第一層次：自我認(rèn)知。

　　第二層次：自我控制。

　　第三層次：自我激勵。

　　第四層次：理解和幫助他人。

　　第五層次：影響和感召他人。

　　提高情商，要從五個方面去提升，但首先是要從第一層次開始：提高自我認(rèn)知-------認(rèn)識你自己！大部分人的情商的提高是先要清晰地認(rèn)識自己。許多人認(rèn)識自己的優(yōu)勢與劣勢，對自己的劣勢沒有去控制去克服，對優(yōu)勢沒有去挖掘和發(fā)揮，而是不斷在自己劣勢部分去挖掘去硬拼，而對自己的真實優(yōu)勢沒有重視，沒有挖掘。在職業(yè)生涯道路上艱辛萬苦，確沒有好的發(fā)展。

　　所以關(guān)鍵在于提升自我認(rèn)知。如何提升自我認(rèn)知呢？

　　第一種、隨機式自我認(rèn)知。最簡單而經(jīng)濟的方法，而且是隨時都可用的方法是：經(jīng)常主動向他人尋求對自己和評價反饋，特別是要重視負(fù)面的反饋。這個“他人”就是你身邊可稱得上“良師益友”的人。首先，他對你了解，其次，他看法公正有判斷能力，可以是你的好朋友、好同事、你的老師、你的上級，讓你尊敬的非直接上級、你的父母家人。

　　第二種、系統(tǒng)性自我認(rèn)知。多使用心理測試題，MBTI，九型人格，WBI（工作風(fēng)格測試），工作EQ測試，這些都是提高自我認(rèn)知的心理學(xué)測試工具。九型人格測試網(wǎng)上就有，WBI是上海希典管理咨詢公司從美國工業(yè)與組織心理協(xié)會引進(jìn)開發(fā)的，工作EQ測試是上海智比咨詢公司開發(fā)的測試量表。

　　經(jīng)常向他人尋求反饋，經(jīng)常自我察覺和反思，經(jīng)常進(jìn)行自我測試，這些能提升自我認(rèn)知。

　　所謂“人貴有自知之明”就是情商的第一層次。

　　自我控制和自我激勵是情商的第二層次和第三層次。

　　自我控制是面對自己劣勢或人性弱點時的態(tài)度的行為。了解到自己的不足，比如當(dāng)了解到自己膽小不愿承擔(dān)責(zé)任這一弱點后，遇到需要自己挺身而出的事情時，能否克服膽小的弱點，勇敢挺身而出，這就是對自己弱點的克服。對自己不足的控制。據(jù)心理學(xué)家分析，華盛頓天生是極為內(nèi)向的人，但是面對千軍萬馬，他需要站出來號召大家，他就能克服自己的性格，走到千軍萬馬前，率領(lǐng)民眾締造了美利堅共和國。自我控制，就是控制自己的弱點，并把它轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢。

　　自我激勵是針對自己的優(yōu)勢能否挖掘出來，能否讓自己始終保持良好的精神狀態(tài)，以飽滿的熱情和對未來的憧憬和必勝的信念。人是需要激勵的，但是總信賴與別人的激勵總是被動的。因為每個人都是都處在矛盾復(fù)雜的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境中，時時都會有來自他人的埋怨、誤解、中傷，甚至敵對，心態(tài)是積極的還是消極的，主動的還是被動的，所表現(xiàn)的行為是不一樣的，其結(jié)果也會不一樣。能自我激勵的人，比靠別人激勵的人會更強大、更有力量把握機會，也更容易獲得成功。

　　自我激勵的方式很多。我的經(jīng)驗是：一、多與積極進(jìn)取的人交往，他們的成功讓人看到希望和力量。二、多讀勵志方面的書，戴爾？卡耐基、拿破侖？希爾的成功學(xué)著作。我在大學(xué)時，圖書館找到了關(guān)于馬斯洛的《人的潛能與動機》、《人所能達(dá)到的境界》，《心理學(xué)的第三思潮-------人本心理學(xué)》，給了我根本原因就是缺乏影響和感召他人的能力。

　　要具備第五層次的能力，必須有第一層次、第二層次、第三層次和第四層次的邏輯基礎(chǔ)。首先，要對自己有清晰的認(rèn)識，第二，能控制好人性的私欲、貪婪、情緒發(fā)泄等，第三，能在低谷中振作、積極，有堅強和意志，第四，對人尊重，有仁愛之心，第五，擁有領(lǐng)導(dǎo)者沉著、堅毅、勇敢、責(zé)任、智慧的素質(zhì)。

　　第四層次和第五層次與前三個層次不同，前三個方面是情商的基礎(chǔ)，是情商的自我修煉。后兩層次是與他人相處方面的，是情商的應(yīng)用，是情商高低的體現(xiàn)。

　　第四層次：理解和幫助他人。情商高的人是關(guān)注他人、關(guān)心他人、關(guān)愛他人的人。關(guān)注別人才能敏銳察覺別人的需求，才選擇自己的做法，才能滿足別人的需要?！皫椭鷦e人就等于幫助自己”，一個樂于助人者，他得到的幫助會比不愿意幫助別人的人多得多。

　　“幫助”也會像存在存款一樣，你施與別人的“幫助”越多，當(dāng)你需要時，得到的“幫助”也會越多。善于理解和幫助他人的人，也會擁有非常健康積極的人際環(huán)境。

　　以上五個方面，與專業(yè)無關(guān)，都是軟素質(zhì)，而這些軟素質(zhì)就是情商的組成，就是許多專業(yè)人士能力很強卻做不了領(lǐng)導(dǎo)所缺少的。也是許多個人業(yè)績突出卻帶領(lǐng)不了團(tuán)隊人所缺少的。這就是情商。

　　不關(guān)注他人、不關(guān)心他人、不關(guān)愛他人的人，也得不到別人的關(guān)心、關(guān)注與關(guān)愛。

　　第五層次是影響和感召他人。這是情商的最高境界，現(xiàn)在流行的“領(lǐng)導(dǎo)力”實際上就是情商的第五層次。許多人不能成為管理人員，不能讓下屬尊重和追隨，其根本原因就是缺乏影響和感召他人的能力。要具備第五層次的能力，必須有第一層次、第二層次、第三層次和第四層次的邏輯基礎(chǔ)。首先，要對自己有清晰的認(rèn)識，第二，能控制好人性的私欲、貪婪、情緒發(fā)泄等，第三，能在低谷中振作、積極，有堅強和意志，第四，對人尊重，有仁愛之心，第五，擁有領(lǐng)導(dǎo)者沉著、堅毅、勇敢、責(zé)任、智慧的素質(zhì)。

　　以上五個方面，與專業(yè)無關(guān)，都是軟素質(zhì)，而這些軟素質(zhì)就是情商的組成，就是許多專業(yè)人士能力很強卻做不了領(lǐng)導(dǎo)所缺少的。也是許多個人業(yè)績突出卻帶領(lǐng)不了團(tuán)隊人所缺少的。這就是情商。

　　如何提高情商，從認(rèn)識自己開始。