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面對(duì)職場(chǎng)“冷暴力” 消極躲避不如積極應(yīng)對(duì)
被老員工拒之千里剛剛進(jìn)入職場(chǎng)的新人總會(huì)抱怨公司里的前輩給自己臉色看，明明一起搭檔做事，可前輩總是不把自己的意見(jiàn)和建議當(dāng)回事。時(shí)間久了，兩代職員之間也有了鴻溝，都只跟自己同時(shí)進(jìn)來(lái)的員工一起，形成兩個(gè)獨(dú)立的圈子。 專家解惑：這種現(xiàn)象在職場(chǎng)冷暴力中非常常見(jiàn)。冷暴力的源頭源于老員工，他們對(duì)于新人有兩種態(tài)度，一個(gè)是新人沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，于是老員工對(duì)新人視而不見(jiàn)，還有一種原因是老員工的不自信，老員工害怕新人的風(fēng)頭蓋過(guò)自己，因而采取不合作、不理睬的態(tài)度。 如果不能正確應(yīng)對(duì)，新人的挫敗感會(huì)越來(lái)越強(qiáng)烈，而老員工也失去了新人的尊重。如果新員工成長(zhǎng)起來(lái)，這個(gè)老員工也許將遭受冷暴力。 白領(lǐng)支招：主動(dòng)向前輩請(qǐng)教(華敏，24歲，外企白領(lǐng)) 新進(jìn)職場(chǎng)就受到前輩的冷落，心里很不是滋味，用句俗語(yǔ)就是“熱臉貼人家冷屁股”，實(shí)在是不好受，剛開(kāi)始，我也接受不了，畢竟剛剛從大學(xué)里走出來(lái)，年輕氣盛，就和前輩對(duì)著干。 后來(lái)才發(fā)現(xiàn)這樣根本不能解決問(wèn)題，只是不停地較勁，讓我們的關(guān)系越來(lái)越遠(yuǎn)。于是，我主動(dòng)積極請(qǐng)教老員工，前輩會(huì)認(rèn)真地指導(dǎo)我，我會(huì)盡力讓每個(gè)細(xì)節(jié)完美，讓前輩看到我存在的價(jià)值。后來(lái)，前輩對(duì)我的態(tài)度有了很大的改變，他們也把姿態(tài)放低了。
錯(cuò)誤行為讓冷暴力降臨在職場(chǎng)中生存的第一要件就是要做好自己的事，然后才是去關(guān)心同事。然而有些人，總是打破游戲的規(guī)則，譬如同事的電腦開(kāi)著，人不在座位上，而剛好MSN、郵箱也是處于打開(kāi)狀態(tài)，等同事回來(lái)后，發(fā)現(xiàn)電腦被人動(dòng)過(guò)了，MSN中沒(méi)來(lái)得及看的留言被人打開(kāi)看了，郵箱中未讀的郵件也被人讀了……是誰(shuí)都難以接受。如果你也有這樣的好奇心去看別人的電腦，很可能會(huì)讓同事們離你漸行漸遠(yuǎn)，處處提防著你。 專家解析：在職場(chǎng)中，好奇心在有些時(shí)候是通向成功的起點(diǎn)，但有時(shí)也會(huì)葬送你的人際關(guān)系。而在職場(chǎng)中，偷看別人電腦只是其中的一個(gè)表現(xiàn)形式，還有譬如將同事在閑聊中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的一些玩笑話轉(zhuǎn)告給領(lǐng)導(dǎo)，挑撥同事間關(guān)系等。這時(shí)冷暴力勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)在你和同事之間，嚴(yán)重影響同事間的關(guān)系，使自己被隔絕出人際圈之外。此時(shí)要先從自身找原因，杜絕此類事件的發(fā)生，切忌以暴制暴，要主動(dòng)和同事溝通，讓同事對(duì)你恢復(fù)信心。 白領(lǐng)支招：少些好奇心，管好自己(郝蕓，29歲，秘書(shū)) 我有時(shí)找同事要資料，他剛好不在，我就直接用他的電腦，即使他的對(duì)話框開(kāi)著我也毫不客氣。時(shí)間長(zhǎng)了，同事們都不愛(ài)理我了，我才認(rèn)識(shí)到嚴(yán)重性，其實(shí)解決方法很簡(jiǎn)單———管好自己。時(shí)間就是最好的證明，時(shí)間長(zhǎng)了，同事們看到我改變了，自然也就原諒了我。
