美容院集客的幾種方法 美容院集客的幾種方法
派卡集客 一、目的: ?、贅淞⑵放莆幕麄鞣?wù)理念; ?、谖{新客源; 二、派卡前準(zhǔn)備: 1、 知識(shí)的準(zhǔn)備 2、 形象、禮儀的培訓(xùn) 三、在哪派? 1、 各企業(yè)單位(事先聯(lián)系好的)如:學(xué)校、郵局、銀行、醫(yī)院等; 2、 附近住宅小區(qū)內(nèi); 3、 店附近的街道 四、派給誰? 1、 聯(lián)系各企業(yè)的有關(guān)部門負(fù)責(zé)人,以福利的形式發(fā)給有追求、工作上積極的、有想法,想改變的員工; 2、 小區(qū)內(nèi)的女住戶(講究形象、有自信、有需求的) 3、 街道邊過往的女性(形象好、氣質(zhì)佳的女性) 4、 與周邊商業(yè)圈的互動(dòng)合作 ① 飯店、酒店 ?、?商場(chǎng)、超市; ③ 影樓。服裝店; 五、何時(shí)派? 1、 節(jié)假日前一周或半個(gè)月提前派 如: “三八”婦女節(jié); “五一”勞動(dòng)節(jié); “六一”兒童節(jié); “十一”國(guó)慶節(jié)等 2、 店鋪下午派比較好 3、 街道上下班時(shí)間比較合適 六、派卡的基本過程 見《派卡員的基本素質(zhì)與新酬標(biāo)準(zhǔn)》 七、派卡員必備的能力 見《派卡員的基本素質(zhì)與薪酬標(biāo)準(zhǔn)》 八、派卡員的接觸話術(shù) 見《派卡員的基本素質(zhì)與薪酬標(biāo)準(zhǔn)》 終端沙龍會(huì) 一、終端會(huì)的目的 1、 為宣傳: 此方式適合做大型美容知識(shí)講座,能引起很好的宣傳店家和產(chǎn)品品牌的作 用。非常適合大型美容院,促銷時(shí)要大力派單,主題切合消費(fèi)者的需求。講座過程中一定要穿插產(chǎn)品效果演示。有條件建議能到當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)與報(bào)紙等媒體單位的支持。 2、 為銷量: 此方式適合中小型美容院,擁有固定的客源或大量的顧客檔案。促銷時(shí)應(yīng)分場(chǎng)做皮膚咨詢的方式進(jìn)行,擁有真正利于消費(fèi)者的優(yōu)惠政策,此方式在周末做較為合適。 3、 綜合型的促銷 結(jié)合前兩種方式,第一天做大型的沙龍講座,通過專家權(quán)威形象與優(yōu)惠政策吸引第二、三、四天到店去咨詢,此時(shí)此時(shí)也是一個(gè)提高銷量的最好時(shí)機(jī),但成本相對(duì)較高,對(duì)后期的銷量起到一個(gè)很好的促進(jìn)。 二、終端會(huì)的主題 1、 要求語言簡(jiǎn)單易記,時(shí)尚順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì); 2、 特定的時(shí)段或促銷主產(chǎn)品有關(guān) 如:時(shí)尚類的:新女性愛自己、愛健康——美麗交流會(huì) 產(chǎn)品類的:美麗不讓“痘”留 時(shí)段類的:金秋扮靚大行動(dòng),心動(dòng)不如行動(dòng) 三、終端會(huì)針對(duì)對(duì)象 1、 美容院新老顧客; 2、 各單位的女性員工; 3、 各互動(dòng)合作者的終端消費(fèi)群體 四、沙龍會(huì)的前期準(zhǔn)備 1、 派單(見派卡員的素質(zhì)及薪酬標(biāo)準(zhǔn)) 2、 終端會(huì)的物料準(zhǔn)備 3、 人員準(zhǔn)備 ?、?美容師的產(chǎn)品知識(shí)是否掌握; ② 促銷流程每個(gè)崗位是否保證有負(fù)責(zé)人和機(jī)動(dòng)人員; ③ 銷售型人員、操作型人員的分配。 4、 市場(chǎng)調(diào)查 ?、?當(dāng)?shù)叵M(fèi)群體的美容消費(fèi)意識(shí); ?、?附近美容院的經(jīng)營(yíng)模式及促銷手段; ?、?該美容院的主要消費(fèi)群體及周邊環(huán)境; ?、?該美容院的固定顧客量及顧客檔案量; ?、?該美容院老板的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。 5、 庫(kù)存調(diào)查:讓美容院清點(diǎn)庫(kù)存,提前補(bǔ)貨。 