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我看人力資源體系,是有層次的,廣義的人力資源管理分為三個層次:
人事管理、(狹義的)人力資源管理、人力資源開發(fā)。
人事管理以傳統(tǒng)的、事務(wù)性工作為主,例如組織招聘、人事檔案管理、勞動合同、考勤、工資計算、工資發(fā)放等。
(狹義的)人力資源管理以設(shè)計性工作為主,包括組織設(shè)計、定崗定編、薪酬體系設(shè)計、績效考核等。但和人力資源開發(fā)相比而言,它是靜態(tài)的、針對某一類型或某一崗位的。
人力資源開發(fā)則是動態(tài)的、針對個體的。人力資源開發(fā)的關(guān)注對象是人,一般是高管或骨干員工,具體的工作內(nèi)容有能力素質(zhì)模型、能力素質(zhì)測評、勝任力、潛能開發(fā)、學(xué)習(xí)地圖、職業(yè)規(guī)劃、繼任者計劃等。人力資源開發(fā)又包括兩部分緊密聯(lián)系的工作:測評和開發(fā)(或提升)。首先是測評,測評崗位所需的能力、素質(zhì)等;測評具體某個人的能力、素質(zhì)等,然后加以開發(fā)(或提升)。高度關(guān)注人和崗位的匹配度,并針對性加以培養(yǎng)、提升。
在人力資源開發(fā)中有兩個動詞,一個是“測評”一個是“提升”,測評是為了提升服務(wù)的。而動詞的賓語,則可以是“知識”、“技能”、“能力”和“素質(zhì)”,循序漸進。知識最容易測評,也最容易提升,素質(zhì)最難測評,最難提升,但也最為重要。
一套考卷,可以測試知識;技能和能力的測試,則需要一個長時間的復(fù)雜過程,比如說駕照考試,就是最典型的技能測試,而素質(zhì)的測評,需要復(fù)雜的映射技術(shù),才能相對比較準確的測出。
同樣,知識的提升也較為容易,記下知識點就可以,而技能、能力乃至素質(zhì)的提升,就是一個漫長的過程。技能的提升需要培訓(xùn),需要操作式的訓(xùn)練,能力的提升需要培養(yǎng),而素質(zhì)的改變,需要更長的時間,甚至需要一個巨大的外部壓力,才能緩慢的改變。但對于一個企業(yè)而言,能力和素質(zhì)的重要性遠遠比知識重要得多,這就是為什么企業(yè)必須注重人力資源開發(fā)的道理。
人力資源是值得用心研究的,博大精深,而且不是什么學(xué)院派,在這方面有很多工作可以抓,抓好了,對企業(yè)發(fā)展有著很大的促進作用。
我們咨詢的大部分企業(yè),基本都在第一個層次,也就是事務(wù)性人事管理為主的層次。動態(tài)開發(fā)幾乎沒有(能力素質(zhì)模型需要關(guān)注的是潛能和個體,顯然沒有做能力素質(zhì)的研究),薪酬設(shè)計得其形而未得其神;績效管理一直沒能很好的推行?,F(xiàn)在主要的工作集中在招人、考勤、做工資、發(fā)調(diào)令等人事管理的層面上。
人力資源管理水平的提升是一個循序漸進的過程,需要一個逐步深入、螺旋式上升的過程,而還需要上下的配合。這整個過程,就是人力資源規(guī)劃。