公司經(jīng)營(yíng)理念

通過全員參與的合理化改善和經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)造客戶認(rèn)可的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各單位的持續(xù)高盈利，最終達(dá)到全員福利待遇的持續(xù)改善和提升。

如何理解和落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)理念

A全員怎樣參與合理化改善和經(jīng)營(yíng)？

答：合理化改善是抓異常的重點(diǎn)管理：

異常的定義：A與目標(biāo)相比，工作未能達(dá)到目標(biāo)。

                B與標(biāo)準(zhǔn)相比，結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)不符。

每個(gè)員工崗位工作必須明確每月、每周、每日的工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)和具體實(shí)施辦法，明確每日、每周、每月的工作產(chǎn)出成果是什么，然后開始執(zhí)行和行動(dòng)；再以每日、每周、每月為周期進(jìn)行工作結(jié)果的檢查，檢查出工作結(jié)果與目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)不符的異常進(jìn)行重點(diǎn)管理，通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析找出產(chǎn)生工作目標(biāo)未達(dá)標(biāo)和未按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的真因，并提出改善辦法，確定改善時(shí)間再進(jìn)行改善。

將異常改善到正常后，將改善的辦法定立成標(biāo)準(zhǔn)，以后工作中就用新的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，避免相同錯(cuò)誤再次發(fā)生。

將異常改善辦法訂立成新標(biāo)準(zhǔn)后，再提高目標(biāo)并執(zhí)行，讓工作產(chǎn)生新的異常，再對(duì)新的異常進(jìn)行新的合理化改善，再將改善辦法定立成標(biāo)準(zhǔn)，再以新的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行……以此形成PDCA和SDCA螺旋式循環(huán)改善管理，讓工作不斷推向合理化和有效性的極至。這個(gè)過程也是人員能力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升的過程（整個(gè)PDCA 循環(huán)管理過程通過CRM使用制度落地循環(huán)實(shí)施）。

全員參與的合理化改善和經(jīng)營(yíng)我們要強(qiáng)調(diào)：

自我管理能力、自我計(jì)劃能力、自我行動(dòng)執(zhí)行力、自我檢查的能力、自我改善異常的能力，將改善辦法轉(zhuǎn)化成公司標(biāo)準(zhǔn)的能力、自我提升的能力。

全員參與的合理化改善和經(jīng)營(yíng)的好處：

公司每個(gè)員工每日PDCA和SDCA螺旋式循環(huán)改善，會(huì)讓企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力化腐朽為神奇，實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)。如果無法實(shí)現(xiàn)PDCA和SDCA循環(huán)管理，則會(huì)化神奇為腐朽，企業(yè)倒閉。

（P 是做計(jì)劃、D是執(zhí)行實(shí)施、C 是檢查過程和結(jié)果、A是改善、S是制定標(biāo)準(zhǔn)）

B怎么創(chuàng)造客戶認(rèn)可的價(jià)值？

答：客戶有什么需求，如何分析出客戶的需求，我們可以創(chuàng)造出些什么客戶可能認(rèn)可的需求，是滿足客戶的全部需求還是關(guān)鍵性需求，這些問題的正確思考解決才能創(chuàng)造出客戶認(rèn)可的價(jià)值（公司的戰(zhàn)略目標(biāo)內(nèi)有詳細(xì)的闡述，ABCD項(xiàng)目客戶開發(fā)管理流程是具體操作辦法）。

C如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)各單位的持續(xù)高盈利？

答：企業(yè)盈利是企業(yè)存在的前提條件，無法盈利的企業(yè)和單位是無法創(chuàng)造出社會(huì)認(rèn)可的價(jià)值，本身就是在浪費(fèi)社會(huì)資源，自然也就沒有存在的意義，在耗散完運(yùn)營(yíng)資金后只能倒閉停止經(jīng)營(yíng)。

在企業(yè)內(nèi)的每一位員工都是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，在進(jìn)入企業(yè)的第一天開始，每位員工都必須轉(zhuǎn)換思維方式，如果不能把所在企業(yè)作為自己經(jīng)營(yíng)的事業(yè)，就會(huì)帶著抱怨工作，認(rèn)為問題都是外部造成的；當(dāng)調(diào)整思維方式，我們會(huì)思考如何將問題和異常做合理化改善，將問題變成自己的切身利益，而不是簡(jiǎn)單認(rèn)定為外部造成的與我無關(guān)，把“我是旁觀者”變成“我是參與者和經(jīng)營(yíng)者”。關(guān)系企業(yè)成亡的盈利能力，自然也是與每個(gè)員工切身相關(guān)的大事。

以下引自稻盛和夫“創(chuàng)造高收益的觀念和方法”

