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思考的技術——大前研一 （1）、最重要的是要思考“在各種現(xiàn)象中，如何找出真正的原因”，絕不能在列舉了各種現(xiàn)象之后就停止思考了。 ◆（2）、在原因不明的情況下，企圖改善各種現(xiàn)象，只會使業(yè)績不升反降。（解決問題應立足于從其根源及其關聯(lián)等大局面入手，而不能著手于解決各類現(xiàn)象和局部） （3）、如果事前不知道他們的業(yè)績，就有可能錯把業(yè)績不好的業(yè)務員所說的“借口”當成是“現(xiàn)場的聲音”，最后導出了莫名奇妙的結論。（先把我事實，再在其基礎上去找原因） （4）、不能作為解決對策的就不是結論。 （5）、利用一段時間，有計劃地進行實驗，看看改變某個變量到底對最終結果產(chǎn)生多大的變化和影響。這叫做科學實驗計劃法。比如說改變價格和競爭獲勝率間的關系，可以看出價格彈性值會隨著競爭對手的不同，地區(qū)的不同而有所不同。（單價變化率——銷售數(shù)量變化率——成本變化率——利潤變化率，找出四者連動時的最佳狀態(tài)，從而向最優(yōu)單價——最佳銷售量——最低成本——最大利潤靠攏。） （6）、日本的考試都是在考套上方程式后答案對不對，美國則是考學生有沒有能力將方程式導出來。 ◆（7）、我是個非常不喜歡重復做同一件事的人，所以后來我決定只要是我做過的事，就做一份手冊，讓任何人都可以據(jù)此導出正確的結論。當碰到同一類型的工作時，我就可以吧這些套裝手冊，交給麥肯錫的其他工作人員，再下指示“這個就這樣做”。因此只要是做同一類型的分析，馬上就可以用這種手冊進行數(shù)據(jù)搜集、分析、提議。 （8）、經(jīng)營管理顧問就必須搜集數(shù)據(jù)，進行分析，提出假設，然后再為印證假設進行現(xiàn)場訪問，反復做各種實驗。如果自己所提出的假設無法獲得實證，就必須再重新進行必要的現(xiàn)場訪談或其他的實驗，直到有信心認定自己的假設絕對錯不了。解決問題的能力，就是為印證假設不辭辛勞的行動力，也可以說是為獲得絕對正確的答案，徹底動腦的深層思考力。 （9）、當腦子習慣思考之后，思考速度自然會加快。訓練自己的腦子，可以立即將解決問題的所有過程組合起來。 ◆（10）、所謂的說服力就是連對手的心理狀態(tài)都能考慮到的邏輯構成力。 （11）、根據(jù)我個人的經(jīng)驗，在說明中給客戶的建議，只要有一個就夠了。同時給經(jīng)營者好幾個建議，只會讓經(jīng)營者猶豫不決。 ◆（12）、所謂必要條件就是“必須這么做”，而充分條件則是“這么做會更好”，為了讓用戶采納我們的建議，這兩種條件都必須具備。 （13）、如果所提的建議會讓某個特定部門的領導丟面子時，不但事前要和這些人進行溝通，事后還得追蹤狀況。在提案后，最好約大家一起喝杯酒吐吐口水。人的感情有的時候不是用邏輯就可以解釋的，因此一旦有情緒問題發(fā)生時，一定要追蹤后續(xù)狀況，這也是為提升提案的實效性必須注意的事項。 ◆（14）、掌握流程的重點就是，用簡潔的語言，做簡潔的分析，每一頁做一個結論，然后應用所積累的結論，導出自己認為絕對錯不了的整體結論，再以此結論提出有證據(jù)做后盾的建議。 ◆（15）、我個人的習慣是先報告我所做的事前作業(yè)，也就是直接明示了我搜集了什么樣的數(shù)據(jù)、做了什么分析、進行過幾次訪談、跑過哪些地方、以什么人為對象談過哪些話等等。這么做，就可以消除這些人潛意識中的疑慮。 