6、 優(yōu)惠政策:最好的優(yōu)惠政策是實(shí)際讓利給消費(fèi)者,才能真正刺激消費(fèi)者的當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買欲,也應(yīng)不同的地方采用不同的方式,但一定要迎合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣爭(zhēng)取到最大的誘惑力,如贈(zèng)禮品、產(chǎn)品、現(xiàn)金券、護(hù)理等。優(yōu)惠一定要有期限,也可做一個(gè)特價(jià)產(chǎn)品的優(yōu)惠政策。 7、 會(huì)前員工心態(tài)調(diào)整培訓(xùn):調(diào)整員工進(jìn)入高度興奮狀態(tài)。 8、 獎(jiǎng)勵(lì)制度 與美容院老板溝通,對(duì)于此次促銷活動(dòng)業(yè)績(jī)或表現(xiàn)突出的給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 9、 業(yè)績(jī)目標(biāo)預(yù)定 團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的業(yè)績(jī)目標(biāo)要具體定下來,給大家一個(gè)方向。 10、 流程的安排 五、終端會(huì)的類型 1、 福利型 2、 業(yè)務(wù)型 3、 針對(duì)新客 4、 針對(duì)老客 幾種不同類型的沙龍會(huì)的邀約模式及會(huì)議流程見(如何開好終端沙龍會(huì)) 六、終端會(huì)的主持詞及串場(chǎng)詞(見如何開好終端沙龍會(huì)) 七、終端會(huì)的經(jīng)理致辭(見如何開好終端沙龍會(huì)) 八、終端會(huì)的邀約及跟進(jìn)內(nèi)容(見如何開好終端沙龍會(huì)) 九、終端會(huì)的串場(chǎng)節(jié)目(見如何開好終端沙龍會(huì)) 店內(nèi)銷售模式 隨著美容市場(chǎng)的不斷發(fā)展,現(xiàn)在的美容院?jiǎn)我凿N售產(chǎn)品及賣卡的方式已不能滿足不同層次消費(fèi)群體的不同需求。 一、抽獎(jiǎng)模式 1、 凡在店內(nèi)銷售達(dá)到100元,即可參加本店抽獎(jiǎng)一次,100%中獎(jiǎng)率。 獎(jiǎng)品:?jiǎn)未误w驗(yàn)卡、眉夾、現(xiàn)金兩元或五元等 2、 累計(jì)抽獎(jiǎng):累計(jì)超過500元,也可參加多重抽獎(jiǎng),另一獎(jiǎng)箱, 獎(jiǎng)品:口紅、唇彩、面護(hù)月卡、現(xiàn)金五元或十元。 3、 錢柜:在一個(gè)盒子或者禮品箱里面裝有不同面值錢幣,讓顧客消費(fèi)達(dá)到一定額度時(shí)可盡最大能力來抓錢,抓多少就歸己所有。 二、積分制度 1、買產(chǎn)品:200元送20分, 500元送60分, 800元送100分, 積分累積可用于購(gòu)買產(chǎn)品或購(gòu)買身體項(xiàng)目,或者有相對(duì)應(yīng)積分?jǐn)?shù)的禮物領(lǐng)取,如:20分送化妝鏡;60分送化妝包。 2、購(gòu)買項(xiàng)目:500元送100分 1000元送會(huì)員卡一張,可用于項(xiàng)目,產(chǎn)品打折 三、會(huì)員制 見《前臺(tái)手冊(cè)》 四、活動(dòng)期吸納客源 消費(fèi)50元+50元可獲得充值金卡 金卡充值50元——每次消費(fèi)100元,可往卡里存20元——50+20=70元 每季度提款一次,每次卡內(nèi)現(xiàn)今不能少于50元 。 五、買A套餐送B套餐 如:A套餐——美白淡斑季卡一張800元; 抗衰老課程卡一張600元; 排毒祛痘課程卡580元; 術(shù)后修復(fù)課程卡880元 B套餐——溶脂瘦身 100元/次 健胸美膚 60元/次 塑身排水 100元/次 美白緊實(shí) 90元/次 美胸緊實(shí) 80元/次 購(gòu)買以上A套餐中任意一個(gè)課程卡,均可獲贈(zèng)B套餐中任意一個(gè)項(xiàng)目,可以帶動(dòng)身體項(xiàng)目的開發(fā)。 