確立高收益體質(zhì)

 我還是認(rèn)為：“要想經(jīng)營(yíng)一項(xiàng)事業(yè)，如果無法實(shí)現(xiàn)最低10%的毛利潤(rùn)率，那就等于還沒有進(jìn)入經(jīng)營(yíng)管理的大門。而所謂的高收益，最少也是指15—20%的利潤(rùn)率”。這就是我給高收益定的標(biāo)準(zhǔn)，并以這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來督促大家實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高收益經(jīng)營(yíng)。

做生意的訣竅在于，找到能夠得到客戶認(rèn)同、心甘情愿付錢購(gòu)買的最高價(jià)格，然后以這個(gè)價(jià)格銷售產(chǎn)品。因?yàn)槎▋r(jià)是攸關(guān)一家企業(yè)生死存亡的重要決策，所以我認(rèn)為最終應(yīng)該由企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和各單位的經(jīng)營(yíng)者來進(jìn)行判斷，我把這稱之為“定價(jià)就等于經(jīng)營(yíng)”。

追求高收益經(jīng)營(yíng)

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者必須在內(nèi)心深處有“無論如何也要讓自己的企業(yè)實(shí)現(xiàn)高收益”的意愿。如果企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和各單位的經(jīng)營(yíng)者自身不能擁有讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)高收益的強(qiáng)烈愿望，并依靠堅(jiān)強(qiáng)的意志在實(shí)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中予以執(zhí)行的話，那么無論企業(yè)具備什么樣的知識(shí)和技術(shù)，依舊難以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的增長(zhǎng)。我所說的這種意愿并非是指一般的愿望，而是一種勢(shì)在必得的“發(fā)自內(nèi)心的強(qiáng)烈意愿。”

實(shí)現(xiàn)企業(yè)高收益的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

企業(yè)各單位經(jīng)營(yíng)者和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)必須在內(nèi)心深處有“無論如何也要讓自己的企業(yè)實(shí)現(xiàn)高收益”的意愿；這種意愿并非是指一般的愿望，而是一種勢(shì)在必得的“發(fā)自內(nèi)心的強(qiáng)烈意愿。”

企業(yè)各單位經(jīng)營(yíng)者和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)必須找到能夠得到客戶認(rèn)同、心甘情愿付錢購(gòu)買的最高價(jià)格，然后以這個(gè)價(jià)格銷售產(chǎn)品，“定價(jià)就等于經(jīng)營(yíng)”；

企業(yè)各單位經(jīng)營(yíng)者帶領(lǐng)全員以“銷售額最大化，經(jīng)費(fèi)開支最小化”為原則經(jīng)營(yíng)公司。

D如何最終達(dá)到全員福利待遇的持續(xù)改善和提升？

答：公司通過人員考核制度、培訓(xùn)制度和定級(jí)定崗定薪制度，對(duì)全員推行職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工明確知道自己目前在公司處于什么位置，在公司未來的發(fā)展方向、收入情況，以及需要提升的能力，怎樣通過培訓(xùn)制度提升自己的能力，通過全員能力和績(jī)效的提升以及公司盈利能力的提升，透過人員考核晉升和績(jī)效獎(jiǎng)金等方式提高全員福利待遇和收入。

E新老員工怎么融入公司，與公司一起成長(zhǎng)？

1、新老員工必須理解并認(rèn)同公司的經(jīng)營(yíng)理念、公司文化、公司的制度、、公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、公司的執(zhí)行流程。

2、在以上認(rèn)同的基礎(chǔ)上,個(gè)人愿意將公司的工作作為自己的事業(yè)全力以赴。

以上兩個(gè)問題每個(gè)員工都需要思考清楚，不認(rèn)同公司的經(jīng)營(yíng)理念、文化制度、戰(zhàn)略流程，或雖認(rèn)同卻又無心在公司工作，會(huì)表現(xiàn)為做事拖拉等待、抱怨、推卸責(zé)任、業(yè)績(jī)下滑等，最終會(huì)體現(xiàn)到做事的態(tài)度、速度、執(zhí)行力、成果上。

    公司只能讓無法與公司形成共識(shí)和無心工作的人員離開，這對(duì)他個(gè)人和公司來講都是好事。他可以重新找到自己認(rèn)同的公司，全心參與經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造價(jià)值；對(duì)公司來講，留下的人員都是已達(dá)成共識(shí)的人員，大家可以全力配合創(chuàng)造價(jià)值，不會(huì)受到干擾和影響。

G如何產(chǎn)生執(zhí)行力？

答：首先我們先明確怎樣才能做好一件事情

最重要的是要搞清楚 ——目的

明白目的是什么后 要確立 —— 目標(biāo)

