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七成白領(lǐng)遭遇職場(chǎng)冷暴力 健康時(shí)報(bào)記者 受訪專家：熊漢忠，北京青年壓力管理中心主任，心理學(xué)博士
相關(guān)閱讀：據(jù)印度亞洲通訊社報(bào)道，一項(xiàng)最新的研究結(jié)果表明，如果在辦公室中受到類似貶低性評(píng)論、持續(xù)批評(píng)、對(duì)資源壟斷之類的冷暴力，對(duì)雇員 造成的危害很大。研究發(fā)現(xiàn)，受過職場(chǎng)冷暴力的雇員更有可能辭去工作，他們心理失衡，工作滿意度降低，憤怒和憂慮的程度也變得更高，其后果更加嚴(yán)重。 此前智聯(lián)招聘也曾做過職場(chǎng)冷暴力調(diào)查，近七成（67%）被調(diào)查的白領(lǐng)表示自己曾經(jīng)遭遇過職場(chǎng)冷暴力，而這一暴力的主要實(shí)施者是上司。遭遇職場(chǎng)冷暴力后，只 有16.9%的人表示會(huì)積極尋找解決辦法，38.1%的受害者表示自己會(huì)整日郁悶，嚴(yán)重影響了工作積極性。20.9%的職場(chǎng)人則以冷制冷。將近2成受害者 則選擇了黯然離職，只能以這種方式解決。 編者按：近些年，職場(chǎng)冷暴力一直是職場(chǎng)人的難言之隱。冷暴力以一種無法言說的壓力將我們孤立起來，讓人感覺不寒而栗，上班如同坐牢。職場(chǎng)中的你是否遭遇過冷暴力？你是如何化解的？是橫眉冷對(duì)還是以暴制暴？甚至被逼“一走了之”的？現(xiàn)在就讓我們一起來交流經(jīng)驗(yàn)，為你支招！ 流行癥狀一：被老員工拒之千里 剛剛進(jìn)入職場(chǎng)的新人總會(huì)抱怨公司里的前輩給自己臉色看，明明一起搭檔做事，可是前輩總是不把自己的意見和建議當(dāng)回事，新人把一些新鮮的想法告訴前輩，前輩 一臉的不屑，給新人著著實(shí)實(shí)地澆了一盆冷水，時(shí)間久了，新人再也不愿說出自己的想法，而前輩也缺少了一個(gè)得力干將。兩代職員之間也有了鴻溝，很難融洽相 處，都是只跟自己同時(shí)進(jìn)來的員工一起，形成兩個(gè)獨(dú)立的圈子。 專家解惑：這種現(xiàn)象在職場(chǎng)冷暴力中非常常見。在這種現(xiàn)象里，前輩就是冷暴力主動(dòng)的一方，新人則成為被動(dòng)的一方。冷暴力的源頭源于老員工，他 們對(duì)于新人有著兩種態(tài)度，一個(gè)是新人沒有經(jīng)驗(yàn)，于是老員工抱著經(jīng)驗(yàn)主義的思想，對(duì)新人視而不見，還有一種原因就是老員工的不自信，新人的勢(shì)頭總是很強(qiáng)勁， 而且工作積極性更高，知識(shí)面也更為廣泛，老員工害怕新人的風(fēng)頭蓋過自己，因而開始用不合作、不理睬的方式向新人施暴。 如果不能正確應(yīng)對(duì)，新人的挫敗感會(huì)越來越強(qiáng)烈，工作的積極性下降，而老員工呢，也并不是這場(chǎng)暴力爭(zhēng)斗的勝利者，相反，老員工失去了新人的尊重，如果有一天 新員工成長(zhǎng)起來，這個(gè)老員工也許將成為新員工的施暴對(duì)象，形成惡性循環(huán)。同時(shí)，老員工也在這一過程中失去了一個(gè)得力的助手，以及互相學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)的的機(jī) 會(huì)。 