一開始我們可以先報告自己做過的事前作業(yè)，以化解對方的質疑心理，在以此為基礎，簡略地說“最后就達成了這個結論” （結論來源前提的描述非常重要，這些基礎若能打消人們的疑慮則可以為結論的可信度提供強有力的支撐） （16）、提案的構成 ●業(yè)界的動向 ●其他競爭公司的動向 ●本公司狀況分析 ●改善條件 在什么條件下，這種情況可以得到改善。 ●解決之道 也就是告訴大家要怎么做，才能解決這個困難的問題，并且提出策略的代替方案。 ●建言 根據(jù)整體結論提出建議。 ● 實行計劃 什么時候該做什么事、各項目負責人是誰、體制和組織該如何配合、多就報告一次進度、需不需要設監(jiān)控器、判斷這個計劃成功與否的條件是什么…….一般來說，實行計劃很少會在提案中當場討論，通常都是事前協(xié)商，取得共識。在演示現(xiàn)場，只是一個確認的儀式。 （17）、不是“自己想說的順序”而是“對方能理解的順序”。 （18）、沒經(jīng)驗的經(jīng)營管理顧問，最典型的錯誤就是把所發(fā)現(xiàn)的問題倒過來，當做是給用戶的建議。 ◆（19）、會發(fā)生某種現(xiàn)象，一定有其原因。但是懶得找原因，只以現(xiàn)象作判斷，提出解決方法，這種解決對策絕不會是正確的。（注意，絕大多數(shù)人都習慣一現(xiàn)象為判斷做出改善現(xiàn)象的方法，卻無法最終解決問題） ◆（20）、提案匯報訓練 A不要看稿子，試著利用5分鐘的時間把內容全部說一遍。如果不能將腳本融會貫通記在腦子里，并將重點無一遺漏地全部說出來，提案將無法順利開展。 B在中途抽掉一張稿子，無法一邊回憶下一頁，一邊繼續(xù)做說明的人，就無法順利完成提案。 一個優(yōu)秀的提案者，一定能夠一邊想象下一頁的內容，一邊做這一頁的說明。 （21）、金字塔結構就是邏輯構成法中最基本的構成法，是到處解決對策的邏輯思考關鍵樞紐。 MECE 彼此獨立，互無遺漏。 不論多么龐大的資料，多么復雜的議題，我們都可以應用MECE的思維方式，將其分類整理，然后從某些資料中找出證據(jù)導出結論，再把這個結論當做尋找下一個證據(jù)的數(shù)據(jù)…..這種層層累積的方法，就金字塔結構，而位于金字塔頂端的那一塊唯一的石頭，就是我們要的唯一的結論。 ◆（22）、金字塔構成，按以下5個步驟展開更有效率 A查看資料及事態(tài)，將導出的結論、主張列成一張表；（羅列） B把表上的結論、主張根據(jù)主題的類似性做分類。（分類） C將同一類型的結論、主張按順序區(qū)分。（排序） 把有因果關系的主張或結論分別放好，原因放在下面，結果放在上面。屬于同一過程中的項目，再依步驟的快慢排列。如果這些項目屬并列關系，則根據(jù)時間（過去、現(xiàn)在、未來）、數(shù)字大?。I業(yè)額高低等）、社會習慣（從某地到某地）、重要性（從最重要的一點開始）等等做排序，采用橫式并列。 D討論同一層中的共通結論、主張，將從中導出的結論、主張，放在上一段的位置。（歸因） E反復重復以上的作業(yè)，直到所有的主張都出現(xiàn)了金字塔型結構。（填充） ◆（23）、因為業(yè)務員知道上級在期待什么，所以回答你的話，一定是配合上級期待的“公式答案”。如此一來，會讓你誤以為“現(xiàn)場就是如此”，并以此為證據(jù)，導出錯誤的結論。建言不具備說服力的原因，大都是因為解決問題的程序不夠完備；提出建議的一方還沒有百分之百認定自己所提的建議“絕對是正確的”。真正的建議能力，也就是能夠讓別人采信的能力，是要靠情報搜集及反復的分析、假設、驗證磨練出來的。 （24）、按合理的計算，企業(yè)的價值等于企業(yè)獲利的自由現(xiàn)金流量的8倍。