貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)索賠流程：

報(bào)案>案件受理>貨損檢驗(yàn)>施救整理>單證提交>賠案審核>責(zé)任認(rèn)定>支付賠款

1.損失通知：被保險(xiǎn)人獲悉貨損后，應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)單上指明的代理人。后者接到損失通知后應(yīng)即采取相應(yīng)的措施，如檢驗(yàn)損失，提出施救意見(jiàn)，確定保險(xiǎn)責(zé)任和簽發(fā)檢驗(yàn)報(bào)告等。

2.向承運(yùn)人等有關(guān)方面提出索賠，被保險(xiǎn)人除向保險(xiǎn)公司報(bào)損外，還應(yīng)向承運(yùn)人及有關(guān)責(zé)任方（如海關(guān)、理貨公司等）索取貨損貨差證明，如系屬承運(yùn)人等方面責(zé)任的，應(yīng)及時(shí)以書(shū)面方式提出素賠。

3.采取合理的施救、整理措施，被保險(xiǎn)人應(yīng)采取必要的措施以防止損失的擴(kuò)大，保險(xiǎn)公司對(duì)此提出處理意見(jiàn)的,應(yīng)按保險(xiǎn)公司的要求辦理。所支出的費(fèi)用可由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)，但以與理賠金額之和不超過(guò)該批貨物的保險(xiǎn)金額為限。

索賠所需單證：

1、保單

    索賠時(shí)，被保險(xiǎn)人提供的保單必須是第一正本（THE FIRST ORIGINAL），無(wú)第一正本要請(qǐng)被保險(xiǎn)人簽立保單遺失保證書(shū)（LETTER OF INDEMNITY）。

2、  運(yùn)輸憑證，包括海運(yùn)、陸運(yùn)、空運(yùn)運(yùn)單。

這些單證證明保險(xiǎn)貨物承運(yùn)件數(shù)、運(yùn)輸路線、交運(yùn)時(shí)的貨物狀態(tài)，用以確定受損貨物是否屬于保險(xiǎn)標(biāo)的，便于了解保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始前的貨物情況。

    若涉及轉(zhuǎn)運(yùn)的貨物，應(yīng)要求被保險(xiǎn)人提供第二程運(yùn)輸憑證，以查實(shí)第二程運(yùn)單是否清潔，最終確定向哪一程追償。

3、貨物發(fā)票或貨價(jià)證明、裝箱單、磅碼單

證明保險(xiǎn)貨物裝運(yùn)時(shí)金額、件數(shù)和重量的細(xì)節(jié)，是核對(duì)損失數(shù)量和是否足額投保的依據(jù)。

4、承運(yùn)人出具的貨損貨差證明

5、商檢證書(shū)

6、其它專業(yè)檢驗(yàn)機(jī)關(guān)出具的第三方責(zé)任的證書(shū)

    如船檢證書(shū)、火災(zāi)鑒定報(bào)告、衛(wèi)生、動(dòng)植物檢證書(shū)等。

7、有關(guān)施救等的費(fèi)用單據(jù)或清單

    如有施救、整理、修理及其他責(zé)任方索賠的費(fèi)用，應(yīng)有有關(guān)單位進(jìn)行施救等工作后的收費(fèi)單據(jù)或索賠方的費(fèi)用清單。

8、被保險(xiǎn)人向第三者責(zé)任方的索賠函

    若涉及第三者責(zé)任方，應(yīng)有被保險(xiǎn)人向其索賠的信函或提出保留追償權(quán)益的信函以及被保險(xiǎn)人、我代理人與第三者責(zé)任方之間的往來(lái)函。

9、其它索賠單證

a.大宗物資的出庫(kù)清單或磅碼單，或能夠代替清單的有關(guān)單證（或復(fù)印件）；收貨單位的驗(yàn)收單或入庫(kù)單（或復(fù)印件）。這些單證可作為核對(duì)損失數(shù)量的依據(jù)。

b.遭受盜竊的應(yīng)提供鐵路或港區(qū)或縣級(jí)以上公安部門(mén)立案證明。

c.當(dāng)索賠人或?qū)嶋H受益人與被保險(xiǎn)人名稱不符時(shí)，應(yīng)有被保險(xiǎn)人的權(quán)益轉(zhuǎn)讓證明。

d.自然災(zāi)害造成的損失，應(yīng)提供受損地區(qū)的氣象報(bào)告或有關(guān)災(zāi)情證明。

e.不同品種、型號(hào)或規(guī)格的貨物應(yīng)提供裝箱單以便核實(shí)發(fā)貨數(shù)量。

f.貨物涉及發(fā)貨人責(zé)任的應(yīng)提供貨物供銷合同或出廠證明，以審核貨物質(zhì)量、規(guī)格等是否符合供銷合同規(guī)定；涉及貨物質(zhì)量的應(yīng)提供貨物質(zhì)檢證明書(shū)等證明材料。

g.中轉(zhuǎn)貨物應(yīng)提供中轉(zhuǎn)地的貨物交接清單。