【原】管理就是把事情做對（原創(chuàng)）

武當(dāng)書苑 2012-05-06

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管理就是把事情做對

圖/網(wǎng)絡(luò) 文/武當(dāng)書苑編輯/武當(dāng)書苑

管理是指組織為了實現(xiàn)其目標(biāo),以人為中心而進(jìn)行的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的一系列活動過程。其中也包含了管理的五個重要職能。很多人因不重視管理、不懂管理、不會管理，結(jié)果問題層出不窮。企業(yè)或組織90%的問題都是因為管理不善造成的。

就企業(yè)管理來說，共有八大要素：人、財、物、產(chǎn)、供、銷、時間和空間。一句話就是，“任何時間、任何地點(diǎn)都要抓好企業(yè)的人、財、物、生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售的管理”。可惜，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及管理者等到企業(yè)出了問題，才想起了管理。

美國管理學(xué)大師——彼得·德魯克說的好：“做正確的事，然后才是正確地做事”。“經(jīng)營、管理”兩個詞經(jīng)常聯(lián)系在一起，到底何為“經(jīng)營”？何為“管理”？許多人不太明白，有的甚至將經(jīng)營、管理混為一談。

其實，經(jīng)營和管理既各有側(cè)重，又相輔相成。簡言之，經(jīng)營是把事情做好，管理是把事情做對。經(jīng)營的重心是管理，管理的中心是決策。經(jīng)營是出成果，增效益；管理是降成本，升效率。經(jīng)營要增產(chǎn)、增收，多做“加法”；管理需節(jié)能、降耗，常做“減法”。總而言之，撇開經(jīng)營不說，管理就是要把事情做對。譬如：選對人、說對話、做對事、找對場合、謀對時機(jī)等。

“丙吉問牛”的典故就是一個正確管理的案例。說的是西漢宣帝時期，有位丞相叫丙吉,一日出巡遇到打架斗毆致人傷亡事件，避而不管,而去過問一頭行走氣喘吁吁、渾身冒汗、直吐舌頭的牛。同行官員都很奇怪，認(rèn)為丞相不問群斗而去過問牛的事，太不恰當(dāng)了，有的因此譏諷丙吉。丙吉解釋說：“打架斗毆致人傷亡，這類事自然由地方官吏去管，如果他們不秉公執(zhí)法、徇私枉法，我再過問不遲；況且，我的職責(zé)是到年終向皇上奏請實施賞罰，論功行賞，聞過則罰。而現(xiàn)在正是春令時節(jié)，天氣還不炎熱，那頭牛喘的那么厲害，若不是生病了，那就是時令失調(diào)，不符合節(jié)氣的征兆，氣候反常恐怕對老百姓和農(nóng)作物帶來災(zāi)害。我身為丞相，我的職責(zé)就是要使國家風(fēng)調(diào)雨順、國泰民安。只要是有關(guān)這方面的情況，我都要負(fù)責(zé)爭取預(yù)先搞清楚，才能做到心中有數(shù)。所以，我對牛喘氣吐舌的現(xiàn)象就不能不親自過問了。”一席話說得大家心服口服，認(rèn)為丙吉抓的是大事。皇上聽說后，也稱贊丙吉做得很對。

西方“麥肯錫7S管理”理論，被中國很多企業(yè)借鑒。麥肯錫管理概括起來說就是“七個字”——“兩整、兩清、安、節(jié)、素”。即：“整理、整頓、清掃、清潔、安全、節(jié)約、素養(yǎng)”七個方面。“整理、整頓、清掃”三點(diǎn)側(cè)重“形式上”的管理；“清潔、安全、節(jié)約”三點(diǎn)側(cè)重“事務(wù)上”的管理；而“素養(yǎng)”是指養(yǎng)成“管理一貫性”，形成管理習(xí)慣。所以，管理始終是全方位、全員、全面質(zhì)量、全過程、經(jīng)常性的事情，而并非一時的興趣或愛好。

“CEO”是指企業(yè)總裁，或首席執(zhí)行官，或行政最高執(zhí)行長。而海爾集團(tuán)有一個非常著名的管理理論叫“OEC”管理。與“CEO”名稱正好相反，字母表達(dá)的含義也截然不同。“O”代表“全方位”；“E”是指“每人、每天、每件事”；“C”表示“控制、清理”。一句話概括就是：“海爾集團(tuán)每時每刻對企業(yè)全方位的情況執(zhí)行控制和清理”。海爾管理的經(jīng)典格言：“日事日畢，日清日高。”就是說，“每天的事情，每天必須完成做好；每天要求清理、檢查，每天都要不斷進(jìn)步和提高”。海爾管理理論已成為“海爾精神”、海爾經(jīng)營哲學(xué)的一個重要支柱。

各個企業(yè)或組織的管理形式雖然不同，管理的方式、內(nèi)容、手段也有很多差異，但管理的職能、過程、目的都是一樣的。管理方式諸如：看板管理、目標(biāo)管理、走動管理、現(xiàn)場管理、柔性管理、集約管理、精細(xì)管理、科學(xué)管理、創(chuàng)新管理、人性化管理、全面質(zhì)量管理等等。還有一種據(jù)說是最高境界的管理叫“無管理”，其實這并非指“不去管理”或“沒有管理”，而是指不胡亂管理，要依靠規(guī)章制度去管理，不過分強(qiáng)調(diào)“人治”，而要注重“法治”，即要用制度、規(guī)章、紀(jì)律、道德、法律、組織文化、團(tuán)隊精神、行為理念去約束人們的行為，讓人們在生產(chǎn)經(jīng)營和生活過程中，自覺養(yǎng)成一種習(xí)慣，這也正是 “道家”提倡的“無為而無不為”思想在管理中的具體體現(xiàn)。

管理與時俱進(jìn)，是一個大課堂，內(nèi)容之豐富、形式之多樣、范圍之廣泛，在此不一一而論，以后慢慢細(xì)說。總之，管理就是要把事情做對。在管理中，要做到領(lǐng)導(dǎo)有情、管理無情、制度絕情。不斷提高管理藝術(shù)和水平，最終達(dá)到管理至高境界——通過管理，使組織達(dá)到和諧默契、集約高效，使人文精神提升，讓人性光芒四射，使人類更文明，使社會更美好。