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保健品營銷以需求為目標(biāo)打造季節(jié)成功營銷

 居士巨石 2012-01-30

保健品營銷以需求為目標(biāo)打造季節(jié)成功營銷

中國會銷網(wǎng) 2012-1-19
營銷沒有季節(jié)性,即便保健品營銷也如此。作為營銷人士,需要把握生理規(guī)律,打破季節(jié)特點,并不斷推陳出新,追蹤消費(fèi),才可能立于不敗之地。
  保健品營銷成功一定有訣竅!營銷花樣不少,隨季節(jié)變化不斷翻新,但手段各有差異,訴求重點各各不同。淡季注重功效市場開發(fā),維持穩(wěn)定的市場銷量,旺季主攻禮品市場開發(fā),深挖功能訴求。
保健品營銷策劃時時以消費(fèi)者為中心,以需求為目標(biāo),打造季節(jié)成功營銷典范。
  1、突破禮品,完善功效
  保健品按消費(fèi)目的,可分為功效市場和禮品市場,節(jié)慶做禮品,非節(jié)慶做功效,似乎已成為業(yè)界定論。
  春節(jié)、中秋時,各企業(yè)爭相推出禮品裝,包裝精美華貴,設(shè)計大方、得體,喜慶色彩濃郁,廣告引導(dǎo)禮品消費(fèi)概念。春節(jié)時段,保健禮品激戰(zhàn)最酣,功效訴求明顯變?nèi)?,此時的禮品與功效市場份額比為7:3。
  中秋、春節(jié)即將來臨,保健品步入旺季,一直延續(xù)到春節(jié)。保健品企業(yè)在力守功效市場的同時,又將矛頭重點指向禮品市場。
  在保健品旺季,競爭環(huán)境相對激烈,禮品市場決不可掉以輕心,要從禮品文化著眼,踏踏實實做終端,轟轟烈烈做宣傳,爭取在旺季市場火紅一把,為全年度的營銷目標(biāo)劃上圓滿句號。
  在保健品旺季,應(yīng)以禮品訴求為主流,功效為次。功效是保健品立足的基礎(chǔ),是產(chǎn)品的本色,而禮品是一種文化、一種習(xí)俗,一種特殊的情感型消費(fèi)。中國向來崇尚禮儀,禮儀文化源遠(yuǎn)流長,禮品也易造成流行,逢年過節(jié)禮品消費(fèi)直線上升。沒有禮品需求,保健品的市場至少壓縮一半!很多保健品都在訴求送禮概念,如“健康迎接新世紀(jì),98送禮昂立或昂立送禮更有禮”、“千禧龍年送健康,送禮就送恒壽堂”、“我送家人保齡多維洋參丸”,以及腦白金的“今年過節(jié)不收禮,收禮只收腦白金”,可見禮品市場之誘惑。腦白金一向以禮品定位雄局第一,但椰島鹿龜酒的“好禮送給至親人”今春在上海市場更顯風(fēng)光。
  禮品概念不僅是一種方式,更是一種文化潮流,是一種霸道的心理定位。相當(dāng)多的消費(fèi)者只知腦白金是送禮用的,而不知其功效。這種靠禮品定位取勝,而弱化產(chǎn)品功效訴求的營銷策略,在旺季與淡季市場比較,效果尤為明顯。去年淡季受挫的腦白金,牢牢抓住春季禮品市場,致使今春2月份,創(chuàng)下了2.3億元的銷售奇跡。
  因此,在保健品旺季,重禮品,輕功效,有鋼用在刃上,會有利于突破產(chǎn)品銷量,提升全年度營業(yè)額。
  春節(jié)過后,保健品步入淡季,三至六月份是整年度市場最淡的季節(jié),保健品企業(yè)在力保守住禮品市場的同時,又將矛頭重點指向功效市場。估計功效市場與禮品市場的銷售比例為7:3。
  三月份保健品銷量急劇下降,進(jìn)入四、五月份,一般會略有回升,六月份市場情況要比五月份各種廣告軟文令人目不暇接,甚至有些保健內(nèi)衣,如婷美也時興軟文炒作。
