市場部關注的是整體市場的均衡,可持續(xù)發(fā)展;具體的工作包括市場研究,品牌宣傳,銷售促進活動的策劃和實施以及銷售員培訓等;銷售部關注的是每期的銷售業(yè)績和利潤;具體工作就是拜訪客戶,推薦產品等。企業(yè)的銷售部門與市場部門是企業(yè)營銷的兩大基本職能部門。市場部門的任務是解決市場對企業(yè)產品的需求問題,銷售部門的任務是解決市場能不能買到產品的問題,一個是“拉”一個是“推”,兩者同時作用于市場,就是我們今天所做的市場營銷工作。具體分析如下:
(一)、工作目標
市場部的目標是樹立品牌,擴大品牌知名度、提升美譽度,給消費者提供產品購買的理由和刺激。而銷售部的工作目標就是如何把產品送到消費者的面前,并成功的收回資金,實現(xiàn)商品的價值。
(二)、工作層次
市場與銷售就是“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術”的關系。市場部涉及銷售前中后的市場調查、營銷方案的制定、產品定位和品牌推廣方案、價格制定、渠道開發(fā)和促銷的政策制定、售后服務政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,是戰(zhàn)略層面的工作。銷售部工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產品按設計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施,做好渠道物流和資金流安全暢通即可,是戰(zhàn)術實施方面的事情。一個是策略制定,一個是具體執(zhí)行。
(三)、工作范圍
市場部考慮的是全局性的,所代表的就是整體利益,除了銷量目標外,還有品牌知名度、品牌美譽度等,考核標準也是難以確定和具體量化的。而銷售部的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷量和回款的多寡。
(四)、理論和實踐:
由于兩個部門的工作內容個性質不同,市場部往往是進行的務虛的“理論工作”,銷售部往往進行的是“務實的實踐工作”。
(五)、長期和短期
市場部的市場策略研究、品牌規(guī)劃建設一般都是以年度、五年度甚至十年度為一個檢驗周期,關乎的是企業(yè)長遠的利益。而銷售部的銷售往往是以月、季度、最多是年度為單位的,關乎的是企業(yè)的短期利益。
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