折騰的火候

指間飛歌 2012-09-27

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折騰的火候

《商界評論》 2008年9月26日作者：趙玉平

　想折騰容易，會折騰難，胡折騰可笑，瞎折騰只有死路一條，方寸就在拿捏之間。

很喜歡看《水滸》，在第七十一回《忠義堂石碣受天文，梁山泊英雄排座次》里注意到了一個很有意思的細節(jié)：眾英雄在排完座次以后，又進行了崗位分工，有幾個分工著實把我逗笑了。梁山108個好漢，36個正處，72個副處。這么多處長都干什么呢？有管殺豬的處長，有管壘墻的處長，有管造老陳醋的處長，還有專門在樓下管縫紉鎖邊的處長。

　為什么這么丁點的事情，也安排一個英雄好漢來管？其實，這就是宋江的高明。沒有英雄干不成大事，但英雄多了往往容易出大事。這么多喜歡動刀子又一貫不守規(guī)矩的人湊在一起，如果說人人都沒事情做，大家一天都閑著，那肯定要鬧出亂子來。

不斷攪動鍋里的水

　管理就是這樣，能人沒事做就要闖禍，庸人沒事做就要搗亂，老同志沒事做身體會垮，年輕人沒事做就不長本事。會掌控局面的領(lǐng)導一定要讓“人人有活干，處處忙起來。”沒有正事就找點閑事，沒有大事可以安排點小事。

　從水滸這么多處長看來，宋江確實是一位會折騰的好領(lǐng)導。

　養(yǎng)馬的人知道，馬要常跑，成天圈在馬廄里，再好的馬也廢了。

　用刀的人知道，刀要常用，成天閑在架子上，再好的刀也銹了。

　而且，好馬不僅要常跑，還要參加比賽，這樣才能試出快慢；好刀不僅要常用，而且要跟別人比刀，這樣才能分出優(yōu)劣。企業(yè)骨干的管理，與養(yǎng)馬用刀是一樣的，“跑”“磨”“用”“賽”之類的折騰手段都必不可少。

　諾基亞曾提出一個人才策略——“不斷攪動鍋里的水”。我們把這個策略通俗化一下，其實它說的就是企業(yè)好比一口大鍋，干部是米，員工是水，工作的熱情就是鍋下邊的火苗，而老板則要當一把勺子，要不斷地攪動，讓鍋里的米和水都處在運動當中，否則粥就會成為糊粥。

　折騰的作用不外乎三個：一是測試勝任力，看看誰更合適，相馬不如賽馬，通過一定規(guī)模的實踐測試，就可以找到真正想找的人；二是增長本領(lǐng)，企業(yè)的成長源自內(nèi)部成員的成長，而員工的成長離不開實踐的磨練；三是考驗忠誠，疾風知勁草，烈火煉真金，只有經(jīng)過了折騰，才能看出誰是真正的同路人。

　歷史和現(xiàn)實證明了一個規(guī)律，管理的難處不在于明白道理，而在于明白這個道理實施的方法和技巧。

　想折騰容易，會折騰難，胡折騰可笑，瞎折騰只有死路一條。

　那么，對于骨干的考察培養(yǎng)和磨練，應該注意什么問題呢？還是讓我們通過一些典型人物的典型事例來說明吧。

孫悟空型：有本事但態(tài)度不端正

　首先，我們想一想，在《西游記》的取經(jīng)團隊里面，為什么只給孫悟空戴緊箍，不給豬八戒、沙僧戴呢？

　其實，道理很簡單，孫悟空是個什么類型的骨干？這個猴子本事大，團隊超級依賴他，他離開團隊依然可以過很好的日子，花果山美猴王呼風喚雨齊天大圣；可是團隊要是離開了這猴子，還就真到不了西天，取不上真經(jīng)。

　同時，這個死猴子脾氣大作風刁，愛使性子，動不動就脫離組織脫離領(lǐng)導。對于這種“他離得開組織、組織離不開他”的能人，即使眼前他忠心他忠誠，萬一哪天他變了怎么辦，所以必須要給他戴一個緊箍，這樣才放心。