白領(lǐng)支招：懂也要裝不懂 華敏，24歲，外企白領(lǐng) 作為一個(gè)職場(chǎng)新人，受到前輩的冷落真的是心里很不是滋味，用句俗語就是“熱臉貼人家冷屁股”的感覺，實(shí)在是不好受，剛開始，我也接受不了，畢竟剛剛從大學(xué) 里走出來，年輕氣盛，就和前輩對(duì)著干?？墒呛髞聿虐l(fā)現(xiàn)這樣根本不能解決問題，只是不停地較勁，于是，我開始嘗試溝通，變被動(dòng)為主動(dòng)，積極請(qǐng)教老員工，即使 自己知道的一些小問題我也會(huì)假裝不知道，并且認(rèn)真做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓前輩看到我的價(jià)值存在。后來，我發(fā)現(xiàn)前輩對(duì)我的態(tài)度有了很大的改變，他也開始放低姿 態(tài)，我們的合作越來越好，工作效率大大提高。 流行癥狀二：冷暴力讓我失去工作積極性 曾經(jīng)在一個(gè)論壇里看到過一封下屬給領(lǐng)導(dǎo)的離職信，整封信的內(nèi)容就是將工作一年來上司對(duì)自己的種種冷暴力進(jìn)行盤點(diǎn)，這個(gè)員工從最開始對(duì)公司的感恩，到最后充 滿怨恨地離開公司，歸根到底只有一個(gè)原因，就是上司永遠(yuǎn)不滿意，信中提到上司總是無休止的指責(zé)，而做出的成績(jī)卻永遠(yuǎn)沒有一句表?yè)P(yáng)的話，做好了是應(yīng)該的，做 不好就是大逆不道。時(shí)間長(zhǎng)了，工作再?zèng)]有了積極性和成就感，離職成為最終的選擇。 專家解惑：上司對(duì)于下屬工作的不滿意是出于公司整體利益出發(fā)，這個(gè)出發(fā)點(diǎn)沒有任何問題，只是方法選擇錯(cuò)了。上司不能不允許下屬犯錯(cuò)，只是犯 錯(cuò)的次數(shù)和程度要有一個(gè)底線，而在員工做出成績(jī)時(shí)上司一定要鼓勵(lì)員工，從欣賞員工的角度出發(fā)，將其優(yōu)點(diǎn)最大化，而不是一味地挑錯(cuò)。員工在犯錯(cuò)后可以在適當(dāng) 的時(shí)間單獨(dú)找他談，問清失敗的原因并給出建議和方法，這樣員工才會(huì)對(duì)公司有歸屬感，更愿意傾盡全力為公司爭(zhēng)取利益。員工遇到批評(píng)時(shí)也不要與上司產(chǎn)生對(duì)立心 理，多做自我反省，也可以主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，說出自己的困惑，尋求幫助，這樣能避免消極心理的產(chǎn)生。 白領(lǐng)支招：主動(dòng)與上司溝通，換位思考 殷曉華，30歲，銷售經(jīng)理 我就遭遇過上司的冷暴力，上司不分青紅皂白就對(duì)我的工作進(jìn)行指責(zé)，把我的努力全盤否定，即使最后證明我的策劃案沒有任何問題，上司還是在大會(huì)上批評(píng)了我， 于是我和上司對(duì)著干，不去努力做方案，業(yè)績(jī)也直線下滑。后來我主動(dòng)找到上司，并進(jìn)行了積極的溝通，我也了解了上司的難處，站在不同的位置思考問題會(huì)發(fā)生很 大的變化，相互的理解和寬容在上下級(jí)之間很適用。不管是老板還是員工，找到“為了公司利益”這一共同點(diǎn)，就是找到了破解彼此冷暴力的一把鑰匙。 流行癥狀三：領(lǐng)導(dǎo)越寵愛，同事越隔離 在職場(chǎng)中，很多被領(lǐng)導(dǎo)重視的同事往往成為眾矢之的，其他的同事想方設(shè)法的隔離他，不僅工作不和他配合，即使是休息時(shí)，其他人聊得熱火朝天偏偏連插話的機(jī)會(huì)都給他，平時(shí)見了面更是理都不理他。 