總會(huì)有一些偶發(fā)性(或叫突發(fā)性)即預(yù)料之外事件的發(fā)生，如地震、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)、壞人鬧事、交通事故、食物中毒、廠礦工傷事故等等。這些偶發(fā)性事件，應(yīng)該及時(shí)掌握并妥善處理。 
[BT3]1偶發(fā)性自然災(zāi)害的處置 
(1)火災(zāi)的處置。值班員接到火災(zāi)的報(bào)告，要問(wèn)清火災(zāi)地點(diǎn)、火情、撲救情況等，視情況而定：如是小火，報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)即可；如是大火，在報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，辦好下列幾件事：通知公安部門派人到現(xiàn)場(chǎng)；通知電信部門保證電話線路暢通；了解消防力量是否夠用，如不夠用立即向外地、外單位求援。 
(2)風(fēng)雹災(zāi)害的處置。災(zāi)害發(fā)生后：要立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)；和受災(zāi)地區(qū)密切聯(lián)系，詳細(xì)了解災(zāi)害情況；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，通知有關(guān)部門做好救災(zāi)準(zhǔn)備，并把準(zhǔn)備情況隨時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)；通知辦公室負(fù)責(zé)人作好準(zhǔn)備，一旦需要，隨領(lǐng)導(dǎo)一起赴救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。 
[BT3]2偶發(fā)性人為事故的處置 
(1)較大食物中毒事件的處置。招待所、食堂、居民區(qū)發(fā)生的涉及人數(shù)較多，病情較重的食物中毒事件，得到報(bào)告，要做好下列幾件事：立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告中毒地點(diǎn)、人數(shù)、病情；通知衛(wèi)生防疫部門和醫(yī)院做好救治準(zhǔn)備，并迅即派醫(yī)務(wù)人員和救護(hù)車輛前往中毒地點(diǎn)采取措施，如果本地醫(yī)院住不下，還要向外地醫(yī)院聯(lián)系；報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和主管部門；協(xié)助醫(yī)療衛(wèi)生部門聯(lián)系搶救藥品和運(yùn)送中毒人員的交通工具。 
(2)較大交通事故的處置。雖然機(jī)、車、船不一定屬本地管轄，但發(fā)生在本地界內(nèi)，當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)有責(zé)任，有義務(wù)協(xié)助處理：立即將事故地點(diǎn)、大致情況向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的處置意見(jiàn)；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)通知公安部門保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維持秩序；通知衛(wèi)生部門組織搶救；和事故涉及的有關(guān)單位取得聯(lián)系。 
[BT3]3刑事案件的處置 
重大的刑事案件，如持槍殺人、搶劫銀行、流氓團(tuán)伙行兇傷人、公共場(chǎng)所爆炸等等，處置要迅速果斷，關(guān)鍵是立即通知公安部門組織力量奔赴現(xiàn)場(chǎng)，阻止事態(tài)的發(fā)展，抓獲罪犯，盡量減少事件發(fā)生后的影響和損失。同時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步采取措施。 
[BT3]4偶發(fā)性政治事件的處置 
壞人鬧事、張貼反動(dòng)標(biāo)語(yǔ)等屬這一范疇。這類事件主要是通知公安部門采取措施。緊急情況，也可以先組織得力人員赴現(xiàn)場(chǎng)控制局面，同時(shí)通知公安部門。這里需要指出的是，有一些群眾性的過(guò)火行為，必須區(qū)分兩類不同性質(zhì)矛盾，妥善處理，不能使其激化。如游行示威、靜坐、沖擊領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、罷工、罷課等，對(duì)這類事件一定要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)候領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，告有關(guān)部門處理。
[BT2]二、相應(yīng)知識(shí)
應(yīng)急工作是一項(xiàng)特殊的機(jī)關(guān)管理職能，它不是經(jīng)常發(fā)生的，但卻是經(jīng)常要做的，因而它包含兩層意義：一是指在本地區(qū)、本系統(tǒng)、本部門、本單位發(fā)生了重大突發(fā)事故和重大突出事件，需要緊急決策處理而采取的果斷措施，一是為了防患于未然，或把突發(fā)事故和突發(fā)事件消滅在萌牙狀態(tài)而在平時(shí)所做的各項(xiàng)預(yù)防性和準(zhǔn)備性工作。即所謂的常備不懈，有備無(wú)患。 重大突發(fā)事故是指由人為或自然因素引起的突然發(fā)生的人員傷亡較多、經(jīng)濟(jì)損失較大或產(chǎn)生嚴(yán)重社會(huì)危害的事故或?yàn)?zāi)害。包括重大火災(zāi)事故、重大交通事故、重大工傷事故、城市公用設(shè)施重大事故以及毒品、化學(xué)危險(xiǎn)品、核物質(zhì)泄漏事故、重大汛情、重大疫情、中毒事故、破壞性地震以及其它造成多人傷亡和財(cái)產(chǎn)嚴(yán)重?fù)p失的事故。 
重大突發(fā)事件，是指由人為因素導(dǎo)致突然發(fā)生的嚴(yán)重危害國(guó)家利益、破壞社會(huì)穩(wěn)定、造成重大影響的事件。主要包括造成嚴(yán)重危害的集體上訪事件，金融風(fēng)波，重大涉外事件以及重大暴力犯罪和恐怖活動(dòng)以及其它危害社會(huì)正常秩序、破壞社會(huì)穩(wěn)定的事件，如敵對(duì)分子的破壞活動(dòng)等。 
1處理突發(fā)事件的基本原則是加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事故、突發(fā)事件的組織領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持實(shí)行統(tǒng)一指揮，分級(jí)、分部門負(fù)責(zé)的原則。 
2處理突發(fā)事件的基本要求： 
(1)趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件(事故)。詳細(xì)了解事件(事故)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、人員傷亡情況和損失情況，及時(shí)報(bào)告。 
(2)妥善處理善后工作。事件(事故)處理工作結(jié)束后，寫(xiě)出事件(事故)處理經(jīng)過(guò)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱后歸檔。 
(3)做好赴現(xiàn)場(chǎng)所需物品的保管和日常維護(hù)工作。
[BT2]三、注意事項(xiàng)
1注意“突發(fā)”的緊迫性，反應(yīng)要快，行動(dòng)要及時(shí)。
2處理突發(fā)事件，既要大膽、果斷，又要注意細(xì)致、穩(wěn)妥。