  保健品因要對消費(fèi)者講明功效原理,及使用方法等諸多信息,而電視廣告費(fèi)用高,即時性強(qiáng),時間短,無法表達(dá)得盡善盡美,只適合做形象宣傳,起品牌提示作用。但軟文以報紙、雜志、小冊子、DM作為載體,可以說無不盡,正好彌補(bǔ)了電視廣告的不足,費(fèi)用又少,又可長久保存,讓消費(fèi)者反復(fù)閱讀,清楚了解產(chǎn)品功效、原理,因而受到了企業(yè)的大力推崇。更重要的是,其投入產(chǎn)出比相當(dāng)高,風(fēng)險性小。如三株、紅桃K就習(xí)慣以病例軟文編印小報,大力開辟農(nóng)村市場,還有腦輕松、血爾口服液、椰島鹿龜酒、青春寶等知名品牌,無不把軟文作為其營銷武器,挺進(jìn)市場。其他保健品也毫不示弱,如巨能鈣、金多靶、金日心源素等,也以小冊子為載體,取得了相當(dāng)?shù)男麄餍Ч?。最為重要的是,軟文的可信度較高,說理透徹,科普性強(qiáng),廣告的埋伏性好,消費(fèi)者閱讀時會不知不覺引起共鳴,最終產(chǎn)生購買欲望。而硬廣告的信任度值得研究,產(chǎn)品機(jī)理難以講清楚,費(fèi)用也高,已不利于保健品的宣傳,旺季要盡量少用,以免投入與產(chǎn)出比不理想。
  軟文按風(fēng)格、內(nèi)容可分為新聞、功效、科普、病例等,保健品應(yīng)根據(jù)自己所處的市場時期,策劃創(chuàng)意不同的軟文形式,可起到事半功倍的效果。軟文寫作具有相當(dāng)高的要求,從結(jié)構(gòu)上分為標(biāo)題、說理等幾方面。標(biāo)題要求新穎有沖擊力、緊扣內(nèi)容;內(nèi)容要吸引人,具代表性,真實可信;說理透徹易懂,讀起來給人輕松之感。從整體文風(fēng)上要求思路清晰、層次分明,語言精練。
  達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),軟文廣告的魔力就具備了,投放市場其埋伏性廣告效果將不同凡響。
  在保健品旺季,更應(yīng)以送禮軟文為主要手段,功效、案例軟文相輔,通過報紙、自編小報、小冊子、DM、海報等載體,傳達(dá)給消費(fèi)者,強(qiáng)化功效訴求。硬廣告則在適當(dāng)?shù)臅r候,小規(guī)模投入,有輔助宣傳效果,起提示作用,加深品牌印象。
  4、終端要地,志在必得
  終端是產(chǎn)品銷售的場所,是連接產(chǎn)品和消費(fèi)者的紐帶,是產(chǎn)品流通中最重要的環(huán)節(jié)。產(chǎn)品信息是否準(zhǔn)確及時地傳遞,廣告是否起到應(yīng)有的導(dǎo)購作用,終端對消費(fèi)者的購買行為十分關(guān)鍵。保健品銷售終端主要包括藥店、商場(商店)、超市(大賣場)等。
  現(xiàn)代意義的終端,已由原來的買賣處,發(fā)展演變?yōu)榻裉斓臓I銷終端。在終端,不僅可展示企業(yè)文化與企業(yè)形象,還可營造場景營銷氛圍,使消費(fèi)者對產(chǎn)品及企業(yè)產(chǎn)生信任感、滿足感,從而爭取大量購買者,促成銷售。
  終端工作依其性質(zhì)可以分為軟硬兩部分。軟性工作就是讓營業(yè)員全面、正確、積極推薦公司產(chǎn)品;硬性工作指產(chǎn)品陳列、POP設(shè)置和堆場陳列、促銷活動等。抓終端就是要重點抓好營業(yè)員導(dǎo)向、終端包裝陳列、終端達(dá)標(biāo)等工作。
  營業(yè)員導(dǎo)向
  藥店、商場中,營業(yè)員導(dǎo)向在消費(fèi)者購買行為中起到重要作用。我們必須和營業(yè)員多溝通、交朋友,用真情去感動他們,讓他(她)能真心實意地協(xié)助我們,在同類產(chǎn)品中首推我們的品牌。
  終端包裝陳列
