1、做市場和做銷售有什么區(qū)別? 答:銷售是“推”式的,是直接將產(chǎn)品賣給消費者推向市場, 做市場是“拉”式的,通過對消費這宣傳,產(chǎn)品廣告,定位等方法促使消費者購買,從而拉動銷售。 市場和銷售缺一不可。 2、市場部和銷售部有什么區(qū)別? 答:銷售部:市場一線作戰(zhàn)部。 市場部:情報機構(gòu),收集\反饋市場信息,建議性部門。 3、做市場的一般又可分為哪幾種,主要從事于什么? 答:一、“品牌”和“銷售”的關(guān)系:市場部的工作主要的目標(biāo)是樹立品牌,擴大品牌知名度、提升美譽度,給消費者提供產(chǎn)品購買的理由和刺激,相比較而言,有一些“唯心”的性質(zhì)。銷售部的工作就是如何把產(chǎn)品送到消費者的面前,并成功的收回資金,實現(xiàn)商品的價值。主要涉及到物流、資金流及其渠道的建設(shè)和管理。相較而言,更注重實際,工作中“唯物”的成份多一些。也正因為如此,銷售部的人往往給人踏踏實實的感覺,而市場部的人往往給人以夸夸其談的印象,當(dāng)然有時候與有些市場部人員的素質(zhì)有關(guān)系,更多的還是其工作性質(zhì)決定的,而且心須如此,因為要傳播。反之,市場部沒有了“夸夸其談”,缺少了傳播,會是一種什么局面?像德賽能源的同仁們常常說市場部太沉悶實在是對市場部回歸本質(zhì)的要求,德賽能源還需要更多更強有力的傳播。 二、“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系:市場部主要工作是關(guān)系到產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后和銷售前、中、后,產(chǎn)品、價格、渠道和促銷,生產(chǎn)者、中間商和消費者等全局性的工作,是戰(zhàn)略層面的事情,相當(dāng)于軍隊里的參謀部。這一點在TCL移動通訊就做得很好,其單列出來的營銷策略部門就充分的體現(xiàn)了這一功能。有些企業(yè),策略這部分工作往往由公司的領(lǐng)導(dǎo)層直接做了,所以很多企業(yè)特別是小企業(yè)沒有真正的市場部從事具體的市場戰(zhàn)略研究和規(guī)劃。銷售部工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施,管好渠道暢通,物流、資金流安全暢通即可。是戰(zhàn)術(shù)實施方面的事情。德賽能源在經(jīng)過了不斷的調(diào)整后,戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的主要職能分配逐漸清晰,但是由于信息、部門人員的工作專業(yè)能力等問題,往往造成一些部門工作的交叉。 三、面上的和點上的關(guān)系:市場部統(tǒng)攬全局,是針對全局進行工作的,從產(chǎn)品構(gòu)想、組合,行業(yè)及競爭品牌研究、市場地位、市場周期、市場布局等。可能會在保證全局利益的情況下犧牲部分的個體的利益。德賽能源目前在產(chǎn)品線的戰(zhàn)略上“有所為,有所不為”的指導(dǎo)原則就充分的體現(xiàn)了這一點。如:要停掉一個老產(chǎn)品的生產(chǎn),開發(fā)一個新產(chǎn)品,可能的情況是老產(chǎn)品銷售很好但前景不看好,而新產(chǎn)品目前銷售有困難甚至可能市場投入大,收益周期長,那么作為市場部門就必須堅持正確的戰(zhàn)略去做工作。而銷售部就考慮相對單純點,按照即定的方針和策略具體實施,把產(chǎn)品推出去,把錢收回來。管好經(jīng)銷商,鋪貨、建點等。關(guān)心的是出了多少貨,回了多少款。更多的從銷售環(huán)節(jié)運用因時因地的戰(zhàn)術(shù)技巧解決問題。 四、理論和實踐的關(guān)系:由于兩個部門的工作內(nèi)容個性質(zhì)不同,市場部往往是進行的務(wù)虛的“理論工作”,銷售部往往進行的是“務(wù)實的實踐工作”。沒有正確的理論就沒有正確的實踐。理論需要實踐檢驗,實踐同時為理論提供支持。市場部所有的工作的出發(fā)點和歸結(jié)點都是市場占有率和銷售量。就品牌營銷的現(xiàn)狀況而言,我們的銷售硬件基礎(chǔ)(銷售隊伍、銷售網(wǎng)絡(luò)等)都是相當(dāng)好的,但是品牌營銷理論研究還相當(dāng)缺乏的,應(yīng)該說是我們理論的困境。 五、整體利益和局部利益的關(guān)系:因為市場部的工作是全局性的,所代表的就是整體利益。因此除了銷量外,還有品牌知名度、品牌美譽度等??己藰?biāo)準(zhǔn)也是難以確定和具體量化的。而銷售部的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷售和回款的多寡,一個月沒有銷售沒有回款就是不能夠忍受的,而且考核的標(biāo)準(zhǔn)也是直觀的單純的:銷量、回款。很顯然,到目前為止,我們在每次的總結(jié)評審中,討論的多是數(shù)字化了的銷售指標(biāo),而很難見到具體的量化的市場部工作指標(biāo)。 六、長遠利益和短期利益的關(guān)系:市場部的市場策略研究、品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度、五年度甚至十年度為一個檢驗周期。所以關(guān)系的是企業(yè)長遠的利益。而銷售部的銷售往往是以月、季度、最多是年度為單位的。所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益。 以上關(guān)于市場部與銷售部的六大關(guān)系也不是完全獨立的,在實際工作中,也會在一定程度上交叉和融合,這涉及到部門之間的合作、溝通和協(xié)調(diào)問題。 總之,市場部相當(dāng)于參謀部,銷售部相當(dāng)于作戰(zhàn)部,有著各自不同的角色。因此首先要分清職責(zé),給自己的角色定好位;其次才是尋求相互的合作與融合。只有這樣才能真正的發(fā)揮市場部的職能,把企業(yè)的市場營銷水平提上一個新的高度。
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