連天紅做出“終身無理由退貨” 官方公示僅兩日時(shí)間，長(zhǎng)沙紅星店就為顧客正式辦理了無理由退貨手續(xù)，成為連天紅第一單正式簽訂的退貨協(xié)議。此次退單具有極其重大的開篇意義，從正式發(fā)出官方聲明到政策的落實(shí)執(zhí)行，整個(gè)過程高效、便捷，連天紅真正做到言必行，行必果。

    顧客戴先生于2010年6月以近十萬的總價(jià)購得紅木家具后，因其對(duì)紅木家具喜愛有加，多次到連天紅直營(yíng)店關(guān)注新品上市信息。在此期間看中了另一套家具，無奈家中面積局限，按商家常規(guī)的經(jīng)營(yíng)模式，產(chǎn)品一經(jīng)售出，并超出一定期限，就很難再提出合理的退貨請(qǐng)求。因此戴先生無法如愿購買另一套心儀的家具，而連天紅“終身無理由退貨”政策一經(jīng)推出，就徹底扭轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)退貨模式，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成更加人性化的服務(wù)。戴先生也成為受惠于連天紅退貨政策的第一人，應(yīng)顧客要求，連天紅公司專業(yè)技術(shù)人員登門認(rèn)真驗(yàn)貨，鑒定家具完好無損，不影響二次銷售。按家具退貨當(dāng)天售價(jià)*92%，除去運(yùn)費(fèi)和客戶承擔(dān)的3%營(yíng)業(yè)稅，共計(jì)退貨款17萬余元。

    此次退貨包括：一張靈芝紋餐桌，三把YF06的福慶紋扶手椅，兩把YF18B的福慶紋扶手椅，一把福慶紋三人椅，兩件卷云紋花幾，一件卷云紋大茶幾。按照連天紅官網(wǎng)公布的退貨細(xì)則，快捷高效地為顧客辦理了退貨手續(xù)。退貨流程中嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，顧客非常滿意，并于第二天下午前來直營(yíng)店簽單購買所青睞的另一套家具。
 

客戶家驗(yàn)貨

從客戶家把貨搬下樓裝車

裝車完畢，準(zhǔn)備回店

到達(dá)商場(chǎng)，準(zhǔn)備卸貨回店

貨品到店

客戶辦理相關(guān)手續(xù) 

    連天紅公司推出 “終身無理由退貨”政策后，全國(guó)客服400熱線就接到大量咨詢電話。各直營(yíng)店員同時(shí)也作出反饋：由于顧客家中搬遷，更換更為喜愛的連天紅家具等各種主觀原因，很多新老顧客都來電咨詢。一時(shí)之間，終身無理由退貨成為行業(yè)內(nèi)外關(guān)注的熱點(diǎn)話題。同時(shí)，連天紅高效快捷地為顧客兌現(xiàn)承諾，也引得同行側(cè)目，消費(fèi)者贊賞。

    與其他固守傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的紅木家具企業(yè)相比，連天紅公司一向敢于“冒天下之大不韙”。自獨(dú)創(chuàng)按斤論價(jià)銷售模式以來，“劍走偏鋒”的企業(yè)風(fēng)格深入人心，此次“終身無理由退貨”的鄭重承諾，為顧客提供真正的有益服務(wù)，也是新商業(yè)模式的開創(chuàng)之舉，得到廣大顧客的真心擁護(hù)與廣泛好評(píng)。