　而豬八戒和沙僧就不一樣了，這二位本領(lǐng)一般，團隊沒有他們也照樣到西天，而他們要是離開咱們團隊，那就永遠脫不出苦海。所以對他們，根本不用戴緊箍，只要描繪一下美好的未來，他們就會堅定不移地跟著前進。這就叫“給庸人畫餅，給能人戴緊箍”。

　所以對于孫悟空式的骨干，最要緊的是立規(guī)矩，保持一個強有力的約束手段。

　不過這個還不夠，還必須要上三個配套措施：

　一是搭平臺、給機會，讓這個猴子充分發(fā)揮自己的才能，展示自己的本領(lǐng)。這樣，他才能在戴著緊箍的情況下，不斗氣不消極，保持旺盛的工作熱情。

　二是建設(shè)互補型的團隊，一方面把他不肯做不愛做的事情讓沙僧八戒們承擔起來，另一方面要增進彼此的情感交流。這樣，骨干才能真心熱愛這個團隊，心甘情愿多做事。

　三是懲罰要適度，有理有利有節(jié)。念緊箍咒之前，先講清楚他的缺點和錯誤，然后適當念幾遍，讓他疼一疼長個記性就可以了。懲罰措施是用來嚇人的，不是用來殺人的。只要能起到震懾作用也就足夠了。千萬不能情緒失控，處罰起來沒完沒了，甚至一念之差痛下狠手。這樣有可能導致內(nèi)亂，自毀長城。而且懲罰完了，還要有下文。要交心，要安慰，進行情感溝通和教育引導，特別是指明他改進的方向，給出具體的行為建議。

徐茂公型：有本領(lǐng)但表現(xiàn)不穩(wěn)定

　在隋唐演義的瓦崗英雄當中，牛鼻子老道徐茂公絕對是一個智囊級的人物。后來瓦崗英雄大部降唐，徐也在歸順之列。

　李世民對徐茂公可以說是又用又防煞費苦心。為什么呢？原因大致有兩個，一是徐在降唐以后，還投降過竇建德，后來又叛竇歸唐，這樣的投降經(jīng)歷不能不算職業(yè)污點；二是瓦崗英雄如秦瓊、程咬金都參加了玄武門之變，為李世民奪權(quán)沖鋒陷陣，而徐茂公沒有參加玄武門之變。不支持即是反對，即使不是反對，也難免有投機之嫌。正是因為這樣的原因，李世民對徐茂公一直心里沒底。

　一方面，李世民極力拉攏徐茂公，唐史里有記載，徐得了暴疾，醫(yī)生說：“用胡須的灰做藥引子才可以治愈”。唐太宗聽完二話沒說就剪下了自己的胡須。后來徐茂公和李世民一起喝酒，喝得大醉，為了防止他著涼，李世民親自把自己的衣服解下來披在他身上。

　但另一方面，李世民卻留了一手，在他病重的時候，徐茂公被貶為疊州都督，李世民悄悄告誡自己的兒子，“你對姓徐的沒什么恩情，我把他貶了，如果他積極工作沒有怨言，你就起用他，顯示你的恩情；如果他不好好干，你可以毫不費力就把他拿下?！?BR>
　從這些記載當中，我們可以看到李世民對待本領(lǐng)大但表現(xiàn)不穩(wěn)定的下屬，其策略核心就是恩威并施，通過有意的起落沉浮進一步考驗對方的忠誠。

