如何把潛在客戶轉(zhuǎn)化為購買者
我最近研究了亞伯拉罕的一系列資料, 今天我會和你一起分享 如何把潛在客戶轉(zhuǎn)化為購買者的策略。 杰亞伯拉罕說: 如果你讓潛在客戶從指縫中溜掉,你浪費了: 1、你用來掙取該客戶的錢;(獲取客戶的成本) 2、一次銷售利潤;(客戶成交利潤) 3、從該客戶身上賺得的任何未來利潤。(客戶的終生價值) 你的潛在客戶可以是已經(jīng)回應(yīng)你的廣告, 但還沒有購買的一般公眾或特定個人。 杰亞伯拉罕提供了把潛在客戶轉(zhuǎn)化為購買者的詳細(xì)策略。 使人驚訝的是: 大多數(shù)公司從來不會從客戶或潛在客戶的角度去考慮。 把潛在客戶轉(zhuǎn)化為購買者的策略,你首先必須落實的事是: 如果某人打電話來你的公司, 電話接線員是他們的第一個聯(lián)系人, 該接線員能否非常有說服力地回應(yīng)該潛在客戶或客戶的要求? 如果有人進入你的商店, 你的售貨員是否熟悉業(yè)務(wù)? 你花了多少時間準(zhǔn)備對話、短語、問題和建議, 以讓你的員工問客戶或提供給客戶? 你或你的員工是否愿意回答問題和提供真正有益的建議, 盡管它不是直接或立即給你帶來利益? 在你的商店中尋找商品是否容易? 你是否認(rèn)真跟進銷售要求、訂單和問詢? 你是否使客戶隨時知道訂單狀態(tài)? 只需從潛在客戶的角度出發(fā),走出辦公室并視察你的業(yè)務(wù), 你可能會看到業(yè)務(wù)中的許多缺點。 在糾正它們后,你可以大大提高目前和將來的業(yè)務(wù)潛力
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