如果把流程比喻成一棵大樹，第一步的工作“整體規(guī)劃”會使這棵大樹形成主干，那么第二步的工作“分步實施”就是使這棵大樹變得枝繁作茂，生機勃勃。通過建立精細化流程管理框架，大力推進流程管理，才能建立一套清晰順暢的工作流，才能更好的使系統為組織服務。

　　企業(yè)所有的活動都可以按一定規(guī)則劃分為流程 （這里所說的流程泛指使企業(yè)運營有序活動的一切管理制度和操作規(guī)程），其作用在于解決分工問題 （各部門各崗位干什么），解決銜接問題（誰先干誰后干），解決操作問題 （每一步的更具體的操作細節(jié)），也可以說只要同時具備了這三個作用的就是流程。

　　精細化流程是對流程進行全面梳理后，對流程本身提出的一項標準和要求，包括流程的精和細兩個方面。

　　流程的精，就是在保障風險可控的前提下，減少流程中不必要的環(huán)節(jié)和步驟，流程的環(huán)節(jié)和步驟越少，越有利于提高工作效率。

　　流程的細，就是流程的每一個步驟上，關于如何操作、完成期限等規(guī)定要細，越細則操作性越強，不細則很可能造成流程執(zhí)行有空子可鉆，流程執(zhí)行走樣。細節(jié)決定成敗，現實中由于某個細節(jié)沒有考慮到，而導致失敗的例子比比皆是。關注流程的每一細節(jié)，才能真正做到流程精細化。

　　滿足以上兩個特點的流程就是精細化流程。精細化流程的建立，應分兩步走。

　　第一步，確定好流程中各部門、各崗位的分工，做到界面清晰，流程順暢，簡潔高效，實現流程的“精”。泛微軟件公司的建議是首先設計一套涵蓋全部業(yè)務的，系統、完整、全面、細致的流程目錄，然后按目錄設計好每一個流程，明確流程中各個部門，各個崗位都干什么，工作如何銜接，最后經過各級討論，結合實際情況確定流程。

　　

　　第二步，在明確了各部門、各崗位干什么的基礎上，解決怎么干的問題，完善流程的每一步的操作細節(jié)，以流程驅動，補充和完善各崗位操作規(guī)范，實現流程的“細”。用“流程驅動”的方式來實現流程與操作規(guī)程的“掛接”。就是當流程在部門和崗位之間流轉，運行到某一步驟時，要解決怎樣做的問題，需要和操作規(guī)程的某些規(guī)定相聯系。同時以流程驅動、梳理、補充和完善各崗位操作規(guī)范、管理辦法、實施細則。這項工作還使企業(yè)原有的規(guī)整制度、操作規(guī)程等一系列文件，都以流程為綱，進行了一次全面梳理、補充和完善，去粗存精、去偽存真，也方便今后查找、閱讀和分析。我們以泛微軟件e-cology的某個流程設計為例，這筆報銷費用明細將被記入這個客戶、項目的費用中，方便以后查看這個客戶、這個項目所產生的費用。并且可以自動匯總到報表中。

　　

　　通過建立精細化流程，大力推進流程管理，才能建立一套清晰順暢的工作流程，完整嚴密的管理制度和符合實際的崗位規(guī)范，來約束和規(guī)范企業(yè)管理行為，確保企業(yè)規(guī)范運作，為企業(yè)科學發(fā)展提供制度保證，為企業(yè)精細化管理打好堅實基礎。