專家解惑：在職場(chǎng)上，其實(shí)每個(gè)人的潛意識(shí)都是希望得到領(lǐng)導(dǎo)的重視與欣賞，只是不幸的是，被領(lǐng)導(dǎo)重視的總是只有那么一兩個(gè)，因此，嫉妒心理就會(huì)在其他人中滋長(zhǎng)，而這些同樣不被重視的人，就開始形成小團(tuán)體，主動(dòng)孤立受寵的人。 此時(shí)被動(dòng)方最不能做的就是任由事態(tài)的發(fā)展，這樣下去，即使你工作出色，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)認(rèn)為你沒有合作精神，所以，一定要先接受被孤立這一事實(shí)，然后主動(dòng)出擊，并 且有足夠的耐性，在其他同事工作需要幫助時(shí)，保持低姿態(tài)，伸出援手。主動(dòng)方則要明白即使你孤立對(duì)方也沒有任何好處，還不如增強(qiáng)自身能力，像優(yōu)秀的同事學(xué) 習(xí)，這樣才是工作應(yīng)有的積極心態(tài)。 此外，還有一部分人除了隔離同事外，還會(huì)散布同事隱私，嘲笑同事。這些行為雖然算不上直接的冷暴力，但其最終結(jié)果就是冷暴力，很多人在競(jìng)爭(zhēng)中為了求得生 存，通過各種方式打擊對(duì)方。這種打擊別人的目的都是為了抬高自己，這種惡性競(jìng)爭(zhēng)會(huì)影響工作。因此，要將競(jìng)爭(zhēng)變成良性的比賽，在比賽中共同提高。 白領(lǐng)支招：獎(jiǎng)勵(lì)與同事共享 李文靜，32歲，行政人員 工作能力強(qiáng)本是一件好事，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事2種不同的人群中就會(huì)產(chǎn)生不一樣的概念，因此，如果協(xié)調(diào)好這個(gè)中的關(guān)系尤為重要。拿我來說，每當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)著同事夸獎(jiǎng) 我的工作時(shí)，我總會(huì)順帶將同事的功勞一并報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)，這樣既給了領(lǐng)導(dǎo)面子，也讓同事們和我一起受到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng)，不會(huì)把我排除出去，拉近了彼此心靈的距離。 合作的同時(shí)，我還會(huì)與同事分享彼此的工作經(jīng)驗(yàn)，久而久之，同事也愿意和我合作。 流行癥狀四：錯(cuò)誤行為讓冷暴力降臨 在職場(chǎng)中生存的第一要件就是要做好自己的事，然后才是去多關(guān)心同事的行為。然而有些人，就總是打破游戲的規(guī)則，譬如你的電腦開著，人不在，而剛好MSN、 郵箱也是處于打開狀態(tài)，等你回來后，發(fā)現(xiàn)電腦被人動(dòng)過了，MSN中沒來得及看的留言被人打開看了，郵箱中未讀的郵件也被人讀了……是誰都難以接受。如果你 有這樣的好奇心去看別人的電腦，很可能會(huì)讓同事們離你漸行漸遠(yuǎn)，處處防著你。 專家解析：好奇心在有些時(shí)候是通向成功的起點(diǎn)，然而在職場(chǎng)中，好奇心有時(shí)就葬送了你的人際關(guān)系。而在職場(chǎng)中，偷看別人電腦只是其中的一個(gè)表 現(xiàn)形式，還有很譬如將同事在閑聊中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的一些玩笑話轉(zhuǎn)告給領(lǐng)導(dǎo)，挑撥同事間關(guān)系等。