Free cash flow,營業(yè)收入減去開支、稅項、周轉資金和新增投資額后得到的數(shù)字，比營運現(xiàn)金流量保守。 （25）、了解并不等于同意，同意是有保證的。輕易相信電視新聞、報紙新聞是非常危險的，尤其是黨新聞中看不到5W1H時必須更加留意。 （26）、要進行邏輯思考，大前提就是要忠于事實。 （27）、公司內部容易產(chǎn)生憎恨。一家公司未把用戶放在第一位，而任由內部的憎恨引導公司的經(jīng)營，這家公司一定無法生存。 ◆（28）、人一旦深信就會忘了懷疑。 ◆（29）、只有擁有面對現(xiàn)實的勇氣，才會有解決問題的決心。 ◆（30）、別讓公司成了同質人的集團。如果讓自己置身于一個同質的群體中時，就會失去訓練自己解決問題的機會。同構型的特質，會讓具有相同性質的人更容易粘合在一起，形成色彩鮮明的立場、部門或者派系。所遇到問題時，第一個考慮的往往是心情好不好，是不是可以繼續(xù)維持同構。而美國的員工從小置身于一個異質團體中，所以他們有許多機會訓練自己解決問題的能力，日后更能夠展現(xiàn)其過人之處和一技之長。 ◆（31）優(yōu)良的企業(yè)都具有“否定自己的勇氣”,它們就是借著自我否定，為追求更好而發(fā)揮變革的力量。這就是優(yōu)良企業(yè)和失去競爭力的公司最大的不同之處。（做人也應該有不斷自我否定的勇氣，這正是自身成長的持續(xù)動力。） ◆（32）、如果要問世界優(yōu)良企業(yè)有什么共同之處，我想應該就是它們都具有吸收異己特質進入企業(yè)文化，并讓這些異質推動企業(yè)向前邁進的本事。 （33）、企業(yè)除了努力提高生產(chǎn)效率外，也應該會更重視組織決策的效率。在新經(jīng)濟的世界里，如果不具備洞悉問題本質的能力，憑一己之力解決問題的能力，構思創(chuàng)意挑戰(zhàn)新事業(yè)的能力，研究打敗對手的企業(yè)戰(zhàn)略的能力，就會被所屬的企業(yè)驅離職場。 （34）、所謂“黃金降落傘”是指“萬一我被開除了，公司必須支付給我一筆具有彈性的遣散費”而所謂“分紅”是指公司的經(jīng)營有了改善，或者是賣掉公司的賣價比預期還要高時，也就是公司有賺錢的那一部分，我可以得到分紅。 ◆（35）、詢問這是為什么可以讓我們的思考朝著有答案的方向前進。但是，如果只是記住老師告訴我們的，思考就會停止在這里。 ◆（36）、所謂線性思考就是套用公式就一定會得到正確答案的直線式思考法。但在非線性以及復雜系理論的世界里，只要初期條件有些許不同，結果就會變得無法預測。 （37）、經(jīng)濟無法吸收供給貨幣的原因，我認為有兩點：一、在老齡化社會里，基本需求已經(jīng)獲得滿足。二、在IT社會里，由于流通及制造的效率提升、庫存減少，金錢馬上就被商品所取代。（現(xiàn)金流轉率加快） （38）、如果銀行沒有貸款客戶，那么不管增加多少貨幣供給量，也只能用于購買國債。（銀行沒有實體信貸產(chǎn)生，只能依靠金融投資力爭資金保值增值作為支撐，這加大了銀行的風險。） （39）、我的結論是，當國內打算增加貨幣流通量時，金錢會流向國外；反之，如果提高利息，儲戶為了獲得高利，反而會讓金錢從國外流向國內。（同時如果出現(xiàn)區(qū)域利差，會導致國際熱錢大量流入，推升資產(chǎn)價格，增加本國金融風險） ◆（40）、日常生活和工作中多鍛煉同時處理并行輸入的能力。如群體性的運動（足球、交響樂等） ◆（41）、現(xiàn)在的時代最需要的不是填鴨式教育，也不是在有答案的情況下接受教育，而是讓孩子學習去問“為什么”。 換句話說，可以獲利的人跟無法獲利的人，最大的區(qū)別就是有沒有思考“為什么”的能力。