  各種廣告軟文令人目不暇接,甚至有些保健內(nèi)衣,如婷美也時興軟文炒作。
  保健品因要對消費(fèi)者講明功效原理,及使用方法等諸多信息,而電視廣告費(fèi)用高,即時性強(qiáng),時間短,無法表達(dá)得盡善盡美,只適合做形象宣傳,起品牌提示作用。但軟文以報紙、雜志、小冊子、DM作為載體,可以說無不盡,正好彌補(bǔ)了電視廣告的不足,費(fèi)用又少,又可長久保存,讓消費(fèi)者反復(fù)閱讀,清楚了解產(chǎn)品功效、原理,因而受到了企業(yè)的大力推崇。更重要的是,其投入產(chǎn)出比相當(dāng)高,風(fēng)險性小。如三株、紅桃K就習(xí)慣以病例軟文編印小報,大力開辟農(nóng)村市場,還有腦輕松、血爾口服液、椰島鹿龜酒、青春寶等知名品牌,無不把軟文作為其營銷武器,挺進(jìn)市場。其他保健品也毫不示弱,如巨能鈣、金多靶、金日心源素等,也以小冊子為載體,取得了相當(dāng)?shù)男麄餍Ч?。最為重要的是,軟文的可信度較高,說理透徹,科普性強(qiáng),廣告的埋伏性好,消費(fèi)者閱讀時會不知不覺引起共鳴,最終產(chǎn)生購買欲望。而硬廣告的信任度值得研究,產(chǎn)品機(jī)理難以講清楚,費(fèi)用也高,已不利于保健品的宣傳,旺季要盡量少用,以免投入與產(chǎn)出比不理想。
  軟文按風(fēng)格、內(nèi)容可分為新聞、功效、科普、病例等,保健品應(yīng)根據(jù)自己所處的市場時期,策劃創(chuàng)意不同的軟文形式,可起到事半功倍的效果。軟文寫作具有相當(dāng)高的要求,從結(jié)構(gòu)上分為標(biāo)題、說理等幾方面。標(biāo)題要求新穎有沖擊力、緊扣內(nèi)容;內(nèi)容要吸引人,具代表性,真實可信;說理透徹易懂,讀起來給人輕松之感。從整體文風(fēng)上要求思路清晰、層次分明,語言精練。達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),軟文廣告的魔力就具備了,投放市場其埋伏性廣告效果將不同凡響。
  在保健品旺季,更應(yīng)以送禮軟文為主要手段,功效、案例軟文相輔,通過報紙、自編小報、小冊子、DM、海報等載體,傳達(dá)給消費(fèi)者,強(qiáng)化功效訴求。硬廣告則在適當(dāng)?shù)臅r候,小規(guī)模投入,有輔助宣傳效果,起提示作用,加深品牌印象。
  4、終端要地,志在必得
  終端是產(chǎn)品銷售的場所,是連接產(chǎn)品和消費(fèi)者的紐帶,是產(chǎn)品流通中最重要的環(huán)節(jié)。產(chǎn)品信息是否準(zhǔn)確及時地傳遞,廣告是否起到應(yīng)有的導(dǎo)購作用,終端對消費(fèi)者的購買行為十分關(guān)鍵。保健品銷售終端主要包括藥店、商場(商店)、超市(大賣場)等。
  現(xiàn)代意義的終端,已由原來的買賣處,發(fā)展演變?yōu)榻裉斓臓I銷終端。在終端,不僅可展示企業(yè)文化與企業(yè)形象,還可營造場景營銷氛圍,使消費(fèi)者對產(chǎn)品及企業(yè)產(chǎn)生信任感、滿足感,從而爭取大量購買者,促成銷售。
  終端工作依其性質(zhì)可以分為軟硬兩部分。軟性工作就是讓營業(yè)員全面、正確、積極推薦公司產(chǎn)品;硬性工作指產(chǎn)品陳列、POP設(shè)置和堆場陳列、促銷活動等。抓終端就是要重點抓好營業(yè)員導(dǎo)向、終端包裝陳列、終端達(dá)標(biāo)等工作。
  營業(yè)員導(dǎo)向