　所以，對徐茂公式的骨干，最要緊的是有起有落有恩有威，并保持一定的突然性，通過個人待遇的異常變化考驗對方。

　這個策略要有三個配套措施：

　一是不管是施恩還是用威都不能冷著臉，一定要講感情造感動，尤其是在眾人面前。

　二是無論何時何地都要承認對方曾經(jīng)的貢獻，進行一分為二的公正評價，當然，也不能只說好處，每次表揚優(yōu)點的時候，都要把缺點和不足指出來。

　三是測試要有一定的期限，不能無限期測試，而且手段不能重復。

宋清型：后備干部，有資源有忠誠，但人氣不旺

　梁山有一個好漢叫做鐵扇子宋清，此人是一把手宋江的親兄弟。英雄排座次的時候，如何安排宋清成了一個很微妙很挑戰(zhàn)的事情。宋清水平一般，名聲一般，而且上山很晚，沒什么貢獻，但是宋清是在冊的后備干部，有資源有背景有忠誠度，如何安排宋清呢，我在《梁山政治》這本書里針對這個問題專門寫了一個章節(jié)：這樣的人，安排低了，本人不開心，領(lǐng)導臉上無光，而且他的優(yōu)勢也浪費了；但安排高了，又很有可能招致非議，影響領(lǐng)導形象，也影響制度的公正。

　怎么辦呢，出路只有一個，就是折騰宋清一下。先讓他下到最基層鍛煉，去梁山大食堂掃地端盤子。這個工作有三個好處：一是積累人氣，領(lǐng)導的弟弟端盤子，肯定人人關(guān)注?？此傻媚敲凑J真那么誠懇，肯定人人佩服。一來二去人氣就有了。二是鍛煉態(tài)度，宋清一直都是過著公子哥的生活，養(yǎng)尊處優(yōu)慣了，缺乏扎實勤奮吃苦耐勞的工作作風，這次下基層正好是缺什么補什么。三是開闊眼界積累經(jīng)驗，大食堂是個人來人往的地方，好漢們天天來吃酒聊天，在這里可以了解很多江湖信息，能看到眾好漢最真實的脾氣秉性。有了上述的三個積累，宋清就有了成長的本錢和優(yōu)勢。

　所以，對于宋清型的骨干，最重要的策略是沉到基層，在苦日子里磨練和積累。

　這個策略的三個配套措施是：

　第一，在提拔之前，要先把人氣轉(zhuǎn)化成榮譽，既然上上下下的人都對他的努力很關(guān)注很認可，那么就先頒發(fā)一個榮譽，有了榮譽才有提拔的基礎(chǔ)。

　第二，下基層可以辛苦，但不能寂寞。后備干部下基層是為了積累人氣，如果冷冷清清沒人知道沒人關(guān)注，那么就達不到預期效果了。所以要加強宣傳，提高關(guān)注度。

　第三，提拔要有一個基本的原則，就是不可以跨度太大，剛在基層鍛煉幾天就來個一步登天，那么下基層本身就會成為人家的笑柄，一定要有一個穩(wěn)定的提拔路徑和周期。

折騰英雄，也折騰狗熊

　沒有人是天生什么都會的。好的管理者應該有一個重要的素質(zhì)，就是善于培養(yǎng)下屬。在培養(yǎng)下屬過程中，基本的方法就是讓B級的人做A級的事。

　有的干部風險意識比較強，擔心下屬出錯誤，所以，給A級的人安排B級的任務，給B級的人安排C級的任務，這樣表面上看，確實任務完成了，而且風險很小，但是一個巨大的問題就是所有人的能力都沒得到充分的發(fā)揮，而且那些有潛力的培養(yǎng)對象沒有得到絲毫的成長。這樣的管理從根本上說，是失敗的管理。

　一個合格的領(lǐng)導首先要安排英雄做英雄的事情，A級的人擔負A的任務，這叫做能崗匹配。其次，要給有成長空間和潛力的人安排挑戰(zhàn)的任務，B級的人做A級的事，這叫做給下屬犯錯誤搭建平臺。英雄需要折騰，才能干出英雄的事業(yè)；狗熊需要折騰，才有可能變成英雄。

　當然，不同類型的人需要不同類型的方法。管理中常用的方法大致有：立規(guī)矩折騰，使用的是制度手段；壓擔子折騰，使用的是責任感的手段；設(shè)起伏折騰，使用的是權(quán)力手段；苦日子折騰，使用的是環(huán)境和輿論手段；摔跟頭折騰，使用的是自我體驗和學習的手段。

　總之，折騰是一種技巧，折騰更是一種境界。