一切管理活動(dòng)都是圍繞目的展開的，管理者在管理活動(dòng)中，無論是認(rèn)識問題，還是分析問題，最終都是圍繞解決問題而進(jìn)行的，解決管理中所遇到的各種問題是管理的最終目的所在。

要解決問題，管理者必須具備以下幾種能力：

一、協(xié)調(diào)關(guān)系能力

管理，包括對人和事兩方面的管理，其中對事的管理也需要人去執(zhí)行，去協(xié)調(diào)，去管理。工作中，不同的人都處于復(fù)雜的人際關(guān)系中，如何協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，使人與人能融洽相處，密切配合，人對事能盡其所能，不至大材小用，也不會(huì)不勝其任，這就需要管理者具有良好的協(xié)調(diào)關(guān)系能力，做到盡善盡美的安排。

二、溝通能力

語言是管理中的一門藝術(shù)。在管理活動(dòng)中，管理者需要以身作則，更需要善于語言表達(dá)，來講解分配各項(xiàng)任務(wù)，溝通協(xié)調(diào)人事關(guān)系。簡明扼要的語言可以讓員工對自己的工作有充分的了解和認(rèn)識，使其盡快開展工作；恰如其分的表達(dá)可以協(xié)調(diào)人際關(guān)系，激發(fā)員工積極性，使其全身心的投入工作。語言是管理活動(dòng)的催化劑和潤滑劑，良好的溝通能力可以使管理工作事半功倍，是每個(gè)管理者必須具備的管理技能之一。

三、應(yīng)急處事能力

正如前述，管理活動(dòng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程，在管理過程中，難免會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)事件，打亂管理計(jì)劃。管理者此時(shí)如果自亂陣腳，不能及時(shí)妥善處理，必然會(huì)導(dǎo)致整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)的精神緊張，方寸大亂。因此管理者必須具備較強(qiáng)的應(yīng)急處事能力，遇到突發(fā)事件時(shí)，能安之若素，冷靜分析，從容對待，合理解決。這不僅提升了管理者自身的個(gè)人魅力和威望，更提升了整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的信心和信念，使團(tuán)隊(duì)效率不斷提升。

四、靈活變通能力

管理無定式，世界上沒有一成不變的管理活動(dòng)，也沒有放之四海而皆準(zhǔn)的管理萬能公式。所謂具體問題具體分析，就是要求管理者在管理活動(dòng)中能具備靈活變通能力，善于按章辦事而不迷信教條，善于類比解決而不至本本主義。把握事情本質(zhì)，靈活變通，具體對待，是每一個(gè)管理者都需具備的基本素質(zhì)。

五、引導(dǎo)教育能力

再完善的預(yù)防系統(tǒng)都不可能萬無一失，再萬能的靈丹妙藥都不能百病包治，管理活動(dòng)中要面對各種復(fù)雜的人事，再高明的管理者都不能達(dá)到十全十美，毫無瑕疵。任何人都難免會(huì)犯錯(cuò)，對有錯(cuò)誤認(rèn)識的員工進(jìn)行引導(dǎo)教育，使其充分認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤，并能及時(shí)改正，正如對堵塞的管道進(jìn)行及時(shí)疏通，使其重新發(fā)揮效用；又如對偏離軌道，背離目標(biāo)的航船方向的及時(shí)調(diào)整，為其指明方向，使其重返軌跡。引導(dǎo)教育能力是對已有偏差錯(cuò)誤及時(shí)更正調(diào)整的能力，是每個(gè)管理者必須具備的基本素質(zhì)之一。

六、計(jì)劃能力

計(jì)劃是按章辦事中的“章”，是對工作目標(biāo)的定位和工作方法的選擇。計(jì)劃對于個(gè)人而言，能夠減少其漫無目的的隨波逐流和無所適從的徘徊游離；對團(tuán)隊(duì)而言，可以規(guī)劃集體的方向，使每個(gè)成員的力量和信念都朝著統(tǒng)一的方向前進(jìn)。管理者的計(jì)劃能力，可以減少團(tuán)隊(duì)成員不知所措的蠻力，意見相左的分力，背離目標(biāo)的反力和消極怠惰的不出力。計(jì)劃不僅可以使每個(gè)人都出力盡力，還可以讓所有人都朝著統(tǒng)一的正確的方向齊力努力，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生動(dòng)力合力，始終都圍繞著管理目標(biāo)堅(jiān)持不懈，始終如一。

管理者是管理任務(wù)的決策者，是管理計(jì)劃的制定者，是團(tuán)隊(duì)工作的協(xié)調(diào)者，是團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)者。管理者必須具備全面而精湛的管理能力，才能合理利用資源的所有優(yōu)勢，才能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大力量，才能解決不斷涌現(xiàn)的管理問題，才能不斷達(dá)到管理目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)管理目的，才是一個(gè)合格而優(yōu)秀的管理者。