有了明確的目標(biāo)后 要找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的——方向

有了明確的方向后 要找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的——方式

有了明確的方式后 要找到和做出成功的——方法

其次，在知道怎么做好一件事情后，自己或者安排人員執(zhí)行是需要按以下步驟管理：

講清楚（目的、目標(biāo)、方向、方式、方法；完成時(shí)間、檢查時(shí)間、結(jié)果獎(jiǎng)罰政策）；

有承諾（執(zhí)行人員對(duì)以上內(nèi)容要做出承諾）；

做完檢查，對(duì)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)罰；

對(duì)異常找出唯一真因，進(jìn)行改善，處罰返還制度。

按以上4個(gè)步驟管理，才會(huì)產(chǎn)生執(zhí)行力。

H如何產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)速度？

答：經(jīng)營(yíng)速度是由經(jīng)營(yíng)成果和時(shí)間兩個(gè)要素構(gòu)成，通過PDCA 和 SDCA的管理來實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)成果的合理化產(chǎn)出。時(shí)間的管理怎樣才能做到產(chǎn)出最大化呢？

全體員工時(shí)間管理的三個(gè)步驟：

1、將每日需做的事情根據(jù)輕重緩急排序，將最重要和最有價(jià)值的事情排在前，依次排完；

2、根據(jù)自己的能力情況和努力情況確認(rèn)每日根據(jù)清單可以完成幾件事情；

3、全力以赴將清單中確認(rèn)可以完成的事情做完，不留尾巴，不需再為做完的事情處理補(bǔ)救。

工作內(nèi)容上的有效時(shí)間管理四個(gè)步驟：

剔除：將無效工作內(nèi)容剔除；

合并：將相同的工作合并處理，將時(shí)間整塊使用；避免將工作分片分時(shí)段處理，以免浪費(fèi)很多準(zhǔn)備時(shí)間；最好將零散的時(shí)間收集起來，將相同的工作合并起來，用一塊時(shí)間將相同事情一次處理完；。

重組：根據(jù)工作的重要性和價(jià)值重新安排工作順序，重新組合工作順序；

簡(jiǎn)化：將每件工作的內(nèi)容簡(jiǎn)化，讓工作變得簡(jiǎn)單有效。

以上兩塊是時(shí)間管理的重點(diǎn)，請(qǐng)全體員工消化吸收應(yīng)用到工作中，這樣才能將每日工作成果最大化，進(jìn)而提高工作速度和經(jīng)營(yíng)速度。

I還有什么重要因素會(huì)阻礙我們成長(zhǎng)和阻礙我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？

答：我們的思維方式。人和人非常重要的區(qū)別是思維方式不同，單一思維方式會(huì)讓我們遇到無法解決的困難和問題，會(huì)讓人走入死胡同、鉆牛角尖；積極正面的多思維方式，會(huì)讓人看到問題和困難后面的辦法和機(jī)會(huì)。

改變思維、改變?nèi)松?，公司希望大家盡量掌握以下22種黃金思維方式，并應(yīng)用在工作。生活中，22種思維方式如下：

1 創(chuàng)新思維——想到才能做到

2 發(fā)散思維——一個(gè)問題有多種答案

3 收斂思維——從核心揭開問題的癥結(jié)

4 加減思維——解決問題的奧妙就在“加減”中

5 逆向思維——答案可能就在事物的另一面

6 平面思維——試著從另一扇門進(jìn)入

7 縱向思維——從鏈條的一端開始解決問題

8 側(cè)向思維——另辟蹊徑、跳出原來的圈子

9 系統(tǒng)思維——人類所掌握的最高級(jí)思維模式

10 類比思維——比較是發(fā)現(xiàn)偉大的源泉

11 聯(lián)想思維——風(fēng)馬牛有時(shí)也相及

12 簡(jiǎn)單思維——復(fù)雜問題也可以簡(jiǎn)單化

13 U形思維——兩點(diǎn)之間最短的距離未必是直線

14 靈感思維——阿基米德定律就是這樣發(fā)明的

15 辯證思維——真理就住在謬誤的隔壁

16 換位思維——站在對(duì)方位置，才能更清楚問題關(guān)鍵

17 邏輯思維——透過現(xiàn)象看本質(zhì)

18 形象思維——抽象的東西可以形象化

19 質(zhì)疑思維——凡事多問幾個(gè)為什么

20 移植思維——他山之石可以攻玉

21 博弈思維——根據(jù)對(duì)方的選擇確定自己的最優(yōu)選擇

22 共贏思維——解決利益沖突難題的大智慧