  藥店、商場中,營業(yè)員導(dǎo)向在消費(fèi)者購買行為中起到重要作用。我們必須和營業(yè)員多溝通、交朋友,用真情去感動他們,讓他(她)能真心實意地協(xié)助我們,在同類產(chǎn)品中首推我們的品牌。
  終端包裝陳列
  所有終端宣傳品,能上盡量上。宣傳品包括大小招貼、不干貼、大包裝盒、推拉、落地POP、桌面POP、橫幅、“科普講座”、車貼等,終端包裝就是要將宣傳品擺放到位,展示產(chǎn)品形象。
  要求背柜均有產(chǎn)品陳列,并排至少有3盒以上,且為最佳位置,出樣面盡可能大,將產(chǎn)品放在最直觀、最醒目的地方。
  終端達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)
  希望營業(yè)員盡力推薦公司產(chǎn)品,并掌握產(chǎn)品基礎(chǔ)知識;如果推薦競品,該終端點為“廢點”;終端如有盲點也按“廢點”處理。產(chǎn)品擺放正面至少3盒,要求擺放在最醒目的地方,禮品盒陳列面至少兩盒;終端必須有公司的大包裝盒、POP、吊旗懸掛于店中央或柜臺上方,特別是A、B類終端,C類終端也要盡量。
  搶占終端戰(zhàn)略要地,緊緊圍繞以上營銷策略展開工作,作好促銷人員培訓(xùn)、營業(yè)員導(dǎo)向與產(chǎn)品的陳列展示,扎實做終端市場,理順銷售渠道,為產(chǎn)品行銷掃除障礙。
  5、公關(guān)溝通,時時不忘
  作為一個知名的企業(yè),他的一言一行都會受到媒體與社會大眾的關(guān)注,良好的企業(yè)形象建設(shè)尤為重要。國際著名公司都把公關(guān)工作視為公司活動的重要組成部分。前一段時間??蓮碾娨暋蠹埳峡吹接胁簧倨髽I(yè)為中國加入WTO而吶喊助威,最近有企業(yè)打出支持申奧的旗號,這樣的社會公關(guān)行為的確為企業(yè)樹立了一定的良好形象,他們的一大特點就是抓熱點事件,把握大勢走向,以取得政府與社會認(rèn)同,建立美譽(yù)度。相反,忽視公關(guān)將給企業(yè)帶來致命的打擊,從國內(nèi)不少大型民營企業(yè)栽跟頭的例子中可窺見一斑。
  公關(guān)應(yīng)作為保健品企業(yè)的頭等大事來抓,無論從產(chǎn)品開發(fā)、報批,到生產(chǎn)、銷售、推廣服務(wù),任何環(huán)節(jié)都離不了與外界打交道,搞公關(guān)。保健品企業(yè)的公關(guān)活動主要指針對政府相關(guān)的職能部門(如稅務(wù)、工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢等)、媒體部門(電視臺、電臺、報紙、雜志等)、經(jīng)銷商、渠道(主管、終端負(fù)責(zé)人、營業(yè)員等)的溝通與協(xié)調(diào),取得支持與扶持,達(dá)到良性循環(huán),為保健品營銷創(chuàng)造環(huán)境氛圍,排除障礙。
  媒體公關(guān)
  媒體是保健品營銷的關(guān)鍵手段,是傳達(dá)信息最有效途徑。搞好媒體關(guān)系很重要,不僅可以得到較優(yōu)惠的版面折扣,選擇合適的版面,而且可以宣傳企業(yè)公益形象,在突發(fā)事件的處理上,更有利于企業(yè)品牌形象的維護(hù)。政府職能部門公關(guān)
  無論是在廣告內(nèi)容方面,還是產(chǎn)品的質(zhì)檢方面,保健品企業(yè)都要及時與政府職能部門保持良好溝通,確保營銷計劃的順利實施。同時,要借助政府職能部門的威力,開展打假工作。各級營銷機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)充分處理好與省、市、縣等各級政府職能部門的公關(guān)工作。
