商務(wù)禮儀與職業(yè)形象系列――座次禮儀知識(shí)專(zhuān)題

作者：（灤福田  [email]lvanluan@126.com[/email]）


                哪些場(chǎng)合需要考慮座次禮儀？
        組織會(huì)議時(shí)，你需要考慮會(huì)場(chǎng)座次；
        接送客人時(shí)，你需要考慮乘車(chē)座次；
        和人交談時(shí)，你需要考慮會(huì)客座次；
        上下樓梯時(shí)，你需要考慮行進(jìn)次序；
        出入電梯時(shí)，你需要考慮先后次序；
        商務(wù)談判時(shí)，你需要考慮談判座次；
        雙邊簽約時(shí)，你需要考慮簽字座次；
        參加宴會(huì)時(shí)，你需要考慮就餐座次；
        工作生活中，你還需考慮更多座次禮儀……

燕鷗and小蟹 發(fā)表于 2006-9-11 18:36

座次禮儀基本理念
內(nèi)外有別
        禮儀規(guī)矩，更多用于招呼客人和正式場(chǎng)合。
        家庭成員、熟人和自己人間則不必太過(guò)嚴(yán)格。
        例如，沒(méi)有哪位老公在家整天對(duì)太太說(shuō)“坐、請(qǐng)坐、請(qǐng)上座”。
中外有別
        國(guó)內(nèi)政府會(huì)議及公務(wù)場(chǎng)合，座位講究左高。
        一般商務(wù)場(chǎng)合及國(guó)際交往中，座位以右為尊。
        中國(guó)人常說(shuō)男左女右，體現(xiàn)出一種男尊女卑，女性的地位不高。
        但外國(guó)朋友如果看到中國(guó)人的結(jié)婚照片（男左女右），反而會(huì)以為女主人的地位很高。
遵循規(guī)則
        地方交往、社交活動(dòng)，要按照約定俗成的做法。國(guó)際交往中，要按照國(guó)際慣例進(jìn)行表達(dá)。
        如國(guó)內(nèi)許多地方選舉，通常以候選人姓氏筆畫(huà)多少來(lái)進(jìn)行排序，
        而國(guó)際會(huì)議則是按照拉丁字母順序。如聯(lián)合國(guó)大會(huì)上各國(guó)的發(fā)言順序，就是按照各國(guó)國(guó)名字母排列。
座次排序基本規(guī)則
         以右為上（遵循國(guó)際慣例）
         居中為上（中央高于兩側(cè)）
         前排為上（適用所有場(chǎng)合）
         以遠(yuǎn)為上（遠(yuǎn)離房門(mén)為上）
         面門(mén)為上（良好視野為上）
開(kāi)會(huì)座次排序
1、小型會(huì)議
        面門(mén)而坐
        居右而坐
        居中而坐
        自由擇坐
2、大型會(huì)議
        一般來(lái)說(shuō)，主席臺(tái)位置要面門(mén)設(shè)置。
        主席臺(tái)位次居中為上，以右為上，前排為上。
        主持人可在前排正中，也可在前排最右側(cè)。
        發(fā)言席設(shè)在主席臺(tái)正前方，或在其右前方。

乘車(chē)座次排序

商務(wù)面包車(chē)
        上座位為車(chē)輛中前部靠近車(chē)門(mén)的位置。
        此類(lèi)汽車(chē)上座位置的確定，一般考慮乘客的乘坐舒適性和上下車(chē)的便利性。
越野吉普車(chē)
        前排副駕位置為上座位。
        越野車(chē)功率大，底盤(pán)高，安全性也較高，但通常后排比較顛簸，而前排副駕的視野和舒適性最佳，因此為上座位置。
雙排座轎車(chē)
情況一
        主人或熟識(shí)的朋友親自駕駛汽車(chē)時(shí)。
        這種情況下，副駕位置為上座位。你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的，非常不禮貌。
        如果有兩位客人，則與主人較熟悉、關(guān)系密切的一位坐在前面副駕位。
情況二
        專(zhuān)業(yè)司機(jī)駕車(chē)，一般商務(wù)或公務(wù)接待場(chǎng)合。
        這時(shí)，主要考慮乘車(chē)者的安全性和下車(chē)時(shí)是否方便，第二排司機(jī)斜對(duì)角位置為上座位。而前排副駕一般為陪同人員座位。
情況三
        職業(yè)司機(jī)駕車(chē)，接送高級(jí)官員、將領(lǐng)、明星知名公眾的人物時(shí)。
        這種場(chǎng)合下，主要考慮乘坐者的安全性和隱私性，司機(jī)后方位置為汽車(chē)的上座位，通常也被稱(chēng)作VIP位置。

燕鷗and小蟹 發(fā)表于 2006-9-11 18:36

會(huì)客座次排序
自由式
        特點(diǎn)：不分身份、不分地位；
        范圍：適合非正式交往如親友團(tuán)圓、同學(xué)聚會(huì)，以及難以排列座次的時(shí)候，比如都是重要客戶(hù)，無(wú)法分清主次時(shí)。
中心式
        特點(diǎn)：猶如眾星捧月，具有較明顯的尊卑關(guān)系；
        范圍：適用于主題慶祝、給重要人物或長(zhǎng)輩過(guò)生日、老師和專(zhuān)家小范圍講學(xué)等場(chǎng)合。
相對(duì)式
        特點(diǎn)：相對(duì)而坐，有一定距離；
        范圍：主要用于公事公辦，需要拉開(kāi)彼此距離的情形或用于雙方就某一問(wèn)題進(jìn)行討論。
        例如：部下向上司匯報(bào)工作、求職面試、洽談生意等。
并列式
        特點(diǎn)：平起平坐，親密友善；
        范圍：主要用于會(huì)見(jiàn)朋友賓客或較為輕松的場(chǎng)合。
        例如：國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)見(jiàn)外賓，熟人或老朋友來(lái)訪等。