這時(shí)冷暴力勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)在你和同事之間，嚴(yán)重影響同事間的關(guān)系，使自己 被隔絕出職場(chǎng)人際圈之外。此時(shí)要先從自身找原因，杜絕此類事件的發(fā)生，切忌以暴制暴，這樣會(huì)使暴力升級(jí)，要主動(dòng)和同事溝通，讓同事對(duì)你恢復(fù)信心。 白領(lǐng)支招： 郝蕓，29歲，秘書 我就是個(gè)好奇心很強(qiáng)的人，有時(shí)找同事要資料，他剛好不在，我就自己到他的電腦里拷貝出來，如果當(dāng)時(shí)他的電腦里恰巧有聊天對(duì)話框開著，我就順手就打開了。時(shí) 間長(zhǎng)了，同事們都不愛理我了，我才認(rèn)識(shí)到嚴(yán)重性，其實(shí)解決方法很簡(jiǎn)單——管好自己，跟同事表示歉意。絕不讓自己再出現(xiàn)錯(cuò)誤行為，時(shí)間就是最好的證明，時(shí)間 長(zhǎng)了，同事們看你不再有這樣的行為發(fā)生，自然而然也就原諒了我。 鏈接：（做邊欄） 病毒名稱：職場(chǎng)冷暴力 名詞解釋：職場(chǎng)冷暴力主要包括對(duì)員工工作的持續(xù)批評(píng)、辦公室里大聲叫嚷、重復(fù)提醒員工所犯的錯(cuò)誤、同事間散布流言蜚語、戲弄或排擠同事等等。一般是指上司或群體用非暴力的方式刺激對(duì)方，折磨對(duì)方心靈的嚴(yán)重傷害的行為。 癥狀：經(jīng)常被同事、領(lǐng)導(dǎo)忽視，集體活動(dòng)常被遺忘，也無法融入其他人的圈子，或長(zhǎng)期遭受譏諷、排擠，心理壓抑、心情郁悶，還無法向人傾訴，甚至于影響到日常工作。相對(duì)拳腳相向的“熱暴力”而言。 表現(xiàn)形式：一是“得罪”了老板后被冷落。本來應(yīng)該你做的工作，老板安排其他人去做，把你晾在一邊，不搭理你也不批評(píng)你，讓你感覺壓抑而沉 悶；二是與部門主管發(fā)生矛盾后，主管成心給你安排8小時(shí)內(nèi)做不完的工作量，使你忙得喘不過氣來，或者直接冷處理，不理不管，逼你自動(dòng)辭職；三是同事間有人 際圈，大家都排擠你，給你穿小鞋，讓你始終形單影只；四是自己某一次不當(dāng)?shù)呐e動(dòng)或者話語，成為“公憤型人物”，此后被同事“敬而遠(yuǎn)之”。 遭受冷暴力的員工如何應(yīng)對(duì) 1.適應(yīng)原則：任何進(jìn)入工作崗位中的人都會(huì)有對(duì)新的職場(chǎng)生活的憧憬和幻想，冷暴力會(huì)給我們兜頭一盆冷水，很正常，冷暴力不可能絕對(duì)消失。要有這個(gè)見怪不怪的覺悟。 2.積極應(yīng)對(duì)原則：不要等著忍不住了才去解決，而是當(dāng)自己在職場(chǎng)中第一次受挫，就應(yīng)該積極考慮解決方法，至少要有一個(gè)積極應(yīng)對(duì)的意識(shí)。主動(dòng)溝通并積極溝通 是尤為重要的，其實(shí)在冷暴力的戰(zhàn)役中誰先主動(dòng)誰就是勝利，并且這個(gè)溝通必須是積極的，不是為了溝通而溝通，要坦誠(chéng)布公，就問題展開討論。 3.樂天原則：坦然面對(duì)職場(chǎng)冷暴力，不反抗就是最好的反抗，在沒有搞清楚怎么回事之前，我們先不去理會(huì)，自己該干什么干什么，不往心里去。永遠(yuǎn)保持自己的樂觀心態(tài)。 |
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