  終端公關(guān)
  終端工作是打擊假冒產(chǎn)品的最有效的手段。終端重點是做好營業(yè)員的導(dǎo)向工作,幾乎所有買假冒產(chǎn)品的消費(fèi)者都是經(jīng)營業(yè)員多次強(qiáng)烈推薦后購買的,故“卡脖子”工程在未來的工作中顯得十分重要。渠道公關(guān)原則上小型城市選一家經(jīng)銷商。經(jīng)銷商的信譽(yù)要好,在本地有固定的銷售網(wǎng)絡(luò),是該地區(qū)最有實業(yè)和影響力的,且與政府部門(工商、技監(jiān)、防疫站等)、通路關(guān)系要好。所有營銷機(jī)構(gòu)要把經(jīng)銷商有關(guān)資料送總部審批,不允許個人以任何名義跟經(jīng)銷商簽定合同。
  集團(tuán)公關(guān)
  要組織專人做集團(tuán)公關(guān),集團(tuán)送禮在操作上要求給單位領(lǐng)導(dǎo)或者工會、辦公室主任寄信和書,每個單位寄幾次,寄完一輪信后,要派專人上門聯(lián)系、拜訪,建立信任關(guān)系。
  在保健品淡季之時,緊緊圍繞以上營銷策略展開工作,一方面扎實做功效市場,為保健品未來進(jìn)入旺季打下堅實基礎(chǔ),另一方面也期望在淡季創(chuàng)造不菲的佳績,樹立品牌形象。
  6、穩(wěn)守城鎮(zhèn),大開周邊
  周邊市場指一、二類市場以外的三類市場,主要是一些地級市如金華、臺州、溫州、南通等城市。
  由于城市規(guī)模較小,被習(xí)慣上視為三類市場。往往被相當(dāng)多走城市化策略的保健品企業(yè)所忽視。
  事實證明,周邊市場--特別是江、浙、閩的周邊,也可成為保健品銷售的重要市場。如浙江的溫州、寧波、金華、臺州、衢州、紹興,江蘇的無錫、蘇州、南通、常州,福建的泉州、龍巖等市場,因為當(dāng)?shù)氐纳钏狡毡檩^高,人們的保健意識又強(qiáng),送禮的風(fēng)俗也相當(dāng)盛行,消費(fèi)還較感性,所以為保健品創(chuàng)造了很好的消費(fèi)環(huán)境。
  同時,該區(qū)域的媒體費(fèi)用也較一、二類市場低,可有效節(jié)省營銷成本;同時,其競爭環(huán)境相對緩和,同類競品少,有利于新產(chǎn)品迅速脫穎而出,占領(lǐng)市場份額。從成功走農(nóng)村路線的三株、紅桃K市場運(yùn)作來看,周邊大有可為。同樣,以城市為戰(zhàn)略重點的腦白金,去年在江浙閩周邊市場,也創(chuàng)造了幾個億的佳績,撐起了腦白金的半邊天。毫無疑問,嘗到甜頭的腦白金今年必將花更大力氣,開發(fā)周邊。
  另據(jù)我們市調(diào)表明,無論從市場營銷環(huán)境、營銷方式、消費(fèi)行為特征、購買習(xí)慣方面,還是品牌研究、促銷手段、銷售渠道上看,二、三類市場具有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展?jié)摿?。無論是走城市路線,還是走農(nóng)村路線,周邊市場值得保健品企業(yè)重點考慮。周邊送禮之風(fēng)也相當(dāng)流行,盲從消費(fèi)較多,容易跟著廣告走,因此值得營銷人士重點把握。守住重點城市,大力開發(fā)周邊,在保健品旺季時,最大限度的占領(lǐng)市場、贏得利潤,是拓展市場的營銷策略。
  7、團(tuán)隊管理,愈加重視
  團(tuán)隊管理在直銷領(lǐng)域最為重視,無論安利、美琳凱,還是雅芳,他們時刻都把團(tuán)隊作為日常重點工作,注重網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),經(jīng)常組織培訓(xùn),開大會,以交流經(jīng)驗,激勵士氣,強(qiáng)調(diào)整體性。