領(lǐng)導(dǎo)越寵愛(ài) 同事越隔離在職場(chǎng)中，很多被領(lǐng)導(dǎo)重視的同事往往成為眾矢之的，其他的同事想方設(shè)法地隔離他，搭檔工作不配合，平時(shí)見(jiàn)了面也不理睬。 專家解惑：在職場(chǎng)上，其實(shí)每個(gè)人的潛意識(shí)都是希望得到領(lǐng)導(dǎo)的重視與欣賞，但被領(lǐng)導(dǎo)重視的只有那么一兩個(gè)，因此，嫉妒心理就會(huì)在其他人心中滋長(zhǎng)，而這些不被重視的人，就開(kāi)始形成小團(tuán)體，孤立受寵的人。 此時(shí)被動(dòng)方最不能做的就是任由發(fā)展，否則，即使你工作很出色，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)認(rèn)為你沒(méi)有合作精神，所以，一定要主動(dòng)出擊，在其他同事需要幫助時(shí)，及時(shí)伸出援手，而且要保持低姿態(tài)。 白領(lǐng)支招：把獎(jiǎng)勵(lì)與同事共享(李文靜，32歲，行政人員) 工作能力強(qiáng)本是一件好事，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事兩種不同的人群中就會(huì)產(chǎn)生不一樣的概念，因此，如果協(xié)調(diào)好這個(gè)中的關(guān)系尤為重要。所以每當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)著同事夸獎(jiǎng)我的工作時(shí)，我總會(huì)順帶將同事的功勞一并報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)，這樣既給了領(lǐng)導(dǎo)面子，也讓同事們和我一起受到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng)，不會(huì)把我排除出去，拉近了同事間的距離。合作的同時(shí)，我還會(huì)與同事分享彼此的工作經(jīng)驗(yàn)，久而久之，同事也愿意和我合作。
持續(xù)批評(píng)失去工作積極性曾經(jīng)在一個(gè)論壇里看到一封下屬給領(lǐng)導(dǎo)的離職信，信中將工作一年來(lái)上司對(duì)自己的冷暴力進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，這個(gè)員工最后充滿怨恨地離開(kāi)公司，就是因?yàn)樯纤究偸菬o(wú)休止地指責(zé)，而對(duì)他做出的成績(jī)卻沒(méi)有一句表?yè)P(yáng)。時(shí)間長(zhǎng)了，工作沒(méi)有積極性，離職就成為最終的選擇。 專家解惑：上司對(duì)下屬工作的不滿意是出于公司整體利益出發(fā)，這個(gè)出發(fā)點(diǎn)沒(méi)有錯(cuò)，只是要注意合適的溝通方法。下屬不可能不犯錯(cuò)，只是犯錯(cuò)的次數(shù)和程度要有一個(gè)底線，而在員工做出成績(jī)時(shí)上司一定要鼓勵(lì)員工，將員工的優(yōu)點(diǎn)最大化。員工在犯錯(cuò)后可以單獨(dú)找他談，指出錯(cuò)誤，給出建議，這樣員工才會(huì)對(duì)公司有歸屬感。 員工遇到批評(píng)時(shí)也不要與上司產(chǎn)生對(duì)立心理，多做自我反省，也可以主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，說(shuō)出自己的困惑，向領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助。 白領(lǐng)支招：與上司做換位思考(殷曉華，30歲，銷售經(jīng)理) 有一次，上司不分青紅皂白就對(duì)我的工作進(jìn)行指責(zé)，把我的努力全盤(pán)否定，即使最后證明我的策劃案沒(méi)有任何問(wèn)題，上司還是在大會(huì)上批評(píng)了我，于是我不再努力做方案，業(yè)績(jī)直線下滑。 后來(lái)我主動(dòng)找到上司，并進(jìn)行了積極的溝通，我也了解了上司的難處，站在不同的位置思考問(wèn)題會(huì)發(fā)生很大的變化，相互的理解和寬容在上下級(jí)之間很適用。不管是老板還是員工，找到“為了公司利益”這一共同點(diǎn)，就能找到破解冷暴力的一把鑰匙。