行進(jìn)位次排序
情況一：平面行進(jìn)時(shí)       
         兩人橫向行進(jìn)，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。
         多人并排行進(jìn)，中央高于兩側(cè)。
         對(duì)于縱向來(lái)講，前方高于后方。
情況二：上下樓梯時(shí)
        縱向：上下樓時(shí)宜單行行進(jìn)，以前方為上。把選擇前進(jìn)方向的權(quán)利讓給對(duì)方。
        男女同行時(shí)，一般女士?jī)?yōu)先走在前方。但如遇到著裙裝（特別是短裙）的女士，上下樓時(shí)宜令女士居后。
        橫向：陪同人員應(yīng)該把內(nèi)側(cè)（靠墻一側(cè)）讓給客人，把方便留給客人。
情況三：出入房間時(shí)
         出入房門(mén)時(shí)，一般客人或位高者先出入，表示對(duì)賓客的尊重。
         如有特殊情況時(shí)，如雙方均為首次到一個(gè)陌生房間，陪同人員宜先入房門(mén)。


出入電梯順序
平面式電梯
        游戲規(guī)則：?jiǎn)涡杏艺尽?br>無(wú)人操作升降電梯：
        陪同人員先進(jìn)后出。
        陪同人員先進(jìn)后出，以便控制電梯。先進(jìn)去可以把按鈕摁住，讓客人進(jìn)去方便，不會(huì)有被夾的危險(xiǎn)。同時(shí)可以更方便幫客人按樓層。
有人操作升降電梯：
        陪同人員后進(jìn)后出。
        陪同人員后進(jìn)后出，但也不絕對(duì)。比如電梯里人太多，你最后進(jìn)來(lái)已經(jīng)堵在門(mén)口了，如果你還硬要最后出去，那別人就沒(méi)法出去了。

燕鷗and小蟹 發(fā)表于 2006-9-11 18:37

談判座次排序
雙邊談判
        使用長(zhǎng)桌或橢圓形桌子，賓主分坐于桌子兩側(cè)。
        若談判桌橫放，面門(mén)位置屬于客方；背門(mén)位置屬于主方。
        若談判桌豎放，以進(jìn)門(mén)方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為客方，左側(cè)屬主方。
        談判時(shí)，主談人員應(yīng)在自己一方居中而坐，其他人員遵循右高左低的原則，按照職位的高低自近而遠(yuǎn)地在主談人員兩側(cè)就坐。
        翻譯人員，就坐于僅次于主談人員的右邊位置。
多邊談判
        參加談判各方自由擇座。面對(duì)正門(mén)設(shè)主位，發(fā)言者去主位發(fā)言，其他人面對(duì)主位，背門(mén)而坐。


簽約座次排列
雙邊簽字
        一般簽字桌橫放。
        簽字者面門(mén)而坐，賓右主左。
        參加者列隊(duì)站在簽字者之后。
        中央高于兩側(cè)，右側(cè)高于左側(cè)。
多邊簽字：
        簽字桌橫放，簽字座席面門(mén)而設(shè)，僅為一張。
        簽字者按照一定順序依次上前簽字。


宴會(huì)座次排列
座次安排，是宴會(huì)禮儀中最為重要的一部分。
中餐宴席桌次排列規(guī)則
排序原則：
        面門(mén)為上，以遠(yuǎn)為上。
        居中為上，居右為上。
        臨臺(tái)為上，開(kāi)闊為上。
桌次分布：
        以主桌位置作為基準(zhǔn)；
        同等距離，右高左低；
        同一方向，近高遠(yuǎn)低；
        主位位置，各桌同向。
中餐宴席座次排列規(guī)則
排序原則：
        以遠(yuǎn)為上，面門(mén)為上。
        以右為上，以中為上。
        觀景為上，靠墻為上。
座次分布：
        面門(mén)居中位置為主位；
        主左賓右分兩側(cè)而坐；
        或主賓雙方交錯(cuò)而坐；
        越近首席，位次越高；
        同等距離，右高左低。                                 
中餐座次案例
情況一：一位主人
        宴請(qǐng)時(shí)主要是照顧好主賓。主人坐主位，主賓坐主位右手位置。
        其他的隨員和賓客可以對(duì)面坐也可以交錯(cuò)坐。

情況二：兩位主人
        此時(shí)，第一主位為右圖面門(mén)位置，第二主位為背對(duì)入口位置。
        1號(hào)、3號(hào)客人分別坐主位右手和左手，2號(hào)、4號(hào)客人分別坐副主位右手和左手。其他客人位置類(lèi)推。


西餐座次原則
        女士?jī)?yōu)先（女主人：主位/男主人：第二主位）
        恭敬主賓（男女主賓分別僅靠女主人和男主人）
        以右為尊（男主賓坐于女主人右側(cè)，女主賓坐于男主人右側(cè)）
        距離定位（距主位越近，地位越高）
        面門(mén)為上（面對(duì)門(mén)口高于背對(duì)門(mén)口）
        交叉排列（男&女，生人&熟人）