判斷力 創(chuàng)造力 行動(dòng)力 溝通力 授權(quán)力 自制力 ［特別提示］ 判斷力——一切有效的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，都是正確決策的結(jié)果。第一步，要對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行界定：什么是問(wèn)題，有多大的影響，發(fā)生的原因是什么；第二步是確定解決問(wèn)題的目標(biāo)，包括由誰(shuí)負(fù)責(zé)，做到什么程度；第三步是設(shè)計(jì)若干備選方案；第四步是對(duì)備選方案進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，從中選出最佳方案。 創(chuàng)造力——領(lǐng)導(dǎo)者不但有為下屬引路的責(zé)任，也有開(kāi)辟新路的義務(wù)，創(chuàng)造力的源泉主要有三點(diǎn)：一是運(yùn)用打破常規(guī)的創(chuàng)造性思維；二是暢通的信息渠道；三是集思廣益。 行動(dòng)力——唯有行動(dòng)才可能使我們由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)。群體中的人，之所以需要領(lǐng)導(dǎo)者，是他們希望在遇到任何麻煩時(shí)，有人能處變不驚地率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)渡過(guò)難關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做到的是隨時(shí)作好解決問(wèn)題的準(zhǔn)備，而不是回避問(wèn)題。在確認(rèn)問(wèn)題以后，一定要在第一時(shí)間組織人力、物力、財(cái)力去解決。解決了一個(gè)問(wèn)題，就前進(jìn)了一步。因此，領(lǐng)導(dǎo)下屬一同解決問(wèn)題的能力，是領(lǐng)導(dǎo)者行動(dòng)力的最好體現(xiàn)。 溝通力——溝通既可獲得他人的助力，又可清除他人的阻力。有三個(gè)基本策略要把握好：一是要懂得認(rèn)同別人，如無(wú)特殊理由，對(duì)他人不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨；二是對(duì)他人要給予及時(shí)、真誠(chéng)的贊美；三是培養(yǎng)親和力——一種能進(jìn)入他人內(nèi)心頻道的力量。有五種方法可以幫助你建立親和力，分別是情緒同步、共識(shí)同步、生理狀態(tài)同步、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速同步、語(yǔ)言文字同步。 授權(quán)力——不是權(quán)力的喪失，而是延伸。授權(quán)者對(duì)被授權(quán)者有指揮權(quán)、監(jiān)督權(quán)；被授權(quán)者對(duì)授權(quán)者負(fù)有報(bào)告情況及完成任務(wù)之責(zé)。將權(quán)力授給庸才，容易誤事；將權(quán)力授給“小人”，容易壞事。在現(xiàn)實(shí)生活中，具備以下六點(diǎn)的人，是授權(quán)的理想人選：大公無(wú)私、不徇私情、勇于創(chuàng)新、善于協(xié)作、敢于負(fù)責(zé)、渴望改變。為了保證授權(quán)的效果，以下五點(diǎn)至關(guān)重要：一是使授權(quán)者樂(lè)于接受；二是使授權(quán)者明白應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)；三是制訂考核標(biāo)準(zhǔn)；四是訓(xùn)練下屬的“自我領(lǐng)導(dǎo)力”；五是隨時(shí)支援下屬。 自制力——成功者的守護(hù)神。能戰(zhàn)勝自己的人才是真正的強(qiáng)者，只有成為真正的強(qiáng)者，才能率領(lǐng)一支堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。自制力從對(duì)象上講，主要來(lái)自兩個(gè)方面：一是情緒控制，二是行為控制。情緒的控制點(diǎn)主要是在喜、怒臨頭時(shí)，要把握好分寸，過(guò)喜則得意忘形，過(guò)怒則傷心誤事。特別是怒氣的合理宣泄：適時(shí)發(fā)怒對(duì)當(dāng)事人有刺激性、震撼力，對(duì)旁觀者也有警戒作用，有利于問(wèn)題的解決和工作的進(jìn)展，但一定要把握在原則問(wèn)題、事關(guān)重大的緊迫時(shí)刻、部屬的嚴(yán)重失職瀆職等問(wèn)題上。 ［應(yīng)用參考］ 滿足部下的自尊心 有人說(shuō)贊揚(yáng)能使人勤奮工作，但在表?yè)P(yáng)和稱贊時(shí)，一定要根據(jù)每一個(gè)具體的人來(lái)選擇語(yǔ)言，這樣才有效果。每一個(gè)人都有自尊心，領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)或稱贊部下時(shí)，如果能讓部下的自尊心得到滿足，那就可以達(dá)到促使他們努力工作的效果。 為了能滿足部下的自尊心，領(lǐng)導(dǎo)在必要的時(shí)候可以故意表現(xiàn)出自己的疏忽，讓部下來(lái)提醒自己，這樣他們就會(huì)產(chǎn)生一種自己很能干的優(yōu)越感。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該掌握古典式的“懷柔政策”，也就是以耐心親切的態(tài)度去感化那些頑固的部下。 日本元西鐵路的總監(jiān)三原修能使部下充分發(fā)揮自己的能力，他的方法是，在每一次迎接剛參加工作的年輕人時(shí)就對(duì)他們說(shuō)：“我一直等待著你們的到來(lái)?！蹦切┳宰鹦暮軓?qiáng)的人，聽(tīng)到這種話總是很興奮，因此工作起來(lái)干勁十足。這種方法還適用于以下類型的人： 一是在其他部門工作很有成績(jī)的部下；二是很想成為領(lǐng)導(dǎo)者的部下；三是自信心非常強(qiáng)的部下。 領(lǐng)導(dǎo)如果要去指揮那些有專業(yè)特長(zhǎng)的人，則應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出非常謙虛，要對(duì)他們說(shuō)“雖然我不是專家，但是有你們的幫助，我肯定能夠成功”之類的話。 而對(duì)于那種自信心過(guò)強(qiáng)，過(guò)于固執(zhí)己見(jiàn)的部下，最好采取“懷柔政策”。 ［特別贈(zèng)送］ 送給領(lǐng)導(dǎo)者的十個(gè)小建議之二 別怕與高手為伍 只有和相匹配的高手為伍，并相互學(xué)習(xí)，你才能站得更高，看得更遠(yuǎn)，走得更好。