采取積極的應(yīng)對(duì)策略采取積極的應(yīng)對(duì)策略 面對(duì)冷暴力造成的心理壓力，無(wú)非是消極應(yīng)對(duì)和積極應(yīng)對(duì)兩種方式。采取消極回避的人，認(rèn)為挺一挺就過(guò)去了、忍忍算了，這樣的應(yīng)對(duì)會(huì)加重壓力的消極影響，甚至對(duì)身體造成傷害。積極應(yīng)對(duì)認(rèn)知上表現(xiàn)為從有利方面看待壓力，回憶和吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，考慮多種變通方法等；行動(dòng)上表現(xiàn)為積極行動(dòng)，做有益于事態(tài)發(fā)展的事情。比如積極應(yīng)對(duì)能減緩壓力所造成的不良影響，將壓力帶來(lái)的損失減小到最低點(diǎn)。冷暴力發(fā)生后要分析問(wèn)題事件的來(lái)龍去脈，認(rèn)識(shí)到自己可以改變什么，積極去做。如果是誤解造成的要主動(dòng)溝通，善于運(yùn)用自身的社會(huì)支持系統(tǒng)，找其他同事從中幫忙調(diào)節(jié)，并找自己要好的朋友傾訴及時(shí)宣泄。 對(duì)情緒的自我調(diào)控和管理是情緒應(yīng)對(duì)的方法，傷心時(shí)痛哭、生氣時(shí)發(fā)火、郁悶時(shí)自我安慰……都與個(gè)體心理的自我防御機(jī)制有關(guān)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自身壓抑的不良情緒時(shí)要及時(shí)予以消除。排解不良情緒可以采用放松訓(xùn)練：深呼吸、聽(tīng)音樂(lè)、伸懶腰，想好事，按摩或在大腦中浮現(xiàn)出藍(lán)天白云、森林草原、海浪沙灘等美好景色，讓自己體驗(yàn)輕松的感覺(jué)。也可以自我宣泄：通過(guò)傾訴、日記、哭泣、唱歌等方法把情緒合理表達(dá)出來(lái)。通過(guò)讀書(shū)報(bào)、看影視、玩棋牌、養(yǎng)寵物以及逛街、旅游等活動(dòng)擺脫煩惱是焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移法。如果認(rèn)識(shí)到問(wèn)題事件遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了自身的能力范圍時(shí)，可以到專業(yè)的心理機(jī)構(gòu)尋求幫助。 性格特點(diǎn)決定解決方案 恩格斯說(shuō)過(guò)：“人物的性格不僅表現(xiàn)在他在做什么，而且表現(xiàn)在他怎么做。”每天我們都會(huì)遇到各種各樣的事情，經(jīng)歷快樂(lè)、悲傷、失落等等。自信樂(lè)觀的人，在挫折中尋找寶藏，自己為自己打氣；相反，消極自卑的人，總是抱怨自己，羨慕別人，總是看到事情消極、困難的一面。其實(shí)，我們要學(xué)會(huì)換個(gè)角度看問(wèn)題，對(duì)自己進(jìn)行積極的心理暗示，使問(wèn)題導(dǎo)向正面的結(jié)果，不要總是暗示自己感到焦慮、緊張、失落等。 員工也要加強(qiáng)心理儲(chǔ)備和情感儲(chǔ)備，堅(jiān)持鍛煉身體，建立和諧與相互支持的人際關(guān)系。中國(guó)文化講究得是“含蓄”，員工在提高自身業(yè)務(wù)能力的同時(shí)為人要低調(diào)，太過(guò)張揚(yáng)的性格容易引起他人嫉妒，或者引起同事反感。把同事間的不理不睬當(dāng)作冷暴力，就把人際關(guān)系簡(jiǎn)單化了，不能因?yàn)閯e人性格、愛(ài)好與自己不同就孤立抵制，甚至上升為故意傷害的程度，同事之間相處不要太敏感，不要將別人偶爾的情緒不良當(dāng)作針對(duì)自己，將矛盾升級(jí)對(duì)企業(yè)和員工都毫無(wú)益處。 現(xiàn)實(shí)情況永遠(yuǎn)比理論復(fù)雜的多，我們應(yīng)該按照具體情況具體分析。冷暴力的發(fā)生總是有原因的，或者在自己或者在對(duì)方，首先要找到問(wèn)題，然后針對(duì)問(wèn)題盡量化解敵意，這才是主要的，而不是僅僅糾纏在誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)的問(wèn)題上。 |
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來(lái)自： 吉祥哥哥 > 《職場(chǎng)打拼》
