排高于后排,站在
第一排的人地位較高。 多邊簽字講順序 多邊簽字儀式的基本禮儀規(guī)范有三點(diǎn): ?。?)簽字桌橫放; ?。?)簽字坐席面門而設(shè),僅為一張; ?。?)多邊簽字儀式講究簽字者要按照某種約定的順序依次簽名,而不像雙邊簽字儀式一樣大家平起平坐,同時(shí)簽名。 6.會(huì)議座次禮儀:從上位開始 商務(wù)交往時(shí)的會(huì)議按規(guī)模劃分,有大型會(huì)議和小型會(huì)議之分,座次排列有下面一些規(guī)則。 大型會(huì)議排好前中右 大型會(huì)議應(yīng)考慮主席臺(tái)、主持人和發(fā)言人的位次。主席臺(tái)的位次排列要遵循三點(diǎn)要求: (1)前排高于后排; (2)中央高于兩側(cè); (3)右側(cè)高于左側(cè)(政務(wù)會(huì)議則為左側(cè)高于右側(cè))。主持人之位,可在前排正中,也可居于前排最右側(cè)。發(fā)言席一般可設(shè)于主席臺(tái)正前方,或者其右方。 小型會(huì)議選準(zhǔn)主席位 舉行小型會(huì)議時(shí),位次排列需要注意兩點(diǎn): (1)講究面門為上,面對(duì)房間正門的位置一般被視為上座; (2)小型會(huì)議通常只考慮主席之位,同時(shí)也強(qiáng)調(diào)自由擇座。例如主席也可以不坐在右側(cè)或者面門而坐,也可以坐在前排中央的位置,強(qiáng)調(diào)居中為上。 禮儀專家特別提示 上位是左還是右? 國際慣例是以右為尊,商務(wù)禮儀遵守的是國際慣例,一般以右為上,坐在右側(cè)的人為地位高者。而在國內(nèi)的政務(wù)交往中,往往采用中國的傳統(tǒng)做法,以左為尊。 具體來說,不同類型的會(huì)議除了遵循上述禮儀法則外,還有一些具體的禮儀規(guī)范。會(huì)議類型通常分兩種,洽談會(huì)和茶話會(huì),相應(yīng)的也有不同的座次排列方式。 洽談會(huì)議:禮儀與策略并重 洽談會(huì)是重要的商務(wù)活動(dòng)。一個(gè)成功的洽談會(huì),既要講策略,更要講禮儀。 洽談會(huì)的禮儀準(zhǔn)備 安排或準(zhǔn)備洽談會(huì)時(shí),應(yīng)當(dāng)注重自己的儀表,布置好洽談的場(chǎng)所、安排好洽談的座次,并且以此來顯示對(duì)于洽談的鄭重其事和對(duì)洽談對(duì)象的尊重。很多事實(shí)證明,是否做了充分準(zhǔn)備可以使洽談會(huì)的結(jié)果大不一樣。 洽談會(huì)是單位和單位之間的交往,所以應(yīng)該表現(xiàn)出職業(yè)、干練、高效率的形象。在儀表上要有嚴(yán)格的要求。
禮儀專家特別提示 參加洽談會(huì)該如何打扮? 要穿深色西裝套裙和白襯衫,配肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪或連褲式絲襪和黑色高跟、半高跟皮鞋。選擇端莊素雅的發(fā)型,化淡妝。摩登或超前的發(fā)型、染彩色頭發(fā)、化艷妝或使用香氣濃烈的化妝品,都不可以。 洽談會(huì)的座次安排 在洽談會(huì)上,不僅應(yīng)當(dāng)布置好洽談廳的環(huán)境,預(yù)備好相關(guān)的用品,而且應(yīng)當(dāng)特別重視禮儀性很強(qiáng)的座次問題。只有小規(guī)模洽談會(huì)或預(yù)備性洽談會(huì),才可以不用講究座次問題。 舉行雙邊洽談時(shí),應(yīng)使用長(zhǎng)桌或橢圓形桌子,賓主應(yīng)分坐在桌子兩側(cè)。桌子橫放,以面對(duì)正門的一方為上,屬于客方。桌子豎放,以進(jìn)門的方向?yàn)闇?zhǔn),右側(cè)為上,屬于客方。 在進(jìn)行洽談時(shí),各方的主談人員在自己一方居中而坐。其余人員則應(yīng)遵循右高左低的原則,依照職位的高低自近而遠(yuǎn)地分別在主談人員的兩側(cè)就坐。如果有翻譯,可以安排就坐在主談人員的右邊。 