路演集客 一、目的: 1、 利用口碑的宣傳提高美容院的的知名度; 2、 與消費(fèi)者親密接觸樹立品牌形象,提高產(chǎn)品知名度; 3、 通過有獎(jiǎng)問答互動(dòng)吸納客源 二、形式: 1、 以季節(jié)性皮膚護(hù)理為專題的講座; 2、 以科學(xué)理性選折護(hù)膚品為主題的演示會(huì); 3、 以文藝會(huì)演展示美容院風(fēng)采。 三、地點(diǎn)選折: 1、 廣場(chǎng); 2、 公園; 3、 大型小區(qū) 四、路演前期準(zhǔn)備 1、地點(diǎn)前期的溝通與協(xié)商 2、人員的培訓(xùn) 產(chǎn)品、禮儀形象、職責(zé)分工 3、獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)置 參與獎(jiǎng)、幸運(yùn)獎(jiǎng)、一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng) 4、節(jié)目的準(zhǔn)備 小品、歌舞表演、會(huì)后皮膚測(cè)試 5、流程的安排 五、主持人措辭 開場(chǎng)白:各位來賓,大家好!非常開心今天能在此開展一個(gè)聯(lián)系你我他的聚會(huì),首先我們要感謝的是廣州XX化妝品有限公司,XX美容院的支持!今天我們?cè)诖诉M(jìn)行的是一個(gè)公益活動(dòng),目的是為了讓更多的女性朋友懂得如何愛自己;教您學(xué)會(huì)自己辨別自己的皮膚;教您如何正確選折合適護(hù)膚品;教您如何變的更有女人味……今天,一定會(huì)滿載而歸!我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了豐厚的禮品,設(shè)立了很多的獎(jiǎng)項(xiàng)。歡迎您的積極參與…… 串場(chǎng)詞:讓我們問掌聲感謝我們的表演者,好了,激動(dòng)人心的時(shí)刻到來了。我們都知道,愛美是女人的天性,在當(dāng)今社會(huì)更是一種責(zé)任,許多愛沒心切的女性朋友由于不懂得的選擇,而成了美麗的試驗(yàn)田,付出了慘重的代價(jià),那么,做為現(xiàn)代社會(huì)的知識(shí)女性,我們要懂得去保護(hù)自己,懂得去維護(hù)自己的權(quán)益。今天,我們用幾個(gè)小小的演示揭開以往神秘的面紗…… 結(jié)束詞:各位來賓,我已經(jīng)從你們的眼神中看到了答案,你們的快樂是我們的責(zé)任,我們這次的活動(dòng)目的就是讓我們相識(shí),答謝一直默默支持我們的新老顧客。幫助更多的愛美女性找到正確的方向。請(qǐng)已經(jīng)拿到獎(jiǎng)券的朋友到兌獎(jiǎng)處領(lǐng)取獎(jiǎng)品!如果還有朋友有問題要咨詢,請(qǐng)到咨詢臺(tái)向我們的老師咨詢!也可以憑卡到XX美容院咨詢,感謝大家的參與! 義診集客 一.目的 1、 樹立美容院專業(yè)形象; 2、 提升美容院及品牌知名度; 二、地點(diǎn)選擇 1、 高檔小區(qū)內(nèi); 2、 環(huán)境優(yōu)美的街道; 3、 美容院附近的單位門口 三、活動(dòng)準(zhǔn)備 1、 地點(diǎn)的選擇與確定; 2、 人員的培訓(xùn); 與咨詢者的溝通;專家的引薦;配合的話術(shù) 3、 專家的提前溝通 4、 物料的準(zhǔn)備 服裝的準(zhǔn)備;桌子、椅子的準(zhǔn)備; 儀器的準(zhǔn)備(皮膚檢測(cè)儀、水分測(cè)試儀); 記錄本與筆; 相關(guān)資料的準(zhǔn)備;條幅的準(zhǔn)備 四、接待的話術(shù) 話術(shù)一: 您好,有什么可以幫到你嗎?我們現(xiàn)在舉辦的是一次公益活動(dòng)!因?yàn)楝F(xiàn)在還有很多的女性朋友不知道自己的皮膚類型,選擇不合適的護(hù)膚品,導(dǎo)致皮膚越來越差,不停換產(chǎn)品皮膚卻沒有期望的效果。我們今天就是讓你們自己去認(rèn)識(shí)了解自己的皮膚,自己學(xué)會(huì)辨別,不再盲目地選折,不再成為受害者…… 話術(shù)二: 您好,您今天最想咨詢的是什么問題?。渴瞧つw的類型?還是皮膚為什么這樣?來,我?guī)湍纯?,我們這里有個(gè)非常先進(jìn)的儀器,讓您自己可以看到皮膚里面的狀況,來…… |
|