現(xiàn)在的學校是破壞人腦的兇器，學校的功能應該是培養(yǎng)孩子養(yǎng)成動腦思考的習慣，讓孩子對于無解的問題設法提出假設，并不厭其煩努力證明自己的假設是正確的。當前這種教育只能訓練出記憶型、吸收型的頭腦，卻扼殺了自由思考的頭腦，構思新創(chuàng)意的頭腦。家長以父母的權威對孩子說“要聽老師所說的話”其實形同幫兇。 ◆（42）、忠于“想做的事情”，與其讓就讀初中的孩子在學校被扼殺大腦的創(chuàng)造力，還不如讓他盡情地做自己想做的事，其實這已經(jīng)是時代的趨勢了。那些忠于自己，能夠找出屬于自己的答案的人，其生命力比起已經(jīng)習慣別人給出答案的人，一定更為堅韌。 （43）、按部就班的人進入社會后一點用也沒有，因為如果不給答案，他就什么都不會，碰到?jīng)]有答案的狀況，他們會恐慌得不知所措。 ◆（44）、在一些西方國家，禁用teach（教）一詞，因為教是以有答案為前提的，這些國家用的是learn（學習）。學校沒有教答案的權利，支持孩子學習的權利才是學校的功能。 就算沒有答案，也會自己提出假設，反復求證，直到找出答案。不管碰到任何困難，都勇于接受挑戰(zhàn)，堅持到底，這才是教育最基本的原則。應該考的是思考方式而不是知識。 ◆ （45）、具備“有前提就有結論”的思考模式的人，任何時候都不會陷入恐慌，因為就算前提有變，還是能導出不一樣的結論。 ◆（46）、訓練自己常常保持好奇心事非常重要的。所謂“思考”，不外乎就是替自己“儲備智慧”。 ◆（47）、生活中，只要是可以固定化的事情，我一律固定化。把需要思考事情集中思考，不需要思考的事情就不要想，這就是我的生活模式。 （48）、構想是通過不斷地對自己提出質疑，然后找出問題解決方法而產(chǎn)生的。從未來的角度來看，構想并非突如其來，而是過去的延伸，今日的延伸。因此，一定有征兆。我從征兆的階段就開始觀察，看著在特定部分運作的各種力量，清楚判斷其結果會是如何，就漸漸養(yǎng)成了這樣思考的癖好。徹底實踐假設、驗證與實驗這三項解決問題的“know-how”，那么不管看到任何事物，就都可以預見其未來。 （49）、邏輯思考中，關于“鍛煉聯(lián)想”的最有效的方法就是使用平常沒有用到的感官（感覺、觸覺）。通過這種訓練可以讓頭腦中產(chǎn)生出新的思考邏輯，這就是英語中的“sense”所謂的第六感，通過平常所接觸到的事物來進行練習。 ◆（50）、試著將自己平常的感覺，突然展現(xiàn)在不同事物面前，像是與外國人、不同性別的人或是不同年齡的人對話，都是不錯的練習。這對產(chǎn)生新思路或新構想是非常有用的方法。（同樣的事在面對不同對象，處于不同的場景，通常會產(chǎn)生不同的效果，常會出乎人的意料。） ◆（51）、新景觀使平常沒有用到的腦部思考邏輯得以發(fā)生作用。（環(huán)境應時常轉換以改變思維的情景模式） ◆（52）、在商場上，成功者幾乎都是將所有人忽略的部分加以重新思考，才獲得事業(yè)上的成功。就是要把多數(shù)人都認為對的事情，將別人平常忽略的地方，用放大鏡做無數(shù)倍的擴大，之后衍生出市場需求，這種個性的人才會成功。 ◆（53）、在這里我要推薦一個更有效的思考訓練方法，那就是找到可以進行有效對話的對象。所謂有效對話的對象，指的就是可以互相挑戰(zhàn)對方的假設的人。 ◆（54）、具備預知性，就是說能夠看清楚現(xiàn)在所運作的力量，并知道它在未來是否依然可以持續(xù)運作。不僅如此，還要能夠辨別出這個傾向是否會越來越強，還是只能維持甚至轉弱。能夠預先知道目前在運作的幾個要素當中，哪個才是影響未來最重要的要素，有了這樣的思考邏輯，才算是具備預知性的條件。 （55）、絕對會普及的家庭服務器 將自己一生的記錄整理在一個平臺中。各種相關契約的數(shù)據(jù)或是家中所有產(chǎn)品的說明手冊等也可以整理歸檔，必要的時候再將這些資料調出來看就好了。如果有了這樣的家庭服務器，即便是當我出差在外面的飯店時，飯店里若裝有Wi-Fi（無線LAN）或是寬帶網(wǎng)絡線路，可以讀取自己家里的服務器，選擇觀賞自己喜愛的電影，或是調出喜歡的CD來欣賞音樂。當朋友問起你媽媽的長相時，就可以當場從移動電話中調出家庭服務器的照片。只要將拍攝的東西馬上傳輸回家庭服務器即可，不一定需要大的內存。 信息家電可以使得人在外面時就可以遙控家中浴室的洗澡水溫度，回家后馬上就可以洗澡，或者在你使用了冰箱里的東西之后，就會自動幫你訂購東西。 ◆ （56）、成功模式的四個要素 A事業(yè)領域的定義必須明確； B分析現(xiàn)狀進而推斷未來的方向，針對因果關系來設立簡潔而具論點的假說； C專注于自己應選擇的方向，即使出現(xiàn)幾個可能的選擇，也應該專注其一； D不能忘記基本假設，排除已經(jīng)發(fā)生變化的情形但不偏離原則； ◆ （57）、在這個時代，企業(yè)界人士必須具備的是突破既有價值觀的思考能力，換句話就是，具備在商場上的突破能力與開拓者的思考邏輯。不局限于舊有的價值觀，將自己的構想和預知性活用在新的事業(yè)與社會的系統(tǒng)改革中，我們需要這樣的理論性思考能力?？赡苄跃痛嬖谟诳床坏降牡胤健Ｔ谖磥淼臅r代，我覺得最具震撼力的不外乎利用數(shù)據(jù)通信方式的M ◆ （58）、要發(fā)掘如此大的商機，事實上非常簡單，去思考“有沒有方法能產(chǎn)生十倍的效果呢”就可以了。不要去考慮產(chǎn)生1.2或1.5倍效果的方法，又不是在降低成本，一定要考慮10倍、20倍，甚至30倍。 （59）、如果說真要留工作給公務員，應該就是屬于計劃的部分。公務員應該將行政服務的部分盡量自動化，應該對于謀劃立案的部分，多多訓練思考能力，善于利用自己的智慧。 （60）、身為教師，最重要的工作應該是指導學生規(guī)劃未來，并從生活、精神兩方面對學生的人生發(fā)展進行指導。 ◆（61）、在無國界的世界里，通過定義目前的競爭對手來擬定策略，其結果都不會成功。（職場也是一樣，人才流動的不確定性使得你的競爭對手是不確定的，只有你的自身實力足夠強大才能使你能應對不確定的對手挑戰(zhàn)。） ◆（62）、倍率經(jīng)濟空間，這是一個可以以自己資本的100倍，借入價值1000倍的資金來運作，進行倍率力量的一個經(jīng)濟空間。實體經(jīng)濟的世界中，企業(yè)的價值是依據(jù)未來期待收益所換算出來的凈現(xiàn)值，但是出于看不見的新大陸中的企業(yè)，則是根據(jù)將來市場占有率的期望值來決定企業(yè)價值的多寡。 （63）、從現(xiàn)在起，不要受限于過去的事物，“想到新事物”、“接觸到新事物”、“想到以往沒有想到的做法”，或是“將以前沒有的東西作為服務來提供”的這些人，將會取得勝利。 ◆（64）、可以突破的人和突破不了的人之間的最大差異就是碰到自己沒有遇到過的問題時，是逃避還是嘗試解決。 （65）、知識藍領階層的工作性質就是“勤勞的附加價值”，而這樣的工作幾乎都轉移到了第三世界。發(fā)達國家的商業(yè)人士，接下來就得吃“知識的附加價值”這碗飯了。一直以來，用“勤勞的附加價值”來賺取收入的人，必須認識到這個趨勢，否則就如同溫水中的青蛙。 |
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