禮儀專家特別提示 什么是圓桌會(huì)議? 舉行多邊洽談時(shí),按照國際慣例,一般要以圓桌為洽談桌來舉行“圓桌會(huì)議”。這樣一來,尊卑的界限就被淡化。即便如此,在具體就座時(shí),仍然講究各方的與會(huì)人員盡量同時(shí)入場(chǎng)、同時(shí)就座。最起碼主方人員不要在客方人員之前就座。 茶話會(huì)議:座次與氣氛和諧 茶話會(huì)的座次排列方式主要有以下四種。 環(huán)繞式 就是不設(shè)立主席臺(tái),把座椅、沙發(fā)、茶幾擺放在會(huì)場(chǎng)的四周,不明確座次的具體尊卑,與會(huì)者在入場(chǎng)后自由就坐。這一安排座次的方式,與茶話會(huì)的主題最相符,也最流行。 散座式 散座式排位,常見于在室外舉行的茶話會(huì)。座椅、沙發(fā)、茶幾四處自由地組合,甚至可由與會(huì)者根據(jù)個(gè)人要求而隨意安置。這樣就容易創(chuàng)造出一種寬松、愜意的社交環(huán)境。 圓桌式 圓桌式排位,指的是在會(huì)場(chǎng)上擺放圓桌,請(qǐng)與會(huì)者在周圍自由就坐。圓桌式排位又分下面兩種形式:一是適合人數(shù)較少的,僅在會(huì)場(chǎng)中央安放一張大型的橢圓形會(huì)議桌,而請(qǐng)全體與會(huì)者在圓桌前就坐。二是在會(huì)場(chǎng)上安放數(shù)張圓桌,請(qǐng)與會(huì)者自由組合就座。 主席式 這種排位是指在會(huì)場(chǎng)上,主持人、主人和主賓被有意識(shí)地安排在一起就坐。 7.宴會(huì)位次禮儀:雙向禮儀 宴會(huì)的禮儀是一個(gè)雙向的禮儀,就是說主人有主人的禮儀,客人有客人的禮儀,但是一般而言,宴會(huì)禮儀主要是主人、是主辦方的問題。 在正式的商務(wù)宴請(qǐng)中,位次的排列往往比菜肴的選擇更為引人矚目。宴會(huì)的位次排列涉及兩個(gè)問題:桌次,不同餐桌位置的安排;位次,每張餐桌上具體的尊卑位次。 宴會(huì)桌次有“三上” 在正式宴會(huì)上,進(jìn)餐者往往不止一桌。當(dāng)出現(xiàn)兩張以上的餐桌時(shí),就出現(xiàn)了桌次排列的問題。這時(shí),桌次排列的基本要求是:居中為上、以右為上、以遠(yuǎn)為上,即離房間正門越遠(yuǎn),地位越高。正式宴會(huì)座次排列一般習(xí)慣把賓主交叉排列。 禮儀專家特別提示 桌簽應(yīng)該怎樣放? 比較正式的宴會(huì),一般桌子上要放桌簽,一號(hào)桌、二號(hào)桌、三號(hào)桌……另外,桌上應(yīng)該放姓名簽。桌簽應(yīng)該等客人都坐好了之后再收掉,而且桌簽應(yīng)該是雙向的。 宴會(huì)位次的關(guān)鍵點(diǎn) 一張桌子上具體位置的排列需要注意以下三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn): ?。?)面門居中者為上,一般坐在面對(duì)房間正門位置上的人是主人,稱為主位; ?。?)主人右側(cè)的位置是主賓位; (3)賓主雙方的其他赴宴者有時(shí)候不必交叉安排,可以令主人一方的客人坐在主位的左側(cè),客人一方的人坐在主人的右側(cè),也就是主左賓右。 禮儀專家特別提示 如何安排一張桌子上的位次? 同一桌上的席位高低,以離主人的遠(yuǎn)近而定,主人位一般是面向門口的正中位置。主人右手位置是主賓席,順時(shí)針方向,按照來賓身份從高到低排列席位。當(dāng)有女主人或者副主人時(shí),女主人坐男主人對(duì)面,其右手一般是主賓的夫人。 餐桌禮儀一目了然 ?。?)維護(hù)形象。要注意餐桌舉止,不吸煙,讓菜不夾菜,助酒不勸酒,餐桌上不要去整理服飾,吃東西不要發(fā)出聲音。 (2)遵守時(shí)間。吃完飯,主人宣布宴會(huì)結(jié)束后,要寒暄兩句再走,不要主人一說結(jié)束人就跑了。 (3)在宴會(huì)上要注意適度地交際。
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