  保健品營銷最重要的因素還是團(tuán)隊力量,腦白金的快速啟動,到成功導(dǎo)入市場,與其優(yōu)秀的團(tuán)隊運(yùn)作是密不可分的。其老總在營銷總結(jié)會議上多次強(qiáng)調(diào),健特?fù)碛幸恢П=∑奉I(lǐng)域最優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊,從高層、中層低層,到一線的員工,建立了一支相當(dāng)穩(wěn)固的隊伍,不論遭受任何困難、挫折,都保持,強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗力,緊緊圍繞在總部核心周圍。團(tuán)隊管理是腦白金成功的四大原因之一。
  營銷網(wǎng)絡(luò)就象一個鏈條,由許多相互關(guān)聯(lián)的鏈結(jié)合起來,其中如果哪一條出現(xiàn)問題,則整條失去意義,因此做好團(tuán)隊管理工作,就是象抓鏈條管理一樣,注意到每一單個的鏈,確保其正常運(yùn)作,發(fā)揮威力作用。
  8、高空宣傳,適時造勢
  高空宣傳指的是電視、電臺、報刊等廣告,為配合地面推廣,而起品牌提示作用,加深印象。投放廣告,原則上選擇播放力度最好的電視臺。電視版本內(nèi)容可分為功效廣告、新聞資料片或觀念廣告,宣傳科普,增強(qiáng)居民的保健意識,可看性要強(qiáng),可提高電視臺的收視率。
  電視是周邊的主要宣傳手段,如果量大。最好與電視臺簽定較長時間的合同,廣告持續(xù)投入,不得無故中斷。同電視臺談判,要充分發(fā)揮有利因素。所有高空廣告啟動要有周密計劃。
  電視廣告投放技巧
  投放電視廣告時段選擇相當(dāng)重要。選當(dāng)?shù)厥找暵首罡邇蓚€臺,以央視調(diào)查數(shù)據(jù)為準(zhǔn),其中一個臺最好是無線臺。電視廣告時段可分為黃金時間、亞黃金時間。電視廣告應(yīng)更趨向黃金時段,更著重選擇當(dāng)?shù)匦侣勄暗箶?shù)第一個和新聞后第一個廣告是本產(chǎn)品廣告;當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)報前倒數(shù)第一個和天氣預(yù)報后第一個廣告是本產(chǎn)品廣告。電視廣告插播要注意選定電視劇開始前倒數(shù)第一個廣告,電視劇斷劇后第一個廣告(尾一頭一)。各種版本電視廣告必須互相配合,成系列性,但時間上要錯開,不要挨在一起;廣告詞不得修改;新聞資料片不能出現(xiàn)公司名稱、廠家、經(jīng)銷商名稱、健康熱線等。
  電視廣告監(jiān)控
  各分支機(jī)構(gòu)必須有專人監(jiān)控電視播放情況,要設(shè)立二級監(jiān)控:第一級聘請兩個互不相識的人,分別兼職監(jiān)看;第二級分支機(jī)構(gòu)內(nèi)部員工專職監(jiān)控。各監(jiān)控人必須每天填寫電視監(jiān)控表,監(jiān)控時不應(yīng)告訴各監(jiān)控員播放計劃、前后節(jié)目,只能告訴大約時間及電視臺;監(jiān)控員如當(dāng)天發(fā)現(xiàn)電視播放情況有異樣,應(yīng)及時通知執(zhí)行主管,以便隨時掌握信息。能與電視臺交涉,避免類似事件再發(fā)生。這樣也有利于互相監(jiān)控員的工作。

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